龍玲

摘要：新媒體是一種全新的傳播方式，與傳統(tǒng)媒體能相比，新媒體的時(shí)效性更強(qiáng)，傳播的范圍也更廣，且沒有固定的載體，可以借助電腦、手機(jī)等終端設(shè)備隨時(shí)進(jìn)行觀看。因此，在各種宣傳活動(dòng)中利用新媒體就顯得極其重要。近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)全面開放，百姓的生活質(zhì)量越來越好，人們在關(guān)注物質(zhì)的同時(shí)，對健康也有了更高的關(guān)注度。醫(yī)院作為人們健康的保護(hù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)做好宣傳工作，并使用新媒體就顯得尤為重要。當(dāng)然，新媒體的使用也具有一定的限制，在實(shí)際宣傳過程中需要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，從而讓人們更好的認(rèn)識醫(yī)院，對醫(yī)院工作者的工作有一個(gè)了解和認(rèn)知。

關(guān)鍵詞：新媒體 醫(yī)院宣傳 廣泛應(yīng)用

進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會(huì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新媒體作為最先進(jìn)的技術(shù)之一，對信息的快速傳播起到了重要的作用。醫(yī)院是保證人們健康的地區(qū)，在現(xiàn)代化建設(shè)階段做好宣傳也就成為了當(dāng)務(wù)之急。但是目前雖然人們對醫(yī)院的關(guān)注度持續(xù)上升，希望借助這種醫(yī)療形式更好的認(rèn)識醫(yī)務(wù)人員的工作，對醫(yī)院的定位有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，可是醫(yī)院的宣傳能力卻不夠先進(jìn)，過去的傳統(tǒng)媒介傳播方式過于落后，醫(yī)院發(fā)言人制度也不夠合理，容易引發(fā)人們的厭煩情緒，且滯后性較強(qiáng)。新媒體的應(yīng)用能夠最大限度的緩解這種不足，透過技術(shù)手段第一時(shí)間發(fā)布醫(yī)院的相關(guān)信息，從宣傳入手，從而更好的做好信息的傳播。

一、新媒體和醫(yī)院宣傳的概述

新媒體的概念誕生于1967年的美國，最初由哥倫比亞廣播電視研究所所長提出，但是目前有關(guān)新媒體的定位還較為模糊，數(shù)字電視、數(shù)字電影、手機(jī)AP等都是新媒體的典型。與傳統(tǒng)的媒體經(jīng)營方式不同，新媒體的特點(diǎn)更加突出，沒有固定的載體，內(nèi)容兼容并包，具有一定的引導(dǎo)性，且市場前景更加明朗，受眾群體也更為廣泛，有助于幫助人們在第一時(shí)間獲取信息。醫(yī)院對人們身體健康的保護(hù)具有十分重要的作用，在宣傳過程中應(yīng)用好新媒體，樹立醫(yī)院的形象也就變得勢在必行。

醫(yī)院宣傳是文化建設(shè)的核心工作，體現(xiàn)在精神文明的傳播過程中，對緩解醫(yī)患緊張的局面具有重要的意義。與此同時(shí)，醫(yī)院宣傳也是一個(gè)公眾了解醫(yī)院經(jīng)營的主要途徑，能夠通過合理的傳播策略加強(qiáng)溝通，將醫(yī)院的宗旨更好的傳播出去，突出醫(yī)院的競爭力。

二、新媒體在醫(yī)院宣傳中的影響

新媒體是現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的發(fā)展密切相關(guān)，對傳統(tǒng)媒體手段也帶來了巨大的沖擊。它超越了電視媒介的廣度和時(shí)效性，能夠供人們進(jìn)行自主選擇，并跨過了紙質(zhì)印刷媒介的深度，具有互動(dòng)性和交流性，通過微博、微信等多種渠道進(jìn)行傳播，也便于人們的使用。

一方面，新媒體的出現(xiàn)改變了信息傳達(dá)的載體，使得醫(yī)院的傳播方式變得更加多樣。在信息時(shí)代背景下，一個(gè)信息和新聞通過不同的手段傳播出去，能夠達(dá)到不同的效果，公眾可以根據(jù)自己的喜好自主的選擇閱讀辦法，使醫(yī)院達(dá)到不同的傳播效果。另外，受到閱讀形式豐富性的影響，借助于新媒體開展醫(yī)院的宣傳還具有互動(dòng)性的優(yōu)勢，讀者能夠及時(shí)的反饋信息，參與交流，從信息被動(dòng)接受轉(zhuǎn)化為主動(dòng)獲取資訊。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式的出現(xiàn)也給讀者和作者提供了平等交流的機(jī)會(huì)，各種思想能夠在碰撞中相互溝通。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前手機(jī)閱讀和獲取信息的方式已經(jīng)成為了宣傳的主要辦法，它的及時(shí)性和便捷性大大改善了傳統(tǒng)媒介的傳播局限性。因此很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宣傳主管部門開始將宣傳內(nèi)容發(fā)布在醫(yī)院官網(wǎng)、官方微博、微信圈等地，并逐漸開始辦起手機(jī)報(bào)，僅2015年圍繞醫(yī)院微博展開的互動(dòng)就高達(dá)數(shù)十億次，對醫(yī)院宣傳自身的文化，弘揚(yáng)價(jià)值觀具有十分重要的作用。

三、新媒體在醫(yī)院宣傳中的廣泛應(yīng)用

通過以上內(nèi)容的論述，我們已經(jīng)能夠清晰的了解到新媒體對整個(gè)宣傳工作帶來的巨大作用，了解了新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢。想要進(jìn)一步明確新媒體的使用，將其與醫(yī)院的宣傳緊密結(jié)合起來，就必須突出技術(shù)優(yōu)勢，合理的應(yīng)用新媒體。

（一）明確醫(yī)院的宣傳定位，把握新媒體的應(yīng)用方向

醫(yī)院是人們健康的護(hù)衛(wèi)隊(duì)，它涉及到的工作多樣且繁雜，想要進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院的特點(diǎn)，就必須找準(zhǔn)定位，明確醫(yī)院的工作重點(diǎn)，做好正面宣傳，樹立醫(yī)院在百姓中的良好形象，進(jìn)一步增強(qiáng)它的影響力。與此同時(shí)，醫(yī)院的工作者要樹立共同的價(jià)值取向，逐步提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，將醫(yī)院看作有機(jī)整體，以醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步為榮，并及時(shí)了解經(jīng)營情況，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）建立醫(yī)院官方網(wǎng)站

第一，可預(yù)約掛號，為患者提供便捷服務(wù)。掛號，是患者就醫(yī)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，也是醫(yī)院服務(wù)能力提高的基礎(chǔ)，利用新媒體改變排隊(duì)擁擠的局面是一種全新的模式，通過特設(shè)立網(wǎng)上預(yù)約掛號方式能夠大量節(jié)省醫(yī)生與患者的寶貴時(shí)間，為病情救助贏得機(jī)會(huì)。

第二，開通醫(yī)患互動(dòng)平臺，專門解決患者問題?；颊咴谏∑陂g難免會(huì)有各種問題，除了生理上的影響還有心理上的疑問。醫(yī)者要幫助患者克服恐懼心理，利用互動(dòng)平臺的建立為人們提供一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，推廣人文服務(wù)，并樹立醫(yī)院的良好形象。

第三，與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合。醫(yī)院應(yīng)用新媒體開展宣傳是一種新的嘗試，在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過程中不能僅僅依靠新方式，還要將其與傳統(tǒng)媒介結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)，將醫(yī)院內(nèi)部的最新情況發(fā)布給社會(huì)，為患者及時(shí)提供準(zhǔn)確真實(shí)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

（三）完善醫(yī)院新聞發(fā)言人制度，利用新媒體做好危機(jī)公關(guān)

宣傳工作是醫(yī)院精神文件建設(shè)的重要途徑和手段，在維護(hù)醫(yī)院及患者正當(dāng)權(quán)益中，有著不可忽視的作用。面對網(wǎng)絡(luò)大軍日新月異的增長，在交互式社交平臺中，越來越多的人開始使用依托于互聯(lián)網(wǎng)的各類工具隨意發(fā)表自己的意見和看法。這時(shí)醫(yī)院宣傳工作者就要充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢主動(dòng)出擊，利用完善的新聞發(fā)言人制度，將整個(gè)事件真實(shí)的來龍去脈呈現(xiàn)給公眾，以便制止這種以訛傳訛的現(xiàn)象，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

（四）優(yōu)化科室通訊員人才結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢

新媒體的使用人員是突出媒介優(yōu)勢的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)能力和專業(yè)性對醫(yī)院的宣傳也有巨大的影響。傳統(tǒng)的媒介使用，通訊員的工作主要集中在文字寫作這方面，新媒體的利用必須改變這種模式，做好相關(guān)人才的培訓(xùn)J和教育，培養(yǎng)他們良好的話言功底和技術(shù)水平，在充分掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的前提下還要做好重大活動(dòng)的宣傳，提高整個(gè)隊(duì)伍的水平，真正構(gòu)建起微博、微信傳播平臺，發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢。

四、結(jié)束語

總而言之，新媒體是對傳統(tǒng)媒介傳播形式的補(bǔ)充，醫(yī)院作為保證人們健康的集中營，在宣傳過程中必須利用好新媒介，突出技術(shù)優(yōu)勢和作用。具體而言，要找準(zhǔn)新媒體的定位，明確醫(yī)院的宣傳定位，搭建一個(gè)醫(yī)患人員能夠積極溝通的平臺，進(jìn)一步完善新聞發(fā)言人制度，并不斷提高相關(guān)人員的素質(zhì)和能力，確保醫(yī)院宣傳準(zhǔn)確到位，發(fā)揮服務(wù)功效。