蔡金勝++劉邦春

摘 要：本文從學(xué)員隊干部在學(xué)員隊全面建設(shè)的主導(dǎo)地位出發(fā)，從四個方面論述了隊干部在營造和諧的人際關(guān)系中所起的重要作用，對如何抓好基層管理教育工作具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：學(xué)員隊；健康和諧；人際關(guān)系

中圖分類號：E251.3 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-02-21

一、靠經(jīng)常的教育來引導(dǎo)

學(xué)員隊干部要不失時機地、經(jīng)常地、系統(tǒng)地、有針對性地對學(xué)員進行教育，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)員的集體榮譽感，培養(yǎng)健康向上的思想情趣，建立良好的人際關(guān)系。學(xué)員隊干部在對學(xué)員的教育講話中要有“三感”。

1.真誠感

真誠是做人的基本品質(zhì)，是人們相互信賴和友好交往的基石，希望得到真誠回報是人性的渴求。學(xué)員隊干部要理解人、尊重人和關(guān)心人，抱著以人為本、與人為善的良好愿望，飽含真情實感、和顏悅色地對學(xué)員進行教育，要言之要真，言之要實，言之要誠，以理服人，以情感人，以誠待人。要用真誠的話語打動人心，用真情實感凝聚人心。運用實話實說的形式與學(xué)員交流，平等坦誠地與學(xué)員溝通，把善意貫穿教育的全過程，增強學(xué)員的認同感和親近感。切忌板著冷面孔，裝腔作勢，居高臨下，口氣生硬，我說你聽，我壓你服。

2.幽默感

幽默風(fēng)趣是領(lǐng)導(dǎo)者智慧靈巧的閃現(xiàn)，更是言者人生觀的反映。幽默的語言能調(diào)整緊張的空氣，增強教育的感染力。幽默的談吐能使局促、尷尬的場面變得輕松和諧。學(xué)員隊干部要經(jīng)常用幽默風(fēng)趣的語言，機智、靈活、巧妙地指出學(xué)員的缺點，并善意地進行批評，這樣，既能緩解緊張的氣氛，消除對立情緒，又能寓教于樂，使學(xué)員在笑聲中接受教育，受到啟迪。

3.正義感

正義一直被中華民族所推崇，對凈化人們的心靈、規(guī)范人們的行為、促進人們奮發(fā)向上、調(diào)節(jié)良好的人際關(guān)系、推動社會向前發(fā)展具有重要作用。有正義感是做人的基本準則，更是共產(chǎn)黨員的黨性要求。因此，學(xué)員隊干部在教育中，要立場堅定，旗幟鮮明，理直氣壯地講政治，講大局，講正氣，講原則，一就是一，二就是二，所講的內(nèi)容要符合政策規(guī)定要求，不能人云亦云，信口開河，想啥說啥，當老好人，做和事佬。要弘揚正氣，狠剎歪風(fēng)，形成一種扶正袪邪的良好風(fēng)氣。

二、靠周到的服務(wù)來影響人

“人非草木，孰能無情？”“精誠所至，金石為開?！痹O(shè)身處地為學(xué)員著想，滿腔熱情為學(xué)員服務(wù)是學(xué)員隊干部的重要工作職責(zé)。學(xué)員隊干部應(yīng)及時掌握學(xué)員的各種需求，并通過努力，滿足學(xué)員的合理要求，作為調(diào)動他們學(xué)習(xí)和訓(xùn)練積極性的契機。熱情周到地服務(wù)，公道正派地處事，就會贏得學(xué)員的信賴；對學(xué)員付出愛心，就會獲得學(xué)員的熱愛和得到回報。

1.牢固樹立學(xué)員至上的思想

“一切為了學(xué)員，為了學(xué)員的一切”是學(xué)員隊干部工作的出發(fā)點和落腳點，隊干部作為全體學(xué)員根本利益的代表，要時刻把學(xué)員的冷暖放在心上，在思想上要由“學(xué)員為我轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變到“我為學(xué)員轉(zhuǎn)”上來，傾聽學(xué)員的意見和呼聲，經(jīng)常換位思考，想學(xué)員之所想，急學(xué)員之所急，幫學(xué)員之所需，放下架子，加強與學(xué)員的溝通，熟知、真知、細知學(xué)員的脾氣秉性、興趣愛好、婚姻家庭、經(jīng)歷政績、思想狀況和困難需求等有關(guān)情況。堅決摒棄對學(xué)員漠不關(guān)心、冷漠相待、應(yīng)付了事的錯誤思想，做學(xué)員的貼心人、熱心人和知心人，把學(xué)員隊建成一個溫暖的集體。

2.為學(xué)員排憂解難

人際關(guān)系始終是一個互動的、禮尚往來的過程。學(xué)員隊干部能否贏得學(xué)員的信任和愛戴，很重要的一個原因在于其能否為學(xué)員解決一些關(guān)系到他們切身利益的問題。學(xué)員遠離單位和親人來校學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和生活中一定會遇到這樣或那樣的困難，對此，學(xué)員隊干部要高度重視，主動靠上去想辦法解決，真心實意地為學(xué)員辦實事，辦好事，辦急事。對學(xué)員的合理要求，不能拖，不能推，要放下手中的一切工作，盡一切力量，能辦的馬上辦，不能辦的積極向上級反映幫忙辦。如親人病故或妻子生產(chǎn)，就要馬上給打報告請假；學(xué)員有病，要盡快陪同到醫(yī)院醫(yī)治，對住院的學(xué)員要經(jīng)常去看望；對婚姻受挫的學(xué)員，要耐心地做思想政治工作，給學(xué)員以安慰和希望。對學(xué)員的不合理要求，也不能訓(xùn)斥挖苦，要帶著感情做工作。如果學(xué)員，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)員的合理要求得不到及時解決，就會和隊干部產(chǎn)生感情上的距離，埋怨隊干部，甚至不支持工作，在學(xué)員中造成不好的影響，給學(xué)員隊內(nèi)部人際關(guān)系蒙上一層陰影。隊干部對學(xué)員的需求，要心想到、話說到、力盡到，爭取事辦到，讓學(xué)員集中精力搞好學(xué)習(xí)，盡量不讓學(xué)員失望。

3.客觀、公平、公正、公道處事

心理學(xué)家認為，領(lǐng)導(dǎo)者如能公心、公正待人處事，會有助于建立良好的上下級關(guān)系，將下屬凝聚在一起。學(xué)員隊干部在處理具體問題中，特別是在獎勵、分配等一些敏感問題上，要從大局出發(fā)，出于公心，注重公論，客觀公正，合情合理，一視同仁，一碗水端平，違反原則的事堅決不做，必要時實施“陽光政策”，充分發(fā)揚民主，增強透明度。切不可搞親疏遠近，厚此薄彼，或暗箱操作等。否則，必然引起大多數(shù)學(xué)員的反感，挫傷大多數(shù)學(xué)員的積極性，建立健康和諧的人際關(guān)系就是一句空話。獎罰面前要人人平等，獎要使人當之無愧，罰要使人心悅誠服。引導(dǎo)學(xué)員個人成長進步不靠關(guān)系靠學(xué)習(xí)，不靠送禮靠政績，不靠虛假靠正義，不靠個人靠組織，激勵學(xué)員走正路，用正勁。

三、靠良好的形象來帶動

學(xué)員隊干部與學(xué)員相識最早，相處時間最長，學(xué)員隊干部的一舉一動、一言一行都會對學(xué)員產(chǎn)生潛移默化的影響，甚至是終生的影響，學(xué)員經(jīng)常在不知不覺中模仿隊干部。因此，隊干部必須樹立良好的自身形象，提升個人的品格修養(yǎng)，以高尚的道德情操和良好的人格魅力作為立身之本、成事之基，成為學(xué)員學(xué)習(xí)的楷模、效仿的對象，真正成為學(xué)員的首長、師長和兄長。

1.做學(xué)習(xí)的模范

要想有地位，必須有作為；要想有作為，必須有素質(zhì)；要想有素質(zhì)，必須學(xué)知識。誰擁有了知識，誰就擁有了占領(lǐng)新世紀制高點的通行證。作為學(xué)員隊干部，一要帶頭搞好自身學(xué)習(xí)，改變知識結(jié)構(gòu)，提高思想水平和工作能力；二要帶領(lǐng)和組織學(xué)員搞好學(xué)習(xí)，以此來教育學(xué)員，帶動學(xué)員，感化學(xué)員，影響學(xué)員和激勵學(xué)員。

2.做團結(jié)的模范

團結(jié)人是一種德，也是一種才，更是一門藝術(shù)。學(xué)員隊的內(nèi)部人際關(guān)系如何，關(guān)鍵看隊干部能否團結(jié)人。團結(jié)搞得好，學(xué)員隊風(fēng)氣就正，內(nèi)部人際關(guān)系就健康和諧。首先，要搞好軍政主官的團結(jié)。軍政主官是黨支部的正副書記，是學(xué)員隊建設(shè)的領(lǐng)頭雁，搞好兩人之間的團結(jié)非常關(guān)鍵。實踐經(jīng)驗告訴我們，互相補臺好戲連臺，互相拆臺一起垮臺。因此，兩人必須搞好交流，互相理解，大力支持，積極配合，分工不分家，做到上級批評不猜疑，學(xué)員埋怨不急躁，相互之間不計較，能容話，容事，容人，敞開心扉讓人看，互相取長補短，做一對好搭檔，當兩個好主官。其次，要搞好與學(xué)員的團結(jié)。隊干部要端正對學(xué)員的根本態(tài)度，尊重學(xué)員的人格，擺正關(guān)系，找準位置，撲下身子，深入到學(xué)員中間，與學(xué)員打成一片，交知心朋友，與學(xué)員建立起良好的工作關(guān)系和融洽的感情關(guān)系。最后，要搞好學(xué)員之間的團結(jié)。學(xué)員是學(xué)員隊的主體，由于學(xué)員來自五湖四海，脾氣秉性不同，興趣愛好各異，個人素質(zhì)參差不齊，出點不和諧的聲音是非常正常的。學(xué)員隊干部要發(fā)揮疏導(dǎo)作用、調(diào)節(jié)作用、橋梁和紐帶作用，帶頭維護好學(xué)員之間的團結(jié)，形成人人講團結(jié)、事事講團結(jié)、時時講團結(jié)、和諧向上的良好隊風(fēng)。

3.做律己的模范

“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！甭杉菏屈h性修養(yǎng)的一種境界。學(xué)員隊良好人際關(guān)系的形成，與隊干部的自身要求有直接的關(guān)系。學(xué)員隊干部必須嚴以律己，寬以待人，一身正氣，堂堂正正做人，清清白白為官。在與學(xué)員的交往中，不講哥們義氣，不搞庸俗關(guān)系，不請吃，不吃請，不收禮，不讓學(xué)員為自己辦私事。在日常生活中，要自重，自省，自警，自勵，帶頭落實條令條例和各項規(guī)章制度，要求別人做到的自己首先做到，維護條令條例和紀律的權(quán)威性。在工作中，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在學(xué)員隊伍建設(shè)上，真抓實干，銳意進取，力爭做到全身心工作，全過程跟課，全時段服務(wù)，全天候在位，把學(xué)員隊工作當成事業(yè)來干，把學(xué)員隊當家來建；以自己的模范行動，不斷增強自身的說服力、親和力和感召力，培養(yǎng)學(xué)員強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

四、靠健康的環(huán)境來熏陶

環(huán)境具有導(dǎo)向功能、激勵功能、陶冶功能和規(guī)范功能。這就是我們平時所說的環(huán)境育人。學(xué)員天天生活在學(xué)員隊，直接接受這個大集體環(huán)境的影響，這個環(huán)境制約著學(xué)員的發(fā)展。學(xué)員通過內(nèi)部環(huán)境有形和無形的影響，會潛移默化地接受隱含在其中的思想觀念和行為習(xí)慣。學(xué)員隊干部必須站在育人的高度注重學(xué)員隊的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造一個處處有課堂、時時受教育的內(nèi)部環(huán)境。

1.政治環(huán)境

良好的政治環(huán)境體現(xiàn)了正確的政治方向，是保證學(xué)員政治合格的重要條件。學(xué)員隊干部要組織學(xué)員懸掛一些鼓舞斗志、催人奮進的題詞、英雄人物圖像、名家名言等，放在學(xué)員隊最顯眼的位置上，營造一種濃郁的政治氛圍。

2.輿論環(huán)境

積極正確的輿論可以成為教育學(xué)員奮發(fā)向上、克服消極因素的重要力量，具有評價、激勵和導(dǎo)向作用。學(xué)員隊干部要抓住時機，利用各種手段和方法制造輿論，正確引導(dǎo)學(xué)員明辨是非，保持清醒的頭腦，消除不良影響。

3.文化環(huán)境

文化環(huán)境具有極強的滲透性和感染力，是環(huán)境建設(shè)中不可忽視的一個陣地。健康向上的文化活動和文化環(huán)境，對學(xué)員的世界觀、人生觀和價值觀的形成具有特殊的影響力。學(xué)員隊干部要帶領(lǐng)學(xué)員牢牢地堅守這塊陣地，利用黑板報、墻報、櫥窗等大力宣揚黨和國家的方針政策；表揚好人好事；主動開展適合學(xué)員特點的、喜聞樂見的、健康有益的文化體育活動；積極組織第二課堂活動， 豐富學(xué)員的業(yè)余文化生活。

4.衛(wèi)生環(huán)境

幽雅整潔美觀的衛(wèi)生環(huán)境能夠陶冶學(xué)員的道德情操，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)和工作熱情。隊干部要下大力氣抓好學(xué)員隊的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及美化、凈化和綠化工作，使學(xué)員得到美的享受、美的教育、美的感染，心情舒暢地投入到學(xué)習(xí)之中，努力構(gòu)建朝氣蓬勃、健康向上的學(xué)員隊集體環(huán)境和健康和諧的人際關(guān)系。

參考文獻：

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