王輝 張佳琛 劉小宇 王亮

[摘要]解說與教育服務(wù)是美國國家公園與游客之間的重要聯(lián)系方式，是美國國家公園管理內(nèi)容的重要組成部分。伴隨美國國家公園的成長和發(fā)展，解說與教育服務(wù)也日臻完善。文章通過大量資料和中外相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，對美國國家公園解說與教育服務(wù)的意義、內(nèi)容做了進(jìn)一步剖析和闡述；將其發(fā)展歷程分為4個(gè)階段：萌芽階段、實(shí)施階段、建設(shè)階段和完善階段。以西奧多·羅斯福國家公園的具體解說與教育項(xiàng)目為例，透視出美國國家公園解說與教育服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾：專業(yè)的規(guī)劃機(jī)構(gòu)、嚴(yán)格的人員要求、健全的解說與教育項(xiàng)目和公園各種系列的定期評(píng)估?？v觀美國國家公園解說與教育服務(wù)的成功發(fā)展，其專業(yè)的規(guī)劃機(jī)構(gòu)和國家公園管理局的支持缺一不可。在我國推行國家公園體制建設(shè)之際，解讀美國國家公園的解說與教育服務(wù)，其諸多方面可為我國國家公園體制的建立與推行提供啟示。

[關(guān)鍵詞]解說與教育；西奧多·羅斯福；美國國家公園

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2016）05-0119-08

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2016.05.018

引言

美國是世界上第一個(gè)建立國家公園的國家，經(jīng)過一百多年的實(shí)踐，國家公園已成為全世界認(rèn)可的資源保護(hù)發(fā)展模式[1]。其中，美國國家公園的解說與教育隨著國家公園的發(fā)展亦在不斷成熟和完善，成為美國國家公園管理體制中不可或缺的組成部分。美國國家公園解說與教育服務(wù)在園內(nèi)規(guī)劃中是重點(diǎn)部分，它通過這個(gè)平臺(tái)呼吁公眾如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境，讓游客明確“我為什么要關(guān)心”國家公園的某種資源。如今，美國的國家公園已成為國家的象征、國民的驕傲[2]，我們不得不被其公園解說與教育服務(wù)的諸多內(nèi)容和項(xiàng)目所折服，讓美國民眾和前往公園的其他國家游客深深愛上這些人類的自然與文化瑰寶。在我國全力建設(shè)生態(tài)文明、推行國家公園體制建設(shè)之際[3]，對美國國家公園解說與教育服務(wù)做詳盡深入的研究，以期為我國國家公園體制建設(shè)與推行提供思考。

1關(guān)于國家公園解說與教育服務(wù)

1.1解說的由來

解說（interpret）一詞最早是在1871年被稱為“國家公園之父”的Muir作為解釋和理解自然現(xiàn)象而使用[4]。到20世紀(jì)20年代，Mills在他的著作《一個(gè)自然導(dǎo)游的探險(xiǎn)》（Adventures of a Nature Guide）中，首次運(yùn)用“解說”一詞描述他在洛基山中作為自然導(dǎo)游而從事的導(dǎo)游講解工作[5]。1957年，Tilden認(rèn)為解說并非簡單的信息傳遞，它是通過真實(shí)的事物、親身體驗(yàn)以及媒體展示來揭示事物內(nèi)在意義與相互聯(lián)系的教育活動(dòng)[6]。1998年，Beck和Cable認(rèn)為解說是旨在揭示我們的文化和自然資源的意義并通過各種媒體增強(qiáng)我們的認(rèn)識(shí)、審美以達(dá)到保護(hù)古跡和自然奇跡目的的教育活動(dòng)[7]。1996年，美國國家公園管理局（National Park Service， NPS）認(rèn)為解說是將游客的自身認(rèn)知與公園固有資源進(jìn)行有意義聯(lián)系的美妙結(jié)合。2006年，美國國家解說協(xié)會(huì)（National Association of Interpretation， NAI）認(rèn)為解說是在游客興趣和資源內(nèi)在意義之間，提供游客情感和智力連接的一種交流過程[8]?？傊?，無論是人類一般活動(dòng)還是旅游活動(dòng)，解說是讓游客進(jìn)一步認(rèn)識(shí)事物并具有教育目的的過程[9]。

1.2解說與教育服務(wù)的目的

美國國家公園解說與教育服務(wù)是以教育功能為前提，為游客提供深刻且有意義的學(xué)習(xí)和娛樂體驗(yàn)，倡導(dǎo)大眾保護(hù)國家公園的資源。首先，解說與教育是美國國家公園通過建立公共對話為游客提供一個(gè)自身認(rèn)知與公園內(nèi)所有資源產(chǎn)生共鳴的機(jī)會(huì)；其次，解說與教育是美國國家公園及公園資源進(jìn)行保護(hù)的有利措施。在這個(gè)平臺(tái)上，解說與教育使游客對公園及公園資源有了深刻理解，從而倡導(dǎo)游客保護(hù)公園及其資源。解說與教育服務(wù)成為國家公園管理政策的有效補(bǔ)充[10]，是美國國家公園管理局維持“保護(hù)公園資源”和“提供公眾享受與游客體驗(yàn)”的重要戰(zhàn)略舉措。目前解說與教育的理念及應(yīng)用已在世界范圍內(nèi)被重視、推廣及實(shí)踐。

1.3解說與教育服務(wù)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)

現(xiàn)在美國國家公園的規(guī)劃設(shè)計(jì)由國家公園管理局下設(shè)的丹佛規(guī)劃設(shè)計(jì)中心（Denver Service Center）全權(quán)負(fù)責(zé)，與其并列的哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心（Harpers Ferry Center）則為公園解說與教育作一手策劃[11]。哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心隸屬于美國國家公園管理局，于1972年正式啟動(dòng)。自啟動(dòng)到現(xiàn)在一直為美國國家公園解說與教育服務(wù)做全方位規(guī)劃。它為園內(nèi)提供各種解說和游客體驗(yàn)等綜合規(guī)劃，如每個(gè)國家公園的綜合性解說規(guī)劃，專門為殘障人士提供的解說與教育規(guī)劃，為青少年規(guī)劃的各種課堂解說和教育項(xiàng)目等[12]。公園在具體實(shí)施解說與教育服務(wù)時(shí)，哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心往往還要與其他部門合作，比如在公園安裝解釋性媒體設(shè)施時(shí)，它需要與丹佛規(guī)劃設(shè)計(jì)中心、建筑和工程公司以及公園管理者合作和協(xié)商如何成功地安裝設(shè)施。哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心也會(huì)定期在公園內(nèi)讓現(xiàn)場的工作人員或游客提出有關(guān)解說與教育服務(wù)的建議和評(píng)價(jià)，以此來完善國家公園解說與教育的規(guī)劃。

1.4解說與教育的內(nèi)容和方式

隨著國際上解說研究的發(fā)展，人們更多借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等理論去研究解說對游客的管理功能[13-14]。這也使得越來越多的研究者和國家公園管理人員意識(shí)到，通過對游客提供解說服務(wù)，讓游客愉快享受經(jīng)歷的同時(shí)受到一定教育，且解說可以成為旅游及游憩場所的間接管理工具。而解說與教育服務(wù)是美國國家公園管理體制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，公園通過解說與教育服務(wù)提升游客對公園環(huán)境資源的保護(hù)意識(shí)，其中也不乏引導(dǎo)游客規(guī)范個(gè)人行為，促進(jìn)管理的實(shí)施[15]。為了達(dá)到這一目的，公園根據(jù)季節(jié)性將主要的解說與教育方式分為人員服務(wù)、非人員服務(wù)[16]和教育項(xiàng)目。人員服務(wù)就是有公園員工參與的解說服務(wù)，主要形式有游客中心服務(wù)、正式解說、非正式解說及藝術(shù)表演等。游客中心服務(wù)主要為游客提供一系列關(guān)于公園基本信息、解說服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、收費(fèi)等的信息；正式解說就是為了一個(gè)特定的團(tuán)隊(duì)或游客提前根據(jù)游客需求制定的解說，例如演講會(huì)、幻燈片與研討會(huì)及會(huì)談等；非正式解說是指解說員為游客提供的即時(shí)現(xiàn)場解說，不需要事先準(zhǔn)備解說計(jì)劃；藝術(shù)表演是指有公園員工參與的舞蹈、詩朗誦、講故事等活動(dòng)。非人員服務(wù)是沒有公園員工參與的媒體性設(shè)施，主要有展覽和展品、路邊展示、路標(biāo)、印刷物、視頻、網(wǎng)站等。人員服務(wù)與非人員服務(wù)也可以稱為向?qū)浇庹f和自導(dǎo)式解說；人員服務(wù)具有靈活性和雙向溝通性等特點(diǎn)，能夠面對面解答游客提出的種種問題，且由于解說工作人員一般掌握了較全面的專業(yè)知識(shí)，信息量非常豐富，但具有地域局限性；非人員服務(wù)具有引導(dǎo)作用，通過文本、圖片、語言、視頻和示例等手段與游客交流信息，引導(dǎo)和增強(qiáng)游客的環(huán)保意識(shí)或管理游客行為，但缺乏雙向交流性[17]。教育項(xiàng)目是主要針對青少年開展的公園課堂，旨在讓青少年在公園里學(xué)習(xí)自然科學(xué)和人文歷史知識(shí)[18]。公園旺季主要指夏季，是人員服務(wù)占主導(dǎo)地位，非人員服務(wù)作指導(dǎo)；淡季即冬季，非人員服務(wù)起主導(dǎo)作用，個(gè)別人員服務(wù)可能依具體情況（天氣、節(jié)日等）取消，一些夏季的教育項(xiàng)目也會(huì)在冬季停止。

2國家公園解說與教育服務(wù)的發(fā)展歷程

從19世紀(jì)末到20世紀(jì)80年代，美國國家公園的解說從興起到建設(shè)歷經(jīng)百年。發(fā)展至今，美國國家公園解說與教育仍致力于為游客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。通過大量文獻(xiàn)和資料的分析與梳理，根據(jù)美國國家公園針對解說與教育服務(wù)實(shí)施的重要舉措，將美國國家公園解說與教育服務(wù)的發(fā)展歷程分為4個(gè)階段：第1階段為萌芽階段（1871—1919年）；第2階段為實(shí)施階段（1920—1925年）；第3階段為建設(shè)階段（1926—1980年）；第4階段為完善階段（1981年—今）[4-19]。各階段的主要內(nèi)容及舉措見表1。

美國國家公園解說與教育服務(wù)的成功不是一蹴而就的，多方環(huán)保人士不斷呼吁與倡導(dǎo)[19]，引發(fā)美國國家公園管理局的深刻認(rèn)識(shí)，并逐步重視公園解說與教育服務(wù)，要求每個(gè)國家公園明確其解說與教育的目的，且及時(shí)引導(dǎo)和指示公園該如何做。美國國家公園對園內(nèi)資源進(jìn)行解說與教育的理念引起諸多學(xué)者[20]認(rèn)同與關(guān)注，為之后的環(huán)境教育風(fēng)潮興起奠定了基礎(chǔ)。如今，美國國家公園解說與教育服務(wù)已趨于完善，隨著科技的不斷進(jìn)步，美國國家公園管理局適當(dāng)把先進(jìn)科學(xué)技術(shù)引進(jìn)公園解說與教育項(xiàng)目中，目的是為游客提供深入人心的解說與教育服務(wù)。

3案例分析：西奧多·羅斯福國家公園

目前美國有59個(gè)國家公園[21]，每個(gè)國家公園都有其獨(dú)特的特點(diǎn)[22]，而西奧多·羅斯福國家公園是少有的幾個(gè)集歷史紀(jì)念意義地與自然景觀相結(jié)合的國家公園。西奧多·羅斯福國家公園位于美國北達(dá)科他州（North Dakota），始建于1947年。當(dāng)時(shí)，美國國會(huì)為致敬西奧多·羅斯?？偨y(tǒng)的遺產(chǎn)保護(hù)精神，通過該公園的建立法案，并為其命名為西奧多·羅斯福國家紀(jì)念公園（Theodore Roosevelt National Memorial Park）。之后在1978年國會(huì)為其正式更名為西奧多·羅斯福國家公園（Theodore Roosevelt National Park），并特別指定其29 920英畝的公園土地為原始荒野而對其進(jìn)行保護(hù)。園內(nèi)具有歷史紀(jì)念意義的景觀主要是羅斯福小屋、羅斯福紀(jì)念館等。自然景觀主要是其獨(dú)特的地形地貌、正逐漸減少的草原；從落基山?jīng)_蝕的大量礦物質(zhì)累積形成的一個(gè)個(gè)突起巖丘；河流沖刷質(zhì)地較軟的巖層形成類似“火星”的大面積Badlands地質(zhì)景觀；大片原始荒野以及大規(guī)模野生動(dòng)物群等。西奧多·羅斯福國家公園（以下簡稱羅斯福國家公園）的使命就是為子孫后代維護(hù)和保護(hù)這些公園的自然資源和文化資源。公園分為3個(gè)區(qū)：自然景觀為主的北區(qū)（North Unit）和南區(qū)（South Unit），以及羅斯?？偨y(tǒng)紀(jì)念地的核心區(qū)（Elkhorn Ranch）。公園不同地點(diǎn)設(shè)置有不同的解說與教育服務(wù)形式，內(nèi)容貼切、生動(dòng)而令

人難忘[23]。

3.1游客中心的解說與教育

哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心在為羅斯福國家公園解說與教育服務(wù)做規(guī)劃時(shí)，首先要對公園現(xiàn)有資源和受眾群體進(jìn)行全面分析，得出該公園現(xiàn)有資源可以吸引哪些游客前來參觀及游客想要在該公園了解什么資源的結(jié)果，以便規(guī)劃中心為公園規(guī)劃適合聯(lián)系公園與游客的解說與教育項(xiàng)目[24-25]。由于羅斯福國家公園的資源主要集中于奇特的地質(zhì)地貌和深厚文化積淀的羅斯福事跡、印第安文化，吸引著無數(shù)喜歡地理研究和歷史文化研究的游客；加之公園內(nèi)自然資源分布廣闊、人文資源分布相對集中的特點(diǎn)，公園在主要且重要地段上設(shè)置涵蓋全面知識(shí)信息的游客中心為游客提供解說與教育服務(wù)。羅斯福國家公園里有3個(gè)主要游客中心，分別是北區(qū)游客中心、南區(qū)游客中心和Painted Canyon游客中心。這3個(gè)游客中心的解說服務(wù)設(shè)施略有不同，北區(qū)和南區(qū)游客中心的解說服務(wù)設(shè)施主要有一部長達(dá)17分鐘的公園電影，電影的主題是介紹羅斯福國家公園以及美國對荒野文明庇護(hù)的精神；展品和展覽，其內(nèi)容是野生動(dòng)物的標(biāo)本、地質(zhì)地貌樣品以及與羅斯?？偨y(tǒng)有關(guān)的歷史收藏展品等；游客服務(wù)前臺(tái)，員工為游客提供服務(wù)；西奧多·羅斯福自然與歷史聯(lián)合書店，還有一個(gè)公園與狄克森州立大學(xué)西奧多羅斯福中心（The Theodore Roosevelt Center at Dickinson State University）合作的在線網(wǎng)上咨詢平臺(tái)；Painted Canyon游客中心位于Badlands附近，外帶一個(gè)觀景臺(tái)，因此它的解說設(shè)施多了一個(gè)戶外解說場地。這些設(shè)施所要表達(dá)的解說內(nèi)容主要有三點(diǎn)：其一是羅斯?？偨y(tǒng)在這片土地的歷史、貢獻(xiàn)以及土著印第安部落的歷史文化與風(fēng)土人情；其二是地質(zhì)地貌的科學(xué)知識(shí)；其三是以野生動(dòng)物為主的生物生命科學(xué)知識(shí)。公園內(nèi)的正式解說、非正式解說、藝術(shù)表演等解說也是圍繞這三點(diǎn)內(nèi)容而展開的。

3.2其他地段的解說與教育

美國的國家公園面積廣大、地貌多樣[26]，許多游客可以到達(dá)的地點(diǎn)無法采用人員解說和教育，該類地段多采用非人員解說與教育形式，向游客傳達(dá)某些信息比人員服務(wù)傳達(dá)得更直觀、更有效，羅斯福國家公園的非人員解說內(nèi)容與地點(diǎn)設(shè)計(jì)見表2。

3.3教育項(xiàng)目

美國國家公園被認(rèn)為是“美國最大的沒有圍墻的大學(xué)”，公園任何地方都包含著有意義的信息[27]。美國國家公園是對所有年齡段公民提供的可通過旅行把自然與文化知識(shí)濃縮認(rèn)識(shí)的跳板，對公眾進(jìn)行關(guān)于環(huán)境的教育，使公眾獲得必要的與之認(rèn)同或接受的價(jià)值和知識(shí)；對公眾通過環(huán)境的教育使公眾在自然環(huán)境中與自然資源親密接觸或參與實(shí)踐活動(dòng)，獲得親身經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境知識(shí)，從而影響其對環(huán)境保護(hù)的理念、態(tài)度和意識(shí)，最終改變其行為[28]。美國國家公園的解說服務(wù)適用于所有年齡段的游客，而公園內(nèi)的教育項(xiàng)目主要是針對青少年設(shè)置，可為青少年提供一個(gè)將課堂教育與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)[29]。羅斯福國家公園的教育項(xiàng)目主要有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程、親子教育項(xiàng)目以及少年騎兵等項(xiàng)目。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程：公園與狄克森州立大學(xué)西奧多·羅斯福中心、部落學(xué)校、部落顧問及教育專家、解說員合作按公園主題為不同年級(jí)青少年設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程，如二三年級(jí)的地球科學(xué)，五年級(jí)的社會(huì)學(xué)研究和生命科學(xué)，六年級(jí)的地球科學(xué)，七年級(jí)的生命科學(xué)，八年級(jí)的地球科學(xué)等課程；除此之外還制作可為游客學(xué)習(xí)而下載的第一手學(xué)習(xí)資料。另外，公園在旅游旺季時(shí)會(huì)接受學(xué)校團(tuán)隊(duì)去公園進(jìn)行相關(guān)課程體驗(yàn)或?yàn)槠谝惶煲缘刭|(zhì)考察為目的的野外露營活動(dòng)等[30]。

親子教育項(xiàng)目：親子教育主要是為一個(gè)家庭提供的教育活動(dòng)。公園可為家庭游客提供特殊活動(dòng)，如紀(jì)念羅斯福生日的活動(dòng)、野餐、與家人徒步旅行、野營以及與天文愛好者或天文學(xué)者一同參加夜間星象觀察活動(dòng)等，其中野營和徒步活動(dòng)過程中解說員著重為游客提供野營與徒步技巧內(nèi)容的解說；以家庭為中心創(chuàng)造一個(gè)新的學(xué)習(xí)情境，如與地區(qū)部落的合作，演示實(shí)際的自然資源的使用過程；提供以家庭為單位的游戲或活動(dòng)書籍出售等項(xiàng)目。

少年騎兵項(xiàng)目：少年騎兵是美國每個(gè)公園的基本教育項(xiàng)目，主要面向5～13歲的少年。每個(gè)公園都會(huì)邀請一些對公園感興趣的少年加入，在公園訪問期間通過完成一系列活動(dòng)，并與一個(gè)公園管理員分享他們在公園的所學(xué)和所感，最終得到一個(gè)正式的少年騎兵證書。他們在公園的活動(dòng)是以保護(hù)公園為前提，學(xué)習(xí)公園里各種資源的相關(guān)知識(shí)。

3.4人員要求

羅斯福國家公園解說與教育服務(wù)的人員設(shè)置有以下幾種：首席解說員、各個(gè)景區(qū)的解說員、季節(jié)性的解說員、志愿者及專家學(xué)者等。這些人員都要達(dá)到國家公園管理局專業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：在編工作人員要獲得人員與非人員解說服務(wù)的資格認(rèn)證；季節(jié)性的解說員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；景區(qū)的解說員要通過The Eppley Institute Learning Platform平臺(tái)獲得高級(jí)證書；志愿者和學(xué)者專家也要接受公園專業(yè)培訓(xùn)。

公園按照國家公園管理局的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，要求每個(gè)景點(diǎn)都有一位工作人員。與游客接觸的一線工作人員（可以不是專業(yè)解說員），都要掌握公園所有的場地、主題、娛樂活動(dòng)以及相關(guān)操作的專業(yè)知識(shí)。例如Painted Canyon游客中心觀景臺(tái)有工作人員在現(xiàn)場按游客需求為其提供專業(yè)知識(shí)的解說，回答游客的問題以及主動(dòng)邀請游客體驗(yàn)當(dāng)日的活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)工作人員解說內(nèi)容的專業(yè)性，例如羅斯?？偨y(tǒng)在這片土地的時(shí)候關(guān)于荒野保護(hù)體驗(yàn)的理論知識(shí)，典型的野生動(dòng)物棲息地以及尋找野生動(dòng)植物出現(xiàn)地等專業(yè)問題。

4美國國家公園解說與教育服務(wù)的思考

解說與教育服務(wù)是美國國家公園的伴生產(chǎn)品，經(jīng)過百余年的發(fā)展，如今二者已融為一體、不可分割。通過對西奧多·羅斯福國家公園解說與教育服務(wù)的詳細(xì)剖析，可見美國國家公園的解說與教育服務(wù)體系已相當(dāng)完善，并且仍在精益求精。當(dāng)游客感動(dòng)于國家公園里荒野的曠美時(shí)，同時(shí)記下了奇特地質(zhì)地貌的成因與特征；當(dāng)游客觀賞野生動(dòng)植物的神秘世界時(shí)，同時(shí)記下了生物生命科學(xué)并提醒自己地球?qū)儆谌祟惡退鼈児灿?；?dāng)游客了解人文歷史事件的來龍去脈時(shí)，同時(shí)銘記歷史、尊重歷史和客觀看世界。解說與教育服務(wù)帶給游客的絕不僅僅是形式和內(nèi)容，它會(huì)促動(dòng)某種情感在游客內(nèi)心深處的升華，從而實(shí)現(xiàn)精神層面的提升?？v觀美國國家公園解說與教育服務(wù)的發(fā)展，可總結(jié)為三點(diǎn)：成功、專業(yè)、官方支持。

4.1美國國家公園的解說與教育服務(wù)是成功的

西奧多·羅斯福國家公園集自然風(fēng)光和人文歷史于一體，諸多解說與教育項(xiàng)目以不同形式分布于公園的不同地點(diǎn)，只要游客踏進(jìn)國家公園甚至是未踏進(jìn)公園之前就已經(jīng)進(jìn)入該公園的解說與教育氛圍。游客由起初不由自主地被動(dòng)接受教育，到隨著公園的深度游覽逐漸演變成主動(dòng)學(xué)習(xí)，即“我為什么要關(guān)心”，逐步實(shí)現(xiàn)甚至超越游客訪問國家公園的最初目的。美國還有諸多的幾乎是純粹自然風(fēng)光的國家公園，如黃石公園；單純的人文歷史國家公園，如華盛頓國家紀(jì)念碑；自然與歷史兼具的國家公園，如羅斯福國家公園。無論哪個(gè)國家公園，恰如其分的解說與教育項(xiàng)目總會(huì)讓游客滿載收獲、不虛此行。每個(gè)國家公園都在為游客提供一個(gè)理想的體驗(yàn)而努力著，通過促進(jìn)解說和教育服務(wù)，為游客提供智力的、靈感的、情感的和身體的體驗(yàn)，讓每一位游客在公園想要學(xué)習(xí)的、感覺的、做的以及想體驗(yàn)的都通過解說與教育來實(shí)現(xiàn)。

4.2美國國家公園的解說與教育服務(wù)具有科學(xué)性和專業(yè)性

哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心保證了美國國家公園解說與教育服務(wù)的科學(xué)性和可行性，為每個(gè)國家公園制定科學(xué)有效的解說與教育項(xiàng)目規(guī)劃。美國國家公園管理局認(rèn)為解說與教育是需要嚴(yán)格規(guī)劃的，而不是毫無章法的向游客介紹公園。為了給每一個(gè)與國家公園有接觸的游客提供高質(zhì)量的解說與教育，美國國家公園要求必須做到為每一位游客提供可理解的、有價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目，幫助他們認(rèn)識(shí)和理解國家公園的資源、公園的功能、發(fā)生的事件，引導(dǎo)他們意識(shí)到國家公園存在的真正意義。優(yōu)質(zhì)且有影響的美國國家公園解說與教育服務(wù)有兩個(gè)重要保證：其一是人力資源的保證，在國家公園工作的每一位員工都有為游客進(jìn)行專業(yè)解說的責(zé)任，這些工作人員主要包括華盛頓總部和區(qū)域執(zhí)行董事，公園管理者和首席解說員，現(xiàn)場專業(yè)解說員和非專業(yè)解說的員工，合作伙伴和志愿者等；其二是一套健全的解說與教育服務(wù)，服務(wù)的實(shí)施可以分為以下幾種方式：具體的游客活動(dòng)，解說性媒體，不間斷的學(xué)術(shù)研究，科學(xué)的規(guī)劃，最優(yōu)化的執(zhí)行方式，公眾意見的廣泛征求，定期評(píng)估[31]，健全的商業(yè)政策以及專業(yè)培訓(xùn)等。

4.3美國國家公園的解說與教育服務(wù)得到美國國家公園管理局的大力支持

美國國家公園管理局非常重視公園的各項(xiàng)評(píng)估[32]。對公園的解說與教育評(píng)估[33]，旨在為如何設(shè)計(jì)及完善解說與教育服務(wù)提供科學(xué)的支撐材料。評(píng)估分為3個(gè)階段，即前期評(píng)估（front end evaluation）、過程評(píng)估（formative evaluation）及結(jié)果評(píng)估（summative evaluation）[14]。前期評(píng)估主要是對潛在游客以及游客需求的分析、公園的解說以及教育主題與內(nèi)容的分析，例如羅斯福國家公園通過深度訪談法與部落長老交談當(dāng)?shù)赜〉诎餐林臍v史，搜集公園解說內(nèi)容的信息；過程評(píng)估旨在得到潛在游客對解說與教育的原型、模型和適用與否的反饋，例如用抽樣法搜集公園里使用GPS游客的使用信息；結(jié)果評(píng)估旨在得到解說與教育項(xiàng)目在投入使用后需要改進(jìn)和完善的地方，例如用問卷調(diào)查法調(diào)查游客的滿意度。評(píng)價(jià)方法與技術(shù)均按照美國聯(lián)邦政府的規(guī)定選擇，評(píng)價(jià)方法有專業(yè)設(shè)計(jì)的抽樣法、結(jié)構(gòu)化觀察法、游客跟蹤法和焦點(diǎn)小組法等[34]。在前期評(píng)估中，公園投入大量人力和財(cái)力研究公園現(xiàn)有可供游客認(rèn)知的資源及游客需求[35]，這樣做有利于推斷出公園可能會(huì)接待哪些前來參觀的受眾群體，另外可根據(jù)游客需求將現(xiàn)有的公園資源通過解說與教育服務(wù)讓游客獲取高質(zhì)量的體驗(yàn)。此外，國家公園管理局還針對游客體驗(yàn)的質(zhì)量與數(shù)量、游客滿意度和公園安全等級(jí)等進(jìn)行測驗(yàn)，以輔助解說與教育的更好實(shí)施與不斷完善。如此，哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心即為每一個(gè)美國國家公園編制了屬于其自己的解說與教育規(guī)劃。

美國國家公園解說與教育服務(wù)集結(jié)多方努力和探索，形成如今有目的、有規(guī)劃、有規(guī)范的解說與教育服務(wù)。美國國家公園管理局與哈珀斯·費(fèi)里規(guī)劃中心相輔相成，將解說與教育服務(wù)造就成美國國家公園管理體系的重要組成部分，成為其他國家建設(shè)國家公園過程中效仿的重要內(nèi)容。

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Interpretation and Education in the U.S. National Park： A Case Study of the Theodore Roosevelt National Park

WANG Hui1，3， ZHANG Jiachen2， LIU Xiaoyu2， WANG Liang3（1. College of Urban and Environmental Science， Liaoning Normal University， Dalian 116029， China； 2. College of Historical and Cultural Tourism， Liaoning Normal University， Dalian 116081， China； 3. Center For Studies of Marine Economy and Sustainable Development， Liaoning Normal University， Dalian 116029， China）

Abstract： Interpretive and educational programs are important methods of communication between U. S. National Parks and their visitors. Interpretation and education are vital to the management policies of U.S. National Parks. With the growth and development of U.S. National Parks， interpretation and education are improving. By analyzing a large amount of information about interpretation and education within U.S. National Parks， we reached conclusions about their content and significance. The interpretation and education service in U.S. National Parks is based on the educational function， providing a profound and meaningful learning and entertainment experience for visitors. Most content is aimed at encouraging the public to protect the resources of U.S. National Parks. The services main contents include the planning agencies of interpretation and education， the contents and manner of interpretation and education service. Based on a summary of the relevant literature， we tried to divide its development process into 4 stages， in accordance with the measurements for the implementation of interpretation and education services within U.S. National Parks. The stages were classified as follows： the rising stage the implementation stage， the construction stage and the stage of perfection. In addition to this， the case of the Theodore Roosevelt National Park was analyzed. This involved the analysis of the interpretation and education at the visitor center and the interpretation and education of other locations and educational programs in the Theodore Roosevelt National Park. The visitor center provides film， exhibition， visitor services， books for sale and online consultation. There are other locations where visitors can visit but are not offered interpretation and education services by staff. These primary non-personal services contain exhibits， wayside exhibits， signs and notices， prints， video， website and digital media. Furthermore， most educational programs that the Theodore Roosevelt National Park offers are aimed at youngsters. The main educational programs include a distance curriculum， family programming and junior ranger. The results show that interpretation and education has a strong background： professional planning agencies， strict personnel requirements， effective interpretive and educational programs and regular evaluation of parks are all emphasized. Professional planning agencies provide a variety of interpretation and visitor experience planning. These include comprehensive interpretation planning for each National Park， accessible interpretation and education planning for the physically challenged， and educational programs for youngsters. In order to standardize the management of staff， NPS （National Parks Service） requires staff to meet professional standards. For instance， district interpreters need to continue working towards achieving competency， including achievement of available Advanced Certificates. Effective interpretive and educational programs include personal service， non-personal service and educational programs. NPS pays great attention to regular evaluation， including front-end evaluation， formative evaluation and summative evaluation. From the success of interpretative and educational programs we can see that professional institutions and the support of NPS are very important. At the beginning of building the National Parks system in China， the interpretation and education within U.S. National Parks sets a good example， which can give us inspiration and guidance.

Keywords： interpretation and education； Theodore Roosevelt National Park； the U.S. National Park

[責(zé)任編輯：劉魯；責(zé)任校對：吳巧紅]