□ 文/冷華 陳俊 田清肖琳

善用督查抓手推動決策落實

□ 文/冷華 陳俊 田清*肖琳*

決策的執(zhí)行，重在落實，督查工作在企業(yè)生產經營管理工作中具有舉足輕重的地位；辦公室須不斷完善督查工作體系，加強辦公室業(yè)務和專業(yè)技術知識學習，及時把握企業(yè)重點、難點問題，及時改進督查的方式方法，提高工作效率，積極保證企業(yè)各項工作有序、有效、規(guī)范、順利運行。

服務全局，突出重點

督查工作涉及面廣、層次多，不能事無巨細、眉毛胡子一把抓。必須在把握全局的前提下，緊扣中心、突出重點。具體來講，辦公室督查的事項主要包括年度工作會議報告部署的工作、黨委會（黨政聯(lián)席會）和其他專業(yè)性會議安排的重點工作，以及領導臨時要求督辦的事項和上級機關（文件）要求督辦的事項。這其中，需要辦公室人員研究把握和精心篩選的主要是年度工作會議報告安排部署的重點工作，此外，各類專業(yè)性會議安排的重點工作往往都比較具體，而且任務急，屬臨時性督查任務。

找準督查督辦的事項就是要從千頭萬緒中理出重點。要時刻將“問題思路”貫穿于督查工作的始終，將督查工作的出發(fā)點和落腳點放在發(fā)現問題和解決問題上。這需要辦公室督查人員既要把握全局和研究局部問題，又要強化與領導、主管業(yè)務部門和基層單位的溝通交流，并及時將相關信息反饋給領導，供領導決策，與領導一同商議個別問題是否能夠督辦落實，是否適合在短期督辦落實或者長期督辦落實。

創(chuàng)新方法，提高效率

1．完善工作機制

良好的督查督辦工作機制，是推動決策部署和重點工作有效落實的前提和基礎。每年都要重新梳理和完善企業(yè)規(guī)章制度，建立和完善督查制度，才能構成牢固而有力的督查體系。辦公室還要認真梳理督辦重點，確定下發(fā)《年度督查工作要點》，分解落實責任，定期進行跟蹤催辦，定期反饋進展；對于各類專業(yè)會議研究決定的重要事項，要及時排出督辦事項運行大表，按要求進行跟蹤督辦，并及時向領導反饋落實結果。

2．創(chuàng)新工作方法

一是實行會議通報。對立項督辦的事項采取編發(fā)《督查通報》的方式進行，內容包括督辦的事項、責任人、時限要求、工作落實情況等，并在單位季度、或月度會議上通報進展情況。

二是推行網絡督辦。將督辦的事項和工作落實情況直接發(fā)布在單位主頁，不遮掩、不回避，這一舉措將起到強有力的“威懾作用”。

三是推行QQ群督辦。設立企業(yè)QQ群，機關業(yè)務部門直接在群上問詢工作落實情況，基層單位直接在群上反映問題（機關相關部門或領導必須當日解答），甚至是單位領導直接在群上問詢某個機關工作人員、某個員工為什么相關工作出現了問題或紕漏等。通過在QQ群上督問的方式，在一定程度上減少辦公室書面督查的工作量，而且效果更好、力度更強。

四是實行調研督辦。辦公室要堅持主動走出去、沉下去，深入基層、深入群眾，真實督查，幫助協(xié)調解決問題，指導基層抓好工作落實，同時積極征求基層意見和建議。

3．做好工作協(xié)調

一是做好與機關部門的協(xié)調。督查工作涉及面廣，辦公室督查人員在工作時需要經常與機關相關部門負責人直接溝通，明確督查的具體細節(jié)，確保工作不出紕漏，不出現信息不對稱、問題不明確等現象。

二是加強請示匯報，取得領導的理解和支持。督查人員要及時總結經驗做法，認真分析督查過程中的問題和困難，向公司領導報告，促進公司決策更好的落實。

三是加強與基層的溝通和聯(lián)動。辦公室督查的事項全部都明確指定責任部門（單位）和責任人，有時基層責任人業(yè)務十分繁忙，無法及時就督查的事項進行回復，這時基層對口部門就承擔了向辦公室反饋工作落實情況的任務。辦公室與基層對口部門建立強有力的聯(lián)動系統(tǒng)、高度融合，會使辦公室安排的工作得以在基層迅速、扎實、有效地開展。

總結提煉，持續(xù)改進

開展督查工作的前提是單位的工作部署、會議決定和領導的指示、批示，但同時督查工作與文字工作、信息工作密不可分，需要在工作中科學運用，并不斷的總結和提升。

1．文字報告是重要基礎。開展督查工作，不能將文字工作與督查工作割裂開，辦公室在起草會議報告（年度工作報告）、領導講話等材料時，一定要實事求是、密切結合實際，同時還要考慮當前和今后一段時間公司內外形勢的變化情況，要實事求是，并結合形勢發(fā)展全盤考慮各項工作。

2．信息工作是關鍵要素。信息工作是督查的前提和關鍵要素，開展督查工作，絕不能將信息工作與督查工作割裂開，錯誤的信息或者不完整的信息可能導致決策出現偏差。基層反饋的信息必須要與機關部門進行溝通、交流，一些信息還要到實地進行現場調研，數據類信息要嚴防數據統(tǒng)計方法不同而出現的偏差。同時，還要及時將完整的信息反饋給領導，供領導決策。

3. 督查結果要準確核實。要提高督查工作的質量，必須要做到交必辦、辦必果、果必復，事事有著落，件件有回音。同時，要強化反饋結果的質量，務必做到內容真實、全面、準確。對不符合要求的，要退回重新查報。還要做到急事急辦、特事特辦，按規(guī)定時間及時反饋辦理結果，特殊情況需延長時間的，要及時向領導報告原因和進展情況。工作中還要防止出現“忙中出錯”現象，避免在督查的結果不完整、信息不對稱的情況下，為急于完成任務而直接將有缺陷的結果反饋給領導。

作者單位： 中國石油新疆油田公司監(jiān)理公司綜合服務中心*中國石油新疆油田公司監(jiān)理公司經理（黨委）辦公室