武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 張家勝 黃煒哲

電子商務(wù)盈利模式研究
——以湖南信網(wǎng)天下公司為例

武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 張家勝 黃煒哲

摘 要：近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展越來越迅速，規(guī)模越來越大，但是許多電子商務(wù)企業(yè)至今還沒有找到合適的盈利模式。基于此，本文重點(diǎn)關(guān)注典型電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式研究。首先，對電子商務(wù)盈利模式相關(guān)理論進(jìn)行整理分析；其次，對湖南信網(wǎng)天下傳媒有限公司旗下品牌湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺進(jìn)行SWOT分析，并詳細(xì)分析了湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺運(yùn)作模式和盈利模式；最后，針對分析結(jié)果提出了相應(yīng)的對策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 盈利模式 信網(wǎng)天下

1　 湖南信網(wǎng)天下傳媒有限公司簡介

湖南信網(wǎng)天下傳媒有限公司是湖南日報報業(yè)集團(tuán)、華聲在線旗下電子商務(wù)項目運(yùn)營服務(wù)公司，是我國杰出的電子商務(wù)運(yùn)營商。公司注冊資金500萬元，擁有大量的高級電子商務(wù)運(yùn)營師以及一支出色的團(tuán)隊。信網(wǎng)天下依托湖南日報、三湘都市報、華聲在線、湖南在線、華聲論壇、長沙網(wǎng)等深厚媒體平臺資源，擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)推廣能力。湖南信網(wǎng)天下有限公司包括湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺和華聲信網(wǎng)電商代運(yùn)營服務(wù)部兩個品牌。湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺以B2C+O2O電子商務(wù)模式為消費(fèi)者提供特色服務(wù)，是湖南省特產(chǎn)購買最有影響力的平臺。

2　 湖南信網(wǎng)天下有限公司開展電子商務(wù)運(yùn)作的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢分析（S）

湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺是全媒體和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，而與傳統(tǒng)電子商務(wù)的相比，湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

2.1.1 消費(fèi)模式優(yōu)勢

把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)；能夠讓消費(fèi)者通過網(wǎng)上瀏覽比較，自主選擇中意的商品和服務(wù)。

2.1.2 技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢

華聲在線就特別重視技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)過13年的技術(shù)積累與融合創(chuàng)新，已經(jīng)發(fā)展成為集系統(tǒng)設(shè)計、研發(fā)、運(yùn)維于一體的綜合性技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，擁有各類專業(yè)技術(shù)人才57人，中心支撐PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線30多個，在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面開發(fā)并運(yùn)營了華聲在線、華聲論壇、長沙網(wǎng)、學(xué)習(xí)派、華聲戶外和無線湖南等手機(jī)客戶端。

2.1.3 官方媒體公信力優(yōu)勢

湖南日報報業(yè)集團(tuán)是湖南省委主辦的黨報媒體集團(tuán)，是黨的喉舌，具有深厚的政府背景。旗下湖南日報、三湘都市報、文萃報、華聲在線、湖南在線、長沙網(wǎng)、華聲雜志等是湖南省主流媒體，一直代表著黨和人民的聲音。

2.1.4 推廣優(yōu)勢

湖南日報報業(yè)集團(tuán)是依托中共湖南省委機(jī)關(guān)報《湖南日報》而創(chuàng)立的現(xiàn)代傳媒集團(tuán)。旗下?lián)碛小逗先請蟆?、《三湘都市報》、《文萃報》等一批?yōu)質(zhì)媒體以及華聲在線等一批具有廣泛影響力的新聞網(wǎng)站。

2.1.5 物流優(yōu)勢

2007年組建湖南日報發(fā)行有限公司，1年后，公司建立了全方位覆蓋湖南省市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三層物流系統(tǒng)，并擁有近4800人的快遞人員。而且，該物流網(wǎng)絡(luò)在快遞能力、速度、客戶信任等方面具有其他電商難以企及的優(yōu)勢。

2.2 劣勢分析（W）

2.2.1 新生商業(yè)模式的市場認(rèn)可度較低

新事物總是需要一定的時間才能贏得人們的認(rèn)可。湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺是集媒體推廣、線上線下交易相結(jié)合的B2C+O2O新型電商平臺。品牌形象還不夠完善，平臺和商家信譽(yù)需要消費(fèi)者長期的檢驗，獲得市場認(rèn)可需要一定時間。

2.2.2 運(yùn)營管理水平需要不斷加強(qiáng)

由于湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺是個新興事物，在平臺運(yùn)營、企業(yè)人事、公司管理等方面還缺乏相關(guān)經(jīng)驗，需要不斷探索。

2.3 機(jī)會分析（O）

2.3.1 消費(fèi)者需要誠信度高的電商購物渠道

作為國家電子商務(wù)示范省份，湖南也是各大電商排位靠前的消費(fèi)者來源地之一，消費(fèi)者網(wǎng)上購物的意識比較超前，消費(fèi)力也較強(qiáng)，電子商務(wù)市場巨大。湖南本土電商數(shù)量較少，且發(fā)展水平參差不齊，誠信度不高，消費(fèi)者呼喚湖南本土的、立足于湖南民生的、誠信度高的龍頭電子商務(wù)企業(yè)。

2.3.2 政府支持優(yōu)勢

湖南日報報業(yè)集團(tuán)作為國有文化集團(tuán)建設(shè)湖南省電子商務(wù)平臺，各級政府在資金、政策以及企業(yè)主體認(rèn)證方面不遺余力的予以支持。

2.3.3 行業(yè)生態(tài)優(yōu)勢

(1)電子商務(wù)市場前景廣闊。由于起步較晚，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總額占社會商品消費(fèi)總額不到10%，而發(fā)達(dá)國家該數(shù)據(jù)已經(jīng)超過50%。中國電子商務(wù)增長潛力巨大，前景無限，未來將呈現(xiàn)連續(xù)翻番增長的勢頭。據(jù)預(yù)測，到2020年，中國電子商務(wù)交易額將占社會零售商品總額的50%，達(dá)20萬億元，市場潛力巨大。(2)企業(yè)需要本地電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的銷售模式正發(fā)生深刻的變革，通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品正逐漸成為一種主流的商業(yè)模式。

作者簡介：張家勝(1971-)，男，博士，教授，主要從事公司效率與績效方面的研究；黃煒哲(1986-)，男，漢族，湖南漣源人，武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理專業(yè)，主要從事電子商務(wù)方面的研究。

2.4 威脅分析（T）

2.4.1 電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈

縱觀電子商務(wù)市場，背后無不圍繞著互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT，阿里巴巴擁有國內(nèi)用戶最多的支付工具——支付寶和全球最大的電子商務(wù)平臺，在電子商務(wù)市場無往不利；騰訊圍繞引以為傲的QQ和微信布局電子商務(wù)，勢必成為電子商務(wù)市場巨頭；百度手握百度地圖和搜索兩大引流渠道，在電子商務(wù)市場穩(wěn)中前進(jìn)。此外還有京東商城、美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評等在電子商務(wù)市場風(fēng)生水起，湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺在資金、企業(yè)規(guī)模、市場等許多方面和這些企業(yè)相比都劣勢巨大。

2.4.2 資金投資不足，風(fēng)險較大

湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺總投資5000萬元，資金來自企業(yè)自身投入和政府補(bǔ)貼。和當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)動輒獲得數(shù)億投資相比，有很大的不足，資金風(fēng)險大，在平臺運(yùn)營和擴(kuò)大市場規(guī)模時勢必?zé)o法和其他電子商務(wù)企業(yè)相抗衡。

3　 湘信韶山中小企業(yè)O2　O平臺盈利的主要因素

關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的探索，受到領(lǐng)導(dǎo)者決策和企業(yè)自身定位等因素的影響，各電子商務(wù)企業(yè)對于盈利模式的制定和選擇都有所差別。湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺盈利模式特征主要體現(xiàn)在以下五個方面。

3.1 以在線支付為支撐的利潤來源

IFX作為一種新型生物制劑，耐受性良好，但其不良反應(yīng)也不容忽視[12]，主要包括感染、輸液反應(yīng)、惡性腫瘤、結(jié)核、藥物性狼瘡。IFX對孕期的影響還處于探索階段，美國FDA批準(zhǔn)其作為孕期B類用藥，ECCO指南建議妊娠末3個月不使用IFX。

在線支付是指通過第三方提供的與銀行直接的支付接口進(jìn)行的即時支付方式，消費(fèi)者和商家之間可以采用支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行、電子支票、信用卡賬戶等多種方式進(jìn)行在線支付，這種方式的優(yōu)勢在于用戶可以直接把資金從銀行卡轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)，大大節(jié)省了交易成本。湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺提供了網(wǎng)銀支付、第三方支付、快捷支付等多種支付渠道，通過開放的插件機(jī)制滿足任何復(fù)雜的支付方式，通過高效技術(shù)測試為網(wǎng)絡(luò)交易保駕護(hù)航，完善的在線支付為湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺盈利打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.2 以全方位廣告宣傳為核心的利潤點(diǎn)

平臺專門開辟了品牌推廣頻道，并且采用硬廣、軟文、第三方分享等手段進(jìn)行，依托湖南日報和華聲在線為商家提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌推廣、行業(yè)資訊發(fā)布。涵蓋電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、手機(jī)、數(shù)字出版等的全方位廣告宣傳，無疑對企業(yè)有無與倫比的吸引力。同時，平臺根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和需求，提供推薦商品、相關(guān)商品、配件、關(guān)聯(lián)文章、專業(yè)的推廣活動等吸引消費(fèi)者，廣告效益巨大。

3.3 以企業(yè)和個人為主的利潤對象

湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺以特產(chǎn)銷售、高檔禮品定制為客戶提供網(wǎng)上了解、實體店體驗、交易擔(dān)保的新型消費(fèi)模式，最終形成一個高檔消費(fèi)人群聚集的購物平臺，2015年交易傭金收入達(dá)900萬元。與此同時，凝聚韶山各類產(chǎn)業(yè)資源，強(qiáng)化自主創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，在平臺運(yùn)營的過程中，優(yōu)先為韶山企業(yè)提供品牌推廣和產(chǎn)品銷售服務(wù)，扶持市內(nèi)企業(yè)走向全國市場，2015年品牌推廣收入達(dá)570萬元。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺收入增長速度可達(dá)10%。

3.4 以在線活動為主體的利潤杠桿

拍賣、奪寶奇兵、團(tuán)購、贈品、返現(xiàn)、折扣等多種靈活多變的優(yōu)惠活動可以為平臺聚攏大量的人氣，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)和活動實現(xiàn)用戶的增長，產(chǎn)生規(guī)模效益，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表實時、全面、準(zhǔn)確的行業(yè)信息，展示貨真價實的藝術(shù)品和土特產(chǎn)，同時開通PC站點(diǎn)和手機(jī)客戶端，利用微信、微博等流行的傳播手段和推廣方式，為目標(biāo)客戶提供網(wǎng)上了解、實體店體驗、交易擔(dān)保的新型消費(fèi)模式，多元化的在線活動為吸引用戶眼球，擴(kuò)展用戶基礎(chǔ)起到關(guān)鍵作用。

3.5 以湖南日報、華聲在線為依托的利潤屏障

湖南日報報業(yè)集團(tuán)及旗下媒體植根于湖南60余年，通過新聞報道、廣告推廣等多角度與社會各行業(yè)都建立了長期深厚的合作關(guān)系，無論是在供應(yīng)商資源、產(chǎn)品銷售市場、技術(shù)合作、資金籌備、人才選拔等方面都具備其他電商難以比擬的資源整合能力。華聲在線覆蓋了網(wǎng)絡(luò)、雜志、報紙、手機(jī)、數(shù)字出版、視頻、戶外新媒體，為湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺提供營銷工具、微商城和移動支付等底層功能，湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺項目依托湖南日報、華聲在線的品牌影響力、媒體傳播力、社會的公信力構(gòu)建品牌體系，吸引用戶參與，提高用戶黏性。

4　 政策建議

4.1 以消費(fèi)者體驗為根本，加強(qiáng)平臺自身建設(shè)

遵循“用戶至上”是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的最重要因素，因此，湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺在追尋企業(yè)利益的時候，要時刻把消費(fèi)者利益放在首要位置，全方位考慮為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。

4.2 積極培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的專業(yè)人才

電子商務(wù)是對人才需求最大的行業(yè)。電子商務(wù)的運(yùn)營、策劃、管理等各方面都需要大量專業(yè)人才，因此，湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺需要加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，根據(jù)市場需求，積極培養(yǎng)適應(yīng)市場行情的專業(yè)人才。

4.3 重視二、三線城市和農(nóng)村市場，積極開拓海外市場

電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對于國內(nèi)一線城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的市場潛力已經(jīng)開發(fā)的差不多了，而湘信韶山中小企業(yè)O2O平臺依托湖南省內(nèi)特色產(chǎn)品，在扎根二三線城市甚至農(nóng)村市場方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（b）-062-02