謝美君

[摘要]本文就醫(yī)院文化建設(shè)工作的內(nèi)涵做了簡(jiǎn)要的概述，分析了提高醫(yī)院宣傳工作質(zhì)量的影響和作用，并從內(nèi)、外兩個(gè)方面分析了宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的價(jià)值和意義所在。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；文化建設(shè)；宣傳工作；思想政治

宣傳工作對(duì)于醫(yī)院的思想建設(shè)和文化建設(shè)至關(guān)重要，是醫(yī)院樹(shù)立正確共同價(jià)值觀和良好社會(huì)形象的重要途徑。醫(yī)院的文化建設(shè)離不開(kāi)科學(xué)的宣傳工作，宣傳工作是醫(yī)院文化建設(shè)的有力載體之一，對(duì)內(nèi)可以幫助醫(yī)院進(jìn)行文化的凝集和弘揚(yáng)，創(chuàng)造一個(gè)集服務(wù)文化、環(huán)境文化、情感文化等為一體的良好環(huán)境，引導(dǎo)全體職工以德從業(yè)，自愿為醫(yī)院奉獻(xiàn)；對(duì)外通過(guò)宣傳醫(yī)院先進(jìn)人物、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念等文化內(nèi)涵，可以幫助醫(yī)院提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

一、醫(yī)院文化建設(shè)工作的內(nèi)涵

隨著新一輪醫(yī)改的深入推進(jìn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已漸漸演變成醫(yī)院品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的品牌從何體現(xiàn)？最重要的就是醫(yī)院文化之間的差別。醫(yī)院的文化建設(shè)對(duì)于樹(shù)立一個(gè)良好的醫(yī)院品牌至關(guān)重要，只有不斷地更新和提升醫(yī)院的文化內(nèi)涵才能建立出一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院品牌。而醫(yī)院文化內(nèi)涵的精髓在于醫(yī)院全體員工的共同價(jià)值觀，這是醫(yī)院集體文化素質(zhì)的體現(xiàn)，是影響醫(yī)院整個(gè)文化氛圍的關(guān)鍵性因素，它具有強(qiáng)大的外溢性，能夠影響一批又一批的新員工。宣傳工作在醫(yī)院共同價(jià)值觀的形成過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的導(dǎo)向作用，通過(guò)各種途徑、各種形式的宣傳引導(dǎo)，將醫(yī)院倡導(dǎo)的價(jià)值理念源源不斷地傳輸?shù)矫恳粋€(gè)員工的心中，使醫(yī)護(hù)人員的思想意識(shí)、心理活動(dòng)不斷向集體價(jià)值觀念靠攏，并自覺(jué)體現(xiàn)在日常工作中，進(jìn)而形成醫(yī)院的管理文化、精神文化、服務(wù)文化、形象文化、安全文化……醫(yī)院通過(guò)文化建設(shè)的內(nèi)容作為思想導(dǎo)向，將個(gè)人的價(jià)值觀同醫(yī)院的價(jià)值觀保持在同一條線上，形成強(qiáng)大的文化凝聚，使得醫(yī)院全體員工“心往一處想，力往一處使”。通過(guò)這種螺旋上升的過(guò)程，能夠有效提高全體醫(yī)護(hù)人員行動(dòng)的凝聚力和思想的向心力，充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體價(jià)值。

二、提高宣傳工作的力量，有助于營(yíng)造優(yōu)秀醫(yī)院形象

樹(shù)立良好的公眾形象，促進(jìn)醫(yī)院與患者、與社會(huì)的和諧關(guān)系，可以為一個(gè)醫(yī)院的良性、可持續(xù)發(fā)展提供良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境。醫(yī)院的塑形離不開(kāi)大力的宣傳，而良好的形象塑造有助于醫(yī)院在當(dāng)前激烈而復(fù)雜的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。首先，加強(qiáng)宣傳有助于醫(yī)院樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)術(shù)形象。醫(yī)德醫(yī)術(shù)形象的好壞直接影響著患者的就醫(yī)選擇以及接受治療時(shí)的心態(tài)。及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的感人及先進(jìn)的典型事例和動(dòng)態(tài)新聞，大力弘揚(yáng)高超醫(yī)術(shù)及典型醫(yī)療病例，切實(shí)維護(hù)全體醫(yī)護(hù)人員的形象，能夠幫助醫(yī)護(hù)人員更好的獲得患者的信任和理解，這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。其次，加強(qiáng)宣傳有助于醫(yī)院樹(shù)立良好的環(huán)境形象。醫(yī)院畢竟是一個(gè)提供醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所，患者作為消費(fèi)者，有權(quán)利和能力選擇一個(gè)讓人感受愉悅的醫(yī)療環(huán)境。通過(guò)規(guī)范院內(nèi)的宣傳欄、展示牌、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，全面介紹科室特色、醫(yī)療新項(xiàng)目、知名專家，給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨、文化濃郁的環(huán)境，能夠?yàn)榛颊呔歪t(yī)切實(shí)提供便利，讓患者對(duì)醫(yī)院有更全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而留下良好印象。再次，加強(qiáng)宣傳有助于醫(yī)院樹(shù)立良好的管理形象。通過(guò)對(duì)醫(yī)院便民舉措創(chuàng)新、就醫(yī)流程改進(jìn)、管理機(jī)制變革等的宣傳告知，能切實(shí)為患者就醫(yī)提供便利，同時(shí)患者在實(shí)際就醫(yī)過(guò)程中的切身感受與體驗(yàn)，也有助于醫(yī)院樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、高效的管理形象，這也將直接影響患者對(duì)醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)。良好的形象還是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，是醫(yī)院文化品味的體現(xiàn)，可以激發(fā)職工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，促使職工自覺(jué)把自己的命運(yùn)同醫(yī)院的命運(yùn)緊密地聯(lián)結(jié)在一起，對(duì)順利實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展壯大具有極其重要的作用。

三、提高宣傳工作質(zhì)量，有助于建立醫(yī)院文化之魂

醫(yī)院的思想文化工作的具體落腳點(diǎn)就在醫(yī)院的宣傳工作上。宣傳工作在醫(yī)院的日常活動(dòng)中起到了承上啟下、溝通內(nèi)外的作用，既能夠?yàn)槿w醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和優(yōu)秀的精神環(huán)境，也能夠?yàn)獒t(yī)患雙方增進(jìn)了解架起橋梁，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)向內(nèi)加強(qiáng)醫(yī)院的思想教育工作，向外宣傳醫(yī)院的精神價(jià)值等目標(biāo)。思想教育工作是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，而提高宣傳工作的質(zhì)量，是醫(yī)院思想政治工作得以順利落實(shí)必要基礎(chǔ)。要想切實(shí)地提高醫(yī)院的宣傳工作，建立醫(yī)院的文化之魂，必須要重視宣傳工作，加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系，把新聞宣傳工作做到極致，利用新聞宣傳的平臺(tái)，提高醫(yī)院的社會(huì)形象和醫(yī)院的認(rèn)知度。提高宣傳工作質(zhì)量主要有以下兩個(gè)方面：首先，提高內(nèi)部宣傳工作的質(zhì)量。為醫(yī)院建立一個(gè)輕松、向上的工作氛圍，提高醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力。內(nèi)部宣傳工作是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)部延伸，是醫(yī)院宣傳新政策、新思想、新理論的重要實(shí)現(xiàn)手段。通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)院刊、宣教屏、宣傳冊(cè)、宣傳展架等宣傳陣地建設(shè)，引導(dǎo)內(nèi)部工作人員學(xué)新風(fēng)尚、新道德，自覺(jué)形成“以人為本”、“全心全意為人民服務(wù)”的精神價(jià)值觀，有利于全面展示醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)所取得的成就，激勵(lì)全院職工不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的職業(yè)道德建設(shè)。其次，提高外部宣傳工作的質(zhì)量。外部宣傳對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益而言是必不可少的。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念可以通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等不同形式的對(duì)外宣傳渠道加以集中展現(xiàn)，適時(shí)向社會(huì)大眾傳播醫(yī)院文化，讓社會(huì)接受和理解醫(yī)院的工作、動(dòng)向、技術(shù)等，形成一個(gè)思想沖擊的過(guò)程，為醫(yī)院樹(shù)立良好的社會(huì)公眾形象并不斷鞏固、強(qiáng)化。通過(guò)新聞媒體的宣傳，還能夠輔助醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)部宣傳工作，及時(shí)把醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)、科研成果，特色專長(zhǎng)向社會(huì)公開(kāi)宣傳，更好地為患者提供醫(yī)療咨詢服務(wù)。積極的對(duì)外宣傳工作，讓醫(yī)院的一流形象調(diào)動(dòng)起員工的集體榮譽(yù)感和上進(jìn)心，從而提高內(nèi)部宣傳工作的質(zhì)量。因此，內(nèi)外宣傳工作是相輔相成的，兩者互相影響互相推動(dòng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院文化建設(shè)的任務(wù)還有很長(zhǎng)一段路要走，需要分步、分層、有序進(jìn)行。宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中又起到了推動(dòng)和提升的作用，幫助醫(yī)院宣傳文化內(nèi)涵，使得外界充分的認(rèn)識(shí)醫(yī)院，承認(rèn)醫(yī)院。內(nèi)外宣傳工作的提升不僅幫助醫(yī)院進(jìn)行形象工程的深入打造，還能夠幫助醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益一把抓，使得醫(yī)院在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占有不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]董曉婷.探討宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)的作用[J].東方企業(yè)文化，2015（03）