董敏

摘要：文章根據(jù)現(xiàn)階段中小企業(yè)人力資源特點(diǎn)及人力資源管理現(xiàn)狀，主要從企業(yè)文化塑造、企業(yè)制度建設(shè)與人的管理三個(gè)角度進(jìn)行分析，探討其對(duì)凝聚企業(yè)力量所起的作用，以促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)制度 人的管理 企業(yè)凝聚力

中圖分類(lèi)號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）07-242-02

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)用工成本的不斷抬升，企業(yè)之間對(duì)人力資源的爭(zhēng)奪正日趨激烈。企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何做到人盡其才，人盡其用，以達(dá)到企業(yè)人員的凝聚力提高，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，也是我國(guó)人力資源管理學(xué)界面臨的一個(gè)重要命題。企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)的影響因素眾多，本文根據(jù)我國(guó)企業(yè)人力資源特點(diǎn)及人力資源管理現(xiàn)狀，從企業(yè)文化塑造、企業(yè)制度建設(shè)與人的管理三個(gè)角度進(jìn)行了對(duì)策探討。

一、從企業(yè)文化塑造方面增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，一個(gè)不重視文化建設(shè)的企業(yè)，是缺乏凝聚力和向心力的企業(yè)，也是缺乏希望的企業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，從深層次來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)已不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面，而且深入到了文化的層面。因此，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)就必須以塑造企業(yè)文化為抓手，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)階段很多中小企業(yè)的員工，持有著“在就干，走就算”的心理，認(rèn)為自己與企業(yè)只是雇主與雇工的勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感，因此，中小企業(yè)必須利用文化這個(gè)特殊的黏合劑，凝聚人心、鼓舞士氣。

事實(shí)上，精明的中小企業(yè)家已深諳此道，國(guó)內(nèi)娃哈哈集團(tuán)提出了“我們是一個(gè)家”的企業(yè)文化；聯(lián)想集團(tuán)則要構(gòu)建“為客戶、為股東、為社會(huì)、為員工”的文化理念，寧波原水集團(tuán)則提出“公益為主，民生至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀，這些優(yōu)秀企業(yè)就是通過(guò)極具特色和富有感召力的企業(yè)文化，使員工感受到精神需求的滿足和個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)揮，并以成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員而深感自豪，使員工凝結(jié)成極大的群體合力，形成在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的利益共同體和事業(yè)共同體。

企業(yè)發(fā)展靠什么？必須靠員工。員工的力量從哪里來(lái)？來(lái)自凝聚力。凝聚力靠什么形成？歸根到底還得靠企業(yè)文化。事實(shí)證明，那些前景廣闊、良性運(yùn)行的企業(yè).一般都獨(dú)具文化魅力，優(yōu)秀的人才在這樣的企業(yè)里才大有用武之地，與企業(yè)形成良性互動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展都前景廣闊。

優(yōu)秀的企業(yè)文化就是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，它為中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，因此它也是一筆寶貴的財(cái)富。在國(guó)內(nèi)外，很多成功的中小企業(yè)就是利用“文化建設(shè)來(lái)陶冶人”，并漸漸發(fā)展壯大起來(lái)的，像雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、廣博集團(tuán)等。這些企業(yè)的成功不是偶然的，是與良好的企業(yè)文化建設(shè)密不可分的，這是這樣才能夠成為我國(guó)企業(yè)界翹楚的重要因素。

建立和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)重塑的重要內(nèi)容。首先要搞清楚什么是企業(yè)文化。它應(yīng)該是一個(gè)組織普遍認(rèn)同的觀念，并在日常工作、生活中有關(guān)物質(zhì)的、行為的、制度的、精神的量的積累，具有很強(qiáng)的凝聚力、影響力和創(chuàng)造力。

文化是有特定人群范圍的、是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的概念，并不是一成不變的，在構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化的時(shí)候，企業(yè)文化有可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)建因素。由于在企業(yè)中，其成員的來(lái)源不同、生活經(jīng)歷、文化素質(zhì)、工作性質(zhì)的差異，決定了人們的價(jià)值取向各不相同。如果沒(méi)有一種力量把不同價(jià)值取向的人同質(zhì)化，企業(yè)就缺乏一種凝聚力，甚至缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。因此面對(duì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，打響品牌戰(zhàn)略，就要積極培育企業(yè)文化，它有利于塑造企業(yè)良好的企業(yè)形象，即“立形象，創(chuàng)名牌”，有利于增強(qiáng)企業(yè)員工向心力和凝聚力，有利于加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

那么，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)如何才能真正的實(shí)施呢？筆者認(rèn)為：首先。要通過(guò)文化建設(shè)來(lái)塑造企業(yè)的凝聚力，須形成完整的文化建設(shè)體系，并發(fā)揮企業(yè)核心員工的積極示范作用。建設(shè)企業(yè)文化是個(gè)系統(tǒng)工程，必須針對(duì)現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況，采取有條理、成體系的方法，企業(yè)中高層管理人員作為企業(yè)的核心員工。其品行、業(yè)務(wù)能力、管理能力、心態(tài)及個(gè)人魅力，對(duì)企業(yè)凝聚人心起著潛移默化的示范作用。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化指導(dǎo)和提供有力支持，做企業(yè)精神的模范實(shí)踐者，起表率作用，這些既是企業(yè)對(duì)中高層管理人員的最起碼的素質(zhì)要求，也是中高層管理人員發(fā)揮作為企業(yè)核心員工積極示范作用的基本要求。

其次，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)培養(yǎng)企業(yè)共同的價(jià)值觀與有效的約束機(jī)制是企業(yè)凝聚人心的根本力量。企業(yè)文化的核心層是企業(yè)的共同價(jià)值觀，具有鮮明的個(gè)性和積極意義。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)，必須用獨(dú)特的共同價(jià)值觀，來(lái)維系一支忠實(shí)可靠的企業(yè)員工隊(duì)伍。作為企業(yè)員工，應(yīng)當(dāng)確立敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的觀念，企業(yè)通過(guò)確定共同的價(jià)值觀并在員工中進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)，將使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，并在工作中自覺(jué)示范。使共同價(jià)值觀能在廣大員工中得到更廣泛的認(rèn)同，進(jìn)而凝聚企業(yè)人心。

再次，企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理要做到互動(dòng)，運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)手段，來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部各種培訓(xùn)形式，這是企業(yè)快速凝聚員工人心的有效方式。企業(yè)員工剛到企業(yè)，為了讓其熟悉本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和文化，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，從而使其能盡快完整地了解企業(yè)的組織、經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)文化。只有員工認(rèn)同企業(yè)的理念與文化，才會(huì)愿意留在企業(yè)，也才是企業(yè)長(zhǎng)久的資源。避免員工因缺乏歸屬感，以至于流動(dòng)性較高，造成了人力資源的流失和浪費(fèi)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中人力資源的培訓(xùn)也是不可忽視的主要因素之一。

企業(yè)引進(jìn)員工，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行集中培訓(xùn)或進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，企業(yè)人力資源管理部門(mén)要對(duì)員工的培養(yǎng)負(fù)主要責(zé)任，具體擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)其熟悉并逐漸認(rèn)同企業(yè)的理念與文化、促使其盡快適應(yīng)工作崗位要求的任務(wù)，從而激發(fā)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的聰明才智，在企業(yè)中創(chuàng)造出一種奮發(fā)，進(jìn)取，和諧，平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神。

二、從企業(yè)制度建設(shè)方面打造企業(yè)凝聚力

然而，企業(yè)通過(guò)文化建設(shè)確立共同的價(jià)值觀來(lái)凝聚企業(yè)員工的人心，并不意味著所有員工都會(huì)自覺(jué)地接受它。對(duì)于部分不接受企業(yè)共同價(jià)值觀的員工，就需要以制度來(lái)加以約束。通過(guò)建立有效的約束機(jī)制，對(duì)符合企業(yè)共同價(jià)值觀的行為予以肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，否則予以否定或懲罰。

匯集企業(yè)凝聚力應(yīng)當(dāng)更多地考慮如何與現(xiàn)有的的企業(yè)規(guī)章制度制度相結(jié)合，營(yíng)造企業(yè)凝聚力過(guò)程中的許多具體內(nèi)容，與企業(yè)日常管理規(guī)章是相關(guān)聯(lián)的。在制度建設(shè)方面，既要對(duì)照集聚企業(yè)凝聚力的要求，要拓展思路、舉一反三、不拘一格，要切合實(shí)際，要有創(chuàng)新意識(shí)。在制定制度時(shí)首先要有一個(gè)總的制度框架，然后細(xì)化拓展。管理要具備“制定.執(zhí)行，檢查和改進(jìn)”這四要素。制定就是制定計(jì)劃，包括規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)：執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比。總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再就是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。同時(shí)制定制度一定要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，倡導(dǎo)集思廣益，發(fā)揮集體的智慧。筆者堅(jiān)信，一個(gè)好的制度可以激發(fā)出員工更大的工作熱情，造就培養(yǎng)更多的企業(yè)一線業(yè)務(wù)骨干。

三、從人的管理方面影響企業(yè)凝聚力的建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)規(guī)章制度加上固然重要，可在面對(duì)既定的企業(yè)文化與企業(yè)制度時(shí)需要人的管理。管理者做什么與怎么做？管理者最緊要的是，用心做人的文章，對(duì)人的管理更是企業(yè)凝聚力建設(shè)不可或缺的重要保證。

從企業(yè)管理的內(nèi)容來(lái)看，人是管理的中心，是管理活動(dòng)乃至所有活動(dòng)的真正前提，“企業(yè)”去“人”則為“止”，人作為一定社會(huì)文化的產(chǎn)物，都是有著鮮明個(gè)性和思想的。物質(zhì)資源是有限的，而人力資源卻是無(wú)限的，只有最全面地激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，才能達(dá)到最有效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)員工凝聚力的提高離不開(kāi)理想道德教育和對(duì)員工的激勵(lì)。理想道德教育在管理過(guò)程中不可忽視。管理過(guò)程中，重視經(jīng)濟(jì)利益是必要的。工資、獎(jiǎng)金、福利等經(jīng)濟(jì)利益的魅力是顯而易見(jiàn)的，金錢(qián)不僅能滿足人的生理需要，而且在一定程度上滿足人的心理需要。但經(jīng)濟(jì)利益不是調(diào)動(dòng)人的積極性的唯一法寶，各種非經(jīng)濟(jì)手段，職稱(chēng)晉升、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的授予、勞動(dòng)成果的評(píng)價(jià)以及對(duì)人的信任、尊重，都具有精神激勵(lì)的作用。特別是人的信念、價(jià)值觀等理想因素對(duì)其行為具有始發(fā)、強(qiáng)化和控制的機(jī)能，是人行為的總調(diào)節(jié)器。美國(guó)IBM公司的負(fù)責(zé)人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“能屹立數(shù)年的大組織，并非得力于組織形態(tài)或行政技巧，而在于信念的力量以及信念對(duì)組織的吸引力?！?/p>

對(duì)員工的激勵(lì)就是通過(guò)道德的感化形成有利與企業(yè)的行為規(guī)范。一切企業(yè)的活力和效率，從根本上來(lái)說(shuō)。都源于人的內(nèi)心世界及其在行為上表現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任感、認(rèn)同感、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作熱情。對(duì)員工激勵(lì)可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)管理對(duì)象的積極性，使其對(duì)所從事的工作產(chǎn)生濃厚的興趣和飽滿的工作熱情，形成迎難而進(jìn)、百折不撓的頑強(qiáng)的意志力。因此，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理的同時(shí)注重員工的激勵(lì)，能在潛移默化中支配企業(yè)成員的潛在意識(shí)，建立共同的科學(xué)的價(jià)值觀、道德觀和生活觀.使全體企業(yè)成員在強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心的驅(qū)使下，以主人翁的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)自我控制、自我管理，從而提高企業(yè)的活力和工作效率。

總之，中小企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)該從企業(yè)文化塑造、企業(yè)制度建設(shè)與人的管理三方面入手，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，從而不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和工作效率。