于芳

摘 要：隨著三網融合的推進，互聯(lián)網產業(yè)的飛速發(fā)展，電信產業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化，電信行業(yè)基本被移動、聯(lián)通與電信三大基礎運營商壟斷。當下，以微信為代表的OTT業(yè)務迅速崛起，僅不到3年時間，微信的客戶已達6億人。一場關于微信與電信運營商的利益博弈就此開始。利用SWOT分析法對微信的形勢進行剖析，最后得出合作才能共贏的結論。

關鍵詞：微信；電信運營；博弈；OTT

微信（Wechat），是國內網絡巨頭騰訊公司推出的一款即時通訊APP（Instant Messenger）。這款軟件僅需要很少的流量就可以支持免費短信、語音對話、圖片、視頻等。在這個互聯(lián)網發(fā)展迅猛的時代，以微信為首的OTT（Over The Top）業(yè)務異軍突起，憑借著過去的客戶基礎迅速占據(jù)了大片的市場，OTT的運營方式對三大運營商的主營業(yè)務收入構成了威脅，2010年是微信的崛起之年，到現(xiàn)在為止微信用戶已突破六億，數(shù)據(jù)顯示，當年運營商的業(yè)務收入總量雖在增長，但其語音電話收入和短信、彩信收入正在下滑，而數(shù)據(jù)流量的收入正在增加。

三大電信運營商如何在風云巨變的互聯(lián)網產業(yè)鏈中尋找對自身發(fā)展有利的非對稱合作企業(yè)主體的合作伙伴？微信與通信運營商之間的利益博弈如何實現(xiàn)共贏？該如何保證微信與電信運營商之間的合作？這正是本文所要討論的問題。

1 移動運營商的基本現(xiàn)狀與未來發(fā)展

1.1 電信運營商的基本現(xiàn)狀

2008年之后，電信行業(yè)有經歷了一次大的合并，之后移動和鐵通合并，聯(lián)通并購了網通，同時又將CDMA網絡賣給了電信，又初步形成“三足鼎立”的局勢。而重組之后的中國移動，雖然在優(yōu)勢有所削弱，但是仍占據(jù)著行業(yè)老大的位置。而聯(lián)通在并購網通，以及電信擁有了CDMA網絡，兩家在寬帶市場成了寡頭。使用移動2G的客戶仍占多數(shù)，在聯(lián)通3G網絡投入使用后，基本每個月移動2G客戶都在下降，為此，移動積極研究4G網絡，力求能夠挽回更多的損失。

1.2 電信產業(yè)的未來發(fā)展

在當今技術發(fā)展與用戶需求的驅動下，電信行業(yè)必將走向網絡化的時代。未來，人們都將能平等的接入網絡，未來的寬帶將結合光纖的速度與無線的便捷，云技術將運用于各處，數(shù)字時代的洪水將沖擊傳統(tǒng)。未來的時代充滿了機遇與挑戰(zhàn)，而電信運營商必須結合自身的優(yōu)勢，規(guī)避自身的劣勢，來奪取未來通信世界的制高點。

2 微信的現(xiàn)狀及未來發(fā)展

2.1 微信的現(xiàn)狀

2011年1月21日，騰訊公司推出了微信這一款免費即時通訊軟件，這款軟件可以通過流量來發(fā)送免費文字信息、語音、視頻以及圖片，同時還有朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶等個性化服務。微信問世之后，這款軟件以“火箭式”的速度拉攏了客戶群。2012年3月29日，微信用戶首次突破1個億，而這僅耗時433天；2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月；2013年1月15日，微信用戶達3億；2013年7月25日，微信的國內用戶超過4億；8月15日，微信的國外用戶也超過了1億；截至2013年11月注冊用戶量已經突破6億，此時的微信已經躍然成為亞洲第一大即時通訊軟件。

2.2 微信的未來發(fā)展

免費的微信幾乎占據(jù)整個即時聊天的市場，巨大的利益的驅使下，無論是誰都眼饞，即便是占據(jù)實時通話市場的基礎運營商也難以抑制嫉妒的心理，微信發(fā)展繼而遇到了瓶頸，雖然微信是后發(fā)先至，但是未來的路是向左向右，盈利模式的路在何方，三大運營商聯(lián)手夾逼下該如何應對是微信所應該考慮的。

3 以SWOT理論分析微信與電信運營商博弈

3.1 競爭優(yōu)勢

微信借助QQ向用戶發(fā)送推送信息，在2013年年末，成功吸引了6億的用戶。免費是微信的大賣點，相對于三大運營商的實時語音通話和短信服務，微信的發(fā)送語音、文字、圖片、視頻成功地將三大運營商的客戶拉到自己這邊來，實時性的方便快捷，傳播能力的強大恐怕是三大運營商也望塵莫及。借助“天時”、“地利”、“人和”，微信的優(yōu)勢成功占據(jù)了即時語音通信的市場。

3.2 競爭劣勢

現(xiàn)在微信有了6億的用戶，安全問題也漸漸浮出水面。微信的注冊方式是郵箱注冊、QQ注冊、手機號注冊。而通常QQ被盜之后，微信進而就被盜，而微信所綁定的“微支付”功能是連著自己的銀行卡，因此財產也將受到威脅。

3.3 機會

現(xiàn)如今，我們生活在信息化的時代，智能手機和互聯(lián)網的發(fā)展，是這個時代的代表，而智能手機是微信的載體，網絡是微信的傳輸方式，這二者的發(fā)展對于微信的未來是極為有利的。

3.4 威脅

現(xiàn)在，微信發(fā)展最大的威脅就是三大電信運營商，微信搶占了三大運營商的“蛋糕”讓他們無法容忍，三家聯(lián)合向工信部提出抗議，力圖阻止微信的強勢勁頭，來維護自己的壟斷地位。但是，固步自封的年代已經過去了，如果三大運營商不能進步，這勢必將被歷史淘汰。除了運營商的施壓，微信還面臨著同類軟件的競爭，惡意軟件的攻擊、認證欺詐、垃圾信息等一系列的問題，微信的這條路其實并不平坦，需要拿出策略來應對。

4 合作才能共贏

基于4G的開發(fā)和運用，語音通信與短信業(yè)務將逐步減少，數(shù)據(jù)流量的使用必然增加。原因是OTT的出現(xiàn)基本能夠代替語音、短信業(yè)務。因此，電信運營商與微信要基于各自的利益，同時考慮到對放的利益來優(yōu)化方案。電信運營商可以推出新一類的套餐業(yè)務，與微信共同建立針對微信等OTT業(yè)務的專用通道，這樣不僅不會影響到電信運營商的基礎業(yè)務的使用，同時能夠提升微信的用戶體驗，當形成一套完整的商業(yè)模式時，電信運營商、微信以及用戶就能形成共贏。

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