佘小娜

摘 要：如何對90后這個特殊群體進行管理也就成為了現(xiàn)今創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的最主要問題.這就需要管理人員對90后的個性特點進行深入了解，從而制定相關(guān)的規(guī)劃，以期對90后進行有效管理，為公司提供更多的利益，同時促進公司的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：90后員工 個性特征 管理

90后員工是生長在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，受到全球化和網(wǎng)絡(luò)等影響，使得他們往往具有很強的個性特征.現(xiàn)今，90后已經(jīng)逐漸走出校門進入職場.由于90后的個性原因，他們往往責任意識較差，奉獻精神缺失、團隊意識淡薄。他們通常更追求自由和個性。所以企業(yè)在對其進行管理時經(jīng)常手足無措。如何對他們進行合理的管理也就成為現(xiàn)今企業(yè)最主要問題。

一、90后員工個性特征分析

90后的員工有幾大特征，首先他們總是以自我為中心，個性張揚。同時自尊心還特別強，在管理者對其進行批評時，通常都不愿意接受。其次，由于我國不斷受西方文化的印象，從而使得90后的員工都比較崇尚自由平等的溝通，而這就可能會為管理帶來極大的隱患。最后也是最主要的就是90后員工通常都是獨生子女，父母的長期溺愛就使得90后員工一直認為自己是世界中心。這就導(dǎo)致在工作中如果受到忽視和責罵，就會影響其情緒，長期受到情緒影響，90后員工在經(jīng)過一段時間后就會感覺無聊，沒有發(fā)揮本身實力的機會，這就會使其消極怠工， 甚至?xí)a(chǎn)生沖動跳槽等。但創(chuàng)業(yè)型企業(yè)仍然對90后員工極其重視，主要是因為創(chuàng)業(yè)企業(yè)通?？粗械囊粋€細分市場，尋找市場機會，而90后善于思辨，樂于創(chuàng)新，能給企業(yè)帶來更多的活力，給企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。因此，研究90后員工個性、分析企業(yè)管理90后員工中存在問題，并分析員工關(guān)系管理措施成為本次研究的重點。

二、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理90后員工過程存在的問題

1.培訓(xùn)體系不健全。盡管90后員工的文化素養(yǎng)較高，但是他們?nèi)狈φ嬲膶嵺`工作能力。而且我國現(xiàn)階段的培訓(xùn)體系還不夠完善，很多企業(yè)培訓(xùn)只不過是領(lǐng)導(dǎo)說幾句客套話、經(jīng)理講點福利以此來提高員工對積極性。這樣的培訓(xùn)方式根本就解決不了員工缺乏實踐的能力。還有些企業(yè)實施師傅帶徒弟的方式，來增強員工的實踐能力，但是往往都會起到反效果。90后是最討厭說教式教育的一批人，他們通常都是 “寧愿自己研究一周，都不會問別人一句?！敝挥薪⑼晟频呐嘤?xùn)體系，結(jié)合90后個性與特點，打破傳統(tǒng)的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。這樣才能最大程度的提升90后員工的實踐能力。

2.缺乏企業(yè)愿景。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)處于快速成長的階段，愿景是企業(yè)中的核心地位。只有員工擁有了與公司共同成長的決心，才能使得員工對公司有責任感和歸屬感。為公司的發(fā)展目標做出努力。但是90后員工卻不這么想，他們通常只考慮我為公司做多少，公司給我多少。他們只是想得到自己所得，公司怎么樣對于他們來說無關(guān)緊要，這個發(fā)展不起來就跳槽。這種毫無責任感的態(tài)度也使得管理者對90后員工的管理無從下手。90后員工在公司工作中需要尋找到自身的價值與公司價值，只有當自身價值與公司價值相統(tǒng)一，才能認真給公司出力，努力工作，否則，只會敷衍了事，跳槽頻繁。

3.工作壓力大。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)通常都是成長性較高，但起點較低。往往都是創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)市場機會，然后組建的工作組織。這也就使得其員工都需要陪伴企業(yè)度過這個“艱苦期”。在這個過程中員工一般工作壓力都較大。而90后群體剛走出校門，心理素質(zhì)都比較薄弱同時還缺乏相應(yīng)的耐心。高頻度的加班就會導(dǎo)致90后員工時常感到疲憊和焦慮。長時間的疲勞工作是90后的年輕群體無法忍受的，大部分員工都會產(chǎn)生消極情緒，且消極情緒表現(xiàn)愈演愈烈，嚴重者甚至可能出現(xiàn)消極怠工或者離職、跳槽等問題發(fā)生。

4.管理者和員工溝通問題。90后員工通常會仰仗著自身文化素質(zhì)高，從而高估自己的能力，換句話說“眼高手低”。這就導(dǎo)致他們的團隊意識較差。同時個性張揚也使得他們渴望著與管理者進行平等交流。而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人才需求相比于一般企業(yè)顯得更加迫切，而90后的種種表現(xiàn)就會使得管理者逐漸不去聽取90后的建議，而90后員工就會認為管理層缺乏相應(yīng)的親和力，這就會在員工和管理者之間形成隔閡。這種隔閡源于溝通方式、溝通技巧和90后員工自身態(tài)度方面，一旦隔閡出現(xiàn)，消除隔閡就變得困難重重。

5.員工激勵方式古板。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)由于正處于發(fā)展期，往往規(guī)模較小，同時管理水平較低，這就使其仍然延續(xù)使用著傳統(tǒng)的獎勵制度（獎金）。而90后作為個性特點鮮明的一群人，他們通常對物質(zhì)激勵要求并不高，他們更多的是希望在工作中獲得足夠的尊重從而來滿足他們的成就感，因此需要企業(yè)認可90后員工的工作業(yè)績，肯定他們的勞動成果，才會給90后員工帶來成就與尊重。這就會引發(fā)90員工認為，這個企業(yè)不能滿足我的發(fā)展，我的努力得不到相應(yīng)的報償，這些想法就會影響員工的工作情緒。比如企業(yè)原本沒有某項激勵制度，但員工工作做得很好，那么如果能夠在這一方面新增激勵方式，適當鼓勵員工，將能很好的刺激員工的工作熱情，使員工覺得付出得到了回報、公司在乎員工的辛勞，員工將會在今后的工作中更加努力。

三、針對創(chuàng)業(yè)性企業(yè)員工關(guān)系管理措施

1.通過企業(yè)愿景加強創(chuàng)業(yè)型90后員工關(guān)系管理。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)處于飛速發(fā)展的成長階段，其往往具有很好的未來性。愿景是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的核心，它能夠有效的為企業(yè)指明未來方向，同時還能很好的激發(fā)員工的認同感。這些都能有效的促進企業(yè)的凝聚力。90后員工往往都容易幻想，所以創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更需要有效的對企業(yè)愿景進行定位。只有這樣才能拉近與90后員工之間的距離，從而增加團隊的凝聚力。在愿景規(guī)劃中，首先一定要給90后員工創(chuàng)建一個自身平臺，讓其自助發(fā)揮，將企業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化氛圍進行到底。其次，愿景要制定長期的人力資源目標。最后，要對愿景進行測試，將其有效的推廣進員工中，使員工能夠切實感受到。當員工有不同意見時，要針對問題的積極性，合理的對愿景進行改進，最終是企業(yè)與員工愿景達成一致。

2.根據(jù)員工特點制定相應(yīng)的激勵措施。90后員工通常都需要獲得自身價值的認同感，他們往往不追求物質(zhì)而是對精神層面的要求較高。在事業(yè)上和生活中好勝心都較重。隨著我國高校不斷的擴招，90后員工的知識水平相對都較高。這就使得他們在找工作時，往往更注重企業(yè)文化和專業(yè)是否“對口”。

3.建立有效的內(nèi)部溝通機制。90后員工個性張揚，情緒波動比較明顯。他們非常渴望得到認同，這樣才能滿足他們的自尊心。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理者應(yīng)該針對90員工的個性特點，加強與這個群體的溝通。例如：一周開一次例會，在例會中沒有管理者和員工之間的差距，相提什么意見都可以，這樣不僅能促進管理者與員工之間的溝通，還能有效的提高員工的存在感。同時管理者還要定期組織活動，比如足球賽、籃球賽、旅游等。這樣就能很好的促進團隊之間的彼此溝通，從而打造一個健康自由等企業(yè)氛圍。

4.創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供完善的培訓(xùn)方式。90員工通常對工作崗位都有一種新奇感，這就使得他們有一種挑戰(zhàn)和征服的欲望。在對90后員工進行培訓(xùn)時，要讓其通過實踐明白現(xiàn)在工作的重要性，同時也要提供給他們各種資格認證的機會，這樣才能讓他們了解自身的價值。從而提高他們的積極性，為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成長和發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

5.及時對員工做好減壓措施。90后員工是一群剛步入社會的新人，這就使得他們的心理承受能力較差。所以管理者一定要及時做出針對措施，為員工進行減壓。首先可以在公司內(nèi)部設(shè)置一個反饋筒，當有人有意見或者壓力過大時，管理者能夠及時的與其溝通。其次要定期舉辦聚餐或者休假。任何行業(yè)都有其淡季，這時就可以為員工放長假，讓其出去走走，緩解壓力。

四、結(jié)語

90后新生代員工已經(jīng)成為當下我國職場的中堅力量，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要想充分利用好90后這個寶貴的人才資源，進而提升自身穩(wěn)定成長，就必須要針對90后的個性特點。針對性的采取措施，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。在我為其創(chuàng)造廣闊平臺。引導(dǎo)他們，讓他們做好與企業(yè)共同成長的準備。實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，90后人才不斷進步的雙贏目標。

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