田野+叢林

如今，微信公眾號已成人們日常生活的一部分。它在快捷了解信息的同時，其海量信息也暗藏各種風險，一些公司、集體、個人因此遭受了損失，輿論環(huán)境也受到了破壞。

那么，自媒體的微信公眾號，發(fā)表“神帖”給人造成損失，該擔何責？

探尋“鬼火”引轟動

顧欣妍是江西省銅鼓縣一名教師，業(yè)余時間，還兼任當?shù)匾患椅⑿殴娞枺ê喎Q銅鼓微信公眾號）的小編。這是一個認證企業(yè)賬號，賬號主體為當?shù)匾患揖W(wǎng)絡科技公司。在顧欣妍精心運作下，該號在當?shù)匦∮忻麣狻?/p>

2015年5月初，顧欣妍與網(wǎng)友互動，得知該縣溫泉鎮(zhèn)光明村馮承望家門前，每到夜晚就出現(xiàn)不明光。根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，顧欣妍幾天后在公眾號發(fā)布了一則《傳說中的“鬼燈籠”驚現(xiàn)銅鼓縣光明村》，并配有圖片，將馮家具體位置用紅色線圈標記。

文章結尾表示：受村民委托，將和專業(yè)人士前去探究竟。也希望微友給出合理解釋。

當月13日，顧欣妍發(fā)布《再次探秘銅鼓光明村“鬼燈籠”，揭開“鬼燈籠”謎團》，其中有探秘視頻，指出“鬼燈籠”可能為磷火、電線短路、反射光、沼氣。文章結尾，依然請喜歡琢磨自然之謎的微友給出解釋。

微信擴散，引得該縣各村鎮(zhèn)、周邊縣市及外省的人前去獵奇探訪。期間，顧欣妍在微信上稱組團去看鬼燈籠，以致每晚，有大量群眾到馮家附近察看。一些人甚至擅自進入馮家，翻箱倒柜，探究“鬼火”成因，造成馮家財產損失。

前去圍觀的人群、車輛造成附近道路受阻，村民出行不便，大家正常的生活遭受嚴重影響。

事態(tài)發(fā)展，引起當?shù)卣匾暋?月28日，縣科技局邀來江西省科學院應用化學研究所專家，實地察看和試驗，確認“鬼燈籠”是光反射、折射出現(xiàn)的物理成像現(xiàn)象?！缎畔⑷請蟆?、網(wǎng)易新聞、銅鼓電視臺等媒體對此做了報道。

6月2日和4日，銅鼓微信公眾號先后發(fā)布兩篇文章，揭示真相，還提到“希望微友們還光明村一個寧靜的夜晚，不要再去打擾村民的正常生活”。

攪亂平靜生活怒討說法

馮承望、董淑穎是一對老實夫婦。2013年初，他們建成一幢新房，帶著兩個孩子，過得平靜、安穩(wěn)。

可如今，“鬼火”傳聞引來大量探奇人員，影響了他們的生活，并導致兩個小孩不敢上學，心理健康受到影響。

事情平息后，馮承望夫婦委托律師調查，得知這一切的發(fā)生，都源于顧欣妍的文章，便來到銅鼓縣人民法院，狀告顧欣妍、網(wǎng)絡公司和深圳騰訊公司。

馮承望夫婦訴稱：顧欣妍持續(xù)發(fā)布相關傳聞，使其公眾號點擊量短短幾天突破10040次。顧欣妍為提升微信平臺知名度，將正常的自然現(xiàn)象說成“鬼燈籠”，使用令人感到刺激、緊張的詞語，引來大量參觀人員，侵犯私人財產。同時，顧欣妍編造謠言，危言聳聽，給全家人帶來巨大的心理壓力，理應承擔賠償責任。而網(wǎng)絡公司作為公眾號主體，未認真審核，就放任帶有迷信色彩的文章刊登，應當和顧欣妍承擔共同侵權責任。深圳騰訊公司作為網(wǎng)絡平臺的提供者，也應負有監(jiān)管義務。

馮承望夫婦要求顧欣妍、網(wǎng)絡公司停止侵害，公開賠禮道歉，消除影響，并賠償損失1萬元，支付精神撫慰金5000元；要求騰訊公司提供該公眾號持有者的IP地址、全部注冊信息。同時要求判令顧欣妍、網(wǎng)絡公司、騰訊公司共同承擔本案的訴訟費用、公證費1000元及律師費4000元。

“微”言聳聽擔責任

銅鼓法院經審理后，認為：公眾號未經馮承望同意，將其房屋具體位置在文中標注，發(fā)布獵奇文章，請求網(wǎng)友參與解釋，引發(fā)大量群眾去察看，侵害了馮承望的民事權益。

《最高人民法院〈關于審理利用信息網(wǎng)絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定〉》第十七條規(guī)定：網(wǎng)絡用戶或者網(wǎng)絡服務提供者侵害他人人身權益，造成財產損失或者嚴重精神損害，被侵權人依據(jù)侵權責任法第二十條、第二十二條的規(guī)定，請求其承擔賠償責任的，人民法院應予支持。

顧欣妍作為公眾號實際操作者、網(wǎng)絡公司作為公眾號的賬號主體，應承擔賠償責任，并向馮承望道歉。

精神損害的賠償數(shù)額，依據(jù)《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第十條規(guī)定，酌定支持1000元。

騰訊公司已履行了法律義務，不承擔責任。

2016年1月6日，銅鼓法院做出一審判決：顧欣妍賠償馮承望、董淑穎各項損失共計5000元，網(wǎng)絡公司承擔連帶賠償責任；網(wǎng)絡公司、顧欣妍在銅鼓微信公眾號上刊登不少于100字的道歉聲明。

【以案說法】

微信公眾號屬于自媒體。所謂自媒體，又稱“公民媒體”或“個人媒體”。它是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或特定的單個人，傳遞信息的新媒體的總稱。

因為微信公眾號具有巨大的隱性商業(yè)價值，為提高點擊量、知名度，少數(shù)個人或企業(yè)會采取非正常手段。主要表現(xiàn)形式有：造謠傳謠，通過博眼球來“漲粉”；打著科學、養(yǎng)生的旗號博得訂閱量，推送偽科學，借機盈利；投機取巧，“傍”權威公眾號發(fā)布信息，損害他人良好形象；抄襲成風，對他人的原創(chuàng)文章肆意竊取……

因此，微信公眾號并不能成為言論的自由王國，所發(fā)帖子應當有度，否則，觸碰到法律底線，同樣要承擔法律責任。

（文中人名系化名。）

（編輯 趙瑩 zhaoyingno.1@163.com）