陳冬艷

摘 要：費控電能表的使用，能有效縮短停電用戶的合閘復電等待時間，提高供電企業(yè)的服務水平；同時也促進用電客戶形成自主計劃管理電費的有效機制，保證供用電市場持續(xù)健康的發(fā)展。但在實際的應用中費控電能表受到多方面的因素影響，還存在著一定的風險?；诖?，本文主要就遠程費控的基本內(nèi)容和應用要求加以分析，然后結合實際對遠程費控電能表的管控措施進行探究。希望能通過此次理論研究，找出規(guī)避風險的合理化措施，促進費控電能表在本地的推廣應用。

關鍵詞：遠程費控；電能表；管控措施

0 引言

遠程費控電能表的運用是在先進的科學技術支持下實現(xiàn)的，它的使用取代了人工抄表催費，解決電費回收難，合閘復電慢等問題，能有效提高供電企業(yè)的工作效率和服務水平。本文從理論層面提出對遠程費控電能表運用的管控措施，有助于提高遠程費控電能表運用的整體水平。

1 遠程費控的基本內(nèi)容和應用要求分析

1.1 遠程費控的基本內(nèi)容分析

遠程費控是以先進的通信技術為依托，通過無線介質(zhì)，對客戶用電進行遠程控制的重要手段。在實際的操作控制方面是將計算機操作技術以及數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)作為基礎，和營銷業(yè)務等有機結合，從而達到電費的計算以及遠程控制的目標。在具體的工作流程上，先要對用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務系統(tǒng)進行訪問，然后催欠費用戶及時交清費用，在沒有及時交清的，通過遠程操作技術進行停電處理，無需工作人員到現(xiàn)場停復電。

1.2 遠程費控的應用要求分析

在遠程費控模式應用過程中，電能表主要發(fā)揮著電能計量和遠程控制拉合閘的作用，然后通過遠程信息的監(jiān)控系統(tǒng)進行預警催費。在應用遠程費控模式時，要求電能表必須滿足某些特定的技術性能，這樣才能有效發(fā)揮遠程費控電能表的特有作用。在表計性能方面要達到相應的技術標準，同時具備監(jiān)測以及遠程停送電等功能。在表箱的設計方面要注意，保證其內(nèi)部和周圍能配置采集終端，對表箱設置的高度也要有效控制等。在電表間的要求方面，為能有效防止非法竊電的現(xiàn)象，在遠距離停復電的時候要有專業(yè)人員進行指導操作。用戶方面就要在用電模式方面結合實際的需求進行科學化的選擇。

2 遠程費控電能表運用的管控措施

第一，對遠程費控電能表的運用進行風險管理。遠程費控電能表的主要功能是催費管理以及計費表功能，但是在這些方面的管理會受到多方面的因素影響而產(chǎn)生風險。如供電企業(yè)在售電量方面的管理如果出現(xiàn)了密鑰的密碼失效，就很容易造成計費表當中的芯片參數(shù)被修改，使得用戶不繳納電費依然可以長期用電的情況產(chǎn)生，造成電費流失。在表計以及開關方面如果存在著設計弊端，容易產(chǎn)生開關誤動跳閘等問題，引起社會不良影響，增加供電部門工作成本。另外，遠程費控模式交費方式的多元化也容易滋生網(wǎng)絡交費風險，供電部門應結合實際對各個層面的風險進行分析提前做好管控。在具體的工作中，充分預估可能出現(xiàn)的風險，加強管控，從而為之后的工作順利進行提供保障。

第二，充分重視遠程費控電能表前期使用的宣傳培訓工作。供電企業(yè)在營銷人員專業(yè)化培訓時要靈活組織，加強前期宣傳，對多種新媒體平臺盡可綜合運用。將遠程費控電能表的使用便捷性廣泛傳播，讓新生代的客戶群體對這一電能表的應用方便性普遍認可。還可通過當前比較流行的微信、微博來進行相關信息的發(fā)布，將用電指導等相關的信息內(nèi)容進行傳遞。這樣就有助于遠程費控電能表在實際運用中的推廣。

第三，及時關注技術更新，充分利用當前新的科技成果，從多方面加強管控，實現(xiàn)供電方和客戶間的雙贏。在計量方式設計時，可考慮加裝單元總表，有效實施總分表制。通過將計量表準確度等級及統(tǒng)計學原理與供電企業(yè)管理經(jīng)驗進行有效結合，提高費控電能表的整體運行水平。

第四，及時對管理措施的反饋進行響應。在遠程費控電能表的規(guī)?；瘧煤?，供電企業(yè)的管理模式也需隨之轉(zhuǎn)變，及時收集市場反饋，積極響應，快速迭代管理思路，提出創(chuàng)新性的管理措施，不斷適應市場需求。比如供電企業(yè)的相關管理人員要在客戶用電的用途以及性質(zhì)方面進行詳細分析。倘若是用電客戶是高危用電以及繳納了可靠性較高的供電費，管理人員在實際工作中就要充分證實，不能夠在跳閘回路當中接入重要負荷。

第五，加強和完善客戶服務工作。供電企業(yè)要不斷完善費控管理平臺，定期審核短信預警機制，設立專人對預警信息的處理負責，保障用戶能夠及時性的接收到相關信息。供電企業(yè)要在停電審核的工作方面進行強化，加入風險管理，加強和完善應急預案，從整體上將服務質(zhì)量進行有效提高。還要注重信息運行的暢通性，電力系統(tǒng)要能對剩余電費小于停電閾值客戶發(fā)送預警指令，保障在這一過程中的信息通暢性。

第六，將遠程費控電能表運用的管控措施有效落地。首先需要在遠程費控系統(tǒng)和采集系統(tǒng)的適應性方面進行科學完善。其次在新型的電費繳納系統(tǒng)的建立上進行完善，并要能對遠程費控電能表的安全性能進行創(chuàng)新保障。只有在這些基礎措施上得到了有效保障，才能做好風險的提前規(guī)避，促進遠程費控電能表更加高效安全的推廣應用。

3 結語

總而言之，對遠程費控電能表的運用，做好管控是必要的，在具體的管理上要注重方法的科學性。還要能從多方面對用電的環(huán)境進行良好的營造，智能電能表的遠程費控業(yè)務對供電企業(yè)的電費回收有了很大的支持，在電費的回收效率上也得到了提高。只有保障了遠程費控電能表的科學應用，才能真正有助于供電企業(yè)的良好發(fā)展。通過此次從理論層面對遠程費控電能表運用管控的研究，對實際的發(fā)展產(chǎn)生益處。

參考文獻

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[2]劉鋒.三相四線電能表安裝時應注意的兩點[J].電世界，2015，（5）：127.

（作者單位：云南電網(wǎng)有限責任公司昆明供電局）