陳明曉

（廣東工商職業(yè)學(xué)院公共教學(xué)部，廣東肇慶526020）

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肇慶市城區(qū)健身俱樂部發(fā)展的調(diào)查研究

陳明曉

（廣東工商職業(yè)學(xué)院公共教學(xué)部，廣東肇慶526020）

摘要：采用文獻資料法、走訪法等方法對肇慶市主城區(qū)俱樂部進行分析研究，以期為肇慶健身俱樂部行業(yè)健康發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：肇慶市城區(qū)；健身；健身俱樂部

隨著全民健身運動的深入開展和社會經(jīng)濟水平的提高，人們可支配收入與閑暇時間的日益增多，城市居民的健身意識有很大的提高。因此，休閑娛樂就成了人們生活中很重要的組成部分。休閑娛樂的多樣化發(fā)展，其本質(zhì)功能——健康性也逐漸“深入人心”。

體育健身行業(yè)作為一個極具潛力的朝陽行業(yè)，雖起步發(fā)展時間較短，但前景光明，尤其是國家提出體育產(chǎn)業(yè)要在2025年實現(xiàn)產(chǎn)值5萬億目標。可見體育健身行業(yè)是今后體育產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)國家宏偉目標的重要“沖擊力”。健身俱樂部作為體育健身行業(yè)的主要載體，在肇慶市主城區(qū)的發(fā)展較為緩慢，但也非常有活力。肇慶市作為珠三角“后起之秀”，經(jīng)濟發(fā)展迅速，尤其是“廣佛肇”經(jīng)濟圈的逐步形成，給健身俱樂部的發(fā)展注入無限“活力”，再加上健身俱樂部自身行業(yè)特點，勢必促使健身群體迅速擴張。

健身行業(yè)以健康的服務(wù)理念在逐步地發(fā)展成熟壯大，不僅滿足了大眾的需求，也為帶動國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了貢獻。但是一個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展是需要一個優(yōu)秀的符合行業(yè)的發(fā)展策略、優(yōu)秀的管理模式、全新的服務(wù)理念等。只有懂得市場的個體，才會了解客戶需求，懂得健身產(chǎn)品的開發(fā)，同時開發(fā)和維護客戶的良好關(guān)系，具備前瞻性的視野，并且始終保持健康的理念，全心全意為客戶服務(wù)，這是當前健身行業(yè)發(fā)展必須遵循的原則和理念。

1　研究對象及方法

1.1研究對象

肇慶市城區(qū)“保力萊”、“健力美”、“力奧國際”、“陽光健身”、“鑫力”、“萊奧”等俱樂部及其健身會員。

1.2研究方法

采用文獻資料法、走訪等方法，對市區(qū)健身俱樂部進行調(diào)查，了解俱樂部內(nèi)部設(shè)施、從業(yè)人員、課程設(shè)置、經(jīng)營模式、教練水平、會員的經(jīng)濟情況、性別年齡特征、會員對俱樂部的滿意程度、私教收費等。

2　結(jié)果與分析

2.1肇慶市城區(qū)健身俱樂部投資及面積情況

按照國家星級標準來判定，2008年5月開業(yè)的“保力萊”健身俱樂部是超大型健身俱樂部。如按投資來看，500萬元以上的算超大型，200～500萬元的算大型，50～200萬元的算中型，10～50萬元的算小型，10萬元以下算社區(qū)型。如按面積來看，4 000 m2的算超大型，2 000～4 000 m2算大型，800～2 000 m2算中型，200～400 m2的算小型，50～200 m2算社區(qū)型［1］，見表1。但根據(jù)不同情況而定，有些中心地帶俱樂部由于租金貴，寧愿在裝修、環(huán)境、器材上下功夫走高端路線，比如“鑫力”健身俱樂部就是個很好的例子。有些則是在場地上下功夫走大眾路線，比如“竟界”健身俱樂。綜合調(diào)查情況，肇慶市城區(qū)健身俱樂部以中小型規(guī)模為主，社區(qū)型健身俱樂部數(shù)量迅速增加。

表1　健身俱樂部投資金額、經(jīng)營面積規(guī)模對應(yīng)表

2.2肇慶市城區(qū)健身俱樂部運動器材和環(huán)境情況

健身器材是健身俱樂部綜合實力的直接體現(xiàn)。首先，很多健身者在參觀健身房時會看重器械的新舊和健身環(huán)境是否舒適。因此健身俱樂部器材的種類、檔次、數(shù)量就直接影響到健身俱樂部的級別，器材種類越多，健身者能練的肌群就越多，供顧客選擇的量就越多；其次器械質(zhì)量直接影響到健身者的安全與舒適感，器材零件配置不齊會影響健身效果。環(huán)境衛(wèi)生狀況反映了俱樂部的管理水平，一般情況俱樂部會安排專門保潔員，但其保潔的行業(yè)標準還未得到相應(yīng)規(guī)范，在一定程度上會影響健身者健身的“可持續(xù)性”，這對女性健身者尤為重要。

通過調(diào)查走訪分析，肇慶市城區(qū)健身俱樂部都具備有氧運動區(qū)、器械區(qū)、操課區(qū)、私教區(qū)、洗浴區(qū)、桑拿房、美容區(qū)等設(shè)施，其中個別還配套有游泳池。整體裝修環(huán)境比較舒適，這在一定程度上受益“廣佛”模式的影響。在對健身者選擇健身俱樂部因素調(diào)查來看，79.8%的健身者看重器材和裝修環(huán)境因素，可見營造一個舒適、健康的健身氣氛是一所健身俱樂部文化品牌的象征，也直接決定著俱樂部的發(fā)展效益等核心問題。從走訪調(diào)查情況來看，在高端健身房器械區(qū)的健身者與中低端健身房的健身者對器材種類與環(huán)境氛圍的要求具有較大差異。

2.3價格定位情況

價格定位與俱樂部經(jīng)營理念緊密相關(guān)。對于健身俱樂部本身來說投入與產(chǎn)出是“從長計議”，還是“竭澤而漁”，是考驗經(jīng)營者經(jīng)營路線的首要問題。依據(jù)市場運行規(guī)律來看，健身者經(jīng)濟狀況與層次是重要的影響因素，也形成了各俱樂部各具特色的發(fā)展經(jīng)營之路。比如“保力萊”俱樂部等走高端路線，會員卡價格、私教價格就會比較高，一般會員卡在3 000元以上，每節(jié)私教課在300元左右。如“競界”、“鑫力”等走中低端路線，會員卡和私教就會便宜很多，會員卡一般在1 500元左右，每節(jié)私教課在200元左右。因此，各健身俱樂部根據(jù)不同檔位，價格也有很大的差別。高端路線要的是會員質(zhì)量，中低端路線要的是會員數(shù)量。

2.4健身教練情況

健身教練專業(yè)水平高低直接決定健身俱樂部檔次高低。一般來講，健身者來健身其專業(yè)認知水平是非常有限的，通過俱樂部教練的指導(dǎo)就能達到健身效果。健身教練的指導(dǎo)包括現(xiàn)場指導(dǎo)和個人健身計劃指導(dǎo)，后者具有針對性的指導(dǎo)受到越來越多健身者的歡迎，也統(tǒng)稱為私教。受訪者普遍反映，有私教指導(dǎo)，練習(xí)的效果是自己練的4～6倍，可見私教是健身俱樂部社會美譽度的象征。當然私教專業(yè)指導(dǎo)水平越高，其收入水平也越高。依據(jù)調(diào)查情況分析，私教價格在肇慶來說，平均每課時150元左右。肇慶市城區(qū)健身俱樂部大多數(shù)都采取“放水養(yǎng)魚”的營銷模式，免費給會員培訓(xùn)與指導(dǎo)一些基本的技能，但如需要達到健身康復(fù)、矯正、功能性鍛煉等作用就得額外安排個人健身計劃。操課教練也是健身俱樂部吸引顧客的一大利器。通過調(diào)查分析，操課課程的好壞不是看安排的課程種類，而是課程的教練水平，通常一個普通的課程只要教練組織的好，吸引的會員量就會非常多?？傊?，私教和操課教練在一定程度上直接影響到了俱樂部運營效益。

2.5公共課程設(shè)置情況

一般一個中型俱樂部都會有至少10種課程，大型的甚至有20種以上，主要有拉丁舞、有氧操、肚皮舞、爵士舞、瑜伽、動感單車、現(xiàn)代舞、普拉提等課程。近80%女性會員會選擇操課，且大多為是中年女性。男性會員以器械訓(xùn)練居多。課程選擇中最受歡迎的是瑜伽、激情有氧、動感單車。操課的開設(shè)安排，一般都是根據(jù)健身者興趣愛好、教練專業(yè)水平、場地設(shè)施等情況決定。在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)，高端健身俱樂部開設(shè)公共課程種類眾多，參與的健身者人數(shù)卻不多，而中、低端健身俱樂部開設(shè)公共課程種類有限，但參與的健身者卻爆滿，可見，健身者健身的動機與個人經(jīng)濟狀況是密切相關(guān)的。

2.6俱樂部營銷廣告策略情況

健身俱樂部的推廣發(fā)展與自身的營銷策略緊密相關(guān)，制定有自身特色的營銷策略是俱樂部運行發(fā)展的內(nèi)在動力。在對肇慶市城區(qū)健身俱樂部營銷策略調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，大多俱樂部都采取預(yù)售服務(wù)策略，期間會有會籍顧問發(fā)傳單、貼海報等宣傳環(huán)節(jié)。提高俱樂部知名度是營銷策略的主要目的，因此在做宣傳工作時各俱樂部也是“各顯神通”。當前在“健康中國”背景下，體育產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，健身行業(yè)的競爭也日益激烈，因此，俱樂部營銷策略作用也凸顯重要，是俱樂部不斷發(fā)展擴大的重要途徑。

2.7會員結(jié)構(gòu)情況

根據(jù)調(diào)查情況顯示，肇慶市城區(qū)健身俱樂部會員性別分布女性居多，近兩年男性與女性會員性別比例為4：6，而青、中、老年齡分布比例的比例為3：6：1［2］。這樣的比例分布也符合當前群眾體育“金字塔”鍛煉特征，對俱樂部課程開設(shè)、器械購置、教練員培養(yǎng)等具有風(fēng)向標作用，如女性會員喜歡操課，男性基本以器械為主，就可以在課程中多設(shè)置操課，聘請具有較高水平操課教練，這樣對發(fā)展會員數(shù)量就有重要的推動作用。

2.8會籍顧問水平情況

會籍顧問是俱樂部會員發(fā)展的“主力軍”，因此，會籍顧問的水平也直接影響會員數(shù)量，俱樂部的會員95%都是由會籍顧問招來的［3］?？梢娒恳粋€俱樂部都非常重視會籍顧問的培養(yǎng)工作。通過訪談分析發(fā)現(xiàn)，會籍顧問日常工作量比較大，有一套固定的工作程序，如日常的現(xiàn)場宣傳工作，對潛在的顧客進行日常聯(lián)系，并能隨時為會員提供較為專業(yè)的服務(wù)?？梢姡瑑?yōu)秀的會籍顧問是高素質(zhì)的“復(fù)合型”人才，培養(yǎng)優(yōu)秀的會籍顧問是俱樂部一項長期、持續(xù)的工作。目前一般通過內(nèi)部專題培訓(xùn)、外出交流、目標激勵等方法培養(yǎng)。如何建立一套穩(wěn)定的“留才”機制是擺在俱樂部面前的重要課題。

2.9娛樂性設(shè)施情況

據(jù)調(diào)查情況分析，肇慶市城區(qū)80%的健身俱樂部都設(shè)有其他娛樂設(shè)施，如棋牌室、臺球室、籃球場、羽毛球場等，這樣可滿足不同群體“多元化”的健身需求，也避免了單調(diào)的健身活動。其實這樣的“大超市”經(jīng)營模式也大大增加了俱樂部的經(jīng)營附加值，多元性的健身給人們帶來了高質(zhì)量的業(yè)余生活，讓人們在健康富有樂趣的環(huán)境下活動，是很多人想要的［4］。因此，娛樂性設(shè)施的配置也是俱樂部效益增長不可缺少的部分。

4　結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

肇慶市城區(qū)健身俱樂部發(fā)展初具規(guī)模，以中、低端檔次俱樂部為主，發(fā)展空間巨大。健身俱樂部的發(fā)展需要從不同角度來考慮，俱樂部的選址、從業(yè)人員、教練水平、裝修環(huán)境、經(jīng)營模式、管理、課程設(shè)置等方面，對俱樂部發(fā)展意義重大。

4.2建議

（1）選擇好的地理位置。地理位置是俱樂部運營成敗的關(guān)鍵因素之一?？v觀國內(nèi)外健身俱樂部發(fā)展較為成熟的地區(qū)和國家，其地理位置一般都選擇在較為繁華或人口居住集中的商業(yè)地帶，高檔居住小區(qū)也是俱樂部選址的優(yōu)先方案?？梢姡?jīng)濟發(fā)展水平與交通的便利性是健身俱樂部選擇地理位置的重要因素。

（2）優(yōu)秀的管理團隊和教練團隊。優(yōu)秀教練團隊的培養(yǎng)是俱樂部發(fā)展的重要工作，俱樂部應(yīng)加大對教練團隊的培養(yǎng)力度，可借鑒外企實行的“股份制”，讓每一位教練都把俱樂部工作當成自己的事業(yè)。教練團隊的培養(yǎng)也可以采用“高薪”策略，對于那些能在俱樂部起到“明星”教練效應(yīng)的教練一定要待遇留人。對教練內(nèi)部培訓(xùn)是要綜合考慮專業(yè)知識、服務(wù)標準以及管理水平的提升，不斷提高整個教練團隊的綜合能力。一個優(yōu)秀教練團隊的建立是俱樂部運行并取得良好效益的根本保證。

目前，肇慶市健身俱樂部管理專業(yè)人才匱乏，直接導(dǎo)致了很多有“吸引力”項目無法開展，現(xiàn)有的從業(yè)人員也絕大多數(shù)為非專業(yè)背景人員。因此，建立優(yōu)秀管理團隊機制是發(fā)展健身俱樂部的首要工作，要探索在肇慶高校開設(shè)體育俱樂部管理相關(guān)專業(yè)。如在肇慶學(xué)院體育與健康學(xué)院、廣東理工學(xué)院、廣東工商職業(yè)學(xué)院開設(shè)社會體育相關(guān)專業(yè)，依托高校平臺建立長久的培訓(xùn)機制等。其次，要建立引進外地優(yōu)秀專業(yè)人才的工作機制，讓更多的專業(yè)人才“扎根”在肇慶。

（3）培養(yǎng)優(yōu)秀會籍顧問。健身俱樂部具備了良好的環(huán)境，一流的健身設(shè)備，再加上優(yōu)秀的會籍顧問，俱樂部的運行收益就會得到很大的提升。一般來講，會員入會費是俱樂部總收益主要來源，而會員的成功入會就得體現(xiàn)會籍顧問的工作水平。會籍顧問不僅擔負著俱樂部宣傳、接待工作，還得不斷“挖掘”潛在的會員群體，可以講會籍顧問是俱樂部對外品牌的宣傳“名片”，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的會籍顧問意義重大。

（4）安排有吸引力的課程。對于會員的滿意度，可從課程設(shè)置中體現(xiàn)出來。如60%的會員去健身房都是跳操，可見操課的多樣性是留住會員的重要因素。因此健身俱樂部在操課的開設(shè)應(yīng)更多地體現(xiàn)多樣性，尤其是瑜伽、激情有氧、動感單車、尊吧等備受會員們喜愛的課程。其次，減肥、塑身、運動康復(fù)等專題課程也是會員喜歡的，俱樂部在課程開設(shè)方面要體現(xiàn)“以人為本”，根據(jù)會員的不同需求，開始特色的課程，以不斷提高俱樂部對會員的“吸引力”。

參考文獻：

［1］莫巍峰.城鎮(zhèn)健身房的發(fā)展透視［J］.湖北體育科技，2003，22（4）∶424-425.

［2］姚莉.蘇北城市商業(yè)健身房健美操指導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究［D］.桂林：廣西師范大學(xué)，2009.

［3］牟炳楠.重慶市健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀及前景分析［D］.重慶∶重慶大學(xué)，2007.

［4］畢義明.北京市大型健身房健美操指導(dǎo)員能力結(jié)構(gòu)的研究［D］.北京∶北京體育大學(xué)，2006.

【責(zé)任編輯：周紹纓410154121@qq.com】

Investigation of Zhaoqing City fitness club development

CHEN Ming-xiao
（Department of public teaching，Guangdong College of Business and Technology，Zhaoqing 526020，China）

Abstract∶Adopted the methods of documentary and investigation，this paper intends to analyze clubs in the main city of Zhaoqing City so as to provide a reference for the health development of Zhaoqing fitness club industry.

Key words∶Zhaoqing City；gym；fitness club

中圖分類號：G812.17

文獻標志碼：A

文章編號：1008-0171（2016）03-0089-04

收稿日期：2016-03-30

作者簡介：陳明曉（1984-），男，廣東茂名人，廣東工商職業(yè)學(xué)院助教。