3月份，山東非法經營疫苗案引發(fā)海內外輿論廣泛關注，自3月18日至3月31日，共監(jiān)測到國內相關新聞報道23590篇，論壇報道3279篇。新浪微博話題#山東非法疫苗#閱讀量1.6億，討論數7.6萬，話題#非法疫苗#閱讀量4746.8萬，討論2.3萬。

非法疫苗案在2015年4月28日即被山東警方查獲。2016年2月，公安部網站發(fā)布了《2015年打擊食品藥品犯罪十大典型案例》，其中便涉及到山東非法經營疫苗案。但是，政府并未公布其中詳細信息，此事也未引發(fā)輿論關注，這就為媒體炒作此事件留下了巨大的空間。當澎湃新聞網以《數億元疫苗未冷藏流入18省份專家：這是殺人》為題報道后，迅速引發(fā)輿論關注，形成了對政府輿情應對非常不利的局面。

媒體與網民關注點錯位

新聞媒體與網民的關注點大體可分為五點，其中，在非法疫苗涉案人員及企業(yè)處理、非法疫苗流向以及非法疫苗暴露監(jiān)管問題方面，新聞媒體與網民觀點差異不大。主要差異在于，新聞媒體對非法疫苗品種名單報道數量較多，而網民對此并不關注，接種非法疫苗后是否會對人體產生有害影響才是網民關注的重點。雖然世界衛(wèi)生組織和食藥監(jiān)總局相繼發(fā)布了相關科普信息，但仍然無法消除民眾的恐慌情緒。網民與新聞媒體均將關注點放在政府監(jiān)管問題上，也暴露出政府在監(jiān)管方面的漏洞正銷蝕民眾對政府的信任。

政府輿情應對被動失當

從媒體報道以及網民言論特點來看，每當發(fā)生重大公共安全事件，輿論往往將矛頭指向政府監(jiān)管層面，監(jiān)管漏洞導致的嚴重后果往往會消耗民眾對政府的信心，使政府在輿情應對方面處于非常被動地位。拋開政府監(jiān)管問題，山東非法經營疫苗案，政府在輿情處置方面確有失當之處。

政府部門固然有維護社會穩(wěn)定的考慮，但是維穩(wěn)與公眾知情權以及輿情應對之間的關系應該多加權衡。山東非法經營疫苗案政府部門掌握的信息非常充足，本可以在輿情應對中掌握主動，但是卻因信息披露的不健全使得新聞媒體對此事報道不斷擴大，不僅在輿情應對中處于被動地位，也消耗了公眾的信任。因此，在維護社會穩(wěn)定的前提下，政府部門應該更加注重信息公開，對于信息公開的渠道、信息公開的內容以及價值引導方面做出更多選擇，盡可能地壓縮網絡炒作與謠言傳播的空間，掌握輿情應對的主動權。