摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展取得了不小的進步。在我國企業(yè)中，中小企業(yè)占比很大，其雖然在規(guī)模等方面不如大型企業(yè)但其涉及我國各個領(lǐng)域?qū)ξ覈?jīng)濟發(fā)展有著重要的作用。中小企業(yè)由于各方面原因發(fā)展受阻，其中應收賬款管理就是一個重要原因。本文通過研究應收賬款回收的滯后性的問題，從事前管理、事中事后控制的角度來提出了相應的解決對策。

關(guān)鍵詞：應收賬款管理；動態(tài)量化；事前管理

應收賬款就是指企業(yè)通過賒款的方式向消費者出售商品或者服務(wù)，它是企業(yè)在進行經(jīng)營運行管理中的重要環(huán)節(jié)。應收賬款屬于企業(yè)運營資金管理的一個重要環(huán)節(jié)，在當今市場競爭中，應收賬款的管理已經(jīng)越來越普遍，如果能夠?qū)①d銷進行得恰當，企業(yè)也能夠在市場競爭中獲得不錯的利潤。在我國的經(jīng)濟發(fā)展當中，中小企業(yè)的貢獻是非常大的，但是由于中小企業(yè)自身存在的種種缺陷讓它的發(fā)展受到阻礙。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在發(fā)展過程中，對于應收賬款的管理都顯得非常滯后。很多企業(yè)因為沒有進行妥善的應收賬款管理，出現(xiàn)了很多問題。在很多中小企業(yè)內(nèi)部管理中，作為財務(wù)、銷售，沒有強烈的責任意識，對于公司的應收賬款沒有重視，沒有盡到責任。中小企業(yè)的發(fā)展是需要大量的資金來用于應收賬款中，但是往往由于銷售部門沒有將銷售量實現(xiàn)，導致應收賬款累計過大，企業(yè)不能及時將外部資金收回，造成企業(yè)資金流失。同時，中小企業(yè)在進行賒銷的時候，對合作方的誠信度沒有提前進行嚴格的審查，在進行資金交往過程中也沒有及時的追蹤，最后導致嚴重的后果。

一、應收賬款對企業(yè)財務(wù)的重要影響

1.應收賬款對企業(yè)收入的影響。企業(yè)發(fā)展的最終目的就是追求利益最大化，中小企業(yè)亦是如此。想要獲得利益最大化就必須增加企業(yè)的收入，中小企業(yè)會想盡各種辦法來增加企業(yè)的收入。中小企業(yè)為了尋求更大的利潤不得不通過賒銷的方式來取得更多的收入，獲取更大的利潤。對于中小企業(yè)而言應收賬款增加了，某種意義上收入也就增加了。

2.應收賬款對企業(yè)現(xiàn)金流的影響。中小企業(yè)在經(jīng)營過程中，必須保證企業(yè)現(xiàn)金流的正常運作，這樣才能夠正常的運營。因為對于中小企業(yè)而言，應收賬款增加其收入也會增加。如果企業(yè)能夠及時收到應收賬款，那么也就是能夠及時將收入變?yōu)楝F(xiàn)金這樣企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)就能夠順利盡力，反之則會阻礙企業(yè)的發(fā)展甚至導致企業(yè)破產(chǎn)。

3.應收賬款對企業(yè)應交稅費的影響。企業(yè)在經(jīng)營過程中要承擔多種稅費的繳納，而稅費中大多資金是由消費者來承擔，如果消費者不能按時結(jié)清賬款，那么企業(yè)就要自行承擔這筆費用。如果長期不能收回，企業(yè)的資金鏈條就會出現(xiàn)問題，給企業(yè)財務(wù)帶來壓力，甚至會讓企業(yè)承擔虧損導致破產(chǎn)等風險。

二、應收賬款管理所面臨的主要問題

1.市場上競爭激烈，中小企業(yè)面臨的壓力過大。隨著中小企業(yè)數(shù)量不斷增長，消費者在選擇商品和服務(wù)的時候選擇面就更加廣。企業(yè)在面臨越來越激烈的競爭局面就不得不想辦法來獲取市場，通過賒銷的方式獲取收入成了多數(shù)企業(yè)的重要選擇，但是，由于賒銷而引起的大量應收賬款、賒賬金額等給企業(yè)的發(fā)展也帶來阻礙。

2.中小企業(yè)對顧客的資信狀況了解程度不高。顧客的誠信度關(guān)系到中小企業(yè)能否在有效時間內(nèi)收回應收賬款。由于市場的不確定因素，顧客的誠信度也成為了不確定性因素。中小企業(yè)在與顧客交往過程中，如果顧客的誠信度不能有所保障，產(chǎn)生的壞賬、死賬很可能讓企業(yè)面臨生存危機。

3.中小企業(yè)自身缺乏健全的管理機制。很多中小企業(yè)在建立、運營發(fā)展過程中都沒有進行良好的管理機制建立，對于部門分工情況沒有一個清楚的界定，這些都會導致企業(yè)產(chǎn)生不同的隱患阻礙企業(yè)的發(fā)展。對于應收賬款的管理，很難做到科學有效。大多數(shù)中小企業(yè)由于自身規(guī)模有限，沒有專人負責應收賬款管理事務(wù)，應收賬款的管理變得隨意和主觀。并不科學嚴謹?shù)膽召~款管理，會增加出現(xiàn)壞賬、死賬的概率從而損害企業(yè)利益。

三、應收賬款管理應對策略

1.應收賬款事前的應對策略

（1）中小企業(yè)應該努力提高自身產(chǎn)品的綜合競爭力。要想獲取市場，必然需要有高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品，而想要有這樣的產(chǎn)品必須從生產(chǎn)的源頭抓起。很多企業(yè)為了節(jié)省成本在材料、規(guī)格、性能等方面都不舍得投入甚至還偷工減料，這樣就會導致產(chǎn)品品質(zhì)下降，缺乏市場競爭力。企業(yè)要提高產(chǎn)品競爭力，就要堅持做有企業(yè)特色的高品質(zhì)產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品才擁有較高的市場競爭力，才能夠保證企業(yè)的收入，也能夠讓企業(yè)盡量的避免不能及時收回應收賬款的風險。

（2）中小企業(yè)要制定有效的貨款結(jié)算方式和結(jié)算時間。中小企業(yè)不能及時收回應收賬款的一個重要原因就是沒有一個行之有效的貨款結(jié)算方式和結(jié)算時間。所以中小企業(yè)在與顧客確定賒銷時，一定要認真制定出有利于企業(yè)的收款方案，做出有效的貨款結(jié)算方式和結(jié)算時間，因為行之有效的管理才能夠保證企業(yè)的收入。

（3）中小企業(yè)要學會制定科學合理的信用政策。面對激烈競爭，企業(yè)采取賒銷的方式能夠有效提高企業(yè)銷售業(yè)績，如果要長期采用這種方式來提高業(yè)績，中小企業(yè)就必須制定出科學合理的信用政策。比如，在與顧客進行賒銷之前，要清楚仔細的去了解顧客的資信度以及顧客的資質(zhì)，只有當顧客滿足標準的情況下才能對其進行賒銷。對于違反了信用的顧客，要及時采取措施。通過電話催收、發(fā)函催收等方式進行催款，如果都不能起作用就要及時采取法律手段來保護企業(yè)的合法權(quán)益。

（4）中小企業(yè)要學會適當?shù)脑黾颖＠順I(yè)務(wù)。保理商其實就是相當于賣方和買方之間的一個證明方。通過建立保理商、賣方和買方，三方的契約來保證三方實施自己的職責。當買方?jīng)]有履行承諾及時的付款給賣方的時候，就可以通過保理商來解決。保理商要承擔提供融資、應收賬款催收、風險承擔等等職責。這樣就能夠降低企業(yè)的風險，提高企業(yè)在市場中的競爭力。

2.應收賬款事中和事后的動態(tài)量化應對策略

中小企業(yè)面對越來越頻繁的賒銷行為，應收賬款越來越多。中小企業(yè)通常解決的方法就是制定《應收賬款賬齡分析表》等計算相應的償還情況。這些表格是能夠在一定的程度上對應收賬款有一個明細的了解，但是該表通常是靜態(tài)的，不能滿足企業(yè)動態(tài)觀察的需求。中小企業(yè)要學會制定《應收賬款（周、旬或月）報表》。這個報表能夠更加清晰的來反映應收賬款的動態(tài)變化。關(guān)于該報表，筆者做以下說明：

（1）通過對應收賬款金額大小的排列順序，中小企業(yè)能夠從總體上把握企業(yè)應收賬款的相關(guān)信息。企業(yè)能夠從報表中及時的找到一些拖欠金額較大的客戶，這樣企業(yè)就能夠在第一時間去對這類客戶進行催促，保證了企業(yè)及時收回應收賬款。

（2）在這個報表中，需要對客戶的相關(guān)誠信度進行排列，并且其誠信度的動態(tài)變化也需要及時做出調(diào)整，通過觀察客戶誠信度的變化，企業(yè)能夠分析是否還可以繼續(xù)跟該客戶進行業(yè)務(wù)往來。對于一些誠信度不高的客戶或者一些誠信度變化大的客戶，企業(yè)就能夠及時采取措施或與其斷絕業(yè)務(wù)往來，避免企業(yè)資金的流失。同時，能夠通過對客戶的還款狀態(tài)了解，及時的對欠款進行催收，避免逾期還沒有對欠款客戶進行催收賬款而導致企業(yè)資金流失的情況。

（3）通過對財務(wù)指標的分析來及時的掌握企業(yè)應收賬款的變化情況。第一，企業(yè)可以通過對客戶種類進行分析，并將客戶種類與應收賬款的周轉(zhuǎn)率進行有效對應，通過了解雙方對應關(guān)系來看客戶的誠信度。比如，與該客戶的應收賬款在增加，但是收入?yún)s在減少，那么就要考慮該客戶的誠信度是不是在降低，以盡早采取相應解決措施。第二，企業(yè)在進行收入核算的時候，要能夠清楚的將賒銷的客戶、現(xiàn)銷的客戶清理出來，以此能夠清楚分別，同時看出各種客戶的資信情況。第三，企業(yè)要及時對回收和新增的變動情況進行記錄，并及時進行檢查。第四，企業(yè)要對客戶還款的數(shù)據(jù)進行分層，要了解在不同階段客戶歸還了多少賬款，對于一些較長時間沒有歸還的要能夠盡快排查，以盡早做出處理。第五，要定期將相關(guān)報表進行同比分析，看看同期增長或減少情況，觀察應收賬款的變動趨勢。第七，企業(yè)要學會對資金進行合理利用，能夠在有效時間內(nèi)獲取資金，保障企業(yè)的正常生產(chǎn)運營，能夠?qū)Y金進行良好周轉(zhuǎn)。

3.企業(yè)明確應收賬款管理責任部門

企業(yè)應該根據(jù)自身實際情況來設(shè)置相應的職能管理部門對企業(yè)內(nèi)部進行良好的管理。并且這幾個職能部門都是相互牽制又相互促進的去監(jiān)管應收賬款，這樣讓企業(yè)的員工也能夠感受到應收賬款的重要性。筆者建議成立以下部門來對應收賬款進行管理：

（1）客戶資信崗。該崗位的職責主要有兩個：一個是對企業(yè)與客戶合作前，要對相應的客戶進行資信審查，通過對客戶信用度的等級評定來決定是否與該客戶合作。第二個就是對已經(jīng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的客戶進行信用度追蹤調(diào)查，對于一些拖欠賬款、賒銷賬款的客戶要進行及時的更新誠信度并且催促其繳納賬款。

（2）銷售崗。銷售崗的職責主要也是兩個：一個是在與客戶進行業(yè)務(wù)往來的同時，要盡可能的采取各種手段讓客戶能夠付現(xiàn)款，盡可能避免使用賒銷或者代理來進行，如果實在是需要進行賒銷，那么一定要制定明確的貨款結(jié)算方式和結(jié)算時間，不管有任何問題都要懂得及時用法律手段維護自身合法權(quán)益。第二就是將進行賒銷的客戶及時登記，并及時與其他相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)助客戶資信崗對欠款的客戶進行催收。

（3）財務(wù)崗。財務(wù)崗的職責主要有三個：一是能夠?qū)γ恳粋€客戶的欠款情況進行及時、準確、全面的記錄。二是編制好《應收賬款賬齡分析表》、《應收賬款（周、旬或月）報表》等，并及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析整理。三是要定期與客戶進行溝通，對相關(guān)報表做出及時的更新，能夠保證報表的準確性。同時，要將相關(guān)情況及時與相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)。

（4）內(nèi)部監(jiān)督管理崗。通過建立內(nèi)部監(jiān)督管理崗，來對相關(guān)部門進行審查，避免出現(xiàn)貪污、挪用公款等不良行為。保證企業(yè)的財產(chǎn)安全，保障企業(yè)各部門能夠協(xié)調(diào)、共進發(fā)展。

當然，企業(yè)追求的最終目的還是追求利潤最大化，企業(yè)要想追求最大利潤就需要有較高的收入，而較高的收入究其根本還是需要有適合市場需求的高品質(zhì)產(chǎn)品作保證。所以相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部、市場部等等都要設(shè)立完善，通過對市場需求的跟蹤調(diào)查，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。同時，對企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)、各個部門進行科學有效的監(jiān)督管理，讓企業(yè)能夠為社會提供高品質(zhì)的對口產(chǎn)品，能夠做到自身有效監(jiān)督，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著我國中小企業(yè)規(guī)模不斷擴大，市場競爭也越來越激烈，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地就必須付出更大的努力。當今發(fā)展形勢下，應收賬款回收困難成為企業(yè)發(fā)展路上的一大阻礙。筆者根據(jù)現(xiàn)在企業(yè)面臨這一問題的現(xiàn)狀進行分析，從應收賬款對企業(yè)財務(wù)的重要性以及應收賬款在企業(yè)中面臨的主要問題進行分析，提出了相應的應對策略。希望能夠通過筆者淺薄的意見能對我國中小企業(yè)解決應收賬款回收的問題帶來一定的幫助，提高中小企業(yè)的競爭力，為我國經(jīng)濟帶來更大的收益。

參考文獻：

[1]周錦平.企業(yè)銷售與收款內(nèi)部控制制度設(shè)計[J].經(jīng)濟視角（中旬），2011（06）.

[2]孔韜.中小企業(yè)應收賬款的管理與對策[J].當代經(jīng)濟，2014（10）.

[3]李現(xiàn)葉.對應收賬款加強內(nèi)控管理[J].河北煤炭，2011（01）.

[4]聶建平.中小企業(yè)應收賬款管理中的問題[J].合作經(jīng)濟與科技，2015（10）.

作者簡介：郭彩玲（1992.12- ），女，漢族，四川省眉山市，本科在讀，長江師范學院，專業(yè)：財務(wù)管理（會計）