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電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略研究

2016-06-17 08:18:47劉瑞
2016年15期
關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)店電子商務(wù)

劉瑞

摘要:伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,我國電子商務(wù)也越來越成為市場經(jīng)營與發(fā)展的潮流,而網(wǎng)店的經(jīng)營與發(fā)展更是給電子商務(wù)的發(fā)展增光添彩。電子商務(wù)網(wǎng)店的迅速發(fā)展對我國傳統(tǒng)企業(yè)帶來了較大的沖擊,一些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營狀況大不如從前,與此同時(shí),一些新的互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)也抓住了機(jī)遇,迅速發(fā)展起來,進(jìn)而搶占了市場先機(jī),其產(chǎn)品質(zhì)量等各方面也贏得了消費(fèi)者的一致好評。但快速發(fā)展的同時(shí),傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的也相繼出現(xiàn)了一些問題與不足,如何解決這些問題與不足也就成為現(xiàn)如今電子商務(wù)網(wǎng)店發(fā)展的重中之重。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)店;傳統(tǒng)企業(yè);食品電商

一、 引言

二十一世紀(jì)的現(xiàn)在,電子商務(wù)越來越成為市場經(jīng)營與發(fā)展的潮流。企業(yè)都需要在電子商務(wù)發(fā)展的道路上擁有自己的一席之地。但伴隨著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢的不斷壯大,新興企業(yè)越來越多參與到了網(wǎng)絡(luò)營銷中來,同時(shí),傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中遇到的各種問題也制約了其轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、 電子商務(wù)網(wǎng)店的發(fā)展與傳統(tǒng)商家的對比及影響分析

(一)傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)店類比分析

伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展與壯大,網(wǎng)店經(jīng)營過程中的問題和困難也不斷地涌現(xiàn)出來。從本質(zhì)上來分析,大體有以下幾個方面的問題:

1、 供貨渠道問題分析

網(wǎng)絡(luò)店鋪由于跟傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪的供貨方式有一個本質(zhì)的區(qū)別,網(wǎng)店的經(jīng)營并沒有一個實(shí)體的店面,所以供應(yīng)商對于網(wǎng)店的一個信譽(yù)問題有著一個很大的疑慮,所以就很難的確定經(jīng)營者能不能存在著一定的實(shí)力跟能力來確保一個雙方合作的一個順利的進(jìn)行。在這個時(shí)候傳統(tǒng)的經(jīng)營者會把多家的供應(yīng)商的貨物拿來進(jìn)行一個反復(fù)的比較,來選擇一個擁有價(jià)格低廉,并且是質(zhì)量上乘的一個商品的供應(yīng)商然后和它達(dá)成一個合作。但是網(wǎng)店的一個經(jīng)營拿來作為電子的商務(wù)的一種方式,并沒有一個實(shí)體的店鋪,所以大多數(shù)的網(wǎng)店的經(jīng)營者是用圖片和供應(yīng)商的一個介紹來具體的了解貨物商品的相關(guān)種類以及質(zhì)量,所以就很少能將很多家的商品進(jìn)行一個十分詳細(xì)的一個現(xiàn)場比較,這樣就為網(wǎng)店的一個經(jīng)營的供貨商的選取就帶來了十分多的困難。

政府這方面就應(yīng)該加強(qiáng)關(guān)于電子商務(wù)的行業(yè)的一個重視,來建立起一個具有公信力的一個中介的平臺,來全面的收集起各種類商品的一個供應(yīng)商的信息,對于收錄的一個供應(yīng)商就應(yīng)該要求出具合法的一個經(jīng)營相關(guān)的許可證件等,拿來登記在冊,以確保信息的一個真實(shí)有效性,這樣通過官方的一個影響力量和公信力來作為網(wǎng)店的經(jīng)營者的同各類商品的供應(yīng)商相互之間的一個交流平臺,所以像這樣一來就可以節(jié)約經(jīng)營來找尋合適的一個供應(yīng)商的精力時(shí)間,這樣的同時(shí)也利于政府對電子商務(wù)行業(yè)的管理。

在這個同時(shí),經(jīng)營者他自己應(yīng)當(dāng)從不同的角度來提供貨品的一個來源問題,所以要盡可能的實(shí)地的來考察一個合作的供應(yīng)商的一個實(shí)力以及誠信度需要在一個實(shí)地的考察的一個過程中精心的一個挑選,嚴(yán)格的去把關(guān),盡最大的可能來通過一個網(wǎng)絡(luò)跟電話等很多方式來打聽他的信譽(yù)以及產(chǎn)品質(zhì)量,通過確認(rèn)滿意以后才可以和他合作。

2、法律環(huán)境分析

不同于實(shí)體店鋪營銷的法律環(huán)境,實(shí)體店鋪具有非常完善的法律環(huán)境,而網(wǎng)絡(luò)店鋪的法律法規(guī)雖然一直在起草并修改,但至今還不是特別的完善。在1999年的時(shí)候,首個電子貿(mào)易法案就被我國就引進(jìn)了進(jìn)來,以此來確認(rèn)電子文件,傳真及郵件的法律效力,但是電子簽名卻沒有同樣的法律效力,到了2005年電子簽名法的正式實(shí)施,才標(biāo)志著我國電子商務(wù)業(yè)法制建設(shè)發(fā)展到了一個新的階段,然而法律確立卻往往與市場的發(fā)展存在著很大的差距,法律的修改和頒布要經(jīng)過層層會議商討才能確立實(shí)施,市場的發(fā)展卻是十分迅猛的。目前的網(wǎng)店經(jīng)營者,一旦遇到資金和交易糾紛,很多事情不是按照法律程序來進(jìn)行,并且網(wǎng)店經(jīng)營作為一種經(jīng)營方式,辦理營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)和文件也沒有具體的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),造成了很多經(jīng)營者理論上屬于不合法經(jīng)營的尷尬境地,然而想辦理相關(guān)的手續(xù)證件,卻又無處可辦,無法可依。

法律環(huán)境完善的過程中,政府應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)市場監(jiān)督,相關(guān)部門應(yīng)建立政府信箱及官方郵件進(jìn)而便于及時(shí)的了解市場最新動態(tài)和行業(yè)發(fā)展遇到的相關(guān)特殊問題。隨后綜合考慮各種因素,順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢,有針對性的頒布一些法律文件或相關(guān)行業(yè)規(guī)范文件,適當(dāng)?shù)目梢越梃b參考電子商務(wù)業(yè)法律法規(guī)健全的一些國家的法案,修改和創(chuàng)新之后再頒發(fā),從而更加適用于我國電子商務(wù)業(yè)發(fā)展的國情。

(二)電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的影響

全社會零售業(yè)總額中,雖然網(wǎng)購的份額比重還不到兩位數(shù),但是隨著消費(fèi)者們消費(fèi)行為的逐步變化,快速發(fā)展的電子商務(wù)業(yè)對傳統(tǒng)零售業(yè)造成了不同程度的影響,正在逐步瓜分傳統(tǒng)零售業(yè)的市場份額,導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)中一些高端客戶群體不斷流失,同時(shí)也造成了價(jià)格體系,供貨體系,品牌建設(shè)等方面的一些強(qiáng)烈的沖擊。電子商務(wù)中網(wǎng)店的產(chǎn)品價(jià)格低于實(shí)體店鋪的價(jià)格,具有很大的競爭優(yōu)勢,對實(shí)體店的銷量很大的沖擊。雖然很多線上的產(chǎn)品的價(jià)格也不像以前網(wǎng)店剛剛興起時(shí)那么低,但是追求便捷且高質(zhì)量的服務(wù)卻是消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)越來越青睞的。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)最大的沖擊在于空間的不受限。傳統(tǒng)零售業(yè)要受空間地理位置的影響,即使是一個具有較高品牌知名度的商鋪,如果開在人流量較少的偏遠(yuǎn)地方,那他的銷售量肯定就競爭不過網(wǎng)上旗艦店的銷售量的。傳統(tǒng)零售業(yè)的品牌建設(shè)花費(fèi)的時(shí)間長,投入大。而互聯(lián)網(wǎng)上品牌的建設(shè)相對來說要容易些,傳統(tǒng)零售業(yè)會經(jīng)常受到來自互聯(lián)網(wǎng)新品牌的影響。而且,一旦線下的品牌搬到線上經(jīng)營,如果不能很好的理解電子商務(wù)的本質(zhì)并處理好線上各條渠道之間的關(guān)系,一方面可能競爭不過線上成立的品牌,另一方面很有可能會出現(xiàn)假貨泛濫,經(jīng)營不善的問題,從而影響線下好不容易建立起來的品牌美譽(yù)度。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)造成了很大的影響,但是有一點(diǎn)是可以肯定的,線下的體驗(yàn)優(yōu)勢是線上無法比擬的,線下傳統(tǒng)零售業(yè)不會消失,但傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)時(shí)一個必然的趨勢,線上線下相融合指日可待。

(三)電子商務(wù)給傳統(tǒng)小微企業(yè)帶來機(jī)遇

電子商務(wù)網(wǎng)店的迅猛發(fā)展給我國的傳統(tǒng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來了巨大的沖擊和影響,但與此同時(shí),傳統(tǒng)小微企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)店的發(fā)展迅猛的今天也給迎來了新的發(fā)展與機(jī)遇。傳統(tǒng)行業(yè)也開始順應(yīng)社會發(fā)展的潮流向電子商務(wù)方向前行摸索并逐步轉(zhuǎn)型。市場準(zhǔn)入門檻與經(jīng)營成本的降低,電子商務(wù)大大降低了市場準(zhǔn)入的門檻,改變了市場競爭格局,打破了行業(yè)內(nèi)大中企業(yè)的一直壟斷的地位,使大中小微企業(yè)重新回到同一起跑線。在電子商務(wù)模式下營銷可以做到24小時(shí)全球范圍運(yùn)作,可以通過全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息,宣傳廣告,將業(yè)務(wù)拓展到小微型企業(yè)通過傳統(tǒng)營銷模式無能力觸及的目標(biāo)市場。資金流轉(zhuǎn)加速、降低風(fēng)險(xiǎn),在電商平臺的線上交易,一般情況下都是發(fā)貨后15天回款;這樣的回款速度,相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式下60天以上的賬期,對普遍缺乏周轉(zhuǎn)資金的小微企業(yè)來說,是相當(dāng)有利的,這也在一定程度上降低了交易風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)在交易過程中通過第三方支付平臺,能夠很大程度保障貨款安全,避免了因企業(yè)經(jīng)營者欠缺經(jīng)驗(yàn)及必要的甄別手段成為商業(yè)欺詐行為的受害者。提供個性化服務(wù),提高品牌價(jià)值,市場上存在大量個性化定制商品的需求,這部分商機(jī)恰恰是己具規(guī)模的大中型企業(yè)所無暇顧及的,給小微企業(yè)提供了這樣一個實(shí)施差異化策略的平臺,為小微企業(yè)向市場提供個性化服務(wù)創(chuàng)造了條件。另外伴隨著電子商務(wù)平臺逐步成熟,供需雙方的信用評價(jià)體系也己相當(dāng)完善,使得供需雙方的信用可以量化,讓潛在交易客戶可以直觀地對企業(yè)的信用狀況進(jìn)行了解,從而對小微企業(yè)的品牌建設(shè)起到很明顯的推進(jìn)作用。

三、我國食品電商發(fā)展戰(zhàn)略研究

中國食品行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè),雖平均利潤率低,但市場發(fā)展空間巨大,產(chǎn)量和銷售均有大幅度的提高空間。隨著居民收入水平的不斷提高和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,食品的消費(fèi)需求也將逐漸的由追求數(shù)量向追求質(zhì)量、安全方面過度轉(zhuǎn)型,由此看來,食品行業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿^好的發(fā)展前景。

電子商務(wù)中食品行業(yè)的發(fā)展是一個系統(tǒng)的工程,不僅僅涉及到信息基礎(chǔ)設(shè)施、信用關(guān)系、物流配送、支付手段等,還涉及到了參與商務(wù)交易的企業(yè)、政府等方方面面,貫穿到了各個環(huán)節(jié)。最終使企業(yè)基于電子商務(wù)平臺來整合其業(yè)務(wù)和運(yùn)作模式。

促使食品企業(yè)發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,一是要確立觀念,即知識是生產(chǎn)要素重要的一個環(huán)節(jié)。要充分學(xué)習(xí)并理解知識可以提高投資的回報(bào)率,而高回報(bào)率又可以提高對知識積累,所以說知識是提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在因素。二是要確立知識化和信息化并存的管理觀念,為實(shí)現(xiàn)食品企業(yè)經(jīng)營管理中信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配進(jìn)而加大企業(yè)內(nèi)部信息化設(shè)備的投資。三是確立人性化經(jīng)營管理的觀念,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速法發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)逐步代替了生產(chǎn)銷售過程中的一些重要環(huán)節(jié),這種以信息化為結(jié)構(gòu)體系,以知識為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)內(nèi)部所有人的積極參與,人性化觀念是不可缺少的。四是要改變傳統(tǒng)觀念,食品企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是電子商務(wù)首先帶來的重大影響,要明確在高新科技企業(yè)中食品企業(yè)的資產(chǎn)主體地位。

推進(jìn)食品企業(yè)信息化建設(shè),食品企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加快信息化建設(shè)的步伐,建立和完善食品企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場營銷系統(tǒng),拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。加大與線下食品廠商和零售店的溝通與合作,逐步完善并實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,打破食品電商與傳統(tǒng)食品行業(yè)的隔閡,最終實(shí)現(xiàn)食品電商與傳統(tǒng)食品行業(yè)的有機(jī)結(jié)合,進(jìn)而方便廣大消費(fèi)者。

完善法律法規(guī)、健全社會信用體系,為保證電子商務(wù)的正常進(jìn)行,首先政府需要提供一個透明的商業(yè)法律環(huán)境,進(jìn)一步制定保障網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律把制度,其次建立起信用評價(jià)制度體系,完善信用監(jiān)管機(jī)制,同時(shí)建立起包括下單體驗(yàn)、食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流配送等相關(guān)要素的食品信用評價(jià)體系。

制定全面標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、加強(qiáng)企業(yè)自身管理,缺乏完善的食品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一直是制約食品電子商務(wù)銷售發(fā)展的瓶頸,同時(shí)也給物流帶來了巨大的困難,應(yīng)加快對食品的標(biāo)準(zhǔn)化工作,制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,從而減少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對產(chǎn)品不確定性的疑慮。形成共同遵守的內(nèi)在要求,使食品電子商務(wù)銷售得以順利的開展。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)自身對食品質(zhì)量的管理,確保產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭到消費(fèi)者手中,每一道工序都能達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。

四、 結(jié)論

雖然伴隨著電子商務(wù)網(wǎng)店的快速發(fā)展,傳統(tǒng)食品行業(yè)也在逐步的轉(zhuǎn)型,電子商務(wù)食品行業(yè)的發(fā)展是一個系統(tǒng)的工程,不僅僅涉及到信息基礎(chǔ)設(shè)施、信用關(guān)系、物流配送、支付手段等,還涉及到了參與商務(wù)交易的企業(yè)、政府等方方面面,貫穿到了各個環(huán)節(jié)。但面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)的同時(shí),傳統(tǒng)食品行業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中仍然出現(xiàn)了多方面的問題。應(yīng)對這些多方面問題,傳統(tǒng)食品企業(yè)必須具體問題具體分析,真正的找出解決方法,轉(zhuǎn)變經(jīng)營銷售模式、優(yōu)化產(chǎn)品進(jìn)貨渠道,政府相關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī),來確保傳統(tǒng)食品行業(yè)轉(zhuǎn)型過程中有法可依進(jìn)而有法必依,同時(shí)給予傳統(tǒng)企業(yè)資金和技術(shù)上的幫助,從而有利于其轉(zhuǎn)型后更好更快的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部更應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)自身的管理,完善監(jiān)督管理體系,進(jìn)而提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升品牌影響力,為未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

相信在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的前提下,在政府的幫助與扶持下,在電子商務(wù)風(fēng)云人物的改革創(chuàng)新下,我國電子商務(wù)定將繼續(xù)乘風(fēng)破浪,穩(wěn)步向前,邁著漸漸的步伐,朝著國際一流的目標(biāo)又好又快的發(fā)展下去,電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營與發(fā)展環(huán)境也會隨著社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變得越來越規(guī)范和諧,同時(shí)法律保證也會變得逐步健全起來,線上網(wǎng)店的經(jīng)營與線下的傳統(tǒng)企業(yè)也會在發(fā)展的過程中越來越相互融合與促進(jìn),進(jìn)而推動整個行業(yè)的迅猛發(fā)展。不久的將來,電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營與發(fā)展定會完全改變?nèi)藗兊纳罘绞脚c理念,成為我國經(jīng)濟(jì)增長的又一強(qiáng)勁動力。(作者單位:河南大學(xué))

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