齊向宇

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)思維挺火。有人說(shuō)，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，不是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，才有了這些思維，而是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些思維得以集中爆發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)媒體剛剛興起的時(shí)候，無(wú)論是在企業(yè)的發(fā)布會(huì)還是在廣告展示中，傳統(tǒng)媒體都是以高高在上的姿態(tài)掃視著這些“小兄弟”，可沒(méi)過(guò)多久，小兄弟變成了大怪獸。短短幾年，是什么改變了傳媒產(chǎn)業(yè)？兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的幾次“狼來(lái)了”，并未引起傳統(tǒng)媒體過(guò)高的警覺(jué)，可這一次，是雛鳳清于老鳳聲了。

不知何時(shí)，門戶網(wǎng)站已經(jīng)淪為傳統(tǒng)媒體了，在這樣一個(gè)追求“快”的時(shí)代里，只有設(shè)計(jì)明天，才能搶占市場(chǎng)。許多像鳳凰網(wǎng)未拿到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這張“出生證”的網(wǎng)站，早已蹤跡難尋。于是有學(xué)者這樣評(píng)說(shuō)，他們不得不閃離市場(chǎng)，因?yàn)樗麄儧](méi)有人才官。人才往哪里去，市場(chǎng)就在哪兒，資本就在哪兒，未來(lái)就在哪兒。尤里奇曾大膽預(yù)測(cè)，從HR到CEO已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)人力資源趨勢(shì)，因?yàn)樗麄冏畲蟮穆氊?zé)是激發(fā)出員工的能量。曾采訪一位拳擊運(yùn)動(dòng)員，當(dāng)問(wèn)到是什么激發(fā)出其能量時(shí)，他回答：能量=（速度×力量）2。速度即先期到達(dá)的明天，力量是不缺席的價(jià)值聚合。超前的預(yù)感叫慧，解決問(wèn)題的能力叫智。HR任重道遠(yuǎn)。

據(jù)eMarketer的最新報(bào)告，2015年中國(guó)用戶所有媒體每天總用時(shí)為6小時(shí)08分。其中，每天在數(shù)字媒體上花費(fèi)的時(shí)間達(dá)3小時(shí)05分、傳統(tǒng)電視下降到2小時(shí)40分，收音機(jī)下降為11分鐘，印刷媒體下降為11分鐘（報(bào)紙下降為10分鐘，雜志下降為1分鐘）。這些數(shù)據(jù)早已是往者滄海，來(lái)者云帆。無(wú)疑，新興產(chǎn)業(yè)的人才群落必然與未來(lái)時(shí)共情。兩千多鳳凰人有一個(gè)共識(shí)：沒(méi)有成功的人才，就會(huì)有失敗的企業(yè)。今天的新聞就是明天的歷史，明天的紅利，一定來(lái)自當(dāng)下人的存折。為希望而存在的網(wǎng)媒人，不會(huì)有天花板，這是鳳凰網(wǎng)創(chuàng)新所有業(yè)務(wù)平臺(tái)的能量基點(diǎn)。本期對(duì)話嘉賓——鳳凰網(wǎng)人力資源總經(jīng)理李琳女士，聽(tīng)她講講，鳳凰網(wǎng)是如何把未來(lái)時(shí)快遞到當(dāng)下的。

轉(zhuǎn)型迫在眉睫

關(guān)鍵點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)+媒體

記者：新媒體發(fā)展迅猛，搶占了傳統(tǒng)媒體的蛋糕。新媒體一波接一波地兼并、重組，非文化企業(yè)紛至沓來(lái)，一窩蜂式地涌入傳媒行業(yè)。在傳媒介質(zhì)有機(jī)結(jié)合、各種技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下，數(shù)字化全媒體時(shí)代成為不可逆的趨勢(shì)。在此期間，盡管力度不同，幾乎所有的紙媒都為數(shù)字化轉(zhuǎn)型做了大大小小的創(chuàng)意型嘗試。以鳳凰網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入受眾視野，體現(xiàn)了報(bào)業(yè)集團(tuán)、電視傳媒集團(tuán)在轉(zhuǎn)型路上的成功。身為傳統(tǒng)媒體的一分子，我越來(lái)越深刻地感覺(jué)到“日子不好過(guò)了”。作為傳統(tǒng)媒體出身的鳳凰網(wǎng)，您認(rèn)為在轉(zhuǎn)型時(shí)遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？

李琳：在市場(chǎng)的風(fēng)浪中，少數(shù)傳統(tǒng)媒體被淘汰實(shí)屬正常；更多的傳統(tǒng)媒體正在全力以赴，爭(zhēng)先抓住“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”這個(gè)發(fā)展機(jī)遇。鳳凰新媒體2011年在紐約證券交易所獨(dú)立上市，但即使這樣，我們也同樣面臨很大的挑戰(zhàn)。

首先，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，正在加速度從PC端向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，這個(gè)趨勢(shì)非常迅猛。第二，以機(jī)器人算法和自媒體驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容開(kāi)發(fā)模式，將重新定義內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的流程。第三，廣告主在追求美譽(yù)度、曝光度的同時(shí)，也越來(lái)越追求和關(guān)注廣告的效果。第四，年輕人越來(lái)越成為網(wǎng)絡(luò)上最活躍的網(wǎng)民，年輕人也越來(lái)越受到廣告主，尤其是廣告里占大份額的快銷、電商等廣告主的追捧。這幾大變化，深刻地改變了我們行業(yè)的格局，也對(duì)我們業(yè)務(wù)的部署，有了全新的啟示。

面對(duì)這些變化，我們必須進(jìn)行深刻地轉(zhuǎn)型。首先，PC是我們的基石，尤其在PC領(lǐng)域，打造鳳凰影響的新聞、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)等資訊頻道，是我們差別于對(duì)手，吸引用戶的燈塔和旗幟。這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)不能削弱，必須堅(jiān)守，但應(yīng)該看到大量用戶已經(jīng)在向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，因此我們必須加速在移動(dòng)端的布局，向移動(dòng)端的資源傾斜。

第二，經(jīng)過(guò)多年的努力，我們已經(jīng)打造出了不可復(fù)制的鳳凰影響，但在大數(shù)據(jù)的趨勢(shì)下，用戶越來(lái)越挑剔，越來(lái)越注重效果，所以品效合一，是我們未來(lái)的不二法則。為了給客戶更好的效果，必須穩(wěn)住我們的商業(yè)流量，同時(shí)必須推出更多的產(chǎn)品，產(chǎn)生更大的用戶黏性，能做更多的數(shù)據(jù)挖掘。所以我們的頁(yè)面布局，要從純?yōu)g覽型向更強(qiáng)的互動(dòng)性，向更多接近交易的方向進(jìn)行深刻地轉(zhuǎn)型。這點(diǎn)在我們的客戶端上，尤其新聞客戶端上，顯得尤為重要。

第三，我們擁有眾人羨慕的主流用戶，但是我們同樣要擁抱年輕群體，進(jìn)入他們的生活。兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)上最大的投放用戶——快銷和電商，已經(jīng)更加聚焦于年輕的用戶。要占有這個(gè)人群的份額，對(duì)我們整個(gè)品牌的調(diào)性、內(nèi)容的風(fēng)格，提出了全新的轉(zhuǎn)型要求。我們一方面，要堅(jiān)守媒體理想，家國(guó)情懷，差異于所謂海量快速之稱的新浪模式的其他門戶；另一方面，我們的內(nèi)容要更加趣味，更加輕松、活潑，更具功能、服務(wù)特質(zhì)，這樣才能吸引更廣大的80后90后甚至00后群體。這對(duì)我們的版面、專題、民調(diào)、原創(chuàng)和產(chǎn)品等內(nèi)容組織，內(nèi)容運(yùn)作，提出了全新的挑戰(zhàn)。

鳳凰網(wǎng)源自于香港華語(yǔ)電視媒體——鳳凰衛(wèi)視，每天服務(wù)于包括PC、手機(jī)端客戶在內(nèi)的近一億人群。鳳凰網(wǎng)的發(fā)展模式在傳統(tǒng)媒體中是非常少見(jiàn)的、獨(dú)立發(fā)展的“平臺(tái)+媒體”新媒體模式，它既強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性又強(qiáng)調(diào)內(nèi)容本身的重要性。在現(xiàn)在高品質(zhì)內(nèi)容變得越來(lái)越重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，鳳凰網(wǎng)的混合模式就誕生了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。這些得益于鳳凰衛(wèi)視集團(tuán)的支持，在劉長(zhǎng)樂(lè)主席具有先見(jiàn)的決策下，鳳凰新媒體最關(guān)鍵的就是擁有了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司才擁有的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于鳳凰新媒體而言，一切出發(fā)點(diǎn)在于釋放團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的創(chuàng)造性，而除了激勵(lì)機(jī)制外，管理機(jī)制也同樣重要。通過(guò)改造我們的組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)，鳳凰新媒體以一種全新的模式來(lái)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

裁員陣痛風(fēng)波

關(guān)鍵點(diǎn)：聚焦主戰(zhàn)場(chǎng)

記者：面對(duì)變化，要么墨守成規(guī)，得過(guò)且過(guò)，要么擁抱變化，勇于改變。但改變勢(shì)必面臨種種陣痛，然而鳳凰網(wǎng)仍然選擇了后者。去年9月份，鳳凰網(wǎng)CEO劉爽的內(nèi)部信及隨后鳳凰網(wǎng)總裁李亞和高級(jí)副總裁徐進(jìn)的兩份聲明正式吹響了鳳凰“轉(zhuǎn)型”的號(hào)角。一封名為《轉(zhuǎn)型、聚焦、發(fā)展》的內(nèi)部郵件中，劉爽寫道：“我們必須進(jìn)行深刻地轉(zhuǎn)型了！對(duì)于要被裁掉的人，我給大家鞠大躬，深深道一聲對(duì)不起。這次調(diào)整無(wú)關(guān)大家的能力和業(yè)績(jī)，是為了適應(yīng)變化的市場(chǎng)主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)的一個(gè)痛苦決定和艱難抉擇?！本W(wǎng)絡(luò)上傳出“鳳凰裁員”的新聞，一時(shí)間在業(yè)內(nèi)引起軒然大波，類似于“鳳凰網(wǎng)生死涅槃：裁員超四成，斷腕轉(zhuǎn)型在此一搏”的新聞成為頭條。本來(lái)是開(kāi)學(xué)季的第一天，可這封信卻把鳳凰網(wǎng)的同學(xué)們給弄得不知所措。難道吹響轉(zhuǎn)型號(hào)角的同時(shí)，就一定要伴隨著大規(guī)模裁員嗎？

李琳：在這里我必須要鄭重聲明一下，鳳凰網(wǎng)并沒(méi)有像外界所傳的那樣裁員四成，組織架構(gòu)調(diào)整只是轉(zhuǎn)型的一個(gè)常規(guī)步驟，并且也是在公司深思熟慮不斷評(píng)估斟酌的情況下做出的慎重決定。能夠引起這樣的新聞性和敏感度確實(shí)是我們始料未及的。當(dāng)然，這也讓我們對(duì)于公司的品牌及行業(yè)影響力有了更深層次的認(rèn)識(shí)。作為人力資源管理者，我們向外界說(shuō)明并公示了公司轉(zhuǎn)型的決心及對(duì)于人力資本管理的策略和步驟。利用公司平臺(tái)，對(duì)內(nèi)對(duì)外都有了非常恰當(dāng)?shù)慕淮?，增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)士氣，也減少了外界不必要的揣測(cè)。在此，也感謝這次事件發(fā)生過(guò)程中大家的關(guān)注，也正因此，夯實(shí)了鳳凰上下堅(jiān)定轉(zhuǎn)型的決心。

正如CEO劉爽所說(shuō)，“轉(zhuǎn)型的目的不是為了收縮，轉(zhuǎn)型的目的恰恰是為了站住風(fēng)口，贏得更大的發(fā)展，要想做到成功轉(zhuǎn)型，我們必須瘦身，同時(shí)也必須聚焦，這樣才能把節(jié)省出的人力資源投入到更重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)?！兵P凰網(wǎng)正是洞悉于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代巨大的潛在市場(chǎng)及迫在眉睫的變革需求，才敢于做出這樣前瞻的決定。成功更多的時(shí)候不僅要有卓越眼光和洞察力，更要有向前一步的堅(jiān)持與果斷。最后，我們只裁掉個(gè)別少數(shù)員工，同時(shí)又招進(jìn)大批新員工，整個(gè)人員調(diào)整過(guò)程中沒(méi)有產(chǎn)生任何糾紛。

外行職涯之路

關(guān)鍵點(diǎn)：永遠(yuǎn)往最新興的行業(yè)走

記者：圓滿解決此次“裁員風(fēng)波”，您本人也得到了晉升。通過(guò)對(duì)您個(gè)人職涯之路的了解，我發(fā)現(xiàn)一件特別有趣的事情。從您大學(xué)畢業(yè)開(kāi)始，一直到今天成為鳳凰網(wǎng)的人力資源總經(jīng)理，好像每次都與“轉(zhuǎn)型”息息相關(guān)。本已成為一名優(yōu)秀的同聲傳譯，卻轉(zhuǎn)行成為外企的HR；在谷歌三年半，本可以跳槽到類似于諾基亞這樣的大企業(yè)，卻又轉(zhuǎn)戰(zhàn)當(dāng)時(shí)還僅僅是一個(gè)初創(chuàng)民企的趕集網(wǎng)；兩年之后，已成為HRD的你，又加盟了仍是傳統(tǒng)媒體的鳳凰網(wǎng)。每一次戰(zhàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)變都處在公司的重大轉(zhuǎn)型期，這對(duì)您來(lái)講，最大的收獲是什么？

李琳：我最大的收獲是明白了一個(gè)道理：永遠(yuǎn)往最新興的行業(yè)走。在每一次職業(yè)選擇的時(shí)候，我嘗試了各種全新的挑戰(zhàn)，讓我能站在巨人的肩膀上前行。我也一直在關(guān)注貴刊，你們往期的封面人物，比如賀清君、潘平、馬成功……都是我的老師，當(dāng)我有需要幫助的地方，他們會(huì)不遺余力地答疑解惑，所以許多人說(shuō)我是一個(gè)被幸運(yùn)女神眷顧的孩子。初入職場(chǎng)，我還是HR領(lǐng)域的“門外漢”，在跨國(guó)外企很難在短時(shí)間內(nèi)得到職位的晉升。但500強(qiáng)企業(yè)中先進(jìn)的管理理念與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男惺嘛L(fēng)格對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，同事的專業(yè)分享以及老板的鼓勵(lì)與支持，都幫助我在學(xué)習(xí)和參與中逐漸成熟和強(qiáng)大起來(lái)。

當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還沒(méi)有像現(xiàn)在這樣炙手可熱，所以選擇趕集網(wǎng)，在當(dāng)時(shí)并不被我身邊的人看好。但是回想起來(lái)，正因?yàn)樾屡d與初創(chuàng)，才有了更多可以鍛煉的機(jī)會(huì)。幾年中，我經(jīng)歷了趕集網(wǎng)業(yè)務(wù)的飛速革新、產(chǎn)品的光速迭代、戰(zhàn)略的部署調(diào)整，更加重要的是建立了與之配套的人力資源管理體系并不斷更新與完善。除了應(yīng)對(duì)變化的專業(yè)技能得到了鍛煉，對(duì)變化趨勢(shì)的預(yù)判與行業(yè)洞察能力也得到了大幅度提升，讓我的職涯邁到了一個(gè)新起點(diǎn)。

隨著趕集業(yè)務(wù)的逐步穩(wěn)固，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，出于傳統(tǒng)行業(yè)向新興行業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)HR管理的需求，我選擇了鳳凰網(wǎng)，從我個(gè)人的職涯發(fā)展來(lái)看，如果說(shuō)我在谷歌做的是貼瓷磚的工作、在趕集是建房子的工作，那么在鳳凰網(wǎng)做的就是把原來(lái)人家建好的房子拓寬功用、改變格局的工作，這相當(dāng)于一次涅槃重生。幾年的工作中我最大的感觸就是，任何的創(chuàng)新都比不過(guò)在原有基礎(chǔ)上意識(shí)的打破與價(jià)值鏈的重建。

眾所周知，鳳凰網(wǎng)在傳統(tǒng)媒體及廣大受眾群心目中是一個(gè)“高大上”的所在，在當(dāng)時(shí)的鳳凰網(wǎng)，校招并不是人才戰(zhàn)略中舉足輕重的項(xiàng)目。但以互聯(lián)網(wǎng)人力資源管理的視角判斷，它的重要性卻毋庸置疑。記得我是8月底入職鳳凰網(wǎng)，常年校招的人都知道，這個(gè)時(shí)間才開(kāi)啟項(xiàng)目，進(jìn)行需求收集和籌備，鳳凰是趕了個(gè)不能再晚的末班車，這對(duì)企業(yè)宣傳和校招效果極為不利，更是對(duì)當(dāng)時(shí)還需要統(tǒng)一意識(shí)、認(rèn)同校招對(duì)儲(chǔ)備人才作用的我們來(lái)講，更是雪上加霜。機(jī)會(huì)總是給有所準(zhǔn)備的人，而人力團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)力更是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。我們?cè)跍?zhǔn)備上格外用心，并且關(guān)注細(xì)節(jié)，在很多方面都體現(xiàn)了鳳凰人性化的文化及專業(yè)化的能力。

校招活動(dòng)開(kāi)始之前，我們使用了各種“小手段”。許多HR在校招的時(shí)候，大概都會(huì)聯(lián)系大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)中心，可是我會(huì)親自去拜訪各個(gè)院系的輔導(dǎo)員，因?yàn)樗麄儾攀呛蛯W(xué)生接觸最頻繁的人。借助老師來(lái)幫助我們宣傳，會(huì)讓學(xué)生更加信賴我們。此外，在宣講會(huì)當(dāng)天，很少有學(xué)生會(huì)帶筆參加，相比一個(gè)袋子、一個(gè)小本，我們想到的是贈(zèng)送給每位學(xué)生一支筆，因?yàn)樵谖覀冃v結(jié)束后，會(huì)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行筆試，以最快的速度和學(xué)生建立聯(lián)系。很多企業(yè)宣講之后就離開(kāi)了，再通知學(xué)生去公司進(jìn)行筆試，這樣做的效果就會(huì)差很多。通過(guò)這些小技巧，我們的校招活動(dòng)很成功，預(yù)算也逐漸多起來(lái)，我們的選擇面也越來(lái)越大。

轉(zhuǎn)型人的思維

關(guān)鍵點(diǎn)：重在對(duì)標(biāo)培訓(xùn)

記者：這么細(xì)致入微的“小手段”，非金牛座女生想不到，我知道鳳凰網(wǎng)有一個(gè)負(fù)責(zé)招聘的HR，給自己起個(gè)藝名叫“錢多多”，為了能招到優(yōu)秀的人才，你們也是“蠻拼”的。轉(zhuǎn)型為新媒體之后，人才更是最寶貴的財(cái)富，在復(fù)合型人才充斥的行業(yè)中，面對(duì)未來(lái)的變革轉(zhuǎn)型，人力資源部門更要肩負(fù)起人才管理的重責(zé)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。但是新的問(wèn)題又來(lái)了，PC端這么多編輯該何去何從？以我自己為例，我已經(jīng)習(xí)慣了不坐班、在每月固定時(shí)間熬夜寫稿、絕不會(huì)因任何外界因素放棄內(nèi)容為王的原則……轉(zhuǎn)型之后，要考慮流量、粉絲，甚至有時(shí)不得不為了迎合商業(yè)模式而犧牲一些內(nèi)容。轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)人，轉(zhuǎn)人先轉(zhuǎn)思維，HR該如何改變這些傳統(tǒng)思維呢？

李琳：在面對(duì)鳳凰網(wǎng)將如何改變這個(gè)問(wèn)題時(shí)，人才的更迭與企業(yè)的發(fā)展是同步的，我們將引進(jìn)具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的人才，共同創(chuàng)新，使鳳凰成為一個(gè)更具生命力與活力的有機(jī)體。在鳳凰網(wǎng)的管理團(tuán)隊(duì)中，許多管理者都是從創(chuàng)業(yè)期的專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)起來(lái)并擔(dān)任管理崗位職能的，這全都有賴于鳳凰網(wǎng)一貫重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展。鳳凰網(wǎng)能夠堅(jiān)持這么多年在產(chǎn)品內(nèi)容上深耕細(xì)作，與內(nèi)部獨(dú)特而完善的人才培養(yǎng)體系密不可分。

越是朝陽(yáng)性的行業(yè)，愈加認(rèn)可人才在競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用。剛才講到了我們?nèi)绾尾粩啾Ｕ先瞬判钏氐挠行аh(huán)與補(bǔ)充，在解決了如何“選”之后，“育”的問(wèn)題就擺在眼前了。鳳凰人才培養(yǎng)體系中，從基礎(chǔ)的新員工培訓(xùn)到項(xiàng)目制分層級(jí)的培養(yǎng)設(shè)計(jì)，到處都充滿了鳳凰的味道。比如，在日常新員工培訓(xùn)中，文化宣傳比重非常高，我們不僅在崗位流程和崗位規(guī)范方面更加貼合業(yè)務(wù)、操作性更強(qiáng)，更在后續(xù)的導(dǎo)師引導(dǎo)及業(yè)務(wù)技能提升方面精益求精，在工作上的密切指導(dǎo)與生活中的無(wú)微不至，使員工的專業(yè)力與文化力有效傳承。日常工作成果的及時(shí)校正，更直接的讓員工體會(huì)到鳳凰開(kāi)放、包容的文化精神，幫助到團(tuán)隊(duì)凝聚力的塑造。

在鳳凰，人才盤點(diǎn)工作為組織管理及后續(xù)人才培養(yǎng)的有的放矢提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持，使培養(yǎng)結(jié)果服務(wù)于工作問(wèn)題的解決，也更有效更可衡量。無(wú)論是鳳凰夜校培訓(xùn)類別的設(shè)置、選擇和體驗(yàn)方式的創(chuàng)新，還是“鳳凰贏”項(xiàng)目?jī)?nèi)容的迭代都是以不斷提升員工崗位勝任力為目標(biāo)的。通過(guò)MTP（Management Training Plan），幫助晉升者角色的認(rèn)知改變、滿足人才梯隊(duì)培養(yǎng)的需求。通過(guò)通用能力的多層次設(shè)計(jì)配合轉(zhuǎn)型中對(duì)核心人員能力意識(shí)及行為的變化調(diào)整。當(dāng)然，員工的培養(yǎng)更多的除了組織的需求，最重要的要依賴于員工對(duì)成長(zhǎng)的渴望和自我驅(qū)動(dòng)。我們給予員工自我學(xué)習(xí)提供足夠的空間與支持。在人們固有的思維中，只有成為管理者，才能拿到高薪，這就對(duì)一些技術(shù)崗位的員工不公平，對(duì)專業(yè)型員工起不到激勵(lì)的作用。因此，我們特別為員工的發(fā)展設(shè)計(jì)了“職業(yè)發(fā)展雙通道”，員工到達(dá)職業(yè)發(fā)展成熟期，可以選擇繼續(xù)向“專業(yè)技術(shù)型專家”發(fā)展或向“管理型人才”發(fā)展。希望多路徑及方式的混合式學(xué)習(xí)，對(duì)員工個(gè)人提升及組織績(jī)效都能達(dá)成正向的促進(jìn)。2014年“鳳凰優(yōu)才”計(jì)劃的實(shí)施，為具有不同學(xué)習(xí)需求的員工提供了新的平臺(tái)與保障，這不但是鳳凰情懷與社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也讓整個(gè)人才培養(yǎng)體系更加的系統(tǒng)。鳳凰網(wǎng)希望通過(guò)給予更多更全面的資源傾斜，讓員工成長(zhǎng)起來(lái)，讓人才供應(yīng)鏈豐富起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)氛圍的打造，促進(jìn)人才的自生，讓員工以文化促培養(yǎng)，在培養(yǎng)中踐行文化。

人才對(duì)位業(yè)務(wù)才“對(duì)味兒”

關(guān)鍵點(diǎn)： 平衡變與不變

記者：“友誼的小船說(shuō)翻就翻”、“喜歡科比十幾年了，每場(chǎng)演唱會(huì)都去看”……網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)能反映出世界的千變?nèi)f化。作為媒體人，我們從影響力思維為主導(dǎo)的傳統(tǒng)媒體時(shí)代、流量思維主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)代，以及產(chǎn)品思維主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)代一路走來(lái)，好內(nèi)容是鳳凰網(wǎng)屹立不倒的根基。記得在一次峰會(huì)上，結(jié)識(shí)了鳳凰網(wǎng)一位叫羅星的員工。為了以最快的速度將峰會(huì)的信息通過(guò)手機(jī)端發(fā)出，整場(chǎng)峰會(huì)羅星都是在邊聽(tīng)邊寫新聞稿。但讓我心生敬佩的是，他不僅在峰會(huì)結(jié)束之前就把新聞稿寫完，還結(jié)合“羋月體”的風(fēng)格，使原本枯燥的新聞稿變得活潑、俏皮。我認(rèn)為，只有這樣做新聞，才會(huì)避免新聞內(nèi)容的同質(zhì)化，才能吸引讀者的眼球。人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出一個(gè)概念——共情，是指?jìng)鬟f者運(yùn)用技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。正如您之前所說(shuō)，鳳凰網(wǎng)要擁抱年輕一代的用戶群體。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)，就是要與之“共情”。這對(duì)許多轉(zhuǎn)型中的媒體來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。那么鳳凰網(wǎng)是如何在變與不變中找到最理想的平衡點(diǎn)的呢？

李琳：我認(rèn)為作為一個(gè)媒體人最重要的就是，要知道什么可以變，什么不可以變。對(duì)于鳳凰網(wǎng)而言，媒體人都是我們的驕傲。他們?cè)趫?jiān)守優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為DNA的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)年輕的項(xiàng)目。過(guò)去幾年，想必您也能親身體會(huì)到，紙媒的日子很不好過(guò)?？墒聦?shí)真的是這樣嗎？《三聯(lián)生活周刊》、《新周刊》的廣告收入不減反增，而報(bào)紙界會(huì)不斷傳來(lái)下滑甚至急速下滑的消息?？磥?lái)在紙媒內(nèi)部，雜志不像報(bào)紙那樣遇到明顯的困境。最重要的是好的紙媒與差的紙媒是冰火兩重天。從本質(zhì)上看，當(dāng)前中國(guó)傳媒行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)淘汰落后產(chǎn)能的歷史進(jìn)程。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然是大眾渴求的，嚴(yán)肅的新聞媒體也是一個(gè)健全社會(huì)所不可或缺的。這也是鳳凰人一直在追求的品質(zhì)——以內(nèi)容為王。雖然我們正處在一個(gè)變革轉(zhuǎn)型的時(shí)代，可一旦新的商業(yè)模式形成了，坐擁優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的媒體就會(huì)翻身。同為媒體人，您真的認(rèn)為深度報(bào)道需要轉(zhuǎn)型嗎？現(xiàn)在最大的問(wèn)題是，許多媒體的編輯記者壓根兒就不會(huì)做深度報(bào)道，HR又如何幫助他們轉(zhuǎn)型呢？博雅傳媒副總裁郭光東先生曾說(shuō)過(guò)，一篇具有價(jià)值的深度報(bào)道應(yīng)具備七大要素：一是問(wèn)題足夠重要。二是選題要有想象力。三是結(jié)論有顛覆性。四是要展示復(fù)雜性。五是要建立與時(shí)代的關(guān)聯(lián)，要在坐標(biāo)系里表達(dá)，而不是孤立的一個(gè)人、一件事。六是要有好故事，不要搞材料堆砌。七是要有靠譜的價(jià)值觀。想想看，如果真的具備了這七大要素，還有被淘汰這一說(shuō)嗎？

鳳凰網(wǎng)也是在不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)守著不能變的東西，并不斷追求創(chuàng)新。早在2013 年鳳凰網(wǎng)年會(huì)的時(shí)候，鳳凰網(wǎng)CEO劉爽就在講擁抱變化、適者生存的話題了。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)的高層也一直在探索，除了增加對(duì)鳳凰新聞、鳳凰視頻客戶端的投入外，也在持續(xù)探索更好的產(chǎn)品進(jìn)行突圍。體驗(yàn)、服務(wù)、模式都在變，用戶群體也在向年輕化轉(zhuǎn)變，為此，鳳凰網(wǎng)正式了啟動(dòng)NEXT項(xiàng)目，并全新上線鳳凰青年頻道。在NEXT青年主場(chǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)前，鳳凰網(wǎng)曾針對(duì)當(dāng)下年輕人群體進(jìn)行了一次歷時(shí)半個(gè)月、覆蓋國(guó)內(nèi)7大城市的深度調(diào)研，卻發(fā)現(xiàn)由于一些媒體以一概全的偏頗、偏激的報(bào)道，造成了這一代年輕人集體認(rèn)同感缺失的局面。而這些并不需要特立獨(dú)行就自帶深入骨髓的個(gè)性、愿意投入地去玩樂(lè)、去生活，卻也活得認(rèn)真、有責(zé)任感的青年，在物質(zhì)豐盈、機(jī)會(huì)充裕的當(dāng)下，本來(lái)可以有更開(kāi)明的輿論環(huán)境、更包容的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，去讓他們實(shí)現(xiàn)人生的更多可能。他們是中國(guó)面對(duì)全球化進(jìn)程加快的局勢(shì)中最有希望的一代人，因此，出于媒體的責(zé)任感，鳳凰網(wǎng)決定盡自己所能，用年輕人自己的行動(dòng)和成長(zhǎng)，來(lái)板正這種偏頗，讓最有希望的一代人，可以更自由地生長(zhǎng)。

鳳凰網(wǎng)全國(guó)營(yíng)銷中心副總經(jīng)理郝煒說(shuō)，如果能通過(guò)我們對(duì)這一代人一個(gè)長(zhǎng)達(dá)5年的追蹤，實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始異化的社會(huì)中關(guān)于成功標(biāo)準(zhǔn)的泛化，讓這一代人在媒體的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中了解更多、視野更廣，并在幾代人的經(jīng)驗(yàn)積累中找到借鑒，讓他們辨別并明確自己的需要，他們必然會(huì)發(fā)光。而我們媒體，不應(yīng)該把他們當(dāng)成吸金的對(duì)象，而是當(dāng)成真正的金山，那我們的社會(huì)也才會(huì)有希望。

尋求融入找歸屬

關(guān)鍵點(diǎn)：通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)人才

記者：在超音速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，常常有挑戰(zhàn)人力資源部門的言論出現(xiàn)，如何令人力資源部門通過(guò)自身的服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值，并受到業(yè)務(wù)部門的尊重是很多同行的“精神追求”。記者編輯這一類人群具有很鮮明的媒體屬性，不謙虛地說(shuō)，我們大多數(shù)具有較高的素質(zhì)，善于發(fā)現(xiàn)生活本質(zhì)，有強(qiáng)烈的好奇心，往往也更加感性。而這些人群特質(zhì)的標(biāo)簽卻給人力資源管理提出了更高要求。曾有HR戲謔道：媒體人就像灰堆里的豆腐，吹不得也打不得。那么，如何在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的媒體行業(yè)中保留優(yōu)秀的人才呢？

李琳：既然是面對(duì)高素質(zhì)群體，就要有高水準(zhǔn)的人才政策與之匹配。鳳凰網(wǎng)大膽啟用年輕群體擔(dān)任要職，公司副總裁有3位是80后，總監(jiān)級(jí)別的員工三分之一是85后，這在傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)看是不可能的。在招聘時(shí)，只要這個(gè)人才夠優(yōu)秀，都可以吸收進(jìn)來(lái)，而不會(huì)在意他的年齡。面對(duì)在公司內(nèi)部高過(guò)27%比例的90后員工，及這類人群的熱情、不穩(wěn)定的特質(zhì)，如何更好地激勵(lì)與保留90后、00后是鳳凰網(wǎng)變革深化中需要人力資源主導(dǎo)的長(zhǎng)效問(wèn)題，這也保證了鳳凰網(wǎng)每一批新鮮血液的差異性與優(yōu)秀基因。里爾克曾說(shuō)過(guò)，“誰(shuí)此時(shí)沒(méi)有房子，就不必建造。”我是1982年出生，自認(rèn)為還是一個(gè)年輕人，但是已經(jīng)明顯感覺(jué)到和90后、00后的一些代溝。比如他們瘋狂癡迷的“長(zhǎng)腿歐巴”、“小鮮肉”，我一直不敢與他們“茍同”，但是我也不會(huì)反對(duì)他們。這一代年輕人，既然他們?nèi)涡?，那就給他們天地；他們尋求融入，那就給他們認(rèn)同和歸屬。

另外，人力資源部門應(yīng)從服務(wù)支持變成合作伙伴，主動(dòng)出擊才是導(dǎo)向人力資本變革的不二法則。要知道，“你所給與的并不是他要的，他想的你也未必知道”，積極去了解他們的想法才能有效管理；最后，也要認(rèn)識(shí)到他們的長(zhǎng)處，生長(zhǎng)在信息爆炸時(shí)代的90后，他們更自我，想法總是立體而鮮活。因此，為他們提供一個(gè)更能發(fā)揮所長(zhǎng)的平臺(tái)才能讓90后員工更愿意留在企業(yè)，才不會(huì)任性地來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。但古語(yǔ)亦有云，流水不腐，戶樞不蠹，正常的人才流動(dòng)對(duì)于行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展是有益的。要合理看待互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的跳槽、離職現(xiàn)象，既要采取合理手段有效預(yù)防并且不斷豐富激勵(lì)條件，更要搭建人才軟著陸的文化環(huán)境，樹(shù)立大人才觀與行業(yè)格局，讓企業(yè)在行業(yè)中更加有風(fēng)骨、敢擔(dān)當(dāng)。

您剛剛也說(shuō)了，新聞工作者最重要的任務(wù)是進(jìn)行深度報(bào)道，在社交平臺(tái)日新月異的時(shí)代下，新聞工作者只有系統(tǒng)地掌握更多領(lǐng)域的知識(shí)，才能對(duì)現(xiàn)實(shí)有客觀深入的觀察和分析。同時(shí)，社交網(wǎng)站等新媒體的發(fā)展普及使得“人人都能成為傳播者”，“自媒體”時(shí)代信息越是爆炸、眾聲越是喧嘩，人們就越需要專業(yè)、權(quán)威、全面的報(bào)道和信息。因此，未來(lái)的新聞從業(yè)者只有掌握更多領(lǐng)域的知識(shí)，才能發(fā)現(xiàn)和捕捉到更有價(jià)值的新聞點(diǎn)，提供更為精辟、獨(dú)到的觀點(diǎn)和解釋，求真求實(shí)，建設(shè)有利于社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輿論環(huán)境。

鳳凰網(wǎng)也一直緊跟時(shí)代，對(duì)媒體人進(jìn)行復(fù)合式的培訓(xùn)。打開(kāi)鳳凰網(wǎng)，您可以看到多觸角的業(yè)務(wù)板塊，媒體人可以有很多歷練的機(jī)會(huì)，更容易使其成長(zhǎng)為一個(gè)復(fù)合型人才，而不是大機(jī)器上面的一顆螺絲釘，這在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)至關(guān)重要；另外，在鳳凰網(wǎng)，倡導(dǎo)充分授權(quán)、扁平化組織結(jié)構(gòu)，按項(xiàng)目工作任務(wù)和特點(diǎn)來(lái)配置相關(guān)成員，大家平等的面對(duì)機(jī)會(huì)，在開(kāi)放在環(huán)境中管理人員也會(huì)給到員工很多機(jī)會(huì)去嘗試并包容他們的失敗。這些對(duì)于員工個(gè)性化、差異化的認(rèn)同，將更加促進(jìn)員工歸屬感與組織凝聚力。

記者手記：

仰望星辰 不忘初心

周例會(huì)上，一家商報(bào)的總編和廣告總監(jiān)吵得面紅耳赤。

“我們的報(bào)紙經(jīng)營(yíng)得這么困難，馬上就吃不上飯了，您還在那清高呢？”廣告總監(jiān)冷嘲熱諷。

“再吃不上飯，稿子也不能這么寫，這簡(jiǎn)直就是欺騙，你這是在侮辱文字，侮辱這個(gè)職業(yè)?！笨偩幷f(shuō)罷，摔門而去。

這樣的爭(zhēng)吵不知上演了多少次，眼見(jiàn)著互聯(lián)網(wǎng)媒體起朱樓、宴賓客，傳統(tǒng)媒體這座烏衣巷早已不再姓王。真的要隨波逐流嗎？真的有必要徹底顛覆嗎？話說(shuō)鐵打的網(wǎng)紅，流水的papi醬各領(lǐng)風(fēng)騷分分鐘。不久前剛剛開(kāi)通微博的霍金教授一條關(guān)于“突破攝星”的動(dòng)態(tài)，一夜之間就秒殺了papi醬，盡管他的粉絲量只有papi醬的三分之一，但時(shí)間行者觸摸宇宙深處的大師范兒，再次證明了高智商必將碾壓“愚樂(lè)”的真理。三十年前，當(dāng)被問(wèn)到誰(shuí)是他們最仰慕的公眾人物時(shí)，法國(guó)學(xué)生們選擇的不是老年薩特，而是米歇爾科盧奇——一位以嘲諷和出言不遜著稱的電視喜劇人。然而，被時(shí)間和歷史所銘記的永遠(yuǎn)會(huì)是哲學(xué)家薩特。網(wǎng)紅帶來(lái)的眼球效應(yīng)往往使庸俗的勝利被無(wú)限放大，但基于滿足這種審美的東西都難長(zhǎng)遠(yuǎn)。能在濫觴于世的粉絲文化中長(zhǎng)久傲立于世間的霍金很早就闡釋了身為一個(gè)媒體人的自我修養(yǎng)——仰望星辰，不忘初心。

大眾媒體傳播的模式正在發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，這是傳統(tǒng)媒體不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，但前景真的就一片慘淡嗎？當(dāng)然不是。復(fù)刊后的香港《成報(bào)》就給出了很好的答案：除了鞏固報(bào)紙素質(zhì)外，將朝向“報(bào)網(wǎng)合一”的新媒體融合方式發(fā)展?；蛟S未來(lái)，傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型的道路上，還會(huì)遇到各種風(fēng)雨險(xiǎn)阻，但是受眾對(duì)信息對(duì)內(nèi)容的需求永遠(yuǎn)不會(huì)改變，需要做的就是，莫畏前路，不忘初心。《光明日?qǐng)?bào)》副總編陸先高說(shuō)過(guò)，作為傳統(tǒng)媒體，無(wú)論是報(bào)紙、電臺(tái)，還是電視臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們有非常多的產(chǎn)品形態(tài)，但是內(nèi)容在其中仍然會(huì)起到最核心的作用。在這里起到最關(guān)鍵作用的還是人才。正如習(xí)總書記在黨的新聞?shì)浾撟剷?huì)上講得那樣，媒體競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，媒體優(yōu)勢(shì)核心是人才優(yōu)勢(shì)。

曾幾何時(shí)，我們親臨一線，記錄現(xiàn)場(chǎng)；曾幾何時(shí)，我們深夜趕稿，咬文嚼字。漸漸地，這種專屬于媒體人的工匠精神似乎被一時(shí)的眼球效應(yīng)封塵了。“鐵匠在啤酒中灑下眼淚，悲嘆自己沒(méi)有辦法在鐵路時(shí)代賣馬蹄，但這并不會(huì)使他們的馬蹄更受歡迎。那些學(xué)習(xí)變成機(jī)械師的鐵匠才會(huì)保住自己的飯碗。”社會(huì)轉(zhuǎn)型期的痛苦，不僅僅是媒體人的矯情，積極適應(yīng)時(shí)代變革，既要有高昂的洪荒之力，也要有一份不忘初心的堅(jiān)守。上善若水，潤(rùn)我傳媒。