陳　琴?。ɡド绞形幕^輔導(dǎo)部　215300）

文化館如何進(jìn)一步深入推進(jìn)免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)

陳琴（昆山市文化館輔導(dǎo)部215300）

文化館是我國(guó)政府為了滿(mǎn)足群眾的文化需求而設(shè)立的文化活動(dòng)中心和輔導(dǎo)培訓(xùn)中心，同時(shí)，也是我國(guó)開(kāi)展公益性文化事業(yè)的重要組成部分。文化館的免費(fèi)開(kāi)放，非常有利于促進(jìn)廣大人民群眾的文化需求，是一種真正利民惠民的好方式。

文化館；免費(fèi)開(kāi)放

一、文化館免費(fèi)開(kāi)放的意義

文化館免費(fèi)開(kāi)放，一定要做好免費(fèi)開(kāi)放的管理和服務(wù)工作。因此，文化館的管理人員要做好其免費(fèi)開(kāi)放后的一切管理工作，包括其提供服務(wù)的內(nèi)容、特色以及服務(wù)的水平等，這些都建立在當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷奈幕枨筮@個(gè)出發(fā)點(diǎn)上的，這樣，文化館免費(fèi)開(kāi)放才真正能實(shí)現(xiàn)它存在的價(jià)值。所以，在文化館的建設(shè)內(nèi)容上要從當(dāng)?shù)氐奈幕瘜?shí)際出發(fā)，并將文化館自身的文化優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。在文化館的服務(wù)內(nèi)容上要進(jìn)行科學(xué)的設(shè)置，除了要具有文化館最基本的功能之外，還要與當(dāng)?shù)氐囊恍┕参幕?wù)項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，從不同的方面滿(mǎn)足廣大人民群眾的需求，盡量避免出現(xiàn)同質(zhì)化的文化現(xiàn)象，讓文化館的免費(fèi)開(kāi)放工作起到繁榮我國(guó)群眾文化的作用。

二、文化館免費(fèi)開(kāi)放的內(nèi)容

文化館免費(fèi)向廣大人民群眾開(kāi)放的內(nèi)容有哪些呢？文化館主要免費(fèi)開(kāi)放兩方面的內(nèi)容，即公共空間設(shè)施場(chǎng)地和與這些場(chǎng)地相應(yīng)的基本的文化服務(wù)項(xiàng)目。

（一）免費(fèi)開(kāi)放設(shè)施場(chǎng)地

文化館免費(fèi)開(kāi)放的設(shè)施場(chǎng)地比較多，除了供人們學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之用的輔導(dǎo)培訓(xùn)室外，還有一些供人們娛樂(lè)活動(dòng)的文藝教室、排練室和娛樂(lè)活動(dòng)室，除此之外，還有隨著現(xiàn)代科技發(fā)展起來(lái)的多功能教室、展覽廳和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)教室（也就是電子閱覽室），還有專(zhuān)供老年人學(xué)習(xí)之用的老年大學(xué)教室，等等。

（二）免費(fèi)提供基本服務(wù)項(xiàng)目

除了提供一些免費(fèi)的服務(wù)場(chǎng)地之外，還有與這些場(chǎng)地相配套的基本服務(wù)項(xiàng)目。比如，對(duì)群眾提供時(shí)政法制科普教育，或者對(duì)人民群眾進(jìn)行文化藝術(shù)普及與輔導(dǎo)就可以在輔導(dǎo)教室進(jìn)行；如果是群眾文化活動(dòng)、基層隊(duì)伍和業(yè)余文藝骨千的培訓(xùn)就可以在排練廳里舉行；除此之外，針對(duì)一些群眾自創(chuàng)的文化產(chǎn)品或者民間文化則比較適合在文化教室進(jìn)行；當(dāng)然，還會(huì)有一些公益性的講座、面向基層的流動(dòng)性或者延伸服務(wù)就可以在多功能教室或者是展覽廳里進(jìn)行。

三、新時(shí)期文化館免費(fèi)開(kāi)放面臨的問(wèn)題

（一）資金費(fèi)用問(wèn)題

目前，文化館實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)開(kāi)放，那以前通過(guò)售票的那筆經(jīng)濟(jì)來(lái)源就沒(méi)有了，但是文化館的工作還要正常開(kāi)展，那經(jīng)費(fèi)從何而來(lái)？除了政府的支持之外，目前也沒(méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。此外，由于文化館免費(fèi)開(kāi)放，進(jìn)入文化館參觀和學(xué)習(xí)的人員數(shù)量就增加了很多，文化館一方面要增加開(kāi)放的項(xiàng)目和購(gòu)進(jìn)新的設(shè)備以滿(mǎn)足人民群眾的需求，同時(shí)，因?yàn)樵O(shè)備的使用頻率增加，所以其維護(hù)也需要有一定的經(jīng)濟(jì)支出。為了確保文化館的正常開(kāi)放以及開(kāi)放的服務(wù)質(zhì)量，資金將是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

（二）設(shè)施管理問(wèn)題

隨著文化館的進(jìn)一步免費(fèi)開(kāi)放，必須在服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行增加，這就要求進(jìn)一步在公共設(shè)施上進(jìn)行完備，那文化館因受資金問(wèn)題的影響，很有可能會(huì)出現(xiàn)設(shè)備不全的情況。一種情況就是因設(shè)備更新不夠，人民群眾根本不愿意到文化館來(lái)。另一種情況就是文化館購(gòu)進(jìn)了新的設(shè)備，而這些設(shè)施在滿(mǎn)足人們文化活動(dòng)需求的同時(shí)，也會(huì)附帶著一些問(wèn)題的產(chǎn)生，比如，對(duì)新進(jìn)設(shè)備的管理工作，因?yàn)槲幕^對(duì)于進(jìn)出的人員素質(zhì)沒(méi)有任何要求，所以，會(huì)出現(xiàn)設(shè)備使用不當(dāng)帶來(lái)的管理上的困難。

（三）服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題

文化館進(jìn)一步的免費(fèi)開(kāi)放，來(lái)參觀的人員數(shù)量肯定會(huì)不斷增加，同時(shí)，館內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容和范圍也有了相應(yīng)的增加，與此同時(shí)，人們?nèi)罕妼?duì)文化服務(wù)的要求也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展不斷提升。針對(duì)人多、面廣、要求高的情況，如何有效地保證文化館對(duì)廣大人民群眾的服務(wù)質(zhì)量，是文化館在管理工作中另一個(gè)難題。如果文化館在廣大人民群眾的文化要求提升的情況下，還用以往那種服務(wù)質(zhì)量去應(yīng)對(duì)今天的文化需求，肯定無(wú)法實(shí)現(xiàn)文化館進(jìn)一步免費(fèi)開(kāi)放的真正目的。

四、進(jìn)一步推進(jìn)文化館免費(fèi)開(kāi)放進(jìn)程的措施

（一）拓展文化館資金渠道

文化館進(jìn)一步的免費(fèi)開(kāi)放，帶來(lái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中成本的增加，為了進(jìn)一步提升文化館的社會(huì)效益，采取一些措施拓展文化館的資金渠道是必須要做的。一方面，文化館可以結(jié)合其進(jìn)一步免費(fèi)開(kāi)放的實(shí)情向政府部門(mén)申請(qǐng)盡可能多一些的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。另一方面，文化館自身要開(kāi)拓資金來(lái)源的渠道。比如，通過(guò)與一些有實(shí)力的企業(yè)聯(lián)系，爭(zhēng)取其對(duì)文化公益事業(yè)的贊助和支持，從而也有利于企業(yè)自身的社會(huì)效益的提升。

（二）更新維護(hù)現(xiàn)代化設(shè)施

引進(jìn)現(xiàn)代化的設(shè)備是文化館進(jìn)一步免費(fèi)開(kāi)放需要解決的另一個(gè)重要問(wèn)題。一方面，文化館通過(guò)將現(xiàn)在社會(huì)先進(jìn)的科技成果，如數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)備引進(jìn)到文化館中來(lái)，通過(guò)設(shè)備的更新來(lái)提升文化館的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，要對(duì)這些新進(jìn)的設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)和管理，可以通過(guò)相應(yīng)的制度，對(duì)設(shè)備使用的科學(xué)流程進(jìn)行規(guī)定，或者請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的工作人員為人民群眾提供設(shè)備操作服務(wù)。

（三）提升文化館服務(wù)品質(zhì)

隨著文化館進(jìn)一步免費(fèi)開(kāi)放，無(wú)論是在服務(wù)項(xiàng)目上的增加，還是服務(wù)水平的提供，都是為了提升文化館服務(wù)的品質(zhì)。所以，文化館在提升服務(wù)品質(zhì)方面，要做到如下幾點(diǎn)：第一，以服務(wù)人民群眾為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)出與人民需求一致的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。第二，文化館的發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，所提供的公共文化服務(wù)要結(jié)合時(shí)代發(fā)展的要求，盡量讓文化活動(dòng)的內(nèi)容更加豐富多彩。第三，通過(guò)發(fā)展新的文化服務(wù)隊(duì)伍，滿(mǎn)足文化館發(fā)展所需的工作人員，并讓這些新生隊(duì)伍在熱情服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)下為廣大群眾提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

綜上所述，文化館進(jìn)一步推進(jìn)免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)是伴隨著我國(guó)社會(huì)發(fā)展和人民群眾對(duì)精神文化需求的增長(zhǎng)而進(jìn)行的，非常有利于提高廣大人民群眾的文化素質(zhì)。但是，在新的形勢(shì)下，要進(jìn)一步做好文化館的免費(fèi)開(kāi)放工作，文化館需要在資金籌備上開(kāi)拓更廣闊的渠道，更新文化館的設(shè)備，提升文化館工作人員的素質(zhì)，保障文化館為廣大人民群眾提供更高品質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)文化館服務(wù)群眾精神生活的功能。