張曉莉

盡管職場(chǎng)上流行“跳槽窮半年”的說(shuō)法，但對(duì)于多數(shù)資深HR而言，跳槽不只是從一處跳到另一處的環(huán)境和身份的轉(zhuǎn)換，而是職業(yè)資本積累到一定程度后，向著高處的奮力一躍。

HR跳槽，薪酬與平臺(tái)是主因

春節(jié)過(guò)后，某文化演藝集團(tuán)總部招聘專(zhuān)員江欣就一直輾轉(zhuǎn)于各大招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，在面試了無(wú)數(shù)應(yīng)聘者之后，江欣的內(nèi)心也有了些許動(dòng)搖。

說(shuō)起來(lái)，江欣在這家公司從事人力資源工作已有三年，三年來(lái)，她的工作狀態(tài)越來(lái)越好。但隨著時(shí)間的推移，這份工作很難再像最初那樣帶給她成就感，所有的工作流程她幾乎閉著眼睛都能完成，這讓江欣隱隱感到不安。她覺(jué)得，如果再繼續(xù)安于現(xiàn)狀，自己很可能就此消沉下去?？粗谒媲芭ν其N(xiāo)自己的應(yīng)聘者，江欣不禁暗想，或許自己也該趁著年輕適時(shí)地“向上跳一跳”了。

在人們眼中，人力資源工作者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“HR”）的職責(zé)就是保持員工的工作積極性和穩(wěn)定性。但是不要忘了，HR首先也是“員工”，即便他們肩負(fù)著招聘指標(biāo)，每次都是主動(dòng)發(fā)出面試邀約的人，但他們同樣是人才大軍中的一員，如果企業(yè)開(kāi)出的各項(xiàng)條件足夠優(yōu)厚，恰好又是他們心儀的公司，這時(shí)候，HR內(nèi)心也難免動(dòng)搖。據(jù)Harvey Nash的報(bào)告指出，多數(shù)HR的工作留任時(shí)間在3-5年之間，其中有12%的專(zhuān)業(yè)人才留任時(shí)間超過(guò)10年（見(jiàn)圖1）。

那么，是什么原因促使HR們擇木而棲呢？《2014年中國(guó)HR薪酬調(diào)查報(bào)告》顯示，多數(shù)HR選擇跳槽的首要原因是希望能夠獲得更好的薪資。相對(duì)于企業(yè)中的管理骨干、核心技工和普通技工來(lái)說(shuō)，HR的薪酬水平并不太受人關(guān)注，從近年來(lái)的薪酬報(bào)告也可以看出，人力資源專(zhuān)業(yè)人才的漲薪周期（見(jiàn)圖2）多在1年左右，漲薪幅度則多在5%以下，甚至有20.9%的HR在入職后從未獲得過(guò)提薪。尤其對(duì)于人力資源這個(gè)特殊的領(lǐng)域，由于級(jí)別不同，薪酬差別也極大，職位越低，其薪酬漲幅也就越低。

促使HR跳槽的另一個(gè)重要原因是為了獲得更廣闊的發(fā)展平臺(tái)和更好的職業(yè)機(jī)會(huì)。正如江欣一樣，除了對(duì)現(xiàn)有工作的厭倦之外，其實(shí)她還面臨著如何晉級(jí)的問(wèn)題。江欣所在公司的人力資源部門(mén)崗位相對(duì)穩(wěn)定，想要晉升，只有“跳槽”這一條路可走。杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)，“人力資源負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是任何組織中的二號(hào)人物”。這句話很容易讓人誤以為HR的最高級(jí)別與公司CEO僅有一步之遙。盡管HR大多在事業(yè)上頗有“野心”，但事實(shí)上，在職業(yè)期望方面，大多數(shù)HR的目光仍局限于人力資源職業(yè)通道內(nèi)的中高層——人力資源部門(mén)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/副總裁，以及人力資源方面的其他高級(jí)職位等，僅有13%的HR希望自己能夠最終發(fā)展成為企業(yè)最高層級(jí)的管理者。

除了受自身職業(yè)期望所限，近年來(lái)，HR的職業(yè)成長(zhǎng)空間也倍受“入侵者”的擠壓，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)管理者介入人力資源工作，其承擔(dān)人力資源管理職責(zé)的比例也有所上升。受業(yè)務(wù)管理者“跨界打劫”的影響，HR們的職業(yè)上升空間也就變得愈發(fā)狹窄。

帶上資源“跳”過(guò)來(lái)

人力資源管理工作從人事管理發(fā)展到人力資本、人才資本，其實(shí)是組織隨著時(shí)代變化對(duì)人才定位進(jìn)行的調(diào)整。與其他職業(yè)不同，人力資源行業(yè)是一個(gè)很有技術(shù)含量的工作，對(duì)于普通HR來(lái)說(shuō)，累積職業(yè)資本并不難，公司需要HR具備哪些技能，自己完全可以通過(guò)用心學(xué)習(xí)和實(shí)踐摸索掌握它，這是最簡(jiǎn)便的成長(zhǎng)方式。

文章開(kāi)頭提到的江欣，在供職以來(lái)，有很多機(jī)會(huì)接觸獵頭公司、管理咨詢公司、勞務(wù)外包公司、校企合作組織等，也有很多機(jī)會(huì)面試和接觸一些頂尖人才。為了更好地促進(jìn)自己的職業(yè)發(fā)展，江欣根據(jù)自己的工作情況隨時(shí)積累行業(yè)資源。

首先，她建立起一個(gè)豐富的簡(jiǎn)歷庫(kù)。對(duì)于所有邀約過(guò)的人才，江欣都為他們制作了登記表，注明個(gè)人特長(zhǎng)、面試情況、面試結(jié)果、薪資要求、面試評(píng)價(jià)等。對(duì)于一般人才和重點(diǎn)人才，江欣都為其保留登記表，甚至連配套的簡(jiǎn)歷也同樣保存。負(fù)責(zé)招聘一年多，江欣一共收集了高層簡(jiǎn)歷130多人，中層簡(jiǎn)歷350多人，基層信息600多條，這些人才涵蓋了旅游、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)等行業(yè)。憑借這些簡(jiǎn)歷資源，她足以勝任更多行業(yè)的招聘工作。

其次，緊緊抓住合作伙伴資源。江欣為所有合作伙伴列出一張清單，包括報(bào)價(jià)、議價(jià)空間、效率、質(zhì)量、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，甚至一些合作伙伴的需求點(diǎn)、痛點(diǎn)都被細(xì)述在內(nèi)。江欣知道，這些合作伙伴資源并非每一個(gè)公司都會(huì)用到，但一旦需要，這就是自己最大的砝碼。

當(dāng)然，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)資源也是江欣著重積累的部分。公司每次組織員工參加外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)，她都將培訓(xùn)的課件收集歸納起來(lái)，除了人力資源管理的方方面面，同時(shí)也有一些銷(xiāo)售類(lèi)、管理類(lèi)主題。江欣將這些學(xué)習(xí)資料分門(mén)別類(lèi)，時(shí)不時(shí)地拿出來(lái)溫習(xí)一下。她相信，以后如果有機(jī)會(huì)接觸培訓(xùn)工作，一定可以發(fā)揮它們的最大價(jià)值。

在辭職報(bào)告遞交之后，江欣迅速?gòu)淖约旱母呒?jí)人才庫(kù)、合作伙伴庫(kù)中各挑選出三個(gè)聊得比較好、關(guān)系還不錯(cuò)的人選，經(jīng)過(guò)篩選和對(duì)比，最終挑選了其中的兩位，江欣給他們打了電話，表達(dá)了自己想要換工作的意圖，詢問(wèn)他們是否有合適的機(jī)會(huì)可以推薦。結(jié)果，其中一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)還真為她推薦了一個(gè)面試機(jī)會(huì)，江欣最終通過(guò)層層選拔拿到了offer。因?yàn)槭烊送扑]，而且工作能力確實(shí)出色，江欣到了新單位，薪資翻了一番不說(shuō)，更因成熟的管理能力和開(kāi)闊的視野獲得晉升。

HRD，跳槽更是跳高

HR跳槽是否成功，起決定作用的是其是否具有深厚的“底蘊(yùn)”。對(duì)于在職業(yè)生涯上想要更進(jìn)一步的資深HR來(lái)說(shuō)，只掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要知道，大部分做到頂級(jí)的HR都具有深厚的業(yè)務(wù)背景，或者對(duì)所任職行業(yè)的業(yè)務(wù)有著深刻的理解，能站在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)運(yùn)用人力資源技術(shù)，而不是滿足于做一個(gè)“資深”HR，這是HR晉升到最高級(jí)所必須跨越的臺(tái)階。對(duì)此，HRD白燕深有體會(huì)。

白燕曾先后七次跳槽，每一次經(jīng)歷都沉淀成不一樣的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。她最初入職某跨國(guó)公司，在那里，她積累了人力資源方面從無(wú)到有的創(chuàng)建經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。其后的20年時(shí)間里，她分別在IBM、埃森哲等公司供職。每家公司都有自己的特點(diǎn)，不同的環(huán)境給予了她不同的成長(zhǎng)養(yǎng)分：IBM使她快速成長(zhǎng)并走向成熟，在那里，除了對(duì)人力資源合作伙伴和人力資源專(zhuān)業(yè)兩種角色有了更切身的體驗(yàn)，她還有機(jī)會(huì)帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)，從一個(gè)普通HR變成HRM。2011年，她加入了美國(guó)某體育用品中國(guó)公司，在這家有著深厚美國(guó)文化的跨國(guó)公司里，她深切地感覺(jué)到體育文化在美國(guó)深入人心的程度，并被該品牌在行業(yè)中的影響力及其在中國(guó)快速發(fā)展的蓬勃?jiǎng)恿λ腥?。雖然在那里工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這家企業(yè)在體育理念和文化上卻帶給她很大的影響。

此外，HR還要具備較高的情商。美國(guó)職業(yè)發(fā)展教練Vicki Salemi指出，職場(chǎng)資深人士的優(yōu)勢(shì)在于他們往往擁有優(yōu)秀的“軟技能”，這種技能能夠運(yùn)用在任何行業(yè)中?！昂图夹g(shù)、技能相比，雇主往往更看重軟技能。因?yàn)榧夹g(shù)、技能可以教，軟技能則不行。比如是否善于溝通、是否能很好地與他人合作、是否被人喜歡、信賴(lài)和尊重等等?！卑籽喾浅ＵJ(rèn)同這一觀點(diǎn)，在某軟件公司的工作經(jīng)歷就在做人方面給她帶來(lái)了無(wú)數(shù)教誨。

行業(yè)資深人士往往在某行業(yè)扎根多年，在行業(yè)中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能是他們的突出優(yōu)勢(shì)。其中企業(yè)戰(zhàn)略和項(xiàng)目管理幾乎是中、高級(jí)職位人才的必備技能。

作為一個(gè)典型的HRD，跳槽對(duì)于白燕來(lái)說(shuō)，更是在人力資源方面進(jìn)行探索和學(xué)習(xí)的過(guò)程。她的職業(yè)生涯經(jīng)歷了數(shù)家企業(yè)，行業(yè)各不相同，時(shí)間有長(zhǎng)有短，正是這些從業(yè)經(jīng)歷給予她實(shí)踐和積累的平臺(tái)，促使她不斷成長(zhǎng)。

別為跳槽而跳槽

跳槽不在于次數(shù)，更不在于遠(yuǎn)近，而在于每次跳槽是否跳得更高，是否有所收獲。同樣是跳槽，有的HR越跳越好——換了更大的平臺(tái)，個(gè)人收入增加不說(shuō)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也得到了有效復(fù)用，充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了能力增值。然而，有的HR一“跳”之下卻發(fā)現(xiàn)，自己無(wú)非是從一個(gè)“坑”跳進(jìn)了另一個(gè)“坑”。

王陽(yáng)是某金融企業(yè)人力資源專(zhuān)員，他所任職的公司是初創(chuàng)型企業(yè)，沒(méi)有人力資源主管，所有工作直接向總經(jīng)理匯報(bào)。在工作的幾年里，王陽(yáng)一個(gè)人挑起了全公司三十多號(hào)人的人力資源工作，每天都像陀螺一樣轉(zhuǎn)個(gè)不停，在他記憶中，自從加入這家公司，沒(méi)有一個(gè)周末能好好在家休息。很多時(shí)候，王陽(yáng)覺(jué)得自己就像一個(gè)四處奔波的“消防員”：?jiǎn)T工發(fā)生勞動(dòng)糾紛了，他就趕緊學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，去制作員工手冊(cè)和規(guī)章制度；員工批量離職了，他就趕緊去聯(lián)系招聘會(huì)，刷新招聘平臺(tái)，改革薪酬體系，火急火燎地招募新人；員工鬧情緒，出現(xiàn)工作倦怠了，他又跑去組織內(nèi)部培訓(xùn)……縱是整日奔忙，每一次也只能堪堪應(yīng)付，勉強(qiáng)過(guò)關(guān)，似乎總找不到可以防患于未然的方法。王陽(yáng)整日處于被動(dòng)挨打狀態(tài)，身心俱疲。為了擺脫工作帶來(lái)的強(qiáng)大壓力，王陽(yáng)決定跳槽，換個(gè)工作環(huán)境。

在投遞了大量簡(jiǎn)歷后，王陽(yáng)終于收到一家房產(chǎn)中介公司的面試通知。這也是一家初創(chuàng)型公司。在面試過(guò)程中，老板反復(fù)強(qiáng)調(diào)，金融行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)不同，他過(guò)去幾年的工作經(jīng)驗(yàn)幾乎沒(méi)有辦法在這里發(fā)揮作用。悲哀的是，在這場(chǎng)面談中，王陽(yáng)最終也認(rèn)定了自己是一個(gè)職場(chǎng)老“新”人的事實(shí)。由于大量投遞簡(jiǎn)歷無(wú)果，王陽(yáng)只得委曲求全，最終同意降低待遇加入這家房產(chǎn)中介公司。

別人跳槽都是升職加薪，自己的薪水不增反減，王陽(yáng)心里多有不甘，但是，到底是自己能力不行，還是底線太低，王陽(yáng)自己也說(shuō)不清楚。只有一點(diǎn)可以確定，王陽(yáng)這次跳槽，充其量只能稱(chēng)為“跳遠(yuǎn)”——從自己待膩了的地方，跳到別人待膩了的地方。

HR跳槽，不是想跳就能跳，除了要給自己規(guī)劃一條清晰的職業(yè)生涯發(fā)展路線之外，更重要的是在自己所從事的行業(yè)里積累足夠的資源。因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展不分春夏秋冬，更沒(méi)有“金三銀四”，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只留給有準(zhǔn)備的人。