【摘要】智能表推廣和用電信息采集全覆蓋是加快營銷現(xiàn)代化建設(shè)進程，鞏固深化“大營銷”體系建設(shè)，促進專業(yè)化管理，推動傳統(tǒng)營銷工作向智能化、信息化、互動化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性工作，為全面貫徹落實省公司營銷工作總體部署，以智能表推廣及用電信息采集全覆蓋為核心，加強智能表改造工程建設(shè)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動技術(shù)進步，充分發(fā)揮采集系統(tǒng)建設(shè)成效，開展深化應(yīng)用攻堅工作，完成費控系統(tǒng)遷移。

【關(guān)鍵詞】智能表；工程建設(shè)；過程管理

為了切實做好智能表推廣及用電采集系統(tǒng)建設(shè)工作，建立省市縣一體化采集運維體系，充分發(fā)揮采集建設(shè)成效，開展配變監(jiān)測深化應(yīng)用攻堅工作，提升我公司采集運維水平，我們總結(jié)近兩年智能表改造建設(shè)的經(jīng)驗、分析困難和問題，深入開展2016年智能表全覆蓋攻堅工作，在做好精準(zhǔn)前期規(guī)劃的前提下，制定了詳細的智能表改造工作管理流程與過程管控體系。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管控。

為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)智能表推廣及用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作的順利進行，公司專門成立智能表改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，通過日會商會、日進度通報表、智能表工程周報，分組包片現(xiàn)場督導(dǎo)等方式做好工程安全，進度和質(zhì)量過程管控，健全完善考核評價體系。

（1）每周二、四召開智能表日例會，由業(yè)主項目部、施工項目部，設(shè)計監(jiān)理項目部，計量、物資、安監(jiān)等部門參加，對工程相關(guān)情況進行通報，項目組反饋存在問題，相關(guān)責(zé)任部門提出解決辦法并落實到人。

（2）根據(jù)項目片區(qū)分包責(zé)任制，成立四個現(xiàn)場督導(dǎo)驗收組，對智能表現(xiàn)場安全、進度、質(zhì)量進行督導(dǎo)管控，并及時將現(xiàn)場情況反饋，列入智能表周報通報并督導(dǎo)落實整改。

二、召開智能表改造工程培訓(xùn)大會

為了智能表改造工程能順利、規(guī)范進行，在智能表改造施工前，由配網(wǎng)辦、計量中心、施工項目部聯(lián)合舉辦，各供所主管農(nóng)配網(wǎng)工程的二級聯(lián)絡(luò)員和各施工隊長參加的智能表改造培訓(xùn)會議。

會議對智能表工程領(lǐng)料、補料、退料流程，施工要求、驗收結(jié)算要求、智能表改造過程中易引起投訴的注意事項、廢舊物資的退料、驗收重點內(nèi)容以及智能表改造過程中的安全問題做詳細要求。

三、建立智能表改造工程微信群，加強上下協(xié)調(diào)溝通

（1）按要求施工隊每天17時前將換表工作票拍照上傳微信群，由項目組專責(zé)統(tǒng)計工作完工數(shù)量，以供電所為單位統(tǒng)計日進度排名。

（2）通過智能表工程微信群隨時解決工程中遇到各種問題，通知物資到貨情況，通報現(xiàn)場檢查考核情況，培訓(xùn)接線方法，工作票填寫和工程驗收要求等，使溝通更加順暢，全面、及時，相關(guān)管理成員做到有問必答，有求必應(yīng)，切實服務(wù)施工一線，提高工作效率。

（3）利用微信群發(fā)布日進度通報表，按供電所計劃臺區(qū)數(shù)，領(lǐng)料數(shù)，完工數(shù)，錄入數(shù)做為通報項，在智能表工程微信群進行排名通報，并對連續(xù)三天排名靠后施工隊進行考核。

四、加強過程管控，提高建設(shè)質(zhì)量。

加強現(xiàn)場施工安全風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險的管控，嚴(yán)把施工作業(yè)安全和配套優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程。嚴(yán)格施工質(zhì)量管控及考核制度，開展施工質(zhì)量現(xiàn)場抽查，加強中間檢查和竣工驗收，供電所從規(guī)劃、施工及驗收就要介入和監(jiān)督，做好過程管控及建轉(zhuǎn)運管控。

（1）精準(zhǔn)規(guī)劃，表計數(shù)據(jù)以營銷系統(tǒng)為準(zhǔn)，新裝、分戶必須走業(yè)擴流程裝表，不允許列入改造范圍，規(guī)劃圖紙與現(xiàn)場一致。

（2）嚴(yán)禁搭車收費，應(yīng)提前7天在小區(qū)和單元張貼更換電表通知書，在物管、村委會備案并確認(rèn)。

（3）智能表改造過程中，需停電的，各施工隊必須和供電所溝通協(xié)調(diào)好并辦理工作票，并把停電時間和范圍提前報備配搶中心，嚴(yán)禁發(fā)生因智能表改造工程而發(fā)生的無謂投訴事件。

（4）現(xiàn)場表計、表箱安裝穩(wěn)固，不歪斜，表箱按技術(shù)要求（不低于1.8米）固定，表箱標(biāo)識張貼規(guī)范、清楚。

（5）換表工作票登記規(guī)范清楚并與現(xiàn)場一致。

（6）拆回的電能表應(yīng)拍照留檔，在表庫至少存放1個抄表或電費結(jié)算周期，便于客戶備查或客戶提出異議時進行復(fù)核。

（7）按換表工作票及時錄入營銷系統(tǒng)，確保錄入數(shù)量、表箱資產(chǎn)號、表計資產(chǎn)號、鉛封號與現(xiàn)場一致。

（8）開工臺區(qū)上報安監(jiān)部現(xiàn)場安全督導(dǎo)、相關(guān)督導(dǎo)組實時督導(dǎo)現(xiàn)場安裝質(zhì)量，邊改造邊整改。

（9）表箱上必須粘貼戶名、戶號信息，戶名、戶號、開關(guān)必須一致，嚴(yán)禁串戶、抄錯表現(xiàn)象發(fā)生。

（10）完工臺區(qū)在一周內(nèi)申請峻工驗收，并提供相關(guān)驗收資料。（實測表、竣工圖）

五、細化服務(wù)措施，有效降低投訴工單。

在2016年繁重的智能表改造工作中，如何有效降低改造施工引起的投訴，需要各供電所及施工單位細化流程，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃、施工、錄入、驗收環(huán)節(jié)相關(guān)要求，各供電所在電能表及表箱新裝、更換、改造后要嚴(yán)格執(zhí)行《國網(wǎng)營銷部關(guān)于進一步強化電能表裝接防串戶和用戶申校服務(wù)措施》要求，首次發(fā)行電費前，高度關(guān)注電量電費的波動情況，抄表人員應(yīng)按照要求做到2-3個抄表周期每次抄表均進行現(xiàn)場核對。對電量波動較大的要落實現(xiàn)場復(fù)查和稽查措施；加大對抄表催費等服務(wù)人員智能表基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，避免因解答不準(zhǔn)確或核查處理不及時造成客戶投訴。

六、借勢調(diào)試力量，集中錄入調(diào)試

借勢調(diào)試力量，成立調(diào)試運維組，集中系統(tǒng)錄入換表工作票及現(xiàn)場調(diào)試，施工隊將當(dāng)日換表工作票除在微信群上傳外，調(diào)試組要確保當(dāng)天上傳的工作票當(dāng)天錄入 ，提升系統(tǒng)錄入進度。

七、驗收資料上繳，申請驗收

施工方將臺區(qū)分項驗收資料整理上報智能表項目部。（含實測表、竣工圖、舊表照片及換表通知照片）對上報完整且符合要求的臺區(qū)，開展現(xiàn)場驗收，根據(jù)項目片區(qū)責(zé)任制，督導(dǎo)驗收同時開展，保證完工一個臺區(qū)驗收一個臺區(qū)。

八、全面驗收，做好工程結(jié)算工作

（1）配網(wǎng)辦，計量中心，施工項目部，供電所聯(lián)合對智能表工程現(xiàn)場進行驗收，發(fā)現(xiàn)的問題整改合格；

（2）表計、主輔材料及廢舊物資退料到位；

（3）實際領(lǐng)表數(shù)量等參數(shù)與營銷系統(tǒng)一一對應(yīng)；

（4）改造過臺區(qū)不允許非智能表存在。

符合這四個條件的通過總體驗收，驗收一個臺區(qū)結(jié)算一個臺區(qū)，智能表項目部負(fù)責(zé)總體驗收資料的匯總整理，確保工程總體結(jié)算進度按里程碑時間節(jié)點完成。

結(jié)束語

綜上所述，智能表改造工程建設(shè)與管理，在做好精準(zhǔn)規(guī)劃的前提下，由業(yè)主項目部、施工項目部、設(shè)計項目部、監(jiān)理項目部做好合署辦公，實現(xiàn)工作無縫對接，加強現(xiàn)場施工安全風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險的管控，嚴(yán)把施工作業(yè)安全和配套優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程。嚴(yán)格施工質(zhì)量管控及考核制度，開展施工質(zhì)量現(xiàn)場抽查，加強中間檢查和竣工驗收，供電所從規(guī)劃、施工及驗收就要介入和監(jiān)督，做好過程管控及工程建設(shè)轉(zhuǎn)運行維護管控。

作者簡介：李紀(jì)東，1973年出生，男，河南洛陽伊川人，本科學(xué)歷，工程師，主要從事農(nóng)配網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計相關(guān)工作。