陳立冬

【摘 要】自國(guó)家主張讓全國(guó)人民做中國(guó)夢(mèng)來(lái)，微商、電商突飛猛速發(fā)展與傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)企業(yè)為了留住自己的銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、減少大庫(kù)存壓力，增加企業(yè)和員工的收入，常常需要向客戶提供期限信用款項(xiàng)，這樣就導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。應(yīng)收賬款的形成增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，影響到企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展，因此，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，建立應(yīng)收賬款防范機(jī)制，提高財(cái)會(huì)人員的專業(yè)、素養(yǎng)非常重要。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；領(lǐng)用管理；應(yīng)收賬款管理

一、酒店應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

酒店為了擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)銷量，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，酒店不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)并制定新穎的營(yíng)銷策略維護(hù)老市場(chǎng)，不斷在找到尋找新的出口，市場(chǎng)也在不斷的細(xì)化專業(yè)人員也在注進(jìn)新鮮血液激活帶動(dòng)向前進(jìn)步。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、減少龐大的庫(kù)存、增加收入，不得不面向客戶提供信用業(yè)務(wù)，應(yīng)收賬款作為一種信用和促銷在一定程度上提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加了銷售量，促進(jìn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)。酒店自己背著沉重的貨款壓力，對(duì)于客戶賬款的拖欠亦是很多企業(yè)被拖垮的重要原因之一。所以隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，人員的不斷增多，酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員增加，制度也在日趨規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)收賬款的管理制度也在不斷的完善更好。

二、酒店應(yīng)收賬款管理存在的主要問(wèn)題

酒店不斷的在摸索中更新，體系還是比較全面、規(guī)范的，不過(guò)隨著社會(huì)日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力的驟增，酒店也面臨著新的挑戰(zhàn)。酒店在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：

1.占用大量流動(dòng)資金量，降低了資金使用效率

酒店協(xié)議客戶，大部分是簽訂了合作協(xié)議，先消費(fèi)再付款，大量的流動(dòng)資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該酒店資金周轉(zhuǎn)，從而酒店背著大量的應(yīng)收賬款和短期貸款的壓力，影響其正常經(jīng)營(yíng)。

2.經(jīng)營(yíng)成本增加，削弱短期償債能力

長(zhǎng)期的長(zhǎng)、短賒銷雖然使酒店提高了銷量、增加了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，酒店必然要投入一定的經(jīng)營(yíng)成本：人力、物力、財(cái)力等等這些都加速了酒店的現(xiàn)金流出，也削弱了酒店的短期償債能力，酒店背負(fù)的壓力也越來(lái)越重。

3.應(yīng)收賬款的賬齡變長(zhǎng)，增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，酒店就不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。對(duì)于激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下有些客戶面對(duì)壓力倒閉，無(wú)力償還酒店貨款。

4.財(cái)會(huì)人員的專業(yè)、素養(yǎng)

對(duì)于會(huì)計(jì)人員素質(zhì)問(wèn)題而言，會(huì)計(jì)人員作為主觀能動(dòng)性的發(fā)揮主體，自身原因很重要，但同時(shí)也是由其他多種原因所構(gòu)成的。在各種內(nèi)力及外力的共同推動(dòng)下，才會(huì)形成全面真實(shí)的會(huì)計(jì)人員主體的素質(zhì)的體現(xiàn)。獨(dú)立部門非獨(dú)立性，做好本職工作，多了解酒店經(jīng)營(yíng)模式及內(nèi)部情況，在不懂的情況多參與其他部門并了解情況，不能干擾或自身素養(yǎng)問(wèn)題影響款項(xiàng)。會(huì)計(jì)人員應(yīng)敬業(yè)愛(ài)崗、熟悉法規(guī)、依法辦事、客觀公正、搞好服務(wù)、保守秘密，原則、嚴(yán)謹(jǐn)做事，在任職或離職之時(shí)都不得泄露單位財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)情況。

三、酒店應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1.認(rèn)真分析應(yīng)收賬款的賬齡，加強(qiáng)管理，完善收款政策

采用賬齡分析，根據(jù)客戶的所欠款時(shí)間統(tǒng)計(jì)每筆款項(xiàng)的回款周期。每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，對(duì)于賬齡長(zhǎng)或特殊的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)人員應(yīng)提醒酒店高層管理人員組織人員催收，并回大催收力度、執(zhí)行強(qiáng)制措施等等，盡量避免再與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。 款項(xiàng)經(jīng)辦人、部人領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人都應(yīng)擔(dān)當(dāng)應(yīng)收款項(xiàng)責(zé)任人，催收款項(xiàng)每月嚴(yán)格執(zhí)行。

2.重視并做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作

銷售人員不能一味追求銷售量，客戶不回貨款也不好意思拒絕，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒(méi)有合理利潤(rùn)同時(shí)信用也不好不能及時(shí)回款的的客戶中止合同或停止供貨。

3.對(duì)客戶的信譽(yù)進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的管理

由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。

酒店要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，就能使?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。

四、總結(jié)

總之，酒店的制度的越是完善、管理的良好，措施得當(dāng)，應(yīng)收賬款就越少，酒店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也就隨之降低，反之就越高。

參考文獻(xiàn)：

楊思穎，酒店應(yīng)收賬款管理[J].《商》， 2013（21）：35