鄭少微　楊琳琳

摘要：“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，給浙江跨境電子商務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇，比如綠色通道、物流設(shè)施的建立等；同時(shí)伴隨了挑戰(zhàn)，監(jiān)管體系不完善、購(gòu)買導(dǎo)向不足等方面。本文從機(jī)遇與挑戰(zhàn)著手分析了“一帶一路”對(duì)浙江跨境電子商務(wù)的影響，提出了相應(yīng)的發(fā)展建議，例如加強(qiáng)購(gòu)買導(dǎo)向、進(jìn)行校企合作等。

關(guān)鍵詞：一帶一路 浙江 跨境電子商務(wù)

隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，跨境電商市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)得到政策支持，即將迎來(lái)十年的黃金發(fā)展期。在跨境電商所涉及的交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)進(jìn)行試點(diǎn)，意味著將從政策層面對(duì)跨境電商發(fā)展做進(jìn)一步“松綁”，并逐步解決跨境電商實(shí)操中面臨的種種阻礙，相關(guān)稅費(fèi)下調(diào)，“海淘”等需求將被進(jìn)一步激發(fā)，屆時(shí)跨境電商市場(chǎng)將可能出現(xiàn)新一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)。在2014年，浙江杭州是全國(guó)唯一的跨境電商試驗(yàn)區(qū)。在之后的兩年時(shí)間里，寧波、舟山和金華也成為跨境電商試點(diǎn)城市，全國(guó)的跨境電商試點(diǎn)城市就浙江就占據(jù)了4個(gè)，足以見得浙江跨境電商在中國(guó)強(qiáng)而有力的地位。

一、“一帶一路”戰(zhàn)略為浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

（一）打通綠色通道

目前國(guó)家鼓勵(lì)與“一帶一路”的國(guó)家建立跨境電子商務(wù)全程在線交易，特別是特定經(jīng)濟(jì)之間的試點(diǎn)，例如中非、中俄等國(guó)之間，在國(guó)家外交及國(guó)際合作的前提下，打通中國(guó)與這些特定經(jīng)濟(jì)體之間的綠色通關(guān)、電子單證傳輸、貨物運(yùn)輸、外匯結(jié)算等跨境電子商務(wù)的綠色通道。浙江的跨境電子商務(wù)的熱門出口國(guó)家主要集中于俄國(guó)、中非、墨西哥等國(guó)家，國(guó)家的“一帶一路”戰(zhàn)略鼓勵(lì)了浙江電商企業(yè)和物流企業(yè)、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的發(fā)展。

（二）物流崛起

通過投資大量高鐵、機(jī)場(chǎng)、港口等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，“一帶一路”貫穿亞歐非大陸。一面是活躍的東亞經(jīng)濟(jì)圈，一面是發(fā)達(dá)的歐洲經(jīng)濟(jì)圈。等到設(shè)施更加完善，安全高效的海陸空通道網(wǎng)絡(luò)基本形成，互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到新水平，給物流帶來(lái)前所未有的新機(jī)遇。對(duì)于浙江跨境電商來(lái)說(shuō)，就在此中受益。義新歐鐵路：從浙江義烏出發(fā)的鐵路國(guó)際聯(lián)運(yùn)班列，經(jīng)新疆阿拉山口岸出境，途經(jīng)哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯、波蘭、德國(guó)、法國(guó)，歷時(shí)21天，最終抵達(dá)西班牙馬德里。這意味著浙江跨境電商的物流將降低成本，縮短距離，可以不用再依靠于空郵。同時(shí)，更多的機(jī)場(chǎng)和航線將會(huì)出現(xiàn)，新的航空網(wǎng)絡(luò)將會(huì)形成，面對(duì)發(fā)展中國(guó)家的航空運(yùn)力將會(huì)提高很多。意味著浙江跨境電商的物流環(huán)節(jié)在“一帶一路”的影響下將會(huì)有更多更直接更高效經(jīng)濟(jì)的空運(yùn)物流方式。

（三）創(chuàng)新傳統(tǒng)跨境電子商務(wù)發(fā)展模式

“一帶一路”的推動(dòng)可以拓寬企業(yè)營(yíng)銷渠道，中國(guó)產(chǎn)品更暢通更便捷地走出去，將海外技術(shù)和資源引進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)海外技術(shù)；建立新的網(wǎng)絡(luò)開放窗口，增加與“一帶一路”沿線國(guó)家的交流，使浙江更好地了解“一帶一路”國(guó)家，更加深入地了解海外文化，將能更好地針對(duì)海外市場(chǎng)改變?cè)瓉?lái)浙江傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)的貿(mào)易模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

（四）擴(kuò)大跨境電商市場(chǎng)

以前跨境電商市場(chǎng)主要集中在歐美，所以歐美市場(chǎng)發(fā)展比較成熟和穩(wěn)定，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也激烈。在“一帶一路”舉措下，發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)充分聯(lián)系，將產(chǎn)生新的市場(chǎng)。一些區(qū)域跨境電商市場(chǎng)將會(huì)成為浙江跨境電商關(guān)注的新興熱點(diǎn)市場(chǎng)。例如中東市場(chǎng)、俄羅斯市場(chǎng)和南美市場(chǎng)，這些市場(chǎng)，都是“一帶一路”的沿線國(guó)家，中國(guó)與他們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的大合作，為浙江跨境電商的發(fā)展注入新血液。而且這些市場(chǎng)不僅僅是是面向浙江大的跨境電商企業(yè)，也可以直接面向中小型乃至微型企業(yè)，鼓勵(lì)了小微電商企業(yè)的創(chuàng)新。

二、“一帶一路”背景下浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）跨境電商購(gòu)買導(dǎo)向不足

隨著中國(guó)國(guó)民收入的不斷提高，中國(guó)消費(fèi)者意見成為世界上最具購(gòu)買力的消費(fèi)群體。從前幾年海淘慢慢發(fā)展起來(lái)的跨境電商正式迎合了中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)需要，才得到了迅速發(fā)展。隨著“一帶一路”建設(shè)的推進(jìn)，隨著帶來(lái)的是更廣闊的跨境電商市場(chǎng)。但是跨境電商的消費(fèi)者在購(gòu)買導(dǎo)向上的引導(dǎo)還不夠，存在較多問題。目前電子商務(wù)消費(fèi)群當(dāng)中，超過50%的是沒有跨境電商消費(fèi)經(jīng)歷的，他們會(huì)更多的選擇國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。但是其實(shí)很多消費(fèi)者是有意愿進(jìn)行跨境購(gòu)物的，只是未能付諸行動(dòng)。主要就是因?yàn)樗麄儾恢馈百I什么”，“去哪里買”，“如何進(jìn)行跨境支付”，都需要跨境電商進(jìn)行服務(wù)和引導(dǎo)。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者是這樣的情況，對(duì)國(guó)外的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是大同小異，購(gòu)買導(dǎo)向方面有待加強(qiáng)。

（二）“一帶一路”海外倉(cāng)的建立

“一帶一路”打開了中國(guó)與沿線國(guó)家的經(jīng)濟(jì)道路，為跨境電商帶來(lái)了無(wú)限可能。對(duì)于浙江來(lái)說(shuō)，這個(gè)戰(zhàn)略打開了更多的海外市場(chǎng)。但是，海外的市場(chǎng)很大，也很難涉足，長(zhǎng)距離將會(huì)使跨境電商交易不順暢。最好的辦法就是能在“一帶一路”沿線國(guó)家建立起浙江跨境電商自己的海外倉(cāng)，減少物流時(shí)間，提高服務(wù)。海外倉(cāng)的建立需要人力物力，這對(duì)很多中小微型的跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎是不可能有能力完成的事，因?yàn)樯婕昂艽蟮馁Y金和人力。所以，對(duì)浙江跨境電商來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)的建立是一件比較困難的事情，最為主要的是體現(xiàn)在資金流不足的情況下。

（三）監(jiān)管體系不完善

“一帶一路”具體針對(duì)的是整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)而言提出的，對(duì)于浙江跨境電商這個(gè)行業(yè)而言，它本身存在的問題依然還是存在。國(guó)家相繼地批準(zhǔn)了跨境電商進(jìn)出口試點(diǎn)，給予了相應(yīng)的優(yōu)惠政策，采取保稅進(jìn)口方式先行批量進(jìn)口貨物，在境內(nèi)，消費(fèi)者下單購(gòu)買以后再報(bào)關(guān)發(fā)貨，降低了跨境電商經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)，提高了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。但是目前只有海關(guān)系統(tǒng)出臺(tái)了政策，對(duì)于跨境電商相關(guān)管理當(dāng)局等局尚未制定出有關(guān)政策。這種監(jiān)管體系的不統(tǒng)一、不確定會(huì)影響跨境電商的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者必須得小心翼翼，采取觀望態(tài)度，以應(yīng)對(duì)將會(huì)帶來(lái)的政策風(fēng)險(xiǎn)?！耙粠б宦贰彪m說(shuō)是給浙江跨境電商的發(fā)展注入新的血液，但是國(guó)家政府在該戰(zhàn)略下對(duì)跨境電商的監(jiān)管并未有什么建設(shè)，可以說(shuō)是之前的還未完善足夠，后來(lái)的還無(wú)暇顧及。

（四）人才缺失

跨境電商是近幾年來(lái)新興起的一個(gè)熱門行業(yè)，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在很多的跨境電商都還是在起步的比較穩(wěn)定的階段，離快速成熟發(fā)展期還有一定的距離，很大的一個(gè)限制因素就是跨境電商人才的短缺。不同于傳統(tǒng)的電商行業(yè)，跨境電商除了要有電商平臺(tái)的知識(shí)，還要有海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略性眼光，更要有具備至少一門的外語(yǔ)技能，才能更好地和國(guó)外的消費(fèi)群體或者是國(guó)外的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行無(wú)障礙交流，保證跨境電商交易的順利進(jìn)行。

“一帶一路”帶來(lái)廣大的市場(chǎng)，隨之也帶來(lái)更多的語(yǔ)言交流，現(xiàn)在單單是一門英語(yǔ)也不足以滿足我們跨境電商的服務(wù)與交流了。針對(duì)俄羅斯，中東這些極具潛力的跨境電商群體，對(duì)跨境電商專業(yè)人才在俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種的培養(yǎng)也是很有必要的。浙江省的高校當(dāng)中，小語(yǔ)種的語(yǔ)言開設(shè)課程比較少，跨境電商的專業(yè)課程設(shè)立也不是很多，而且是在剛剛起步階段，對(duì)學(xué)生的跨境電商專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言技能培養(yǎng)方面還是不能夠讓學(xué)生能夠獨(dú)當(dāng)一面，缺少實(shí)質(zhì)性的教育。

三、在“一帶一路”背景下加速浙江跨境電商發(fā)展的建議

（一）跨境電商加強(qiáng)購(gòu)買導(dǎo)向

購(gòu)買導(dǎo)向做得好，可能會(huì)讓你產(chǎn)生潛在客戶，或者將潛在客戶變成實(shí)質(zhì)性客戶。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，政府如何在“一帶一路”沿線國(guó)家建立好網(wǎng)絡(luò)通訊是至關(guān)重要的，這樣跨境電商企業(yè)才能通過網(wǎng)絡(luò)在跨境電商平臺(tái)向海外推薦我們中國(guó)的產(chǎn)品，或者是向海外表達(dá)我們的訴求。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在他們沒有明確的目標(biāo)只有想買的心的時(shí)候，跨境電商的購(gòu)買導(dǎo)向?qū)?huì)起很大的作用。所以，浙江的跨境電商們可以在平臺(tái)上增加導(dǎo)向服務(wù)，不只是買什么，包括后續(xù)的支付過程還是售后流程都可以陳數(shù)清楚，讓海外跨境電商消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者們覺得更加有保障。

（二）政府加強(qiáng)扶持和監(jiān)管

海外倉(cāng)對(duì)大型跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是已經(jīng)存在的了，但是對(duì)大部分的跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是遙不可及的?！耙粠б宦贰毖鼐€海外倉(cāng)的建設(shè)，浙江政府可以進(jìn)行一定力度的扶持，而且各個(gè)電商企業(yè)之間也可以進(jìn)行合作。再者是人才培養(yǎng)方面，政府可以出臺(tái)一些政策來(lái)扶持學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。與此同時(shí)，對(duì)跨境電商的監(jiān)管體系完善工作也是刻不容緩的，浙江政府應(yīng)該拿出有效的政策來(lái)管理跨境電商，營(yíng)造一個(gè)良好的跨境電商市場(chǎng)環(huán)境。

（三）校企合作，培養(yǎng)跨境電商人才

浙江高校除了在課堂上對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的硬性教育，應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)之間的合作，讓學(xué)生能夠真正接觸跨境電商這個(gè)行業(yè)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，這樣才能讓學(xué)生更實(shí)打?qū)嵉爻蔀榭缇畴娚虒I(yè)人才。