王景紅

思想政治工作，歸根結(jié)底是人的思想教育工作。在醫(yī)療改革不斷深化的新形勢(shì)下，醫(yī)院思想政治工作面臨著諸多新問題、新現(xiàn)象，必須輔之以新手段、新內(nèi)涵，形成新機(jī)制，新平臺(tái)。筆者認(rèn)為，醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新是擺在面前的重大課題。

一、醫(yī)院思想政治工作面臨的新難題

從實(shí)踐和調(diào)研中來看，傳統(tǒng)的說教模式和文體活動(dòng)等一些思想政治工作模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，醫(yī)院思想政治工作面臨著以下實(shí)踐課題。一是利益分配與價(jià)值觀的沖突形成的矛盾。尤其是績(jī)效考核的不斷細(xì)化，醫(yī)院分配制度向一線傾斜，而隨之出現(xiàn)的問題是，導(dǎo)致了少數(shù)人心理上的不平衡，思想波動(dòng)很大。特別是，在績(jī)效的前提下，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)了濫用藥品、提高醫(yī)療費(fèi)用的手段，加重了群眾負(fù)擔(dān)，筆者認(rèn)為，這是一種“隱性紅包”，應(yīng)當(dāng)引起特別關(guān)注；二是醫(yī)患之間的矛盾日益呈上升趨勢(shì)。各地紛紛出現(xiàn)了“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，干擾破壞了正常的醫(yī)療秩序。如果簡(jiǎn)單的運(yùn)用法律手段，勢(shì)必會(huì)加深矛盾，便不如思想政治工作引路，做到化矛盾于教育之中，勢(shì)必會(huì)有化干戈為玉帛之功效；三是社會(huì)不良思潮的侵蝕，尤其是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來，我們接收的信息量大，各種思潮交織，功利主義、享樂主義、利己主義有所抬頭，而我們傳統(tǒng)的思想政治工作模式亟需改進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

二、醫(yī)院思想政治工作目前的“短板”和問題

從調(diào)研中來看，醫(yī)院思想政治工作在不同程度上存在這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在：思想政治工作的力量薄弱，專職政工干部配備人員少，甚至有的地方存在沒有專職政工干部，只有兼職政工干部的現(xiàn)象。而這些兼職政工干部工作中又是以業(yè)務(wù)工作為主，無形中削弱了思想政治工作的力量；思想政治工作簡(jiǎn)單枯燥，僅僅是一些常見的黨課、座談會(huì)，或者簡(jiǎn)單的文化娛樂活動(dòng)，醫(yī)院精神、科室文化、班組建設(shè)流于形式；思想政治工作輻射力小，教育半徑短。主要表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)的思想政治工作強(qiáng)一些，對(duì)患者如何樹立健康理念、醫(yī)療觀念等方面的教育要弱一些，導(dǎo)致了醫(yī)患之間溝通不力，造成了一些沒有必要的矛盾。

三、醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新的內(nèi)容以及方式方法

一是機(jī)制創(chuàng)新，思想政治工作要始終處于常態(tài)化、科學(xué)化運(yùn)行軌道，要堅(jiān)持把培育醫(yī)院精神、打造好和諧醫(yī)患關(guān)系作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要逐步形成一套軟指標(biāo)量化、窗口美化、思想凈化、流程優(yōu)化的思想政治工作體系。以調(diào)研為重點(diǎn)，利用多種載體和渠道，主要是政工動(dòng)態(tài)考核制度、問題掛賬督查制度、問責(zé)制度、政工干部教育與受眾融合制度等。

二是平臺(tái)創(chuàng)新。積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化政工。大力加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展政務(wù)公開、醫(yī)療費(fèi)用公開、治療流程公開等；大力弘揚(yáng)健康理念，不斷貼近患者；積極開展網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療技術(shù)論壇，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平；開展健康微信進(jìn)萬家活動(dòng)，大力建設(shè)健康微信這一平臺(tái)，讓公眾 了解健康，自覺呵護(hù)健康，真正惠及百姓。

三是服務(wù)創(chuàng)新。對(duì)內(nèi)嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕收紅包或者人為使用昂貴藥品增加群眾負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象；對(duì)內(nèi)，要進(jìn)行對(duì)患者一人一訪談，對(duì)患者或者家屬進(jìn)行及時(shí)溝通，贏得治療上的共識(shí)；其次，開展跟蹤服務(wù)，對(duì)于患者要進(jìn)行跟蹤，及時(shí)解決患者在日常健康中的實(shí)際問題，達(dá)到解惑、治病、救人之目的。

四是內(nèi)容創(chuàng)新，要延長(zhǎng)服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)涵，日常工作不僅僅是保障就醫(yī)，而是指導(dǎo)健康，要充分發(fā)揮醫(yī)院的醫(yī)療人才優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走出去，深入到鄉(xiāng)村地頭，與群眾交朋友，結(jié)對(duì)“健康親戚”。

五是技術(shù)創(chuàng)新。要不斷采用新技術(shù)，研究新成果，要深入開展業(yè)務(wù)素質(zhì)提升工程、服務(wù)品牌提升工程、健康保障提升工程，不斷提高服務(wù)能力、醫(yī)療水平。

創(chuàng)新是活力，創(chuàng)新也是新時(shí)期對(duì)醫(yī)院思想政治工作的需要，在實(shí)際工作中，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新，醫(yī)院才能得以生存發(fā)展，才能更好的為群眾服務(wù)，鑄造醫(yī)院良好的品牌。