□文│石姝莉

（作者單位：遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

伴隨我國媒體企業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步的加快及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳媒業(yè)知識型員工作為企業(yè)核心軟實力，對傳媒企業(yè)品牌塑造和績效提升起著至關(guān)重要的作用。在積極心理學(xué)與積極組織行為學(xué)將幸福感研究擴(kuò)展到管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域后，工作幸福感已被不少學(xué)者證實是提升個人及組織績效的有效方法之一。為此，結(jié)合我國傳媒業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本研究進(jìn)行了中國傳媒企業(yè)全國范圍的知識型員工工作幸福感測試，根據(jù)實證結(jié)果進(jìn)行了維度及量表題項的調(diào)整與刪減，最終形成適合中國傳媒企業(yè)的工作幸福感三維度測量量表。為綜合兩種視角的工作幸福感研究提供了本土化的理論模型與實證結(jié)論支撐，并為傳媒業(yè)知識型員工工作幸福感的提升、傳媒企業(yè)長效及可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)提供了研究支持。

一、相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)

針對傳媒業(yè)知識型員工的相關(guān)研究，有效提升其工作幸福感，可為傳媒組織制定有效的人才管理制度、提升核心員工組織認(rèn)同等提供理論支撐。

1.傳媒業(yè)知識型員工

所謂知識型員工，顧名思義就是將自身掌握的專業(yè)知識運用于工作中進(jìn)行勞動的人。他們具有工作自主性和創(chuàng)造性，通過運用自身的知識和技能進(jìn)行工作，為企業(yè)創(chuàng)造利潤和價值。目前并沒有針對“傳媒業(yè)知識型員工”這個概念的界定，基于本研究的特征和需要，本文將報紙、期刊、圖書、電視、廣播、網(wǎng)站和新媒體（以信息加工、傳遞為主的相關(guān)業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)游戲等）這七大主流媒體作為本研究界定的傳媒業(yè)。同時根據(jù)知識型員工的界定及傳媒業(yè)自身特點來看，本文對傳媒業(yè)知識型員工的概念做出界定：有過高等教育經(jīng)歷(含同等教育經(jīng)歷)，或受過相關(guān)培訓(xùn)并取得一定資質(zhì)認(rèn)證，主要在電視臺、廣播電臺、報社、雜志社、出版社、網(wǎng)站及新媒體企業(yè)（以信息加工、傳遞為主的相關(guān)業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)游戲等）這七大媒體中從事信息采集、寫作、加工、編輯、制作等腦力工作，并基于已有知識進(jìn)行系統(tǒng)分析、運用與創(chuàng)新等，不斷給傳媒產(chǎn)品賦予價值或新增價值的勞動者。

2.工作幸福感

有關(guān)工作幸福感的相關(guān)研究大致分為主觀幸福感（SWB）、心理幸福感（PWB）和綜合兩類幸福感這三種。綜合型工作幸福感將員工的工作幸福感界定為員工在工作中的體驗（Experience）及效能（Functioning）的總體質(zhì)量，[1]最典型的當(dāng)屬沃爾和范霍恩（Warr和Van Horn）。Warr主張員工工作幸福感不僅涵蓋情感因素（主觀幸福感視角所強(qiáng)調(diào)的），還包括行為因素（涉及工作愿景、工作勝任感及工作自主性，三者與心理幸福感視角下的工作成長、工作目標(biāo)及任務(wù)自主性相一致）?；谝延醒芯?，綜合型工作幸福感的研究成果還比較少，且對其概念的界定與維度的劃分依然沒有實現(xiàn)統(tǒng)一。國內(nèi)學(xué)者黃亮（2014）[2]在總結(jié)綜合型工作幸福感的基礎(chǔ)上，編制開發(fā)了適合中國情境下企業(yè)員工的工作幸福感測量量表（包含四個維度），涵蓋工作情境中的積極和消極情緒感受、個人發(fā)展、工作勝任與環(huán)境接納、人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自我認(rèn)知與認(rèn)同效果。與前人研究結(jié)論保持一致，情緒幸福感同主觀幸福感研究中的情緒認(rèn)知與情感體驗相對應(yīng)，職業(yè)幸福感同心理幸福感研究中的個人發(fā)展、工作價值及自我接納保持一致，社會幸福感同心理幸福感研究中的人際關(guān)系與環(huán)境駕馭一致，認(rèn)知幸福感同主觀幸福感研究中的個體工作認(rèn)同相對應(yīng)。本文也將以黃亮的綜合型工作幸福感的維度劃分為參照，進(jìn)行后續(xù)研究。

二、研究設(shè)計與實施

劉軍（2008）[3]認(rèn)為社會科學(xué)研究是基于構(gòu)念彼此的關(guān)聯(lián)規(guī)律以助于個體分析現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的狀況，而構(gòu)念隱藏在狀況里，并不能被直接感知與測量，所以須將其指標(biāo)化，進(jìn)而用以測量構(gòu)念的各項指標(biāo)組成常說的量表?；谘芯啃枰疚倪M(jìn)行了前側(cè)性訪談、試調(diào)查及全國范圍的實證調(diào)研測試，以期形成適合本土傳媒業(yè)知識型員工的工作幸福感量表。

1.前側(cè)性訪談

為保證量表內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的有效性及題項表述的簡明清晰感，本研究請教了兩名組織行為學(xué)專家、兩名新聞傳播學(xué)者、兩名傳媒企業(yè)管理者（北京、遼寧各一名）及兩名語言學(xué)研究者，經(jīng)過廣泛的探討與意見征集，對選定量表進(jìn)行了全面細(xì)致科學(xué)的修正與調(diào)整。最后就量表的結(jié)構(gòu)范圍、細(xì)節(jié)內(nèi)容、題項表述、備選項的選項合理性等方面進(jìn)行了部分修改，同時刪除了語義相近及重復(fù)的題目。詳見表1。

表1 前側(cè)性訪談后的題項修訂表

2.試調(diào)查

基于前側(cè)性訪談得出的量表修正意見大部分是由管理學(xué)者及新聞傳播研究者所提出的，故而部分沒有相關(guān)專業(yè)知識的潛在問卷填答者可能會出現(xiàn)理解偏差或不容易理解等問題，由此，本研究進(jìn)行了試調(diào)查，以期提高問卷質(zhì)量。試調(diào)查共對包括中國教育電視臺等北京、上海、遼寧三地的8家傳媒企業(yè)的32名媒體知識型員工進(jìn)行，通過咨詢答題的感覺及對題項的態(tài)度，以及問卷填答的情況，就被試者給出的合理且具操作性的提議調(diào)整與修正各題項及問題。詳見表2。

表2 試調(diào)查后的題項修訂表

3.全國范圍的實證調(diào)研測試

基于樣本測試發(fā)現(xiàn)量表的不足與缺陷，共向北京、上海、天津、遼寧、吉林、內(nèi)蒙古、河北、山東、江蘇、福建、廣東、云南、四川、重慶、湖南15?。▍^(qū)、市）的38家傳媒企業(yè)發(fā)放了160份問卷進(jìn)行樣本測試，對問卷的結(jié)構(gòu)安排、語言措辭、理解偏差、選擇重復(fù)、備選增添等情況進(jìn)行了考察，同時使用SPSS20.0對量表做了信度分析、探索性因子和驗證性因子檢驗，最終形成適合本土研究的《中國傳媒業(yè)知識型員工工作幸福感量表》。

三、實證調(diào)研與分析

本研究所選取的工作幸福感初始量表主要是參照黃亮（2014）編制的中國企業(yè)員工工作幸福感測量量表，輔以參考Warr P. B.(1990)和 Van Horn（2004）的研究。黃亮編制的工作幸福感（Likert7點等級）量表是基于中國企業(yè)員工特點，采用質(zhì)化研究和定量研究相結(jié)合的方法，在有效整合主觀幸福感與心理幸福感兩種視角的基礎(chǔ)上，構(gòu)建并驗證了我國企業(yè)員工工作幸福感的測量量表與維度結(jié)構(gòu)。情緒幸福感的題項數(shù)為9，認(rèn)知幸福感的題項數(shù)為5，職業(yè)幸福感的題項數(shù)為10，社會幸福感的題項數(shù)為5。本文基于對媒體管理者的深度訪談，對量表相關(guān)問題做了一定調(diào)整。

全國范圍樣本測試于2016年3月2日至2016年5月30在全國15個省（區(qū)、市）展開，包括北京日報報業(yè)集團(tuán)、上海世紀(jì)出版集團(tuán)、湖南人民廣播電臺、騰訊（大渝）網(wǎng)等38家傳媒企業(yè)，共計發(fā)放《中國傳媒業(yè)知識型員工工作幸福感調(diào)查問卷》160份，收回131份，回收率為81.9%。已有研究證實問卷回收率超過70%的實證檢驗結(jié)論是有效的。[4]剔除無效問卷后，有效問卷為100份，有效率為76.3%。

1.全國范圍實證調(diào)研的基本資料統(tǒng)計信息分析

在100個有效樣本中，男性與女性比例為11∶14，符合傳媒業(yè)女性知識型員工占比較多的現(xiàn)實狀況；從年齡段來看，25～35歲的知識型員工最多，占總數(shù)的51%，其次為35～45歲，占比32%，25～45歲知識型員工合計占比83%，可見傳媒業(yè)知識型員工以中青年人群為主；在學(xué)歷分布上，本科占比較多，超過調(diào)查人數(shù)一半，為53%，碩士及以上人群為40人，占總數(shù)的40%，這也合乎傳媒創(chuàng)意職位以高學(xué)歷人群需求為主的現(xiàn)狀；任職年限分布比較均衡，其中10～15年的占總數(shù)的29%，占比最多，其次為3年以內(nèi)，占總數(shù)的25%；年收入5萬元以內(nèi)為35人，5萬～10萬的34人，二者占總?cè)藬?shù)的67%，10萬～20萬的為24人，20萬以上的為9人，樣本中傳媒業(yè)知識型員工的收入水平分布較為均衡，高中低檔收入與學(xué)歷、工作年限的分布特點相吻合，這也符合傳媒業(yè)重視知識創(chuàng)造型人才的行業(yè)特征。單位類型中，調(diào)查人數(shù)排名前三的分別是出版社（27人）、報社（24人）、電視臺（12人），該數(shù)據(jù)顯示的結(jié)果也符合傳統(tǒng)媒體各行業(yè)市場結(jié)構(gòu)占比排名情況；[5]單位性質(zhì)中，國有與集體的填答者占比67%，民營、私營、合資與外資的填答人占比為28%；單位規(guī)模中，500人以上企業(yè)的填答者占比32%，100人以內(nèi)小規(guī)模媒體企業(yè)的填答者占比35%；就單位性質(zhì)和單位規(guī)模兩項的調(diào)查結(jié)果與我國傳媒業(yè)近五年來加快集團(tuán)化、規(guī)模化發(fā)展的趨勢要求相符合。[6]

2.工作幸福感量表的信度分析

工作幸福感量表涵蓋的26個題目中，只有W4.5題項的CITC值＜0.3，其余25個題目的CITC值均＞0.3。根據(jù)評測原則進(jìn)行刪除W4.5題項，隨后分量表和整體工作幸福感量表的克朗巴哈系數(shù)（Cronbach's α值）[7]（0.921）都提升了。工作幸福感四個維度的Cronbach's α 系數(shù)分別為0.851、0.848、0.862、0.790，均大于 0.7的可接受標(biāo)準(zhǔn)，表明該量表信度水平理想。

3.工作幸福感量表的探索性因子分析

本研究采用主成分分析法和最大方差法對工作幸福感的題項進(jìn)行探索性因子分析。凈化后的工作幸福感量表的抽樣適度測定值(KMO值)[8]為0.841，巴特利球體檢驗(Bartlett球形度檢驗)[9]的統(tǒng)計值顯著性水平是0.000（低于0.05的顯著性水平），表明該量表適合進(jìn)行因子分析。

工作幸福感量表的總方差解釋表顯示，參照基于特征根值大于1的原則得到了三個因子，公因子累計方差貢獻(xiàn)率是66.802%，說明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。從表3可知題項W2.1、W3.4和W4.1出現(xiàn)因子載荷小于0.5，分別為0.464、0.420、0.459的情況，應(yīng)予以剔除。[10]“W3.5 我在工作中偏好于選擇有難度的任務(wù)”橫跨因子2和因子3，實施刪除。[11]此外，在進(jìn)行探索性因子分析后，職業(yè)幸福感的題項“W3.1 我能夠處理好工作中出現(xiàn)的任何問題”“W3.2我在工作中能夠應(yīng)付自如”“W3.3我認(rèn)為自己在面對工作難題時比絕大多數(shù)人更有優(yōu)勢”移到了認(rèn)知幸福感維度中，可以認(rèn)為中國情境下基于傳媒業(yè)企業(yè)的獨特性，在傳媒知識型

員工的認(rèn)知中，工作變量中的部分職業(yè)幸福感題項與認(rèn)知幸福感題項都是基于工作任務(wù)的自我剖析與理解，這與媒體工作更傾向于自我挑戰(zhàn)與突破創(chuàng)新相符合。由此，本文將認(rèn)知幸福感與部分職業(yè)幸福感題項合二為一，界定該維度為職業(yè)認(rèn)知幸福感。職業(yè)幸福感的題項“W3.6 我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可”“W3.7我在工作中付出的大量努力受到了單位的重視”“W3.8 這個單位欣賞我的工作業(yè)績”“W3.9 我的工作得到了同事的贊譽(yù)”串到了社會幸福感維度里，同理可以推斷，工作幸福感變量中的部分職業(yè)幸福感題項與社會幸福感題項都是基于工作中企業(yè)與個人、個人與個人之間的關(guān)系分析與認(rèn)識，這與媒體工作更傾向于團(tuán)隊合作與項目工作制相符合。由此，本文將社會幸福感與部分職業(yè)幸福感題項合二為一，界定該維度為社會關(guān)系幸福感。維度的重新劃分也可以由前期研究成果予以證實，在個人利益服從集體利益的意識強(qiáng)化下，媒體人更具大局意識與忍讓精神，因此，知識型員工的工作幸福感在一定程度上會通過組織目標(biāo)的達(dá)成、組織價值的實現(xiàn)等得以展現(xiàn)。同時，知識型員工更傾向于將個人實現(xiàn)、成就需求與組織發(fā)展整合起來，進(jìn)而會更多地為組織利益服務(wù)，表現(xiàn)更多的利他動機(jī)及行為，并表現(xiàn)出很強(qiáng)烈的組織歸屬感與融洽人際關(guān)系的需求。最后，為保持各維度名稱一致，把情緒幸福感修正為工作情緒幸福感。

表3 工作幸福感量表各維度的因子載荷表

4.修正后量表的信度分析

調(diào)整后的工作幸福感量表各維度的Cronbach's α系數(shù)分別是工作情緒幸福感（0.851）、職業(yè)認(rèn)知幸福感（0.888）、社會關(guān)系幸福感（0.830），說明該維度結(jié)構(gòu)的調(diào)整合理。同時量表整體α系數(shù)為0.912，遠(yuǎn)大于0.7，表明該量表擁有良好的內(nèi)部一致性，適合后續(xù)研究。

5.工作幸福感量表的驗證性因子分析

由之前的探索性因子分析結(jié)論可得，工作幸福感量表由工作情緒幸福感、認(rèn)知職業(yè)幸福感和社會關(guān)系幸福感三個分量表構(gòu)成，分別有7個題項。隨后就該量表展開驗證性因子分析，結(jié)果顯示各個維度的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均介于0.567～0.860之間，說明模型的適配度較好；工作情緒幸福感、認(rèn)知職業(yè)幸福感和社會關(guān)系幸福感的平均提取方差值（AVE值）[12]分別為 0.501、0.563、0.543，滿足大于0.5標(biāo)準(zhǔn)值的條件；八個擬合指數(shù)的統(tǒng)計值亦均達(dá)到參考值標(biāo)準(zhǔn)，[13]通過適配度檢驗。

四、結(jié)論與建議

如今中國傳媒業(yè)已邁入融合發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，一方面是行業(yè)急速的變化與發(fā)展，另一方面是傳媒企業(yè)體制改革的遲緩與滯后，致使我國傳媒企業(yè)面臨“就業(yè)擇業(yè)困難”與“人才流失嚴(yán)重”并存的尷尬局面。而這一矛盾表現(xiàn)出傳媒業(yè)知識型員工的職場競爭激烈且壓力大，同時，員工間的交流溝通少、缺乏組織關(guān)愛與組織認(rèn)同等，在這種情況下很容易導(dǎo)致知識型員工工作情緒不穩(wěn)定、失落感強(qiáng)及組織氛圍緊張，如若不能及時有效地調(diào)整與疏導(dǎo)，將十分不利于優(yōu)質(zhì)媒體產(chǎn)品的創(chuàng)作與生產(chǎn)，進(jìn)而影響傳媒企業(yè)的品牌形象與競爭實力。

為此，傳媒業(yè)知識型員工工作幸福感的培養(yǎng)、塑造與保持是傳媒企業(yè)人力資源管理的關(guān)注重點。傳媒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理者要加強(qiáng)對知識型員工工作幸福感及其各維度的認(rèn)知與重視，通過對知識型員工工作狀況及工作幸福感水平的考量及評價，進(jìn)行員工工作幸福感的培育與提升。首先，基于知識型員工工作情緒幸福感維度的范圍及內(nèi)容，傳媒組織可通過打造舒適自由的工作物理環(huán)境及和諧共進(jìn)的組織文化氛圍，促進(jìn)知識型員工對工作及組織的積極認(rèn)知與認(rèn)同，同時，為培育知識型員工的積極心理態(tài)度，可定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)以減少其負(fù)面情緒及心理問題。其次，通過對知識型員工認(rèn)知職業(yè)幸福感的理解，傳媒企業(yè)可實施認(rèn)知水平提升計劃，努力培養(yǎng)知識型員工的關(guān)注力及執(zhí)行力，進(jìn)而有效提升其認(rèn)知職業(yè)幸福感。同時，應(yīng)根據(jù)知識型員工個人特征及需求特征，為其詳細(xì)規(guī)劃與制定適合自己的職業(yè)路徑發(fā)展參考，可定期外聘相關(guān)專家或購買相關(guān)培訓(xùn)以獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的知識型員工，從而展示組織對其的肯定與接受。再次，以促進(jìn)知識型員工社會關(guān)系幸福感的提升為目標(biāo)，傳媒組織在和諧工作氛圍打造、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)及組織人事制度完善等方面應(yīng)加大力氣、重點支持。三點策略的并行與實施，將有效促進(jìn)傳媒業(yè)知識型員工工作幸福感的提升，并為組織文化及企業(yè)品牌競爭力的打造鋪墊基石。

（作者單位：遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

注釋：

[1]Grant A M, Christianson M K, Price R H. Happiness,Health,or Relationships?Managerial Practices and Employee Well-being Tradeoffs[J]. Academy of Management Perspectives,2007,21(3)：51-63

[2]黃亮，廣東財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授，其論文《中國企業(yè)員工工作幸福感的維度結(jié)構(gòu)研究》刊發(fā)于2014年10月的《中央大學(xué)財經(jīng)學(xué)報》，該論文開發(fā)了適用于中國本土企業(yè)員工的工作幸福感量表，該量表共分四個維度，29個題項

[3]劉軍.管理研究方法——原理與應(yīng)用[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2008：116

[4]李懷祖.管理研究方法論（第2版）[M]．西安：西安交通大學(xué)出版社，2004：147

[5]崔保國.2014年：中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社.2015.4：6.：圖3：2014年中國傳媒產(chǎn)業(yè)各行業(yè)市場結(jié)構(gòu)圖顯示傳統(tǒng)媒體排名前三為電視、報紙、出版

[6]文春英，顧遠(yuǎn)萍.當(dāng)代中國大眾傳媒研究[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社2013.9：118：國家在推進(jìn)文化傳媒集團(tuán)建設(shè)的同時，也制定了相關(guān)政策推動傳媒企業(yè)“跨地區(qū)、跨媒體、跨行業(yè)”發(fā)展

[7]克朗巴哈系數(shù)（Cronbach's alpha或Cronbach's α）是一個統(tǒng)計量，指量表所有可能的項目劃分方法得到的折半信度系數(shù)的平均值，是最常用的信度測量方法之一。它最先被美國教育學(xué)家Lee Cronbach在1951年命名

[8]KMO（Kaiser-Meyer-Olkin)檢驗統(tǒng)計量是用于比較變量間簡單相關(guān)系數(shù)和偏相關(guān)系數(shù)的指標(biāo)。KMO統(tǒng)計量是取值在0和1之間。KMO值接近1。KMO值越接近于1，意味著變量間的相關(guān)性越強(qiáng)，原有變量越適合作因子分析；KMO值越接近于0，意味著變量間的相關(guān)性越弱，原有變量越不適合作因子分析

[9]Bartlett球形檢驗判斷如果相關(guān)陣是單位陣，則各變量獨立因子分析法無效。由SPSS檢驗結(jié)果顯示Sig.＜0.05（即p值＜0.05）時，說明各變量間具有相關(guān)性，因子分析有效

[10]根據(jù)矩陣載荷值，大于0.5的歸為一類因子；小于0.5的，說明該項目與其他項目區(qū)分度不大，區(qū)分效度不夠，應(yīng)刪除

[11]某個題目不應(yīng)同時在多個因子上具有大于較大的負(fù)荷，特別是在0.5以上，若存在此情況則將此題刪除

[12]AVE,平均提取方差值 ，或稱平均變抽取，是統(tǒng)計學(xué)中檢驗結(jié)構(gòu)變量內(nèi)部一致性的統(tǒng)計量

[13]df=189， =910.235， /df=4.816，RMSEA=0.097，GFI=0.807，AGFI=0.764，NFI=0.803，CFI=0.831，RMR=0.046