朱鵬宇

摘 要：現(xiàn)代信息服務(wù)是以信息技術(shù)為動 力發(fā)展起來的，信息技術(shù)的超速發(fā)展必然帶動信息服務(wù)各個領(lǐng)域的不斷發(fā)展。本文將從科技環(huán)境、信息技 術(shù)、信息資源、信息需求的變化等方面探討信息服務(wù)向知識服務(wù)演變的時代背景、知識服務(wù)的主要發(fā)展方向以及目標和任務(wù)，分析了我國科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題以及對策。

關(guān)鍵詞：信息咨詢；信息意識；知識經(jīng)濟；人力資源

二十一世紀科學技術(shù)的高速發(fā)展，經(jīng)濟生產(chǎn)瞬息萬變，計算機與INTERNET網(wǎng)的發(fā)展促成了全球經(jīng)濟信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、一體化，知識和科學技術(shù)的更新速度飛速發(fā)展，科學技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化的周期大大縮短，新技術(shù)竟相涌現(xiàn)，新產(chǎn)品層出不窮，越來越多的信息飛速地傳向世界的每個角落，越來越新的科學技術(shù)時刻沖擊著人類的工作生活，從而不斷地改變著人類社會。這種以知識和信息為主導(dǎo)的全球化的科技革命和經(jīng)濟革命，正在把人類的生活推向一個新階段――知識經(jīng)濟時代。大力推進信息化，是我國加速實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，是全民建設(shè)小康社會的一項戰(zhàn)略舉措。作為知識經(jīng)濟的代表，信息服務(wù)業(yè)逐漸成為社會經(jīng)濟發(fā)展的支柱，在全球經(jīng)濟變革中發(fā)揮著越來越重要的作用。

一、我國科技信息服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國市場經(jīng)濟體制的日趨完善，科學技術(shù)高速發(fā)展及全球經(jīng)濟一體化，信息服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟活動中的一個生力軍。隨著中國成功加入WTO，我國的信息服務(wù)業(yè)順利進入了一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新世紀，知識經(jīng)濟已成為本世紀經(jīng)濟發(fā)展的重要特點。但是，由于我國信息服務(wù)業(yè)的市場服務(wù)意識沒有完全達到與時俱進，信息咨詢服務(wù)還處于初級階段，因此，信息服務(wù)業(yè)還面臨著許多困難和問題。社會對科技信息需求意識不強，沒有認識到科技信息能帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。尤其企業(yè)對信息的重視不夠，他們現(xiàn)用現(xiàn)學，沒有長遠的目光面對市場。由于沒有完備的科技服務(wù)管理體制，對科技服務(wù)機構(gòu)起不到監(jiān)督、管理的作用，所以對一些知識產(chǎn)權(quán)難以保障，從而影響了信息市場的誠信，同時也影響了我國信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展及科技成果的推廣，阻礙了我國經(jīng)濟信息化的進程。由于有價值的科技信息資源存在著封鎖、壟斷，這對信息的普及造成了扼制。以情報機構(gòu)為例，雖然國家投入了一定資金為部分地區(qū)的科技情報機構(gòu)購置了信息資源，但國家對情報機構(gòu)投入的事業(yè)費不足，造成情報機構(gòu)的人員面臨著創(chuàng)收壓力，以補貼事業(yè)費不足的問題，甚至有些情報機構(gòu)由于政府投入少，沒有信息資源作為支撐，而為了維持情報機構(gòu)的存在，只得變賣家產(chǎn)、出租房屋，完全失去了情報機構(gòu)的本質(zhì)意義。

二、我國科技信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展對策建議

根據(jù)我國目前科技服務(wù)業(yè)市場服務(wù)的現(xiàn)狀分析，要使我國科技服務(wù)業(yè)在國際競爭中占據(jù)市場，首先應(yīng)該提高科技服務(wù)意識，以便擴大市場需求。只有提高了科技服務(wù)意識，我們才能真正的做到發(fā)展科技、科技強國，而不至于總是跟在別人后面。

（一）完善我國科技服務(wù)業(yè)市場機制

提高科技服務(wù)的質(zhì)量，對科技服務(wù)做到誠信制，強化信息服務(wù)業(yè)的競爭意識，完善信息服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)，健全市場管理機制，規(guī)范市場的行為，使信息服務(wù)業(yè)能夠健康發(fā)展，提高科技服務(wù)人員的知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有為信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，科技服務(wù)才能被人們認可、接受，才能使我國的信息服務(wù)業(yè)在國際競爭中站穩(wěn)腳步。

（二）加強信息服務(wù)業(yè)的人力資源

信息服務(wù)業(yè)在西方稱之為“智力服務(wù)業(yè)”，它的發(fā)展已成為衡量一個國家發(fā)展水平的重要標志之一，它與其他產(chǎn)業(yè)的區(qū)別在于信息服務(wù)業(yè)的成果體現(xiàn)在由從業(yè)人員的知識、經(jīng)驗和智力匯集而成的科技服務(wù)報告中，因此從業(yè)人員的素質(zhì)至關(guān)重要，它不僅要求從業(yè)人員有較高水準的專業(yè)知識，通曉有關(guān)法律、心理、社會及相關(guān)科學知識，還要有較強的語言表達能力、敏銳的思維能力等。規(guī)范管理，統(tǒng)一和健全認證制度。最后，也是極為重要的是要培養(yǎng)科技服務(wù)人員的創(chuàng)新能力、能動性、實踐能力，也就是要從思想方法、創(chuàng)造思維、實際操作等多方面培養(yǎng)科技服務(wù)人員的現(xiàn)代服務(wù)意識。作為科技服務(wù)人員在收集信息時應(yīng)做到心平、氣靜，要求綜合分析能力要強。要勤于積累，善于思考，努力做到眼勤、腦勤、嘴勤、腿勤、手勤，要多看、多想、多問、多行、多寫。把分析整理完的信息應(yīng)用到實踐中，為社會、為人類創(chuàng)造更多的價值。加快信息化人才培養(yǎng)，造就一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的信息化人才隊伍，是信息社會進步的重要前提和最終歸宿。所以，我們要始終不渝地把信息化培訓向更寬領(lǐng)域、更高層次加以推進，為各行各業(yè)和各地區(qū)培養(yǎng)輸送更多更好的有用人才，不斷為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的勞動儲備，這是信息化建設(shè)事業(yè)和信息化建設(shè)進程對我們提出的要求。

（三）加強信息機構(gòu)市場服務(wù)機制和意識

科技服務(wù)機構(gòu)要加強內(nèi)部管理，注重培育自身的核心競爭力?？萍挤?wù)機構(gòu)必須處理許多內(nèi)部管理問題，如資源利用、時間分配、客戶關(guān)系、行政支持、專業(yè)發(fā)展等。把內(nèi)部管理搞好，具有優(yōu)秀的管理，才能為其它企業(yè)“病人”開藥方。大凡成功的科技服務(wù)機構(gòu)都明晰管理科技服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)，根據(jù)自身的條件，選擇適當?shù)氖袌龆ㄎ缓吐殬I(yè)價值觀，并具有較大的規(guī)模?？萍挤?wù)業(yè)正經(jīng)歷著市場的考驗，進行著自我整合與提升。只有在內(nèi)部管理、職業(yè)價值觀和市場定位各方面形成自己的特色，并具有較大的規(guī)模，科技服務(wù)機構(gòu)才可能有較強的核心競爭力，才能在競爭中處于優(yōu)勢地位。

三、結(jié)束語

隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和信息化進程的全面推進，各級政府、部門及企業(yè)對信息的需求，已經(jīng)從信息基礎(chǔ)、信息資源的開發(fā)、信息技術(shù)建設(shè)推廣發(fā)展到從戰(zhàn)略高度開發(fā)信息資源，科學合理地管理信息資源，充分有效地利用信息資源的高度。這就迫切需要一大批具有一定規(guī)模、管理完善、手段先進、信息資源豐富、服務(wù)意識強的科技服務(wù)機構(gòu)，以及擁有一批專業(yè)素質(zhì)和信息分析能力強的信息分析人員，這些是才是更好地推進我國信息化進程和快速提高我國的科技創(chuàng)新能力的重要手段和途徑。

參考文獻：

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