陳曉峰

跟學(xué)生溝通是班主任在日常工作中常用的一種教育手段，俗稱談?wù)勑摹⒘牧奶?。良好的溝通可以有效地化解矛盾，有利于解決班級遇到的各類問題，增進師生之間的感情，同時，也能在學(xué)生心目中樹立班主任的良好形象，打開學(xué)生的心結(jié)，實現(xiàn)“親其師而信其道”。

一、詢問的方式

遇到學(xué)生問題，許多教師的談心方式是開門見山地詢問，即“我想了解一下原因是什么”。這種方式可以理解為是詢問式，即教師問，學(xué)生答。一般來說出現(xiàn)問題的原因如果不算復(fù)雜，或者易于表達的話，學(xué)生也通常能較好地配合教師的提問。但這種方式讓人總感覺和“談心”有點距離。既然是心與心的交流，那就不能只是帶著個人目的，即我要了解原因，你要告訴我。應(yīng)該從對方的角度出發(fā)，采用更易于展開溝通交流的方式進行。

學(xué)生由成績優(yōu)秀到較大退步，背后必然有某方面的原因，可能并不只是對自己放松這么簡單。教師的談心方式如果變?yōu)椋骸袄蠋煱l(fā)現(xiàn)你最近的學(xué)習狀態(tài)不是很好，能跟老師說說原因嗎？看看我能怎樣幫助你！”這種方式給人的感覺便不是詢問式的生硬語氣，而是一種幫扶式的體貼，一種真正的師長關(guān)懷，這樣無形中有利于減輕學(xué)生的壓力。

需要注意的是，教師開場的語言基本就給本次談心定下了基調(diào)，學(xué)生也會由此產(chǎn)生不同的心理感受。開門見山地詢問以求解決教師內(nèi)心的疑問，學(xué)生的感覺更像是上級領(lǐng)導(dǎo)在跟自己訓(xùn)話，難以說出自己內(nèi)心的真實想法；幫扶體貼式的詢問是站在學(xué)生的角度，想辦法怎樣幫助對方而不是只想著自己了解事情真相，學(xué)生的感覺便是朋友間的關(guān)心幫助，更容易敞開心扉。

二、面對學(xué)生的沉默

學(xué)生沉默后，教師繼續(xù)追問“有問題就說出來，不要藏在心里。”而我們知道，通常情況下面對教師的詢問，學(xué)生保持沉默也是一種正常反應(yīng)，可能是學(xué)生平常與教師的關(guān)系比較疏遠，不容易向教師吐露心聲，此時自己犯了錯誤或出現(xiàn)了某方面的問題，就更不愿意實話實說，沉默是其本能的應(yīng)對方法；也可能出現(xiàn)問題的原因較為復(fù)雜，學(xué)生一時不知如何開口，或者覺得自己犯了很嚴重的錯誤而羞于向老師匯報等等。

可以想象無論哪種情況，如果教師要求學(xué)生立刻“有問題就說出來”，都是不恰當?shù)?。實踐證明，這種方式會令學(xué)生感到更加無所適從，結(jié)果要么是繼續(xù)沉默，要么是找些常規(guī)說辭來應(yīng)付老師。這樣難以發(fā)現(xiàn)問題的真正原因，不利于真正幫助學(xué)生解決困惑。此時，教師應(yīng)該做的是轉(zhuǎn)變自己的策略?？梢韵雀鷮W(xué)生聊聊他感興趣的話題，或是某方面的進步和良好的表現(xiàn)，適當拉近彼此的距離，待學(xué)生敞開心扉之后，再漸入正題往往會有好的效果。還有就是考慮到某些問題的特殊性以及學(xué)生的性格特點等因素，有時不一定非要學(xué)生親口講出來，完全可以采用書面形式來表達。這樣避免了沉默的尷尬，也有利于教師了解學(xué)生真實的內(nèi)心想法，幫助學(xué)生解決問題。

三、對問題正確歸因

學(xué)生在老師的追問下，說出了原因，即“課上沒有認真聽，作業(yè)不像以往認真做，課后沒有多復(fù)習鞏固……”，這時，教師馬上接過這一話題，大談良好學(xué)習習慣的重要性。這是教師非常熟悉的套路，因為學(xué)習習慣不好導(dǎo)致成績下降，這再正常不過了，教師也自然而然地認為發(fā)現(xiàn)了真正的問題所在。

然而事實上，如果進一步追問的話我們可以想到，學(xué)生如果一貫的學(xué)習習慣不良而致成績落后，是可以理解的。然而事實并非如此。學(xué)生開始成績是優(yōu)異的，那問題就是究竟什么原因才導(dǎo)致他“放松”自己呢？恐怕這才是我們真正要探究的本質(zhì)原因。而教師并沒有繼續(xù)深究的愿望，寧可相信這就是真實的情況，導(dǎo)致一次師生間低效的談話。

從學(xué)生的表現(xiàn)來看，他放松自己并非不知道學(xué)習習慣的重要性，之前的優(yōu)異成績可以說明這點。如果希望真正幫助學(xué)生克服障礙，就應(yīng)該進一步搞清背后真正的原因。

那原因是什么呢？這可能是家庭方面出現(xiàn)了某種變故而影響自己的學(xué)習狀態(tài)；可能是同學(xué)間人際交往出現(xiàn)障礙，而又沒有恰當?shù)靥幚矶沟米约盒睦沓霈F(xiàn)一些波動；可能是隨著年級升高學(xué)習的要求和難度加大，而自己的思維特點和智力類型不能很好地適應(yīng)，原有的優(yōu)勢不復(fù)存在；可能是自己之前成績的取得主要是靠勤奮刻苦和拼體力，隨著壓力增大感覺自己神經(jīng)緊張無法承受；可能是自己開始沉迷于某種外界誘惑，尺度把握不當而令自己無法自拔；可能遭遇了對自己影響很大的困難挫折，又沒有及時應(yīng)對調(diào)整心態(tài)；可能是過分看重成績，習慣了做優(yōu)秀學(xué)生的心理狀態(tài)，導(dǎo)致自己壓力過大；可能是學(xué)校、社會等外部因素的不良影響……可以想象，以上種種復(fù)雜的因素都會影響到正在成長的未成年學(xué)生。作為教師應(yīng)該認真了解和細致觀察，搞清楚真正的問題所在。

責任編輯邱麗