摘 要：本文主要采用理論分析的方法來對旅游市場集中度的問題進(jìn)行分析，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論來對旅游市場中在線旅游企業(yè)高度集中的問題進(jìn)行具體分析。在本文中，主要分析和研究了我國在線旅游業(yè)集中的發(fā)展現(xiàn)狀以及這種集中化所帶來的問題。從研究的基礎(chǔ)上分析出現(xiàn)在網(wǎng)上旅游市場集中化發(fā)展的具體問題來得出相應(yīng)的解決辦法。造成目前我國網(wǎng)上旅游企業(yè)發(fā)展集中化的原因主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)和進(jìn)入壁壘等。為了改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)對行業(yè)中小企業(yè)的重組，鼓勵和扶持中小企業(yè)的發(fā)展，抓住發(fā)展機(jī)會，從而達(dá)到優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)、提高綜合競爭力的目的。

關(guān)鍵詞：在線旅游業(yè)；市場集中度；規(guī)模經(jīng)濟(jì)

一、引言

隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，在線旅游業(yè)漸漸成為旅游行業(yè)的一支生力軍，而且隨著網(wǎng)上消費(fèi)人群的不斷增加，旅游業(yè)在網(wǎng)上的市場也不斷擴(kuò)大，巨大的市場缺口引來了很多的企業(yè)入駐，也開始增加了網(wǎng)上企業(yè)的競爭壓力，促使網(wǎng)上旅游企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的市場格局，這種發(fā)展局面極大地促進(jìn)了我國網(wǎng)上旅游業(yè)的發(fā)展。但是相較于國外來說我國畢竟對于網(wǎng)上旅游業(yè)的發(fā)展時間較短，相關(guān)的理論研究也不夠完善，所以本篇論文通過對在線旅游業(yè)市場集中度的研究來梳理在線旅游行業(yè)，期望對在線旅游業(yè)的研究出一份力。

二、我國在線旅游業(yè)市場集中度的現(xiàn)狀分析

1.中國在線旅游業(yè)的發(fā)展歷程

在線旅游業(yè)經(jīng)歷十多年的發(fā)展，縱觀整個發(fā)展歷程，本文大致將其分為五個階段。

第一階段（1999--2003），是在線旅游市場的開發(fā)期，出現(xiàn)旅游電子商務(wù)化，主要集中于機(jī)票預(yù)訂+酒店預(yù)訂的“傭金模式”，即網(wǎng)站與供應(yīng)商（酒店、航空公司等）合作，為顧客提供信息，顧客通過網(wǎng)站平臺預(yù)訂酒店或機(jī)票。攜程與藝龍是這個階段的代表。

第二階段（2003--2006），是在線旅游市場的成長期，攜程的上市刺激資本開始青睞在線旅游市場，同期芒果、同程等進(jìn)入在線代理市場，引入多元的線下產(chǎn)品。不同代理商的報價差異比較大，去哪兒網(wǎng)等提供比價服務(wù)的垂直搜索網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。

第三階段（2006--2010），國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使我國居民收入不斷增加，消費(fèi)觀念也隨之改變對于旅游的需求也逐步增加，在線旅游市場開始出現(xiàn)細(xì)分化，出現(xiàn)了驢媽媽、途牛等旅行線路設(shè)計，提供在線預(yù)訂細(xì)分服務(wù)的網(wǎng)站。

第四階段（2010--2012），淘寶、京東、騰訊等電商巨頭入駐網(wǎng)上旅游業(yè)，這些商業(yè)巨頭的入駐使得在線旅游業(yè)競爭水平進(jìn)一步提升，而他們也在利用優(yōu)勢搶食在線旅游市場。

第五階段（2013--至今），移動端市場開始成為在線旅游市場的重點爭奪對象，在線旅游服務(wù)代理商不斷將業(yè)務(wù)向移動端延伸擴(kuò)展。移動APP如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，在線旅游用戶的市場需求得到進(jìn)一步細(xì)分。

2.在線旅游行業(yè)市場規(guī)?，F(xiàn)狀

（1）市場呈現(xiàn)寡頭競爭格局

在線旅游市場交易規(guī)模是指旅游服務(wù)提供商通過在線或者預(yù)訂并交易成功的酒店、機(jī)票、度假等旅行產(chǎn)品的價值總額。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2014年在線旅游市場交易規(guī)模為2772.9億元，與2013年的2181.2億元相比增長21.9%。在線旅游市場營收規(guī)模達(dá)90.5億元，相比10年同比增長33.9%；市場格局方面，攜程、藝龍、同程位居市場前三名。

從表1可以明顯觀察到從2010年到2014年，攜程、藝龍、同程和號碼百事通等在線旅游企業(yè)一直占據(jù)著主要的市場份額，行業(yè)內(nèi)前四家的市場份額總和一直是增加的。比如攜程在近幾年一直占據(jù)著市場將近一半的市場份額，這也說明在近些年的網(wǎng)上旅游市場的發(fā)展中，中國在線旅游行業(yè)市場集中度進(jìn)一步提高。

從表1數(shù)據(jù)得知，2014年的CR4指數(shù)為71%，根據(jù)貝恩的分類圖可以看出，中國在線旅游業(yè)屬于寡占Ⅱ型，即高集中寡占型。高集中寡占型結(jié)構(gòu)的特點是少數(shù)幾家大規(guī)模的企業(yè)占據(jù)了行業(yè)的大部分產(chǎn)出，也存在著較高的進(jìn)入壁壘。

（2）在線旅游市場競爭愈演愈烈

在線旅游市場的競爭愈加激烈，一方面是航空公司、酒店等供應(yīng)商通過增加優(yōu)惠的力度來占據(jù)市場份額；另一方面大型在線旅游代理商如攜程、藝龍等已逐漸完善服務(wù)模式，大企業(yè)通過重組和并購爭奪合作伙伴，形成激烈的業(yè)務(wù)爭奪戰(zhàn)；還有新型的在線旅游代理商不斷涌現(xiàn)，電商巨頭也紛紛進(jìn)入在線旅游市場。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商企業(yè)搶占在線旅游市場，爭奪用戶和流量，新的進(jìn)入者都在爭搶市場份額，也加劇了在線旅游競爭的激烈程度。

3.從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度分析市場高集中度的原因

傳統(tǒng)理論認(rèn)為少數(shù)企業(yè)占據(jù)比較大的市場份額可憑借其所占有的較高的市場份額來調(diào)動商品的價格，以達(dá)到自身所需來加強(qiáng)壟斷程度。而在線旅游市場，伴隨著垂直平臺模式去哪兒等企業(yè)的發(fā)展，比價功能使同一產(chǎn)品在不同代理商間的價格變得透明化，消費(fèi)者有很多選擇。在這種情況下，大企業(yè)很難再通過價格來左右市場，從而更難通過較高的價格來增加市場份額，使得競爭程度下降。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)在旅游企業(yè)中同樣適用，企業(yè)因規(guī)模擴(kuò)大而減少了生產(chǎn)或經(jīng)銷的單位成本時而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)。對于在線旅游業(yè)而言，產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷投入，還有對消費(fèi)者的過高促銷讓利等都是很高的成本。企業(yè)要想降低平均成本，因為較難通過價格來增加市場份額，那么就要擴(kuò)大自身規(guī)模。

企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)時單位的平均成本降低，所以對于旅游業(yè)中的企業(yè)來說也同樣如此。在現(xiàn)代社會發(fā)展不斷加快，人們生活節(jié)奏不斷加快的前提下，人們對于產(chǎn)品的創(chuàng)造性要求也越來越高，各大企業(yè)不得不付出更多的成本來滿足消費(fèi)者，各大在線旅游代理商為了降低成本和搶占更多的市場份額，也都紛紛開展橫向的并購整合活動。

在并購過程中，小企業(yè)因生存困難或者是其他一些原因紛紛被大企業(yè)所并購，所以隨著并購的不斷發(fā)展，市場中的壟斷程度也在不斷加強(qiáng)。

除了規(guī)模經(jīng)濟(jì)因素外，還有其他一些因素造成在線旅游業(yè)的高市場集中度，比如進(jìn)入壁壘比較高，因為相對于其他的產(chǎn)業(yè)來說，旅游業(yè)的進(jìn)入需要強(qiáng)大的資金做背景，而剛進(jìn)入產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)一般都比較小，無法與大企業(yè)爭奪市場份額，分一杯羹；還有攜程等很早進(jìn)入市場的企業(yè)，具有很高的知名度，他們只要通過一定的廣告和推銷策略就可以維持，而新的企業(yè)一切都要從頭開始，相對還是很困難的。

三、過高的市場集中度所帶來的問題及對策

1.不利于有效競爭，中小企業(yè)發(fā)展困難

市場集中度的不斷提高，在線旅游市場被幾家大企業(yè)控制，而這些大企業(yè)比如攜程、藝龍網(wǎng)等由于進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時間較長，在各方面都擁有者小企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢操控市場價格也更容易，大企業(yè)由于生產(chǎn)成本較低可以通過較低價格來不斷的打擊新進(jìn)入的企業(yè)，而中小企業(yè)的生產(chǎn)成本本就比大企業(yè)的高，根本無法降低產(chǎn)品價格來與大企業(yè)競爭。雖然大企業(yè)擁有著很多的優(yōu)勢，但是大企業(yè)長時間的優(yōu)勢地位會使企業(yè)中的創(chuàng)新力度和服務(wù)水平不斷降低。其次，由于市場份額大，大公司在市場上處于舉足輕重的地位，對監(jiān)管政策的直接影響較大。大企業(yè)受共同利益的驅(qū)使，容易達(dá)成協(xié)議，形成對市場的控制。使得中小企業(yè)發(fā)展困難。

2.行業(yè)投訴增加

隨著在線旅游市場的發(fā)展不斷成熟，市場競爭也變得更加激烈。旅游業(yè)的監(jiān)管政策主要針對線下的旅行社以及景點等，而對在線旅游市場還未出臺尚相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管政策，所以導(dǎo)致了在線旅游市場在發(fā)展中出現(xiàn)了網(wǎng)上交易安全性較低，代理商缺乏信用保障，旅游網(wǎng)站管理不規(guī)范等情況，給在線旅游市場帶來了不穩(wěn)定因素，令人擔(dān)憂。

近年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)投訴量急速增加，尤其是在線旅游市場。其中，受理在線旅游服務(wù)投訴2123件，同比增漲了1.7倍。監(jiān)管政策的缺失，具體表現(xiàn)在缺少準(zhǔn)入政策，缺少對旅游綜合網(wǎng)站的建設(shè)要求，缺少針對旅游經(jīng)營網(wǎng)站投訴處理與整治、整頓的措施標(biāo)準(zhǔn)。

還有消費(fèi)者遇到機(jī)票莫名被取消、退票難等問題，由于旅游網(wǎng)站與代理商之間缺乏責(zé)任判定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。

3.競爭同質(zhì)化

旅游代理商所提供的產(chǎn)品類型大致相同，比如攜程、藝龍等發(fā)展較好的旅游網(wǎng)站向旅游消費(fèi)者提供的產(chǎn)品大致都相同，而且，不僅僅是這些大型網(wǎng)站公司存在著這些問題，一些小的公司依然如此，一味的向大公司看齊，甚至一些小型的公司網(wǎng)站就是大公司網(wǎng)站的翻版，暫且不說網(wǎng)站，就是在服務(wù)層次上，明明一些小型公司根本做不成大而全面的服務(wù)，為了制造噱頭也向大公司比肩，各類在線旅游公司所提供是產(chǎn)品都大致相同，差異化產(chǎn)品數(shù)量日益減少是現(xiàn)今在線旅游市場發(fā)展中的一個重要的問題。

4.改善在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀的對策建議

（1）加強(qiáng)小企業(yè)的重組

雖然也出現(xiàn)了很多細(xì)分市場的中小在線旅游企業(yè)，但是由于規(guī)模較小占據(jù)的市場份額太少，目前在發(fā)展中難以與老牌旅游企業(yè)相抗衡，所以在未來我國的旅游市場的發(fā)展中對于旅游市場中小企業(yè)的優(yōu)化重組是一個很好解決目前發(fā)展困境的方法。

（2）規(guī)范行業(yè)監(jiān)管

我國的旅游法相較于國外來說發(fā)展還不夠完善，這也是我國旅游業(yè)目前發(fā)展存在問題的一個關(guān)鍵原因，國家加快對于旅游體系的法律條文建設(shè)，不斷加快制定旅游服務(wù)的相關(guān)細(xì)則，使旅游企業(yè)在發(fā)展中有法可依。另外旅游企業(yè)自身也要對于自己加強(qiáng)監(jiān)管，比如明確收費(fèi)項目，簽訂旅游合同讓消費(fèi)者擁有知情權(quán)等。對于消費(fèi)者來說也要學(xué)會運(yùn)用法律知識保護(hù)自己，在行程開始之前要與旅游公司簽訂旅游合同保護(hù)自己的合法權(quán)益。

（3）尋求細(xì)分市場

在線旅游市場的壟斷局面在短期內(nèi)很難被打破，攜程是真正的市場領(lǐng)先者。芒果、同程等企業(yè)必須存求某一細(xì)分市場，與其在較大的市場中占據(jù)較小的份額，不如在較小的市場中占據(jù)較大的份額。芒果網(wǎng)目前把中心放在酒店預(yù)訂方面，而同程則放在門票方面。其他企業(yè)也必須形成自己的產(chǎn)品差異化來在市場中找到自己的一席之地，僅僅以價格作為吸引客戶手段的企業(yè)，必將退出市場。

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作者簡介：蔣松林（1994.03- ），男，漢族，重慶市渝北區(qū)人，長江師范學(xué)院管理學(xué)院在讀本科