郜銳 安琳 趙春華

摘 要：隨著志愿事業(yè)的不斷發(fā)展，大學生志愿者成為志愿服務的主力軍，并且將項目化管理體系引進大學生志愿服務中，有效的解決了工作中存在的問題，但同時我們也發(fā)現(xiàn)這種項目化管理仍存在許多風險，我們需要在不斷規(guī)避這種風險的過程中，找到行之有效的保障措施，建立起相對完善的保障體系，已保證大學生志愿服務項目化管理的不斷滲透，從而促進大學生志愿服務事業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：大學生；志愿服務項目化；保障體系

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：2095-9214（2016）05-0230-01

大學生志愿服務是大學生在課余時間自愿的、不計報酬的參與社會不同的慈善、公益活動，為需要幫助的群體、個人提供幫助，是現(xiàn)在志愿服務的主力軍。當前，“項目化運作模式”作為一種有效地管理模式已成功的應用于社會各個領域中，但它與大學生志愿服務的結(jié)合仍存在許多風險，我們需要建立更完善的保障措施來規(guī)避這種風險，從而進一步推動項目化管理模式在大學生志愿服務項目中的融合與應用。

一、大學生志愿服務項目化的必要性

（一）項目化運作能夠保證服務的連續(xù)性

項目化運作具有目的性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性等一系列特點，通過項目化運作，能夠在大學生志愿服務中保證服務的連續(xù)性。我們知道，大學生群體在實現(xiàn)志愿服務時要首先保證其學業(yè)的順利進行，通常志愿者聚集在一起需要考慮課程、考試、作業(yè)等各個方面內(nèi)容，在這中間，就需要運用項目化運作模式，通過將志愿工作項目化，協(xié)調(diào)不同的人、不同的時間，讓志愿工作能夠連續(xù)進行而不是因?qū)W生的個人原因中斷。

（二）項目化運作能夠保證服務的質(zhì)量

大學生志愿服務通常服務模式單一，缺乏計劃性，在服務過程中也沒有很好的計算時間、金錢等成本，所以，通常不能保證服務質(zhì)量。通過項目化運作，可以將各個項目分配給學生，是項目的目標和每個人的任務深入每位成員的觀念之中，更好的依照服務目標和任務進行志愿服務，保證服務質(zhì)量。

二、大學生志愿服務項目化存在風險

項目化運作雖已開始在大學生志愿服務中滲透，但其中由于各項保障措施的不完善，使得其運用仍存在一定風險。

（一）缺乏具有專業(yè)素質(zhì)的負責人

志愿服務活動的負責人負責整個活動目標的制定、活動環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、活動任務的分配等，需要具有相關專業(yè)素質(zhì)的負責人才能做好此工作，來保障項目的順利實施。當前，許多志愿服務的負責人為班班干部和志愿者協(xié)會的同學，他們并不具備相關專業(yè)知識，尤其是協(xié)調(diào)管理能力參差不齊，不能很好的服務于活動項目。

（二）服務過程和完成結(jié)果無法控制

由于參與活動的學生大多不具備專業(yè)服務理念和專業(yè)知識，對于服務的目標通常單一的認定為“服務時間充足”，時間上的充足并不能保證服務質(zhì)量的優(yōu)良，服務效果并不理想。除此之外，大學生志愿者缺乏對服務過程的監(jiān)管和控制，在過程中存在著浪費資源的情況。

（三）學校各項資源保障匱乏

大學生開展志愿服務工作，能夠幫助學生樹立起服務理念，培養(yǎng)起更健全的人格，在這方面上，學校應給予足夠的支持和保障，來幫助學生更好的開展志愿服務工作。在當前，許多學校并未建立起完善的志愿服務保障體系，沒有很好的幫助學生在志愿服務活動中推行項目化管理，導致學生在服務過程中效率低下，產(chǎn)生資源上的浪費，久而久之磨滅了其服務的積極性。

三、大學生志愿服務項目化保障體系

（一）培訓體系保障

當前保障大學生志愿服務項目化管理的最直接措施就是對大學生進行專業(yè)培訓，通過高校制定出的培訓體系，來進一步促進大學生項目化管理專業(yè)素質(zhì)。首先我們要對項目負責人進行選拔和培訓，因材施教；其次，我們貫徹體系化的培訓內(nèi)容，包括專業(yè)知識理論、專業(yè)技能等等，通過在課堂中開展案例分析、主體研討等方法，讓學生真正開始關注志愿服務的重要性和專業(yè)性；最后，學校可以通過舉辦各類講座或者開展活動，例如邀請志愿服務研究專家、志愿服務先進個人等，讓學生志愿者走近專業(yè)人才，切實解決服務中所遇到的問題與困惑，讓學生在今后的志愿服務中具有更多的經(jīng)驗。

（二）制度體系保障

學校在不斷推行大學生志愿服務工作過程中，要切實保障項目化管理的滲透與普及，要在現(xiàn)實基礎上，根據(jù)服務工作的具體情況和具體人員構(gòu)造，制定出符合大學生志愿服務的項目化的相關保障制度，通過制度化保障，可以規(guī)范活動中的各個環(huán)節(jié)，包括項目負責人的選調(diào)、項目任務的分配和結(jié)果追蹤，讓大學生志愿服務工作能夠具有效率，減少人力財力的浪費。

大學生志愿服務項目化運作，是使大學生志愿服務工作更加完善的有力措施，通過項目化的管理，能夠科學的對工作進行分配、協(xié)調(diào)，讓大學生志愿服務不僅僅是一項“課余活動”，而是讓學生在服務過程中真正的培育自己的愛心，幫助更多需要幫助的人。當前，我們在推進大學生志愿服務項目化的過程中，還存在許多不完善的地方，該運作制度對于這項服務工作仍存在很多風險，未來，需要我們在不斷的實踐過程中，制定出更加完善的保障體系，讓項目化管理真正在大學生志愿服務工作中發(fā)揮功效，從而帶動更多大學生參與進志愿服務工作中。

參考文獻：

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