李洋　胡志強(qiáng)　喬娜麗

摘 要：知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，不斷呼喚著新型的知識獲取方式，而學(xué)習(xí)型組織理論的出現(xiàn)，契合了知識更新?lián)Q代的速度。與此同時，我國學(xué)校危機(jī)管理尚處于起步階段，而從學(xué)習(xí)型自制理論中分離出來的學(xué)習(xí)型校長，對于學(xué)校危機(jī)管理發(fā)揮著重要作用。本文從當(dāng)前學(xué)校危機(jī)管理中校長的表現(xiàn)出發(fā)，探析了學(xué)習(xí)型校長的特質(zhì)，并論述了學(xué)習(xí)型校長在學(xué)校危機(jī)管理的三個不同階段所表現(xiàn)出的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型校長；危機(jī)管理；學(xué)校

中圖分類號：G637.12文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2016）06-0170-01

一、學(xué)校危機(jī)管理的必要性

學(xué)校各類突發(fā)事件的出現(xiàn)，尤其是2003年“SARS”事件的發(fā)生，促使日臻成熟的危機(jī)管理從企業(yè)管理和政府公共事務(wù)管理的領(lǐng)域延伸至學(xué)校管理，成為學(xué)校日常管理中不可或缺的一部分。通過文獻(xiàn)檢索，筆者發(fā)現(xiàn)相較于歐美發(fā)達(dá)國家，我國有關(guān)學(xué)校危機(jī)管理的研究依然薄弱。

文獻(xiàn)檢索的結(jié)果雖反映的是理論研究水平，但卻折射出實際操作層面上的缺憾。缺乏正確和先進(jìn)的學(xué)校危機(jī)管理理論的指導(dǎo)，學(xué)校管理的親歷者——校長，對于危機(jī)管理的認(rèn)識、危機(jī)事件的處理以及自身在危機(jī)管理中的位置，如同霧里看花，終隔一層。正因如此，在我國學(xué)校危機(jī)管理尚未成熟的今天，如何發(fā)揮好學(xué)習(xí)型校長的作用，以推動學(xué)校危機(jī)管理走向正軌，茲事體大，不容忽視。

二、學(xué)習(xí)型校長特質(zhì)

學(xué)習(xí)型校長是整合了領(lǐng)導(dǎo)者共同體領(lǐng)導(dǎo)觀和建構(gòu)主義領(lǐng)導(dǎo)觀的校長，具體呈現(xiàn)出如下特征：

（一）專業(yè)倫理

學(xué)習(xí)型校長應(yīng)具備的專業(yè)倫理包括自我奉獻(xiàn)的精神與堅定、一致的教育信念。作為學(xué)習(xí)型校長，他們通常擁有良好的個性品質(zhì)，為了學(xué)校組織和成員的共同愿景，在發(fā)生利益沖突時，甘愿自我奉獻(xiàn)，犧牲小我利益，以保證共同愿景的實現(xiàn)；同時學(xué)習(xí)型校長在長年的教育管理工作中形成了自成體系的、穩(wěn)定的教育價值觀，尤其是在日常危機(jī)管理過程中，不會因為受到壓力而產(chǎn)生不安全感，也不必事事時時都盲目順應(yīng)他人的價值觀。

（二）專業(yè)知識

學(xué)習(xí)型校長不僅能夠掌握已學(xué)的教育學(xué)、管理學(xué)等知識，并熟練運(yùn)用于日常管理工作外，同時還能夠與時俱進(jìn)，不斷更新知識庫，把握最先進(jìn)的教育理念和管理知識。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，意味著知識將呈現(xiàn)爆炸性的方式增長，學(xué)習(xí)型校長在面對專業(yè)知識上絕不墨守成規(guī)，而是表現(xiàn)出了極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和知識的自我更新能力，能有效地過濾外界繁雜的信息，使管理工作不偏離正軌。

（三）專業(yè)能力

專業(yè)能力最能體現(xiàn)在校長的日常管理工作之中，運(yùn)行良好的學(xué)校，往往具有師資精良的教師隊伍和專業(yè)能力過硬的校長。學(xué)習(xí)型校長通常具有如下區(qū)別于一般校長的能力：

1.敏銳的觀察力和果斷的決策力。學(xué)習(xí)型校長擁有更加細(xì)致入微的觀察能力，能夠在事物萌芽階段便覺察出來，這對于學(xué)校危機(jī)管理來說顯得尤為重要；同時學(xué)習(xí)型校長還能審時度勢，抓緊時機(jī)，果斷決策，為學(xué)校共同愿景的實現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。

2.系統(tǒng)思考和知識整合的能力。系統(tǒng)思考的能力對于學(xué)習(xí)型校長來說也是不可或缺的，它讓校長轉(zhuǎn)變了以往“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的問題處理方式，趨向于分析問題出現(xiàn)的根源，從源頭徹底遏制。系統(tǒng)思考問題的方式，同樣要求學(xué)習(xí)型校長能夠整合已有知識，在處理問題時，全面運(yùn)用，以達(dá)到“一針見血，藥到病除”的功效。

3.創(chuàng)造性解決問題的能力。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建離不開創(chuàng)造力，這也使得創(chuàng)造力成為了學(xué)習(xí)型校長領(lǐng)導(dǎo)能力的重要組成部分。校長日常管理工作都有固定的運(yùn)行機(jī)制，這也使得一般校長在面對突發(fā)事件時，表現(xiàn)出回避和慌亂，但學(xué)習(xí)型校長常常采取創(chuàng)造性解決問題的方式，在日常管理工作中也勇于突破、敢于冒險，以此積累的經(jīng)驗足以應(yīng)付危機(jī)事件。

三、學(xué)習(xí)型校長對學(xué)校危機(jī)管理的促進(jìn)作用

學(xué)習(xí)型校長便不僅是教育者，也是學(xué)術(shù)領(lǐng)袖，更是管理工作的一線實踐者。面對學(xué)校危機(jī)管理，學(xué)習(xí)型校長從以下三方面發(fā)揮著不可替代的作用：

（一）日常危機(jī)管理階段

在制定危機(jī)管理計劃時，學(xué)習(xí)型校長傾向于群策群力，積極聽取不同管理層級的聲音，包括校內(nèi)教師和員工、學(xué)校管理者、學(xué)校各安全部門、家長教師聯(lián)合會、學(xué)生會等。廣泛的人員參與，使得危機(jī)管理深入人心，有效避免了危機(jī)發(fā)生時的恐慌；由于校長具有充實的專業(yè)知識，這使得危機(jī)管理計劃的內(nèi)容涉及到學(xué)校的各個方面，而不會出現(xiàn)顧此失彼的情況；同時學(xué)習(xí)型校長較高的專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，也使得危機(jī)管理計劃的制定不流于形式，具有實效性和可操作性，根除了危機(jī)發(fā)生時的“二次危機(jī)”。

（二）危機(jī)事件管理階段

學(xué)習(xí)型校長在面對危機(jī)事件到來時，首先考慮的是危機(jī)事件反應(yīng)計劃的制定。危機(jī)事件反映計劃同常規(guī)危機(jī)管理計劃不同，如果說常規(guī)危機(jī)管理計劃為學(xué)校危機(jī)管理提供一般性的指導(dǎo)的話，那么，危機(jī)事件反應(yīng)計劃則是針對具體的危機(jī)而設(shè)計的，因此，具有很強(qiáng)的針對性。①

危機(jī)爆發(fā)之后，通暢的溝通渠道是危機(jī)解決的必要因素。學(xué)習(xí)型校長具有良好的合作與溝通的能力，尤其是在面對新聞媒體時，作為學(xué)校的第一發(fā)言人，學(xué)習(xí)型校長能夠積極與媒體合作，主動召開新聞發(fā)布會，澄清事實，保全學(xué)校聲譽(yù)，贏得更多社會力量的支持。

（三）危機(jī)管理評價階段

學(xué)校危機(jī)管理評價一般在學(xué)校危機(jī)管理的尾聲，是對危機(jī)管理工作的總結(jié)和評價，目的在于提高學(xué)校危機(jī)事件的預(yù)防能力和處理新危機(jī)的能力。學(xué)習(xí)型校長偏愛系統(tǒng)的思考問題的方式，這有利于在評價工作中遵循客觀全面性的原則，不回避、不縮小任何一個問題，深度挖掘危機(jī)產(chǎn)生的根本原因；同時學(xué)習(xí)型校長的專業(yè)倫理要求校長對待工作一絲不茍，尤其是在評價工作中，校長能夠做到不徇私枉法，堅持評價與責(zé)任調(diào)查相分離；除此之外，學(xué)習(xí)型校長注重團(tuán)隊合作，能廣泛聽取信息，廣開言路，將評價工作落實到實處。

當(dāng)前，我國中小學(xué)校危機(jī)管理尚未發(fā)展成熟，因此，發(fā)揮好學(xué)習(xí)型校長在學(xué)校危機(jī)管理中的促進(jìn)作用顯得尤為重要，而作為學(xué)校管理的研究者也任重道遠(yuǎn)。

（作者單位：南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院）

注解：

①徐士強(qiáng).學(xué)校危機(jī)管理[D].華東師范大學(xué)，2004.