趙嶸++萬(wàn)錫玲

[摘 要]上海市普陀區(qū)利群醫(yī)院自2008年起在滬上首創(chuàng)了“醫(yī)師節(jié)”文化品牌，八年來(lái)不斷創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)涵，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的系列活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的醫(yī)院文化，引導(dǎo)職工做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者，社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者，良好社會(huì)風(fēng)尚的創(chuàng)造者，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)融入到醫(yī)院品牌文化中，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]核心價(jià)值體系建設(shè)；醫(yī)院文化；醫(yī)師節(jié)

[中圖分類(lèi)號(hào)] D412.65 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-928X（2016）05-0058-02

文化是醫(yī)院的靈魂，創(chuàng)新是文化建設(shè)和發(fā)展的生命。要打造促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展的文化，就要根據(jù)醫(yī)院自身定位，在堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)大方向的前提下，探索和創(chuàng)新適合自身發(fā)展的品牌文化。

（一）以文化品牌創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化“體”與“魂”的融合。習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時(shí)說(shuō)：“核心價(jià)值觀是文化軟實(shí)力的靈魂、文化軟實(shí)力建設(shè)的重點(diǎn)。這是決定文化性質(zhì)和方向的最深層次要素。一個(gè)國(guó)家的文化軟實(shí)力，從根本上說(shuō)，取決于其核心價(jià)值觀的生命力、凝聚力、感召力?！蔽幕ㄔO(shè)與醫(yī)院的發(fā)展相互作用，相互影響，相互滲透。[1]上海市普陀區(qū)利群醫(yī)院自2008年將古代“醫(yī)圣”孫思邈的生日——4月28日定為“醫(yī)師節(jié)”以來(lái)，牢牢把握文化建設(shè)的“體”與“魂”，將“以人為本”的服務(wù)理念融入到這一全新的文化品牌中。多年來(lái)，“醫(yī)師節(jié)”這一文化品牌，以它獨(dú)有的文化魅力，把對(duì)患者的責(zé)任、醫(yī)院的使命真正銘刻在職工心中，讓醫(yī)護(hù)人員具有尊嚴(yán)，心無(wú)旁騖地躬身醫(yī)療服務(wù)，讓患者和家屬在醫(yī)院享受到對(duì)生命的關(guān)愛(ài)和尊重，讓醫(yī)護(hù)人員在工作中形成為社會(huì)稱(chēng)道的為人、為事、為學(xué)的態(tài)度和習(xí)慣。

（二）以“醫(yī)師節(jié)”為載體，確保醫(yī)院文化“點(diǎn)”與“面”的融合。利群醫(yī)院目前共有職工749人，其中衛(wèi)技人員占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的84.9%。為了將活動(dòng)辦得有聲有色，在每屆“醫(yī)師節(jié)”前，院黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人及活動(dòng)總策劃、牽頭部門(mén)會(huì)定期召開(kāi)工作會(huì)議，結(jié)合社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和醫(yī)院工作重點(diǎn)確立每年活動(dòng)主題，針對(duì)老、中、青醫(yī)師隊(duì)伍設(shè)計(jì)豐富多彩的系列活動(dòng)：一是著力發(fā)揮專(zhuān)家、主任的引領(lǐng)作用，二是重點(diǎn)培養(yǎng)中年醫(yī)師骨干力量，三是強(qiáng)化年輕醫(yī)師的青春活力。通過(guò)全體醫(yī)師積極、主動(dòng)、熱情的參與，以點(diǎn)帶面，使活動(dòng)既具有層次感、時(shí)代感，又注重整體性和延續(xù)性。醫(yī)院更加致力于醫(yī)院文化推廣與宣傳，努力把“醫(yī)師節(jié)”倡導(dǎo)的精神內(nèi)化到職工心中，倡導(dǎo)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)和尊重的醫(yī)院文化，大力推動(dòng)以人文醫(yī)學(xué)為核心的醫(yī)院文化建設(shè)。通過(guò)《利群人》報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳櫥窗、微信等宣傳渠道放大醫(yī)院文化和醫(yī)師節(jié)精神，讓全院廣大職工親自接觸、感受、感知醫(yī)院文化和“醫(yī)師節(jié)”精神。

（一）搭建平臺(tái)，營(yíng)造氛圍，提高職工綜合能力。在每屆“醫(yī)師節(jié)”上，醫(yī)院既會(huì)秉承經(jīng)典節(jié)目，也會(huì)不斷更新和增加新的活動(dòng)項(xiàng)目，不斷賦予其新的“活力”與“靈性”。通過(guò)設(shè)立“新技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)更多的科室、更多的醫(yī)師將新技術(shù)、新項(xiàng)目應(yīng)用于臨床，為學(xué)科建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)；通過(guò)舉辦“醫(yī)患溝通大賽”，不僅考量來(lái)自不同科室醫(yī)師的溝通能力和技巧，更進(jìn)一步倡導(dǎo)醫(yī)患間的理解和信任，營(yíng)造尊醫(yī)愛(ài)患的社會(huì)氛圍；通過(guò)開(kāi)展醫(yī)學(xué)論壇、學(xué)術(shù)沙龍、技術(shù)比武、病史書(shū)寫(xiě)比賽等活動(dòng)，著力探討現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的新進(jìn)展，提升醫(yī)師科研能力和專(zhuān)業(yè)水平，引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)、崗位成才，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院中做出自己的貢獻(xiàn)。

（二）同創(chuàng)共建，回饋于民，積極投身社會(huì)公益事業(yè)。作為窗口服務(wù)行業(yè)，病人滿(mǎn)意是醫(yī)院服務(wù)的根本宗旨。在“醫(yī)師節(jié)”期間，利群醫(yī)院充分發(fā)揮二級(jí)綜合性醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，深入街鎮(zhèn)開(kāi)展“利群健康社區(qū)行”健康講座和大型義診，由臨床科室主任、高年資醫(yī)師組成專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，受到了周邊廣大居民的歡迎及好評(píng)；通過(guò)召開(kāi)社區(qū)居民代表、居委會(huì)干部代表座談會(huì)以及向周邊貧困人群發(fā)放助聽(tīng)器、助醫(yī)卡、與啟星學(xué)校共建結(jié)對(duì)等公益性活動(dòng)，將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入日常醫(yī)療工作中，充分營(yíng)造了醫(yī)生關(guān)心病人，病人尊重醫(yī)生的良好氛圍，達(dá)到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目的。醫(yī)院在注重公益事業(yè)的同時(shí)，也不忘感謝給予醫(yī)師成長(zhǎng)大力支持、給予醫(yī)院發(fā)展無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)師家屬們，醫(yī)院在“醫(yī)師節(jié)”上向每位醫(yī)師家屬發(fā)放免費(fèi)體檢卡，讓家屬們有一個(gè)健康的體魄來(lái)參與和感受醫(yī)院的文化建設(shè)。

（三）弘揚(yáng)先進(jìn)，樹(shù)立典型，將醫(yī)師節(jié)精神內(nèi)化到職工心中。每年的“醫(yī)師節(jié)”上都會(huì)評(píng)出一些獎(jiǎng)項(xiàng)，如“德技雙馨醫(yī)師獎(jiǎng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“十佳醫(yī)生”等，充分展示醫(yī)師職業(yè)風(fēng)貌，進(jìn)一步弘揚(yáng)救死扶傷醫(yī)師精神、和諧互助的團(tuán)隊(duì)精神。全體黨員醫(yī)師以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，開(kāi)展“亮身份，踐承諾”行動(dòng)，佩戴黨徽，亮明身份，公開(kāi)服務(wù)承諾，努力踐行希波克拉底“我之唯一目的，為病家謀幸?！钡氖难?。這些活動(dòng)的開(kāi)展，在創(chuàng)新醫(yī)院文化品牌的同時(shí)，引導(dǎo)了廣大醫(yī)師樹(shù)立正確的榮辱觀，激發(fā)了廣大醫(yī)師奮發(fā)有為、追求卓越的工作熱情。熱心公益、奉獻(xiàn)社會(huì)的志愿者精神也已深入人心，成為廣大職工的自覺(jué)行為。在醫(yī)院多次重大活動(dòng)、多起危重病患者多學(xué)科聯(lián)合救治中，堅(jiān)持全院一盤(pán)棋，精誠(chéng)合作，密切協(xié)調(diào)，確保工作順利進(jìn)行。在醫(yī)院廣泛開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”等活動(dòng)中，廣大醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)精神，使病人滿(mǎn)意度不斷提升，醫(yī)院蟬聯(lián)“上海市文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)五連冠。危急時(shí)刻，勇挑重?fù)?dān)，醫(yī)師們忠實(shí)履行了白衣天使的神圣職責(zé)。

（一）調(diào)整服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，文化品牌效應(yīng)彰顯。醫(yī)師是醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的主體，是醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)力，更是醫(yī)藥衛(wèi)生改革與發(fā)展的主力軍。作為滬上首創(chuàng)的屬于醫(yī)師自己的節(jié)日，利群醫(yī)院已先后成功舉辦八屆“醫(yī)師節(jié)”。活動(dòng)推出至今，得到了來(lái)自區(qū)、鎮(zhèn)、局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，全院醫(yī)師和家屬，社區(qū)居民和病患等社會(huì)各界的好評(píng)。《東方文明》雜志、《新普陀報(bào)》、《真如報(bào)》以及普陀區(qū)電視臺(tái)均作過(guò)專(zhuān)題報(bào)道?；顒?dòng)先后榮獲上海市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院（衛(wèi)生）文化品牌（優(yōu)勝）獎(jiǎng)、普陀區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀工作品牌等殊榮。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的今天，“醫(yī)師節(jié)”的成功舉辦無(wú)疑對(duì)全社會(huì)形成尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風(fēng)氣，努力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系起到了推波助瀾的作用。正是在這種醫(yī)院文化的感召與影響下，全院干部群眾團(tuán)結(jié)一心，崇尚“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，有力地推動(dòng)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。

（二）在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)要結(jié)合醫(yī)院體制、機(jī)制的改革進(jìn)行，要在提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力方面顯示其特有的魅力；醫(yī)院文化建設(shè)是將先進(jìn)的、具有自己醫(yī)院個(gè)性特征的文化精神灌輸給每一個(gè)職工，在醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐中逐步建立起良好的道德準(zhǔn)則和職業(yè)習(xí)慣。[3]伴隨著五大發(fā)展理念的深入人心，伴隨著醫(yī)療體制改革和公立醫(yī)院改革的前行步伐，必須把“公正、法治、誠(chéng)信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)擺在突出位置，“醫(yī)師節(jié)”所鑄造成的醫(yī)院精神支柱和文化之魂牢牢根植在廣大職工心中，為衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]李成修，劉運(yùn)祥，尹愛(ài)田等.醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵與實(shí)踐[J].中華醫(yī)院管理，2010，26（1）：27-29.

[2]沙志平.科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的醫(yī)院文化建設(shè)[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2009（5）：44-45.

[3]高金聲.使命的召喚——醫(yī)院文化20年的回顧與思考[A].醫(yī)院的魅力[C].中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社，2011：7.

作者趙嶸系上海市普陀區(qū)利群醫(yī)院黨辦主任，作者萬(wàn)錫玲系上海市普陀區(qū)利群醫(yī)院宣傳科副科長(zhǎng)

責(zé)任編輯：劉 捷