羅德尼·特納（Rodney Turner）

對(duì)于中小企業(yè)來說，項(xiàng)目管理至關(guān)重要。對(duì)外，他們依靠項(xiàng)目管理向客戶交付適合的或量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)內(nèi)，他們應(yīng)用項(xiàng)目管理研發(fā)新產(chǎn)品或開發(fā)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。在以往的工作中，平均來說，小企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的三分之一來自各種項(xiàng)目。中小企業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)與大企業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)是不同的。中小企業(yè)項(xiàng)目規(guī)模更小且需要更多的跨職能合作。正因如此，中小企業(yè)中的項(xiàng)目管理更加關(guān)注人這一因素。概括而言，中小企業(yè)需要更加簡(jiǎn)單、以人為本的項(xiàng)目管理方法。從本期起，我將通過連載的這一系列文章展示中小企業(yè)所需的項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的特點(diǎn)，它們所期待的應(yīng)用項(xiàng)目管理的益處，以及應(yīng)用項(xiàng)目管理的成本和困難。本文中，我將闡述對(duì)中小企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)產(chǎn)生影響的因素。

中小企業(yè)的定義及特點(diǎn)

首先，我們來看中小企業(yè)的定義。表1展示了歐洲和美國(guó)對(duì)于中小企業(yè)的定義。如表1所示，從人數(shù)的角度看，對(duì)于同等規(guī)模的企業(yè)而言，美國(guó)的企業(yè)人數(shù)定義是歐洲的兩倍。歐洲對(duì)于微型、小型和中型企業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要包括企業(yè)人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入等，雖然已用資本也是標(biāo)準(zhǔn)之一，但由于不是此次調(diào)研的重點(diǎn)，表內(nèi)不予展示。顯而易見，營(yíng)業(yè)收入和員工人數(shù)之間的等價(jià)關(guān)系是不確切的。一家企業(yè)根據(jù)某一參數(shù)界定可能屬于小型企業(yè)，根據(jù)另一參數(shù)界定可能就屬于微型企業(yè)了，然而等價(jià)關(guān)系所表達(dá)的是以平均每名員工可以帶來2萬歐元的營(yíng)業(yè)收入作為定值來參考的。在西歐，平均每名員工承擔(dān)的營(yíng)業(yè)收入要比東歐的高，并且在不同行業(yè)之間差異很大。

根據(jù)在歐洲的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)就10～20人之間的企業(yè)而言，對(duì)某一企業(yè)的定義會(huì)在微型和小型企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)換。我曾經(jīng)采訪過一些企業(yè)，它們有11～12名員工，但是具備小型企業(yè)的特點(diǎn)。而也有一些企業(yè)，它們有18～19名員工，但是仍然遵從微型企業(yè)的特點(diǎn)。表2展示了我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的三種類型企業(yè)之間的差異。微型企業(yè)擁有一個(gè)業(yè)務(wù)單元，小型和中型企業(yè)擁有兩個(gè)或更多的業(yè)務(wù)單元。業(yè)務(wù)單元數(shù)越多，管理層級(jí)越多。在小型和微型企業(yè)中，人們?cè)诙嗳蝿?wù)的團(tuán)隊(duì)中工作，這些特點(diǎn)要求管理更加以人為本。而在中型企業(yè)，人們完成各自的專職角色，這些特點(diǎn)要求管理更加以流程為本，以便協(xié)調(diào)各個(gè)專職人員的工作。在調(diào)研中，我還發(fā)現(xiàn)小型企業(yè)向中型企業(yè)發(fā)展時(shí)面臨的一個(gè)危機(jī)：企業(yè)不愿放棄以人為本、一人多任務(wù)的工作方式。我拜訪過的一家維也納企業(yè)的總監(jiān)們擔(dān)心在企業(yè)的發(fā)展過程中會(huì)失去和員工之間的聯(lián)系。另一家瑞典企業(yè)已經(jīng)兩次達(dá)到了將近50人的規(guī)模，卻逐漸分裂成了兩家規(guī)模更小的企業(yè)。但是在一家維也納制藥企業(yè)的訪談中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)為滿足監(jiān)管需求，不得不采取了更加關(guān)注流程的管理模式，卻因此逐漸發(fā)展成中型規(guī)模。

中小型企業(yè)項(xiàng)目管理特點(diǎn)

我的調(diào)研顯示，與大型組織所從事的大型項(xiàng)目不同，中小企業(yè)適用的項(xiàng)目管理實(shí)踐更加非正式、民主和以人為本，這樣做有如下幾點(diǎn)原因：

第一，普遍來說，與大企業(yè)相比，小企業(yè)從事的項(xiàng)目規(guī)模更小。因此，它們需要以適合自身項(xiàng)目規(guī)模的方式應(yīng)用項(xiàng)目管理。與大企業(yè)相比，中型企業(yè)所應(yīng)用的項(xiàng)目管理實(shí)踐無須太過正式。小型和微型企業(yè)適用的項(xiàng)目管理實(shí)踐則更加非正式、更加以人為本。因此，我將應(yīng)用于中小企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐稱為“低正式”和“微正式”版本的項(xiàng)目管理。

第二，如表2所示，不同規(guī)模的企業(yè)采用不同的組織和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。小企業(yè)管理層級(jí)更少，并且工作實(shí)踐更加以人為本。微型企業(yè)只有一個(gè)業(yè)務(wù)單元，而更加大型的企業(yè)有更多的業(yè)務(wù)單元，管理層級(jí)也更多。在微型和小型企業(yè)，人們?cè)诙嗦毮艿膱F(tuán)隊(duì)中工作、每個(gè)人是多任務(wù)的，并且具備從事多個(gè)不同職能的工作能力。而在中型企業(yè)，人們以專職的方式工作，只從事一個(gè)職能。這將帶來兩種后果：①在微型和小型企業(yè)中，項(xiàng)目通常由第一職能不是項(xiàng)目管理的人來管理。這更強(qiáng)調(diào)了微型和小型企業(yè)需要弱化正式的項(xiàng)目管理，而使用簡(jiǎn)單易用的項(xiàng)目管理實(shí)踐的說法。在中型企業(yè)中，項(xiàng)目更有可能被專職的項(xiàng)目經(jīng)理來管理。他會(huì)更能適應(yīng)正式的項(xiàng)目管理實(shí)踐。②中型企業(yè)需要更加正式的項(xiàng)目管理實(shí)踐以協(xié)調(diào)單獨(dú)工作的各個(gè)專職人員，而小型和微型企業(yè)需要更加以人為本的程序以協(xié)調(diào)在多職能團(tuán)隊(duì)中工作的個(gè)人。敏捷方法的應(yīng)用在小規(guī)模的企業(yè)更加常見。非正式的程序可以營(yíng)造小企業(yè)多任務(wù)環(huán)境中所需要的強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，并提升員工的自我激勵(lì)意識(shí)。

第三，要開發(fā)更加成熟的實(shí)踐需要花費(fèi)時(shí)間和金錢。在本系列的第三篇文章，我將談到應(yīng)用項(xiàng)目管理的成本和益處。根據(jù)我的調(diào)研，很少有經(jīng)營(yíng)5年以內(nèi)的組織成長(zhǎng)為小型企業(yè)。很少有經(jīng)營(yíng)10年以內(nèi)的企業(yè)成長(zhǎng)為中型企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展需要時(shí)間。如表2所示，在發(fā)展的過程中，企業(yè)需要改變組織和管理結(jié)構(gòu)，以及工作方式。換句話說，企業(yè)在成熟度或卓越程度方面的進(jìn)階需要花費(fèi)時(shí)間和精力。

下一期文章中，我將發(fā)掘中小企業(yè)采用它們所選擇的項(xiàng)目管理實(shí)踐的原因，以及中小企業(yè)如何根據(jù)自身規(guī)模、經(jīng)營(yíng)年限和項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)踐。這有助于中小企業(yè)恰當(dāng)裁剪項(xiàng)目管理實(shí)踐。