蔡瑩瑩

摘 要：移動(dòng)信息時(shí)代的到來，以智能手機(jī)、iPad為代表的移動(dòng)多媒體設(shè)備的出現(xiàn)，借助該載體的第三方應(yīng)用程序App應(yīng)運(yùn)而生，而女性用戶成為了移動(dòng)應(yīng)用的巨大商機(jī)。移動(dòng)開發(fā)商爭相開發(fā)為女性使用的App，但都未曾有人對女性用戶移動(dòng)應(yīng)用中的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行相關(guān)的系統(tǒng)研究分析。本文從女性用戶的角度，分析女性受眾在操作界面時(shí)的需求，對移動(dòng)應(yīng)用中的界面設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，總結(jié)以女性用戶為目標(biāo)的移動(dòng)應(yīng)用交互性視覺元素的交互設(shè)計(jì)原則，以期為今后的移動(dòng)開發(fā)帶來指導(dǎo)建議，加強(qiáng)用戶情感體驗(yàn)。為今后針對女性設(shè)計(jì)的移動(dòng)應(yīng)用提供啟示。

關(guān)鍵詞：界面設(shè)計(jì)；女性用戶

1 項(xiàng)目背景

1.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

自從第一部智能手機(jī)摩托羅拉天拓A6188問世，到如今已經(jīng)之其余的驅(qū)動(dòng)硬件：處理器、內(nèi)存、緩存、圖像處理器、聲卡的普及與硬件的革新從而進(jìn)入公眾的視野中。[1]智能手機(jī)的誕生使得手機(jī)除了最基本的通話、通信功能以外的第三方應(yīng)用程序得以體現(xiàn)，用戶可以在智能手機(jī)上下載第三方appstore提供的應(yīng)用程序。

隨著技術(shù)的革新應(yīng)用程序研發(fā)技術(shù)的改進(jìn)，交互性的提升，界面設(shè)計(jì)風(fēng)格的多樣化，App已經(jīng)不再僅僅是男性用戶獨(dú)占。百度數(shù)據(jù)顯示，與2013年初相比，中國女性用戶在移動(dòng)端上的增長率最高，其中移動(dòng)購物增長率最高達(dá)到了3倍多。[2]而與男性相比，對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性，女性用戶特點(diǎn)更為鮮明，其發(fā)展勢頭也最為迅猛。女性應(yīng)用程序還在發(fā)展初期，目前國內(nèi)GDP雖然已經(jīng)僅次于美國，但由于人均GDP較低，且女性的健康意識(shí)、炫耀意識(shí)、交流意識(shí)也沒有被深度激發(fā)，所以目前國內(nèi)女性應(yīng)用的熱度遠(yuǎn)不及美國，但這也說明了女性App的未來前景巨大。

1.2 國外研究現(xiàn)狀

界面設(shè)計(jì)的概念首先是在歐美國家提出來的，有充裕的經(jīng)濟(jì)條件和高端的研究機(jī)構(gòu)來針對用戶體驗(yàn)界面設(shè)計(jì)，有一套適合本國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的交互設(shè)計(jì)系統(tǒng)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 他們的作品是藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合，重視用戶的完整體驗(yàn)，時(shí)刻以普通用戶的使用習(xí)慣與理解角度為構(gòu)建交互界面，提出了許多有建樹的設(shè)計(jì)理念和方法，同時(shí)將很多交叉性學(xué)科的知識(shí)應(yīng)用于交互界面設(shè)計(jì)研究，如格式塔視知覺理論、人機(jī)工程學(xué)理論、現(xiàn)代設(shè)計(jì)學(xué)理論等，可以在交互界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，已經(jīng)走在了這方面研究前段。[3]

2 女性用戶使用APP分析

根據(jù)來自AppAnnie的數(shù)據(jù)，圖片、視頻處理APP在AppStore總榜的下載排名一直位居高位，這也正符合了女性愛炫耀的心理；導(dǎo)購類App下載排名也較高，2014年第2季度，同比增長256%，這其中很大一部分都是女性用戶；而工具類App的排名則相對較為平穩(wěn)，這主要是由于工具類App的打開率相比而言不算很高，且用戶使用的時(shí)間也較為有限。

盡管女性應(yīng)用的發(fā)展不及美國，但是從近兩年App市場情況來看，針對女性用戶的應(yīng)用程序已經(jīng)經(jīng)過幾輪更新?lián)Q代，其導(dǎo)航設(shè)計(jì)、交互路徑、界面風(fēng)格、功能運(yùn)用已悄然改進(jìn)。細(xì)看目前較為熱門的女性App，并沒有做大而全的平臺(tái)類的App，都是在細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深耕，由于女性用戶愛炫耀、愛分享、愛交流、愛購物，因此社區(qū)類和工具類的應(yīng)用都有了較大的潛力。

目前女性應(yīng)用主要分為以下幾類：經(jīng)期應(yīng)用：大姨嗎、美柚、女性日歷；導(dǎo)購應(yīng)用：美麗說、蘑菇街；圖片、視頻處理：美圖秀秀、美拍、百度魔圖、Camera360；女性社交：薇密、辣媽幫；母嬰：快樂孕期、孕期提醒；美妝社區(qū)：美啦美妝、美妝心得；美甲：秀美甲、河貍家；美發(fā)：美美豆、時(shí)尚貓、波波網(wǎng)；整形：新氧整形、整吧等。綜上所述，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用未來都有著較大的發(fā)展前景，總體而言滿足女性用戶炫耀心理、細(xì)分女性用戶細(xì)節(jié)需求、了解女性用戶操作習(xí)慣是界面交互設(shè)計(jì)不斷前進(jìn)的前提。

3 基于女性用戶需求的界面設(shè)計(jì)原理

3.1 捕捉女性用戶細(xì)節(jié)感知

人類綜合科學(xué)大學(xué)的名譽(yù)教授新井康允說：“一般說來，男性在空間認(rèn)知能力方面強(qiáng)些，而女性語言、及辨識(shí)細(xì)微差異方面的能力強(qiáng)些?！蓖瑫r(shí)東京理科大學(xué)的原菊教授也表示：“有關(guān)知覺的大腦皮質(zhì)，相比而言，女性的要厚些?！盵4]女性在語言系統(tǒng)上的天賦異稟使得她們在使用移動(dòng)應(yīng)用時(shí)會(huì)受到信息的影響。比如該項(xiàng)應(yīng)用到底能為我?guī)砗蔚鹊挠锰?，它都能為我?guī)硎裁磶椭鹊刃畔?。而這一心理特性也使得女性更傾向于功能型的App。第二個(gè)心理特征是注重細(xì)節(jié)。以美麗說App為例，在進(jìn)入界面會(huì)根據(jù)用戶登錄時(shí)間段在歡迎界面上以淡粉色字體顯示“上午好/下午好/晚上好，歡迎回來美麗說”。這微小的細(xì)節(jié)讓女性用戶覺得這是一個(gè)貼心溫馨的app，會(huì)讓女性用戶感受到被關(guān)注及呵護(hù)，女性用戶會(huì)樂于使用這個(gè)應(yīng)用程序。

3.2 獨(dú)具新意的ICON命名

根據(jù)蘋果官方統(tǒng)計(jì)，截止到2013年6月，僅AppStore的應(yīng)用程序數(shù)目就有90多萬。想要令用戶在數(shù)量如此之多、競爭力如此之大移動(dòng)應(yīng)用市場下載，那一定要給予用戶一個(gè)難忘的第一印象。在移動(dòng)應(yīng)用中它具體體現(xiàn)在應(yīng)用名字與ICON設(shè)計(jì)。

當(dāng)我們談及產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其可用性時(shí)，往往首先關(guān)注視覺元素而會(huì)忽略文字。這可真是遺憾，因?yàn)槲淖质怯脩襞c應(yīng)用程序或網(wǎng)站交互的一個(gè)主要渠道。[5]因此擁有一款絕妙的應(yīng)用名字絕對是最能吸引用戶下載的途徑。“大姨嗎”是一款以經(jīng)期健康為核心，關(guān)愛女性健康的手機(jī)應(yīng)用。它的名字即根據(jù)現(xiàn)代專指女性來生理周期時(shí)的流行俗語“大姨媽”而來。

3.3 用戶定位細(xì)分成為趨勢

女性用戶較男性用戶有一個(gè)明顯的特質(zhì)她們有較多特定需求，例如女性特別愛美，無論美容、美發(fā)、美甲、美顏，因而會(huì)有美發(fā)、整容、美甲、美妝類App出現(xiàn)，同時(shí)圖片處理類App也是為滿足女性愛美可以上傳美照到網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)運(yùn)而生；女性用戶異于男性用戶還在于她們有生理周期，在當(dāng)下競爭激烈的社會(huì)環(huán)境下，很少有人會(huì)特別關(guān)照女性生理周期，但是“大姨嗎”這款A(yù)pp的出現(xiàn)會(huì)貼心的呵護(hù)女性用戶，幫助女性用戶關(guān)心自己、解決生理期遇到的問題；同時(shí)女性用戶在家庭中還會(huì)扮演準(zhǔn)媽媽、新媽媽、母親的角色，因而“快樂孕期”幫助準(zhǔn)媽媽們快樂的度過十月懷胎，“寶寶樹”、“親寶寶”等App幫助措手不及的新媽媽們解決產(chǎn)后如何育兒的困惑。這種針對女性用戶不同階段、不同方面需求的細(xì)分恰巧迎合了有較多特定需求的女性用戶。

3.4 界面顏色搭配

在360手機(jī)助手中根據(jù)“TOP女人”周人氣排名前八的App圖標(biāo)選色上，6個(gè)APP圖標(biāo)采用粉色，一個(gè)橙色，一個(gè)湖藍(lán)色。而進(jìn)入交互界面，其中7個(gè)是白色和粉色搭配，一個(gè)是白色和橙色搭配。最值得關(guān)注的是，女生專區(qū)本身就采用了粉色界面設(shè)計(jì)，說明在界面顏色搭配上對于粉色的喜愛與忠臣度之高。

隨著針對女性用戶App的增多，過多的粉色圖標(biāo)會(huì)讓女性用戶產(chǎn)生視覺疲勞，因此在移動(dòng)應(yīng)用程序的后起大軍對于顏色的選擇開始發(fā)生變化，會(huì)采用粉色的鄰近色——橙色、黃色、紫色、粉色偏紫（美拍）、橙色搭配黃色（美柚），同時(shí)又是借鑒了紅柚的顏色，甚至有些像“陽光婦兒”帶專業(yè)性的應(yīng)用程序大膽采用湖藍(lán)色來區(qū)分其App與其他App的不同。因此針對女性用戶的界面設(shè)計(jì)顏色搭配可以運(yùn)用粉色、橙色、黃色、紫色等明度、純度較低色相相近的顏色。

3.5 界面分享需求

女性的一個(gè)心理特征是分享交流。美國心理學(xué)博士約翰·格雷（John Gray）曾在《男人來自火星，女人來自金星》書中寫到：“女人重視愛、溝通、美與關(guān)系?；ㄔS多時(shí)間互相支持、幫助、教育。她們透過感覺和關(guān)系品質(zhì)來詮釋自（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）己存在的意義；透過分享與建立關(guān)系來經(jīng)歷滿足感?！币蚨猿３８由瞄L語言情感的表達(dá)、分享和社交八卦。所以女性在使用移動(dòng)應(yīng)用時(shí)會(huì)希望分享交流，比如很多女性會(huì)將購買的產(chǎn)品分享到新浪微博、微信、朋友圈等社交軟件中，從而得到共鳴甚至是他人的贊賞。

3.6 界面中動(dòng)態(tài)圖像的合理使用

女性用戶不僅僅是App的忠實(shí)粉絲，而且是推動(dòng)消費(fèi)的原動(dòng)力。以“美麗說”App為例在“正在流行”板塊中會(huì)有動(dòng)態(tài)圖形滾動(dòng)出現(xiàn)：“剛買了皇冠卡通熊圖案兩色T恤”或“剛買了早春款韓版鉛筆褲”提示語，設(shè)計(jì)師在界面設(shè)計(jì)時(shí)抓住了女性用戶喜歡比較、參照她人的心里，讓小小動(dòng)態(tài)滾動(dòng)條在不經(jīng)意間出現(xiàn)，界面中動(dòng)態(tài)圖形的合理運(yùn)用以動(dòng)止靜，動(dòng)靜結(jié)合，也讓女性用戶在瀏覽頁面的間隙可以了解到她人的購物情況，從而產(chǎn)生購買的欲望。

3.7 易用性和簡潔化

如果界面設(shè)計(jì)的較為復(fù)雜，那對于女性用戶而言在操作上會(huì)產(chǎn)生不便，因此易用性就顯得尤為重要。同時(shí)隨著界面扁平化的流行，界面布局過于飽滿、內(nèi)容繁多，女性用戶在瀏覽信息時(shí)會(huì)產(chǎn)生厭倦感，因此界面設(shè)計(jì)時(shí)另外一個(gè)原則是布局趨向簡潔化。分類清晰、層級鮮明、操作流暢的界面設(shè)計(jì)原則更符合女性用戶的心理需求。

4 總結(jié)

隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)被大眾所接受并有較高粘度的使用，以及在市場化引導(dǎo)下的用戶細(xì)分，使得App應(yīng)用的受眾更明確和細(xì)致。本文基于對時(shí)下熱門App的分析與研究，針對女性用戶的特點(diǎn)分析研究在界面設(shè)計(jì)時(shí)對icon命名的技巧，以及界面設(shè)計(jì)中色彩搭配的運(yùn)用；長時(shí)間瀏覽頁面對于女性用戶會(huì)產(chǎn)生疲憊感，這時(shí)動(dòng)態(tài)圖形實(shí)時(shí)發(fā)揮事半功倍的作用；女性用愛分享、愛交流的特質(zhì)使得界面設(shè)計(jì)中“分享”功能變得異常重要；同時(shí)，女性用戶的邏輯思維弱于男性，因此在界面框架的層次、流程上相對清晰、明朗。要設(shè)計(jì)出達(dá)到女性用戶滿意的界面，需從女性用戶的需求為出發(fā)，從而真正地實(shí)現(xiàn)自然化界面設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 網(wǎng)易：2014年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)女性App行業(yè)報(bào)告[DB/OL] . 網(wǎng)易科技，http：//info.hhczy.com/article/20140816/22789.

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[4] 劉豐源，嚴(yán)晨.女性用戶移動(dòng)應(yīng)用中的交互設(shè)計(jì)研究[J].吉林藝術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（5）.

[5] Lukas Mathis.親愛的界面[M].王軍鋒，楊蕾，曾小進(jìn)，譯.人民郵電出版社，2012.