高飛　馬民

摘要：隨著計算機網絡技術的不斷發(fā)展和更新，互聯網已經深入到人們生活的各個角落，成為人們生活、工作、學習中不可缺少的存在。微信作為時下最熱門的社交信息平臺，擁有6.5億左右的活躍用戶，并且不斷地推出各種新的應用功能、布局更多的應用場景，已經成為人們生活中必不可少的隨身工具之一。自微信誕生以來，如何利用微信公眾平臺的海量用戶作為入口，開展各種有效的市場營銷活動，成為國內企業(yè)、營銷機構以及學者熱烈討論的問題。本文將分析企業(yè)如何在微信平臺上開展市場營銷，以及微信營銷與傳統(tǒng)營銷的對比與結合，總結出企業(yè)在實行微信營銷中的利弊以及如何幫助企業(yè)提高品牌知名度和影響力，實現營銷價值的最大化。

關鍵詞：微信、營銷、策略

微信營銷簡單的來說是指通過微信向微信好友銷售自己的產品或者服務，達成交易的一個過程。進一步運用微信的用戶訂閱公眾平臺可以讓用戶接收到商家的推廣信息。而微信營銷就是基于微信平臺，通過平臺向用戶推廣企業(yè)產品和公司品牌的一種現代營銷模式。伴隨著智能手機的發(fā)展，人類已經快速地進入移動互聯網時代，微信的用戶全部是移動手機用戶，且絕大多數是智能移動終端用戶。微信與生俱來的移動互聯網基因，加上海量的用戶，可以說是目前中國市場上唯一可以滲透到所有消費者全體的入口。因此微信為企業(yè)的營銷提供了一個不同于傳統(tǒng)平面媒體、電視、廣播與網站的另一全新的媒體平臺。

一、 微信營銷的場景

1.基于地理位置的聚合營銷

微信中有一個功能是當戶點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶名等基本信息外，還會顯示其簽名檔的內容。如果“查看附近的人”使用者足夠多，其廣告效果也會隨著微信用戶數量的增加而上升。相近地理位置的人群聚合，可以帶動較好的廣告效應，甚至是可以搭建出很多的O2O場景。

2.朋友圈營銷

朋友圈是微信用戶發(fā)布自己的信息的平臺，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，也可以通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈。用戶可以對好友新發(fā)的照片或者文字進行“評論”或“贊”，用戶只能看相同好友的評論和贊。微信的點對點產品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發(fā)展成強關系，有些人抓住了這個機會在朋友圈發(fā)布自己所要銷售的商品信息等，利用朋友間的信任心理可以更容易的進行商品的交易活動。

3.二維碼營銷

二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，微信也就順應潮流結合線下商業(yè)展開商業(yè)活動。將二維碼置于取景框內，用戶就可以輕松獲得成員折扣、商家優(yōu)惠或相關的新聞資訊。二維碼營銷配合商家活動與支付場景，將有很大的聯想空間。

4.微信公眾號營銷

微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給關注其公眾號的微信用戶，從而起到減少宣傳成本，提高知名度，塑造品牌形象甚至是銷售轉化的目的。例如著名的互聯網知識社群“羅輯思維”也在微信開設了公眾號，目前已經積累了500萬的粉絲關注，每天早晨六點半“羅輯思維”的創(chuàng)始人羅振宇都會準時的發(fā)布60秒語音，粉絲通過回復可以收到推介內容。通過與粉絲的互動與內容推介，目前“羅輯思維”銷售轉化率已經達到了10%左右。因此微信的公眾號也是比較重要的營銷平臺。

二、 微信營銷的優(yōu)點

1. 用戶基數大

隨著移動互聯網的發(fā)展與智能手機價格的下降，智能手機的普及率也在不斷地上升。而且越來越多的中老年人也開始使用智能手機并且有自己的微信號。目前微信的活躍用戶6.5億左右，涵蓋各個年齡層，已然成為了最有力度的營銷平臺。

2. 成本低

相較于傳統(tǒng)媒體的高昂價格，微信為代表的社交化營銷在成本上占有得天獨厚的優(yōu)勢，更適合中小企業(yè)的品牌推廣與宣傳。

3. 用戶粘性強

微信好友大都是朋友，一般來說朋友間信任度很高，或是主動添加為了獲取商家優(yōu)惠信息等，大部分不會輕易解除關系，用戶粘性強流失率低。

三、微信營銷的弊端

1. 微用戶隱私安全問題

微信的實質是社交平臺，用戶在參與一些營銷活動和社交過程中極易泄露個人位置以及其他方面的信息，這使得一些不法分子有了可乘之機，并且用戶名稱以及用戶頭像均可隨意設置，目前缺乏實名制的制度規(guī)范管理，用戶自身難以辨別對方的身份，稍有不慎用戶的人身或財產就會受到威脅，使得一些用戶對商家的微信營銷秉持著將信將疑的態(tài)度，很大程度上阻礙了微信營銷的發(fā)展。

2.產品質量沒有保障

隨著移動互聯網技術的發(fā)展，微信用戶數量呈現爆炸式增長，微信市場商品魚龍混雜不乏不法商家利用微信銷售非法或者質量有問題的商品，近年來也曝光了很多毒面膜等產品，讓大眾對微信上所銷售的商品產生了不信任心理。而且我們經常可以在自己的朋友圈內看到很多營銷信息，其中有的推廣的產品都是通過各種優(yōu)惠活動來提高對產品的關注度。商家為了提高微信公眾號的人氣和知名度，經常會舉行轉發(fā)點贊滿多少送禮物的活動，雖然有的商家會兌現自己的承諾，但并不是每一個商家都會言出必行，有的也會進行推脫，這就使得用戶的情感受到傷害。而且如今，日益發(fā)達的網絡圖片處理技術讓產品處理后的圖片變得十分逼真。企業(yè)通過微信對產品加以簡單的宣傳并對產品加以簡單的介紹，而沒有用戶對使用過的產品進行客觀的評價，所以用戶難以對產品質量加以判斷。

四、微信營銷的策略

1.加強微信平臺建設，注重用戶體驗

企業(yè)要想使得微信營銷產生良好的效果，應注意不斷提高微信信息發(fā)布的及時性和互動性水平，通過向特定的受眾群體發(fā)布他們所需要的信息，來吸引目標用戶群體的高關注度。同時利用互聯網的連接與扁平化的特點，借助微信平臺采取病毒式營銷策略，從而提高微信賬號的市場影響力和知名度。在篩選完目標用戶和沉淀一段時間后，企業(yè)的微信營銷平臺的營銷重點應當放在有甄別地推送微信信息，以確?？蛻羧后w可以獲取具有較高服務含金量的微信信息。企業(yè)微信營銷平臺與用戶具有‘一對一”或‘一對多”的優(yōu)勢，但企業(yè)要避免互而不動的情況。在企業(yè)微信營銷的過程中，企業(yè)應抓住微信點對點的優(yōu)勢來開發(fā)互動性的營銷模式。企業(yè)微信營銷更應注重用戶的體驗，堅持以用戶為中心，找到用戶的真正需求與痛點，讓用戶成為企業(yè)的粉絲，形成正在的交互關系。

2.控制推送信息數量，加強對產品質量的監(jiān)管

微信營銷雖然為“許可式”營銷，但“許可式營銷”是以不打擾到對方為前提的，人們使用微信的主要目的是和朋友交流，期待能有一個隱私的、對等交流的空間，在這個時候頻繁向用戶推送信息，就會被對方視為騷擾，從而取消對企業(yè)的關注。另外，對于微信的推送形式，企業(yè)也需要仔細斟酌一下，不應局限于圖片、文字等形式，也可以根據微信的新功能設計一些小互動，增加企業(yè)微信的趣味性。企業(yè)營銷效果的好壞并不完全取決于信息推送的數量多少，而是由推送信息的質量和用戶喜好所決定的。因此，微信營銷推送的信息并不是越多越好，企業(yè)應適當地控制每天營銷推廣的信息數量。企業(yè)在做微信營銷時，要注意營銷信息推送的數量和時間要均衡，同時，還要結合用戶的喜好來推送信息，只有投其所好，才能提高用戶點擊率和購買率。企業(yè)還可以通過設置新穎的標題，吸引用戶點擊并把內容分享到自己的微信朋友圈。總之，推送的信息不在多而在精，一條真正有價值的信息勝過干萬條雷同的信息。對于企業(yè)本身而言，要加強對微信營銷的產品質量管理工作。企業(yè)可以通過成立相關質量管理部門，加強對產品質量管理。面對日益發(fā)展的新媒體，企業(yè)要充分發(fā)揮他們在營銷傳播上的積極效應，盡可能降低他們傳播的消極效應就需要成立相關的組織，發(fā)揮基本的監(jiān)管功能。對相關的政府部門而言，應該加強對移動互聯網環(huán)境的監(jiān)管，嚴厲打擊偽劣產品，同時，政府還要鼓勵企業(yè)正當、合法、有序地參與市場競爭。

3.妥善處理微信營銷中的客戶關系管理

作為移動互聯網媒體平臺，企業(yè)在利用微信進行營銷時所要把握的首要原則就是內容第一，同時這些內容是用戶感興趣的、并且對用戶有價值。在移動互聯網時代的社交化營銷中，企業(yè)應該謹記用戶至上的原則，用戶既有可能成為企業(yè)的客戶，也可以成為企業(yè)的宣傳員，因此多從用戶需求的角度去設計微信內容，以各種形式的內容作為載體去建立與人們之間的溝通，達到分享信息和傳遞價值的目的，通過互動，可以拉近企業(yè)與公眾的距離，起到維護老客戶，開發(fā)新客戶的作用。做好內容先培養(yǎng)出忠誠的粉絲，然后再去考慮銷售與轉化率。

五、總結

企業(yè)要想長遠發(fā)展必須抓住時代發(fā)展的脈絡，在如今的移動互聯網與信息化的時代，企業(yè)需要利用自身的營銷資源結合計算機網絡技術，和網絡用戶聯系在一起，加強企業(yè)和用戶在虛擬空間上的聯系和溝通，促使消費者對企業(yè)的商品產生購買意愿。只有找到用戶，形成良好的互動與溝通，營銷手段才行之有效。微信作為中國用戶最廣，活躍度最高的移動互聯網平臺，基于微信的營銷還有很深遠的發(fā)展空間，因此微信營銷的研究和探索對企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義

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