鄭潔

[摘 要] 對民辦本科院校來說，應(yīng)用案例教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)是一項長期而艱巨的任務(wù)。提高認(rèn)識，加大投入，深化改革，采取適當(dāng)?shù)姆椒▽咐虒W(xué)做到切實(shí)有效，從而在根本上提高教育教學(xué)質(zhì)量，最終培養(yǎng)出使社會、學(xué)校、家長滿意的畢業(yè)生。

[關(guān)鍵詞] 民辦本科院校；案例教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 07-0110-03

山西工商學(xué)院作為一所民辦本科院校，自2011年招生以來，由于辦學(xué)資歷和規(guī)模情況，在招生錄取時分?jǐn)?shù)線往往低于省內(nèi)其他公辦本科院校，造成生源質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，在學(xué)生就業(yè)上和其他院校相比存有很大壓力。如何突破困境，提高民辦本科院校的教學(xué)能力，擴(kuò)大民辦本科院校的影響，真正辦成一所應(yīng)用性大學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量是解決所有難題的根本途徑，而將案例教學(xué)應(yīng)用到日常教學(xué)中，是民辦本科院校教育教學(xué)改革的重中之重。

一 案例教學(xué)簡述

（一）案例教學(xué)的理論背景

案例教學(xué)作為高校重要的一種教學(xué)方法，自20世紀(jì)80年代美國哈佛大學(xué)提出，最早應(yīng)用于醫(yī)學(xué)和法學(xué)的教學(xué)活動中。隨著教學(xué)改革的提出，逐步應(yīng)用到管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，有著理論聯(lián)系實(shí)際、故事性強(qiáng)、趣味性高等特點(diǎn)。教學(xué)形式科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，注重理論，教學(xué)方式生動活潑，講究實(shí)用，深受廣大師生的歡迎。在教學(xué)過程中，通過專業(yè)教師將真實(shí)案例引入到日常教學(xué)，以提出問題、分析問題、解決問題為思路，進(jìn)行理論與實(shí)踐的相結(jié)合，從而讓學(xué)生在情感——認(rèn)同——導(dǎo)引的方式下進(jìn)行學(xué)習(xí)。

作為民辦本科院校的一名教師，我以市場營銷專業(yè)為例來談一談案例教學(xué)應(yīng)如何應(yīng)用。市場營銷作為一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，綜合運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等理論，教學(xué)過程中就很有必要將學(xué)生置身于貼切現(xiàn)實(shí)的營銷環(huán)境里，使學(xué)生作為管理者對營銷活動進(jìn)行管理和運(yùn)營。這種教學(xué)方法對民辦本科院校教學(xué)思想和教學(xué)方法提升起到了促進(jìn)作用。

（二）案例教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)

1 有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

案例教學(xué)，避免了傳統(tǒng)教學(xué)教師對理論知識的一味灌輸，學(xué)生死記硬背。教師提供案例，進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中，主動進(jìn)行思考，提出解決問題的方案和途徑，教師和學(xué)生互動討論并做出及時分析，提出補(bǔ)充和矯正方案。這種教學(xué)方法消除了師生交融的障礙，營造出一種民主、開放、合作的氣氛，鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考，有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

2 有利于培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊合作意識

作為商科院校來說，以市場營銷專業(yè)的學(xué)生為例，團(tuán)隊合作對每一個大學(xué)生都是至關(guān)重要的。但是，目前的大學(xué)生大多是“90后”，從小嬌生慣養(yǎng)，自我意識很強(qiáng)，有著獨(dú)特的個性，在團(tuán)隊活動中缺乏合作意識。在案例教學(xué)中，專業(yè)教師要求學(xué)生以小組為單位，對案例進(jìn)行分析和討論，在討論中進(jìn)行思想交流和學(xué)術(shù)碰撞，從而增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識，培養(yǎng)與人溝通的能力。

3 有利于培養(yǎng)學(xué)生分析處理實(shí)踐問題的能力

案例教學(xué)法在學(xué)習(xí)理論知識的同時引入案例教學(xué)，有效縮短了兩者的距離，在案例中更好地理解專業(yè)理論。對市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐是最好的實(shí)踐應(yīng)用，但是由于實(shí)際教學(xué)時數(shù)和實(shí)踐環(huán)境的限制，在校生參加企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會是有限的。那么案例教學(xué)便有效彌補(bǔ)了這個空缺，學(xué)生通過學(xué)習(xí)企業(yè)真實(shí)案例，模擬自己是一名企業(yè)管理者，用所學(xué)的理論知識進(jìn)行分析，討論，做出相應(yīng)的營銷決策。這種學(xué)習(xí)是一種間接經(jīng)驗，和直接的營銷決策來比，具有可修改性，沒有失敗成本。

二 案例教學(xué)在民辦高校市場營銷專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用

（一）制定案例教學(xué)計劃

在案例教學(xué)中，要求各專業(yè)的教研室主任根據(jù)本專業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、開課課程，制定一個詳細(xì)、切實(shí)可行的案例教學(xué)總計劃。計劃內(nèi)容涵蓋案例總數(shù)、各個課程案例的學(xué)時數(shù)、案例之間的先后順序、案例教學(xué)的具體形式、步驟，以及可能出現(xiàn)的問題和解決對策。

（二）選擇合適的案例

選擇適合的案例，是案例教學(xué)能否成功的關(guān)鍵，案例教學(xué)要求選擇的案例要具備以下要求：（1）要根據(jù)該門課程的教學(xué)大綱，針對教學(xué)重點(diǎn)，結(jié)合相應(yīng)的理論知識來選擇。這樣在日常教學(xué)中就可以保障重點(diǎn)理論知識和相關(guān)案例的有機(jī)結(jié)合，做到有效地“以案論理”。（2） 作為高校教師而言，我覺得要選擇啟發(fā)性強(qiáng)、趣味濃、具有代表性的案例。這些案例所代表的國際、國內(nèi)或當(dāng)?shù)氐闹髽I(yè)，都是學(xué)生所熟知的，耳濡目染，講授起來可以和學(xué)生有所共鳴。比如，講解企業(yè)競爭戰(zhàn)略，碳酸飲料企業(yè)和產(chǎn)品學(xué)生比較熟知的舉可口可樂和百事可樂的例子，就不要舉香奈兒和迪奧的例子，簡單熟知的案例更容易激發(fā)學(xué)生的興趣，案例的選擇要由易到難。（3）案例的選擇要做到連貫性，比如以剛才的可口可樂和百事可樂為例，可以在銷售渠道、價格策略、品牌策略多個章節(jié)中學(xué)習(xí)應(yīng)用。（4）案例的選擇要具備多樣性和綜合性，選擇的案例既要有成功的，也要有失敗的；既要有傳統(tǒng)行業(yè)的，也要有新興行業(yè)的；既要有大公司的，也要有中小型企業(yè)的，讓學(xué)生學(xué)習(xí)案例可以做到舉一反三。

（三） 明確課堂目標(biāo)

運(yùn)用案例教學(xué)，教師首先要明確課堂教學(xué)目標(biāo)，和學(xué)生進(jìn)行案例討論務(wù)必要解決三個問題：第一，案例中涉及到哪些理論知識？第二，該案例中提出了哪些問題需要解決？第三，這些問題我們應(yīng)該如何解決？有沒有更好的辦法？也就是用發(fā)現(xiàn)問——分析問題——解決問題的思路，來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，討論。無論使用哪種方式來解決這些問題，在解決的過程中都鍛煉了學(xué)生的思考和總結(jié)能力，對所學(xué)知識進(jìn)行了全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)效果。

（四）改進(jìn)教學(xué)方法

1 多樣性的教學(xué)手段

案例教學(xué)法要求專業(yè)教師在講授時充分利用多媒體教學(xué)，將案例文字、圖片、音頻在PPT中一一呈現(xiàn)；在日常教學(xué)中，光剖析案例是不夠的，要充分利用第二課堂的實(shí)踐學(xué)習(xí)，參觀本土的一些知名企業(yè)，比如：太鋼、富士康、美特好、六味齋等，進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。

2 注重學(xué)生的參與研討

案例教學(xué)法和傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別就是轉(zhuǎn)變教師灌輸為教師引導(dǎo)、學(xué)生積極參與的互動式學(xué)習(xí)，這里就要發(fā)揮學(xué)生參與討論的作用。在案例討論前，專業(yè)教師要對此次討論的案例進(jìn)行陳述，要說明此次案例教學(xué)的目的、要求，提出重點(diǎn)要討論的問題和注意事項。我們可以將學(xué)生進(jìn)行每組5至8人的分組，進(jìn)行團(tuán)隊討論、角色扮演，團(tuán)隊之間進(jìn)行辯論。在最初階段，所選的案例要求是學(xué)生感興趣的，難度不太大的案例，以引起學(xué)生興趣，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣為主。案例的引用應(yīng)由易到難、由淺到深。教師在教學(xué)中要注意充分激發(fā)學(xué)生的參與性，對不同的觀點(diǎn)要進(jìn)行剖析討論而不是強(qiáng)硬糾正，小組的觀點(diǎn)經(jīng)過團(tuán)隊博弈，在不同的觀點(diǎn)交鋒中，可以達(dá)成觀點(diǎn)的交流和完善，從而使解決辦法更加成熟，能夠培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、表達(dá)能力和思維能力。在這個教學(xué)環(huán)節(jié)中，要盡量激發(fā)每個學(xué)生的積極性，每個組的成員都要有明確的任務(wù)分配，組長的人選，材料的收集，PPT的制作，發(fā)言人，討論稿的制作，都要有人負(fù)責(zé)，杜絕搭便車的行為。

（五）撰寫案例分析報告和進(jìn)行成績評定

案例討論完后，每組同學(xué)要出一份案例分析報告，報告內(nèi)容包括：案例討論內(nèi)容、分析方法、解決對策，存在哪些困難等。這樣的一種反思才可以加深學(xué)生對案例的認(rèn)識，通過撰寫案例分析報告，可以提高學(xué)生的文字表達(dá)能力和綜合分析能力。

每次案例教學(xué)結(jié)束后，專業(yè)教師要根據(jù)每個小組的得分、學(xué)生在小組中的表現(xiàn)對每個同學(xué)的成績進(jìn)行評定。評分做到三個要求：第一，堅持過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合。評分應(yīng)參照學(xué)生對案例的解決策略和方法，也要綜合考慮到學(xué)生在該團(tuán)隊中的積極性和扮演角色的重要性。第二，要堅持學(xué)生互評與教師評價相結(jié)合。在案例教學(xué)中，當(dāng)學(xué)生互評時，可以更好地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，從而觀察到自己的不足。第三，要做到個人評價和小組評價相結(jié)合的原則。在案例教學(xué)中，容易出現(xiàn)個別學(xué)生態(tài)度不積極、參與度不高的現(xiàn)象，但是有的教師打分會以小組為單位，這會助長學(xué)生不積極、“搭便車”現(xiàn)象的滋生。為了杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，要求小組內(nèi)的每個成員做到有分工，責(zé)任明確，以小組得分為基礎(chǔ)，教師根據(jù)成員的分工和工作質(zhì)量進(jìn)行打分，幅度在小組得分基礎(chǔ)上加分或減分，從而可以做到公平公正，真正鼓勵每位學(xué)生積極參與。

三 案例教學(xué)存在的問題

（一）缺乏優(yōu)秀的師資隊伍

案例教學(xué)需要穩(wěn)定的教師團(tuán)隊對案例庫進(jìn)行建設(shè)，討論，修改和完善，同時也對教師的教學(xué)水平有很大的要求，需要專業(yè)教師有廣博的理論知識和專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，才能在課堂上游刃有余地引導(dǎo)、主導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論、分析和點(diǎn)評，和學(xué)生充分互動。而民辦本科院校大多建校較晚，自己的師資隊伍從年齡結(jié)構(gòu)、職稱水平、任教水平等方面不夠完善，流動性較大，教師隊伍不穩(wěn)定，入職教師缺乏專業(yè)有效地長期培訓(xùn)，理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗缺乏，對案例教學(xué)的運(yùn)用只能簡單掌握在文字層面，這給案例教學(xué)帶來嚴(yán)峻考驗。

（二）對案例教學(xué)的錯誤認(rèn)識

在現(xiàn)有的案例教學(xué)中，筆者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前專業(yè)教師對案例教學(xué)的掌握存在機(jī)械運(yùn)用階段問題，案例準(zhǔn)備不完善，過程管理中教師沒有起到引導(dǎo)作用，這些都是案例教學(xué)存在的一些認(rèn)識上的誤區(qū)。

1 認(rèn)為案例教學(xué)就是在課堂上對案例進(jìn)行簡要說明

在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)中，教師存在將案例教學(xué)理解為一副圖片、一段文字，只在課堂教學(xué)中將案例內(nèi)容進(jìn)行陳述，而缺乏視覺性強(qiáng)、引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的案例資料，這樣的教學(xué)模式和“填鴨式灌輸”的傳統(tǒng)教學(xué)模式大同小異，缺乏教師的引導(dǎo)，缺乏學(xué)生的思考，討論，交流和總結(jié)剖析，達(dá)不到案例教學(xué)啟發(fā)學(xué)生思考的教學(xué)要求。

2 認(rèn)為案例的引用多多益善

部分教師在教學(xué)中引用了大量的案例，秉承著多學(xué)習(xí)才會有效果的想法，這顯然是錯誤的。首先，案例教學(xué)要求引用的案例是經(jīng)典的、有代表性的，和實(shí)踐聯(lián)系緊密的，數(shù)量的多并不能保障質(zhì)量的好；其次，重點(diǎn)太多就會使學(xué)生注意力分散，重點(diǎn)不再突出，甚至不知道什么是重點(diǎn)；最后，課堂教學(xué)以50分鐘為一個單位，過多的案例填充，會造成時間緊張，會影響教學(xué)進(jìn)度正常有序地進(jìn)行。

3 認(rèn)為案例教學(xué)是把課堂還給學(xué)生的教學(xué)模式

案例教學(xué)要求課堂不再是老師的獨(dú)角戲，老師從主角的地位變成導(dǎo)演、演員和觀眾，而學(xué)生從觀眾變成演員，積極參與到課堂中，形成教師和學(xué)生互動交流、思想碰撞的模式，學(xué)生在交流中將理論知識更深化，分析能力得以提升。但是在實(shí)際的教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)，部分教師將案例一股腦扔給學(xué)生，任由學(xué)生進(jìn)行無邊際地討論，而不進(jìn)行引導(dǎo)、點(diǎn)評、歸納和總結(jié)。這可能跟老師的教學(xué)水平和實(shí)踐能力缺乏有關(guān)。

（三）缺乏合適的案例教材

案例教學(xué)雖然在20世紀(jì)90年代引入我國，在各高校中大力推廣，但是案例教學(xué)系統(tǒng)不夠完善。民辦本科院校升本時間短，專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，根本沒有專門的案例教材，教師工作任務(wù)繁重，就造成案例教學(xué)流于形式，還是堅持以往慣用的傳統(tǒng)教學(xué)，調(diào)動不了學(xué)生的積極性。

四 解決當(dāng)前案例教學(xué)存在問題的有效途徑

（一）加強(qiáng)民辦本科院校師資隊伍的培養(yǎng)

1 穩(wěn)定師資隊伍

民辦本科院校教師流動性大，使得案例教學(xué)不具有長期性和系統(tǒng)性，困難重重，穩(wěn)定師資隊伍就成為民辦高校的首要任務(wù)。國家和當(dāng)?shù)卣哟蠓龀至Χ?，從根本上改善民辦本科院校教師的地位和待遇，使生活得以保障，解決教師的后顧之憂；其次，學(xué)校本身也要不斷地改進(jìn)管理機(jī)制，給青年教師更大的發(fā)展空間，提供更多外出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會；最后，青年教師也要珍惜學(xué)校給予的機(jī)會，從學(xué)歷職稱上提升自己。

2 改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念

民辦本科院校的教師教學(xué)年限短，教學(xué)資歷淺，從根本上對案例教學(xué)沒有正確認(rèn)識。首先，學(xué)校要重視，要把案例教學(xué)和提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量緊密聯(lián)系在一起。教學(xué)質(zhì)量提升了才有利于本校學(xué)生的未來發(fā)展，在教師配備、實(shí)訓(xùn)基地上，做好資金的投入工作。其次，就教師層面而言，要以教研室為單位，教研室主任發(fā)揮帶頭作用，積極探索案例教學(xué)的新方法和新途徑，深入了解案例教學(xué)對知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法的新要求，全面推進(jìn)案例教學(xué)的應(yīng)用和發(fā)展。提倡教師們以相近或相同的專業(yè)為單位集體備課，集思廣益。這一是可以充實(shí)案例庫，實(shí)現(xiàn)資源共享，二是每個老師思考問題的角度和方法不同，在討論、辯論的過程中，可以相互借鑒，從而擴(kuò)寬自己的教學(xué)思路，提高教學(xué)水平。

（二）建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地

對于民辦本科院校里經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生來說，專業(yè)教師在案例教學(xué)中更應(yīng)重視案例的分析和討論，但是教師本身缺乏真實(shí)深入到企業(yè)中的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗，教學(xué)更傾向于口頭講授，使學(xué)生的案例學(xué)習(xí)變得霧里看花，不會舉一反三。學(xué)校要采取“請進(jìn)來，走出去”的形式，一是加強(qiáng)青年教師和企業(yè)的聯(lián)系，二是建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地。加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地的投入，為學(xué)生案例教學(xué)提供實(shí)踐場所，加強(qiáng)學(xué)生對案例教學(xué)的認(rèn)識，進(jìn)一步提高案例教學(xué)的質(zhì)量。

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