李積英

隨著博物館事業(yè)的日益蓬勃，博物館的講解工作逐步成為一種文化現(xiàn)象，有了很大的發(fā)展空間?，F(xiàn)如今，博物館的講解不僅僅是“傳媒體”或者“傳話筒”，在實(shí)現(xiàn)博物館藏品知識(shí)傳授、信息傳播、藝術(shù)欣賞等過(guò)程中，它以一種全新的面貌展示給博物館參觀者，表現(xiàn)出了其獨(dú)特的藝術(shù)形式和價(jià)值取向。

博物館工作的社會(huì)參與性是體現(xiàn)博物館教育職能的主要途徑，加強(qiáng)博物館與社會(huì)的溝通是博物館存在的根基，而博物館講解則是這種溝通的橋梁。博物館講解是對(duì)實(shí)物標(biāo)本的一種語(yǔ)言式闡釋，是通過(guò)講解員這個(gè)階梯完成傳遞知識(shí)的行為模式，包含有理解、溝通、演講、趣味、對(duì)話等內(nèi)容。具有藝術(shù)設(shè)計(jì)和裝飾技巧的陳列展覽，雖然直觀形象地展示出了實(shí)物標(biāo)本，但針對(duì)不同層次和不同年齡而有著不同接受能力的廣大觀眾來(lái)說(shuō)，固化的展覽是難以彰顯其價(jià)值所在的，這就要求博物館需要以講解這種傳媒引導(dǎo)觀眾把通過(guò)視覺(jué)獲得的感性知識(shí)提升至對(duì)陳列展覽主題的理解而成為理性知識(shí)。通過(guò)講解的有聲的語(yǔ)言交流和無(wú)聲的形體溝通，把歷史遺存的實(shí)物深邃的文化內(nèi)涵和錯(cuò)綜復(fù)雜的歷史背景直觀、形象、明了且具體地展現(xiàn)給觀眾，以視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)相結(jié)合的方式完成知識(shí)的傳授作用，這樣才能彰顯博物館社會(huì)職能的發(fā)揮。

在文化大改革大發(fā)展的背景下，博物館講解工作面臨著更大的挑戰(zhàn)，在免費(fèi)開(kāi)放時(shí)觀眾的量驟增和時(shí)代變遷中多元文化的應(yīng)對(duì)中，博物館對(duì)講解員的要求也與時(shí)俱進(jìn)。在博物館講解的藝術(shù)中，既要對(duì)展品以有聲的語(yǔ)言方式進(jìn)行詳細(xì)的描述、分析和評(píng)價(jià)，也要以講解員自身態(tài)勢(shì)細(xì)節(jié)來(lái)反饋展品的文化信息，講解員的“講”、“解”和觀眾的“聽(tīng)”、“觀”貫穿構(gòu)成博物館講解的整體鏈條。

一、語(yǔ)言藝術(shù)

首先要落實(shí)講解語(yǔ)言的主題和重點(diǎn)。熟悉展品實(shí)物是做好講解工作的關(guān)鍵。陣列中的每一件文物都不是獨(dú)立的個(gè)體，是根據(jù)展覽的內(nèi)容和主題的邏輯關(guān)系進(jìn)行排列的組合體。這就要求講解員必須了解展覽與文物之間的內(nèi)在聯(lián)系，否則講解就沒(méi)有中心了，展品在哪個(gè)單元的哪個(gè)位置，以何種形式表現(xiàn)展覽價(jià)值，這都是講解員要熟悉的展覽構(gòu)造。每一件文物都是一定歷史時(shí)期的產(chǎn)物，包含有多方面的文化元素，例如柳灣彩陶博物館陳列的裸體人像彩陶壺，其獨(dú)有的造型有著極高的藝術(shù)價(jià)值，同時(shí)又折射出了原始宗教的文化信息，表現(xiàn)了當(dāng)時(shí)人類的社會(huì)意識(shí)。要講解清楚就要從考古學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)以及宗教藝術(shù)等多角度分析：從馬家窯文化馬廠類型的彩陶造型及彩繪紋樣、色澤等著手，再探討其栩栩如生的人像，引申出時(shí)代背景，又可以從原始宗教的知識(shí)面擴(kuò)充，把裸體人像彩陶壺折射出的生殖崇拜、巫師祭司等文化內(nèi)涵逐一解析。

傳統(tǒng)的講解工作多為領(lǐng)導(dǎo)帶部下、師父帶徒弟，講解員一開(kāi)始學(xué)習(xí)講解多有盲目性的，具有很強(qiáng)的仿效性， 這種程式化的講解容易進(jìn)入一種無(wú)序狀態(tài)，只是盡可能地把講解詞記住、背熟，能從自己的口中順利講完就算是完成了講解的任務(wù)，久而久之，養(yǎng)成了不分主次，掌握不住觀眾的心理需求，拿捏不住自己講解的主題和重點(diǎn)，一次講解給觀眾的感覺(jué)就是沒(méi)有開(kāi)始也沒(méi)有結(jié)束，講解后對(duì)所講內(nèi)容自己沒(méi)有結(jié)論，觀眾猶如紛紛揚(yáng)揚(yáng)的楊絮，東擊一下，西撞一下，一頭霧水，這種方法傳授的知識(shí)是經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，一出博物館門(mén)，觀眾不記得參觀過(guò)程中的所見(jiàn)所聞。講解員講解時(shí)要抓住主題思想，明白自己要表達(dá)什么，清楚具體的講解內(nèi)容，每一次講解都應(yīng)有明確的主題，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的長(zhǎng)短、參觀人數(shù)的多少或者年齡的大小而改變。就單一件展品也應(yīng)有重點(diǎn)所在，要抓住實(shí)物反映的價(jià)值內(nèi)涵，要把冗長(zhǎng)的內(nèi)容加工提煉簡(jiǎn)單化一。

主題就是重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，整個(gè)的講解就有頭有尾了，同時(shí)在所掌握的知識(shí)層面加入自己的思想，同時(shí)審視、審核講解詞的正確與否，用自己的語(yǔ)言分解展覽實(shí)物所展示給觀眾的價(jià)值。講解員在熟悉展品的基礎(chǔ)上，根據(jù)觀眾的不同興趣，進(jìn)行詳略得當(dāng)、深入淺出的講解，這樣一次講解就是一堂生動(dòng)的課堂。

其次講解時(shí)要運(yùn)用技巧。所謂技巧是體現(xiàn)講解效果的主要途徑之一。好的講解技巧，對(duì)于表達(dá)、深化陳列展覽的主題內(nèi)容起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。講，就是對(duì)文物標(biāo)本的一種闡述；解，解惑，是對(duì)問(wèn)題的補(bǔ)充說(shuō)明，對(duì)博物館來(lái)講，講解的意義在于將實(shí)物標(biāo)本的內(nèi)涵價(jià)值由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

講解工作是運(yùn)用口語(yǔ)與人交流的，一個(gè)難度也是一個(gè)特點(diǎn)就是單向的口頭交流，是講解員唱的獨(dú)角戲，這出戲怎么唱能不能唱好就要看講解員語(yǔ)言表達(dá)上的技巧能不能引領(lǐng)觀眾思想和情感上的波動(dòng)。語(yǔ)音上，要講究響度，用聲音的力度強(qiáng)化講解的重點(diǎn)。詞語(yǔ)上要有一定的邏輯性和準(zhǔn)確性，優(yōu)美、流暢，再把握住重音，拿捏高低的適度，通過(guò)不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)表達(dá)出不同實(shí)物的價(jià)值所在。講解中語(yǔ)速也是一個(gè)很重要的技巧，要根據(jù)內(nèi)容采取講解的節(jié)奏，做到聲音虛實(shí)變化自如，但要抑揚(yáng)頓挫，突出語(yǔ)言上的韻律，要有立體感，忌諱用抽象語(yǔ)言，多用口語(yǔ)，簡(jiǎn)潔、易懂、形象，給觀眾以美感。

作為講解員必須要有一些文學(xué)素養(yǎng)，掌握一定的修辭知識(shí)和豐富的詞匯，運(yùn)用比擬等修辭手法來(lái)增添講解的色彩，但不追求表達(dá)過(guò)程中過(guò)分的華麗，以免會(huì)引起觀眾的反感和否定。

博物館中陳列的展品成百上千，觀眾在參觀的過(guò)程中很容易產(chǎn)生視覺(jué)上的疲勞，就要依靠講解員運(yùn)用趣味性和故事性的講解來(lái)消除這種厭倦。講解工作就是用語(yǔ)言上的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引和感染觀眾的。感覺(jué)枯燥乏味時(shí)，講解員通過(guò)語(yǔ)言的技巧，在不違背歷史真實(shí)性的前提下，以講解內(nèi)容的延展性和講解形式的靈活性使靜態(tài)的物“活過(guò)來(lái)”，通俗點(diǎn)講就是博物館是一個(gè)可以“講故事”的地方，講述古今往來(lái)人們?cè)诤畏N文化背景下生活。諸如在講陜西歷史博物館陳列文物“獨(dú)孤信印章”時(shí)，就可以在技巧上下工夫：從中學(xué)生宋青撿和送文物開(kāi)始講起，逐步地引申出官印本身稀世國(guó)寶的歷史研究?jī)r(jià)值和特有的工藝技能：由煤精刻制而成的印章。竟有26個(gè)印面、18個(gè)正方體、8個(gè)三角形，其中14個(gè)文字印面上共有47魏體楷體的文印。印文分為行文、上節(jié)、書(shū)信三種用途，這在我國(guó)現(xiàn)有的出土文物中是首次發(fā)現(xiàn)，堪稱古印章之最。觀眾看到小小的印章已很震撼了，再聽(tīng)講解員以數(shù)字表達(dá)出其構(gòu)造，更驚嘆其精巧的工藝。最后把講解提至高潮部分的是印章主人特殊的身份和涉獵的婚姻關(guān)系：印章的主人獨(dú)孤信堪稱天下第一號(hào)國(guó)丈，歷任西魏、北周、隋、唐四朝的官職，這枚組印就是他最輝煌之際的雕刻。然而他對(duì)中國(guó)歷史最大的貢獻(xiàn)卻是因三個(gè)不同尋常的女兒，為中原統(tǒng)治者的純漢族血統(tǒng)輸入游牧民族的血液：長(zhǎng)女為周明敬皇后，四女為唐元貞皇后（追封）即李淵的母親，七女為隋文帝文獻(xiàn)皇后，楊廣、李淵都是他的外孫。獨(dú)孤信留下的天下第一岳父印章。這種涉獵性的講解，以故事和典故闡釋文物本身的文化底蘊(yùn)，觀眾聽(tīng)了上句想聽(tīng)下句，做到名副其實(shí)的“牽著觀眾的鼻子走”，講解員像塊磁石，吸引著觀眾一個(gè)展廳接著一個(gè)展廳，一件文物接著一件文物地向前看，使觀眾在輕松愉悅的心情下自始至終跟隨講解員，接受每一段講解，尤其是在觀眾感興趣的地方，把握層次，用一些特殊的言詞表達(dá)內(nèi)容，抓住觀眾的心理。因講解員無(wú)法保證使所有參觀者都在同一個(gè)知識(shí)層面上，他們的認(rèn)知方式、知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力、文化程度等均有所不同，所以在講解過(guò)程中，就要看講解員的講解效果，能否發(fā)揮其讓觀眾“看展品”的推動(dòng)力和輔助作用，一定選擇特定的講解方法和講解語(yǔ)言，達(dá)到具體的講解目的。

二、態(tài)勢(shì)藝術(shù)

講解既是語(yǔ)言藝術(shù)又是一種態(tài)勢(shì)表達(dá)形式，除了有聲的語(yǔ)言表達(dá)外，講解員無(wú)聲的形體表達(dá)也是講解藝術(shù)中的不可缺少的重要組成部分。講解員的目光、表情、手勢(shì)、體態(tài)等都是與參觀者交流的方式，這種非語(yǔ)言媒介在講解過(guò)程中起著非常重要的作用，甚至能決定講解的整個(gè)效果和目的，優(yōu)美和諧的形體語(yǔ)言就像一幅優(yōu)美的風(fēng)景畫(huà)，讓人回味無(wú)窮。因此，講解過(guò)程中貫穿一些必要的肢體語(yǔ)言，能促使講解效果更好地發(fā)揮出來(lái)。

在博物館講解藝術(shù)中，講解員的眼神有著神奇的作用。俗語(yǔ)說(shuō)的好“聽(tīng)話了聽(tīng)音，看人了看神”、“眼睛是心靈的窗口”，一個(gè)友好的眼神是講解員接受觀眾的第一要求，雙方在目光碰撞的瞬間，能尋找出一種感情的共鳴和交融。觀眾進(jìn)入博物館，首先接觸的就是講解員的眼神里所表達(dá)出來(lái)的情感，或疲憊或興奮或厭煩，敏感的觀眾一眼就能揣透講解員的情緒。情緒是彼此影響的傳染性紐帶，即便是剛剛氣得暴跳如雷，但是面對(duì)觀眾的時(shí)候還得和顏悅色，要有飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度。通過(guò)眼神與觀眾的交流是一種較為含蓄的方式，也是更豐富和多彩的表達(dá)方式。講解員把講解的誠(chéng)心毫無(wú)掩飾地展現(xiàn)出來(lái)，觀眾通過(guò)眼神，可以捕捉到你全心全意在為他服務(wù)。有時(shí)候，一個(gè)眼神就是一句話，甚至是一次對(duì)展品價(jià)值的無(wú)聲闡釋，還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是講解時(shí)眼神要把握住講解的對(duì)象，分清所講觀眾的主次賓客，眼對(duì)主賓，但也不冷落陪客，眼神要活動(dòng)自如。這種觀其行、測(cè)其心的細(xì)膩視覺(jué)感知和快速而準(zhǔn)確的辨析構(gòu)成講解的透視性，由此調(diào)節(jié)講解方式和調(diào)整講解速度的快慢和知識(shí)上的深淺，充分調(diào)動(dòng)觀眾的注意力和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

上肢是人類完成表達(dá)的一種非常重要的輔助工具。在博物館的講解工作中，運(yùn)用肢體語(yǔ)言的功能顯得較為突出，在某種程度上可以表達(dá)情感，彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言的不足或者直接替代了有聲語(yǔ)言的功能。博物館講解要活起來(lái)，講解員就不能四平八穩(wěn)地站在一個(gè)地方，要讓觀眾感覺(jué)到你不是在擺架子，唱高調(diào)，背講解詞。在整個(gè)的講解過(guò)程中，需要很多次的手勢(shì)指點(diǎn)展品，這樣就要求講解員的手勢(shì)要優(yōu)美和諧，胳膊上下滑動(dòng)時(shí)要有一定的弧度。出手時(shí)手指合攏得體，注意觀眾與展柜的角度，保持觀眾暢通的視線。手勢(shì)雖然很重要，但也不能一直利用此種動(dòng)作完成講解，手勢(shì)只是起畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要根據(jù)講解內(nèi)容的需要準(zhǔn)確、適度地運(yùn)用。

站姿是人的一種本能，是一個(gè)人站立的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的身體造型，但也是動(dòng)態(tài)身體造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。講解員站立在觀眾面前要挺胸收腹，身體與地面垂直，中心放在前腳掌，雙手下垂或者體前交叉，做到舉止文雅大方、彬彬有禮，切忌矯揉造作，不能有表演的跡象，禁忌前俯后仰、彎腰駝背，讓觀眾心理產(chǎn)生厭惡感。行走時(shí)，要注意步伐輕穩(wěn)，雙肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，與觀眾保持一定的距離。在講解時(shí)，講解員要側(cè)身面對(duì)觀眾，既要與觀眾的交流，也要顧全眼前的展品。在整個(gè)講解過(guò)程中觀眾是很忌諱講解員與熟人打招呼、接電話，無(wú)視觀眾的存在。

博物館的講解工作是實(shí)現(xiàn)博物館社會(huì)教育職能的重要手段和途徑，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的認(rèn)識(shí)水平也在不斷地提高，觀眾對(duì)博物館講解的要求也越來(lái)越高，講解員不僅要注重自身的語(yǔ)言功力，也要注重自身形象的塑造，既要“嘴巴子”，也要“身?xiàng)U子”，也不丟棄“筆桿子”，把這些硬件貫穿于整個(gè)的講解服務(wù)中，才能彰顯出博物館講解藝術(shù)的魅力所在。

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（作者單位：青海省博物館）