項(xiàng)德鑒

【摘 要】 文章從起源、目的、關(guān)系三方面探討了博物館在其歷史發(fā)展中遺留的問題，已開始注重公眾的參觀體驗(yàn)。探索解決博物館歷史遺留問題的思路：博物館不應(yīng)將自己局限于研究機(jī)構(gòu)；博物館收集和展示藏品的目的需更新；博物館應(yīng)正確處理與公眾的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 博物館；歷史遺留問題；公眾；體驗(yàn)

如今“體驗(yàn)”一詞被各行各業(yè)所強(qiáng)調(diào)，在博物館領(lǐng)域也不例外，提升公眾的“參觀體驗(yàn)”已經(jīng)成為各個博物館的重點(diǎn)工作，但是，相當(dāng)數(shù)量的博物館在公眾眼中仍然難逃“沉悶”、“無聊”等印象。確實(shí)，在不少博物館中，展品永遠(yuǎn)是死死地立于冷光源之下；展品解說卡上充斥著艱澀的專業(yè)術(shù)語；博物館工作人員時刻警惕著觀眾可能對展品造成的破壞。不少觀眾在這種不受歡迎的氛圍下，僅僅花了十幾分鐘就草草地逛遍了整個博物館。[1]

這種糟糕的博物館參觀體驗(yàn)的出現(xiàn)并不是偶然，而在很大程度上是博物館歷史發(fā)展遺留問題集體作用的結(jié)果，若無法認(rèn)清并改善這些問題，公眾的博物館參觀體驗(yàn)很難實(shí)質(zhì)性提高。

一、回顧博物館在其歷史發(fā)展中遺留下的問題

1、博物館起源的問題

“博物館（Museum）”一詞起源于希臘語“Museon”，意為“繆斯”，是希臘神話中主司藝術(shù)與科學(xué)的九位古老文藝女神的總稱。古典時期的“博物館”指的就是繆斯神廟，該神廟在祭祀繆斯的同時也是當(dāng)時進(jìn)行學(xué)習(xí)、沉思和研究的場所，與現(xiàn)代博物館圍繞藏品進(jìn)行教育研究活動不同，當(dāng)時“博物館”的教育與研究對各個學(xué)科均有涉及而不僅僅局限于藏品。[2]

可見，博物館設(shè)立之初是一個專門的教育研究機(jī)構(gòu)，并不對一般公眾開放參觀，也就根本不會涉及到關(guān)于“參觀體驗(yàn)”的問題，換句話說，“公眾”“體驗(yàn)”等概念對于最初的博物館而言完全是缺失的，這對于之后博物館的發(fā)展方向不可避免地產(chǎn)生了影響。

2、藏品收藏目的的問題

公元5世紀(jì)，繆斯神殿毀于戰(zhàn)亂，之后“博物館”在歷史上沉寂了很長時間，直到文藝復(fù)興時期，“博物館”才開始重回歷史舞臺。歐洲在文藝復(fù)興時期完成了史無前例的地理大發(fā)現(xiàn)，在此過程中歐洲探險(xiǎn)家們從世界各地帶回了大量的財(cái)寶，這些世界級的珍品旋即被各個收藏家所收購，成為收藏家們的私人收藏。歐洲不少博物館都是以這些私人收藏的藏品為基礎(chǔ)發(fā)展而來，包括著名的英國國家博物館。

但是，問題是當(dāng)時的收藏家們完全是根據(jù)自己的品味和目的在收集藏品，這些藏品大多是秘密地收藏，并不對公眾開放。顯然，收藏家們在收集藏品時不可能考慮到公眾的品味與喜好，也不可能想到通過藏品去教育公眾。所以，當(dāng)私人收藏品后來轉(zhuǎn)變成博物館展品后，其往往難以與公眾產(chǎn)生共鳴，公眾對博物館“沉悶無聊”印象的產(chǎn)生也就不難理解了。

3、博物館與公眾地位關(guān)系的問題

世界上第一座真正意義上的公共博物館是英國國家博物館，英國收藏家漢斯·斯隆爵士于1753年將其7萬余件私人藏品悉數(shù)交給了國家，以這些藏品為基礎(chǔ)，英國國家博物館于1759年1月15日正式對外開放。

政府設(shè)立公共博物館的目的是為了讓一般公眾也能一睹那些私人藏品，以開闊公眾的眼界，實(shí)現(xiàn)文化的傳播。然而，在當(dāng)時的歐洲社會，藏品的物主和博物館館長往往比一般公眾的社會地位要高得多，他們對公眾并不待見，有些甚至還蔑視公眾，當(dāng)時所有想要參觀英國國家博物館這一所謂公共博物館的民眾，都必須向博物館寫一份書面申請，表明自己的職業(yè)，得到館方的允許后，才能跨入博物館的大門，參觀博物館儼然成為了一種特權(quán)。

這個現(xiàn)象至今仍有一定的遺留：比如部分博物館仍以居高臨下的教育者姿態(tài)自居，認(rèn)為公眾到博物館來就是來接受教育，沒有必要和他們溝通；比如部分博物館仍像防賊一樣時刻警惕觀眾可能對展品造成的破壞等等。所有這些，都不利于博物館與公眾之間關(guān)系的發(fā)展。

二、解決博物館歷史遺留問題的思路

這些博物館歷史遺留問題由來已久，有些已經(jīng)根深蒂固，但并不是完全不能改變的，以下一些思路可以幫助博物館在一定程度上改善這些問題：

1、博物館不應(yīng)將自己局限于研究機(jī)構(gòu)

迄今為止，大多數(shù)博物館學(xué)家的研究重點(diǎn)仍然是如何更好地收集、保存、保護(hù)以及研究展品。誠然，對于博物館來說，展品是博物館的靈魂，沒有展品，博物館就沒有存在的意義，博物館一切的“體驗(yàn)”都是建立在展品基礎(chǔ)上的。

但是當(dāng)代的博物館不僅是研究機(jī)構(gòu)，也是重要的教育機(jī)構(gòu)甚至是旅游景點(diǎn)，這就要求博物館在保持其專業(yè)嚴(yán)肅性的同時注重研究成果的轉(zhuǎn)化，為展品與公眾之間建立起紐帶，將展品背后晦澀甚至無聊的知識點(diǎn)以公眾喜聞樂見的方式進(jìn)行普及，這樣博物館的研究成果才能惠之于公眾。[4]

2、博物館收集和展示藏品的目的需更新

現(xiàn)今的博物館自然不可能再像私人收藏家們那樣僅憑興趣收集藏品了，那么，現(xiàn)今博物館收集展示藏品的目的是什么？2007年版《國際博物館協(xié)會章程》中的：“為教育、研究、欣賞的目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”為這個問題間接提供了答案，但是這個答案仍有些籠統(tǒng)。

一些博物館的積極嘗試或許以行動回答了這個問題：英國的維多利亞與阿爾伯特博物館通過調(diào)研得知英國民眾對于中國非常感興趣，并向博物館提出了大量有關(guān)中國的疑問，以此調(diào)研報(bào)告為基礎(chǔ)，該博物館特意設(shè)立了一個中國展廳，將原本分散于博物館四處的中國展品通過巧妙的展覽形式集中、詳細(xì)地回答了公眾疑問，該館的這一行動，回應(yīng)了公眾的需求，充分發(fā)揮了展品的價(jià)值，同時達(dá)到了非常良好的社會效益。

3、博物館應(yīng)正確處理與公眾的關(guān)系

歷史上，對于博物館而言，公眾曾經(jīng)是無關(guān)者、是不夠資格者、是不受歡迎者，這些都已成為了歷史，現(xiàn)在的博物館當(dāng)然不會再這么傲慢地對待公眾了。

博物館現(xiàn)在需要公眾溝通：首先，博物館需要對公眾“參觀”以及“不參觀”博物館的理由進(jìn)行調(diào)研，其中，公眾“不參觀博物館”的原因需要被重點(diǎn)關(guān)注；其次，博物館需要對公眾的需求進(jìn)行研究，從而有的放矢地對自己的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行升級改造；最后，博物館需要重視公眾的意見反饋，并以實(shí)際行動回應(yīng)觀眾提出的意見，使博物館與公眾的溝通進(jìn)入良性循環(huán)。

三、總結(jié)

博物館在其歷史發(fā)展中遺留下了諸多問題，這些遺留問題確實(shí)對公眾的博物館參觀體驗(yàn)起到了負(fù)面影響。但是，博物館的發(fā)展并沒有停止，這些問題也不是不可克服的，在博物館越來越重視公眾參觀體驗(yàn)的今天，這些問題終將會在博物館的自省及創(chuàng)新中得到解決。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 夏華清.略論博物館營銷.科教導(dǎo)刊，2010.3（中）92-93.

[2] McLean，F(xiàn).（1995），“A Marketing Revolution in Museums？”Journal of Marketing Management，11，pp.601-616.

[3] Hudson，K.（1975），A Social History of Museums，London，Macmiilan.

[4] 田寶成.博物館的“體驗(yàn)式營銷”.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2009.4.