□本刊記者 李盛 崔欣 石海芹 張威 付少瑋

彈性工時(shí)是隨性工作還是加班溫床？

□本刊記者 李盛 崔欣 石海芹 張威 付少瑋

“生活不是為了工作，工作是為了更好地生活”。這絕對(duì)是一碗好喝的雞湯，現(xiàn)在很多企業(yè)把員工的福利放到首要位置，當(dāng)然連工作時(shí)間也改成彈性時(shí)間，給了員工最大的自由。但彈性工作，對(duì)企業(yè)真的好嗎？這是讓職工隨性工作，還是加班溫床？請(qǐng)聽聽他們的觀點(diǎn)。

彈性工時(shí)，不存在傳統(tǒng)的加班概念

北京正略鈞策管理顧問有限公司 劉婷

隨著現(xiàn)代社會(huì)工作生活方式的快速變化，傳統(tǒng)朝九晚五的工作方式受到越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)。據(jù)一項(xiàng)市場調(diào)查顯示，國內(nèi)有過半數(shù)以上的白領(lǐng)工作者更鐘情于不拘泥于“朝九晚五”模式的工作方式。他們認(rèn)為，現(xiàn)代工作、生活節(jié)奏過于緊湊，必須有更靈活的工作模式來激起他們的熱情，幫助他們調(diào)整最適合自己作息習(xí)慣的生物鐘，以保證有充足的休息時(shí)間來 “降壓”、“解壓”。于是一種新興的、更適合時(shí)代發(fā)展的工作方式——“彈性工作制”應(yīng)運(yùn)而生。

然而，在中國，對(duì)彈性工作制的一個(gè)有趣解釋是——彈性工作制是指工作時(shí)間由公司指定，可能是九小時(shí)、十小時(shí)，甚至周末一個(gè)電話就得去公司，這意味著，你可能在本該休假的時(shí)候干活。而加班費(fèi)已經(jīng)包含在公司支付的薪酬里了。在彈性工作制的名義下，工作和生活的邊界很可能變得模糊。

其實(shí)，對(duì)于彈性工作制來說，遲到早退、加班多少等等，都不是最重要的，最重要的是量化的結(jié)果考評(píng)，比如你定了一個(gè)目標(biāo)，希望通過性能優(yōu)化節(jié)省成本，那你就對(duì)結(jié)果進(jìn)行量化考核即可。作為主管，你不停的提出目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)、考量每個(gè)目標(biāo)的權(quán)重，你的團(tuán)隊(duì)不停的認(rèn)領(lǐng)、實(shí)施、反饋。最終能像“打分”一樣，評(píng)估出團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的貢獻(xiàn)。分高的就晉升，分低的年終獎(jiǎng)減少。在這種氛圍下，聰明的成員甚至還能找到優(yōu)雅的節(jié)奏，比如辛苦一陣多加班，搞定幾個(gè)大目標(biāo)，然后再悠閑一陣犒勞一下自己，閑庭信步的完成幾項(xiàng)簡單的任務(wù)。按這種模式，你根本不要去操心考勤問題、彈性工作制是否合理……你只要學(xué)習(xí)和摸索如何將項(xiàng)目和任務(wù)量化、如果將流程信息化，這樣不僅能提升管理效率，還顯得高大上。

相比于簡單統(tǒng)計(jì)“上了幾天班”，在彈性工時(shí)制度下，勞動(dòng)者被動(dòng)順應(yīng)企業(yè)的具體安排，連續(xù)上班成為合法，傳統(tǒng)的加班概念基本不存在。而員工額外工作的報(bào)酬又該如何保障？對(duì)此，勞動(dòng)者可用相關(guān)法規(guī)來保障權(quán)益。不少地方已經(jīng)有針對(duì)性地出臺(tái)法規(guī)，規(guī)定不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)制都屬于“彈性工時(shí)”制度，用人單位不得任意擴(kuò)大其適用范圍，不得隨意延長員工的工作時(shí)間，不支付員工的加班工資。職場人被侵權(quán)時(shí)可拿起法律這把“利器”。

所以說，彈性工作制對(duì)于享受工作的員工來說，是事業(yè)發(fā)展的一個(gè)更大空間，自我管理得好就能取得更高成就，或者更多晉升的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，彈性工作制不是沒監(jiān)督，工作的成果就是最好的監(jiān)督。員工要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，將階段性目標(biāo)分解到每一天，及時(shí)獲取工作反饋，以結(jié)果為導(dǎo)向，工作緊緊圍繞關(guān)鍵要素來安排，注意觀察和總結(jié)自我工作效率曲線。

彈性工作制對(duì)女性尤為重要

房地集團(tuán)首華物業(yè)公司 陳莉

關(guān)于彈性工作制的議論一直層出不窮，隨著越來越多的企業(yè)試行彈性工作制，從而引發(fā)出的擔(dān)心也越來越多。從概念可以看出，彈性工作制較標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，主要區(qū)別在于員工可自主確定工作的時(shí)間。但是也正因此，員工的休息時(shí)間不再固定為“周末雙休”，因此很多員工就認(rèn)為，實(shí)行彈性工作制，將使得雙休日變成單休日，甚至不能連續(xù)整天休息，這是屬于變相加班。

那么關(guān)于工時(shí)這點(diǎn)，彈性工作制又是怎樣規(guī)定的呢？即便企業(yè)試行彈性工作制，員工的工時(shí)在一定周期內(nèi)總的工作時(shí)間及平均工作時(shí)間都不能違反法定的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，在某一周期內(nèi)員工的總工時(shí)固定的前提下，可以自主的選擇工作時(shí)間。比如，一周內(nèi)員工總工時(shí)不得少于40小時(shí)，你可以選擇在3天全部完成，然后剩下的時(shí)間去“釣魚、休假”。從這點(diǎn)意義可以看出，彈性工作制看到了工作中人的位置，注重了人的需要，因此它的實(shí)施將產(chǎn)生較好的效果，既能滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，又能使得員工工作更加自由、隨性，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的互贏。

從本質(zhì)上說，彈性工作制是一種“以人為本”的人性化管理方式，是在尊重人格與尊嚴(yán)的前提下，在提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力、歸屬感的基礎(chǔ)上，采取信任-指導(dǎo)-自控的方式，來激發(fā)員工的潛力、主動(dòng)性以及創(chuàng)造力。我認(rèn)為在現(xiàn)今的企業(yè)中，實(shí)行彈性工作制，讓職工隨性的工作，對(duì)于女性職工，尤為重要。

女性是職場中的重要力量，但長期以來由于缺乏彈性的工作機(jī)制，使女性工作角色沒有受到足夠重視。企業(yè)如果仍不對(duì)這一問題給予重視，將會(huì)喪失很多優(yōu)秀的女性員工，而這將讓我們?cè)谌蘸蟾冻龈?。彈性工作制可以滿足女性被尊重、被需要、被理解、被關(guān)懷的心理和生理需求。因此，打破女性職業(yè)發(fā)展困境，采用彈性工作制是非常必要，也是十分人性化的。

彈性工作制對(duì)于保持員工心情愉快、高效工作以及對(duì)公司的忠誠度至關(guān)重要。選擇彈性工作制的女性能夠最大限度地發(fā)揮她們的潛能，她們工作的時(shí)候全情投入，工作之余還有時(shí)間陪孩子，工作家庭兩不誤，彈性工作讓現(xiàn)代職場女性活得更加瀟灑自如。

彈性工作安排是承認(rèn)了員工在人生的不同階段可以有不同的側(cè)重點(diǎn)，需要以一種人性化的方法安排工作；彈性工作制幫助職場女性擺脫了職業(yè)發(fā)展困境，延續(xù)了職業(yè)生涯，提升女性員工對(duì)組織的歸屬感和保留率；彈性工作制，可以幫助企業(yè)打造更加靈活的企業(yè)文化，為建設(shè)和諧社會(huì)也起到積極的促進(jìn)作用；彈性工作制在相當(dāng)程度上滿足了員工的個(gè)人需求，幫助他們實(shí)現(xiàn)了工作與生活的平衡，對(duì)留住人才很有幫助。同時(shí)，這也成了我們招聘時(shí)的一個(gè)亮點(diǎn)，有利于吸引更多人才加盟，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大效益。

靈活運(yùn)用彈性工作制，為企業(yè)減負(fù)

北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司許寶春

談到彈性工作制，相信大家都很熟悉。所謂彈性工作制是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度。這種被大家熟知的工作方式，在物業(yè)行業(yè)又有了新的發(fā)展。

在企業(yè)發(fā)展過程中，高占比的人工成本一直困擾著北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年僅人工成本一項(xiàng)就占據(jù)了企業(yè)年度總成本的40%。企業(yè)壓縮人工成本就會(huì)伴隨著服務(wù)質(zhì)量下降和勞動(dòng)爭議，放開人工成本效益就會(huì)降低。對(duì)此，建工物業(yè)仔細(xì)分析物業(yè)行業(yè)的特性，結(jié)合自身情況在一些基層工作崗位開展了彈性工作制，有效降低了人工成本，并且提高了工作效率。

由于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的工作特性，業(yè)主基本上都是周末或者晚上下班后在家。有什么事情，也都是這個(gè)時(shí)間到物業(yè)來咨詢辦理。針對(duì)這種情況，北京建工物業(yè)統(tǒng)籌各崗位人力資源，安排樓管員執(zhí)行了“借周末”的上班方式?！敖柚苣?，顧名思義就是員工周一至周五休一天，雙休日時(shí)上一天班，休息一天。這樣就解決了周末物業(yè)沒有人的問題，同時(shí)解決了以前安排人員值班，并發(fā)生大量加班費(fèi)的問題。對(duì)于員工來說，這樣也有很大好處。因?yàn)橛械膯T工都是開車上下班，都會(huì)碰到有限號(hào)的那一天。員工在這一天上班就會(huì)很別扭。采用“借周末”的方式上班后，這些員工能夠自愿選擇在限號(hào)的時(shí)候休息，同時(shí)也能休一天周末，這樣既保證了家庭又方便了自己。當(dāng)然，這樣對(duì)企業(yè)帶來了莫大的好處。另外，對(duì)于住宅小區(qū)經(jīng)常發(fā)生會(huì)水電故障的問題，北京建工物業(yè)安排維修工人采用了“錯(cuò)時(shí)上下班”的形式。大部分員工在9點(diǎn)到17點(diǎn)正常上班，同時(shí)安排一部分工人下午13點(diǎn)上班，晚上21點(diǎn)下班。這樣就“拉長”了為小區(qū)提供維修服務(wù)的時(shí)間。同時(shí)做到合法用工，并且不產(chǎn)生加班費(fèi)用，又能在水電故障的易發(fā)期及時(shí)進(jìn)行維修，有效減少了投訴率。這種制度的執(zhí)行，北京建工物業(yè)的員工也非常贊同。因?yàn)榫S修工人的年齡都偏大，他們都愿意早上逛逛早市，晚上晚一點(diǎn)回家。這種排班方式也正好迎合了這部分員工的生活習(xí)慣。

在北京建工物業(yè)，有很大一部分員工來自農(nóng)村。對(duì)于這部分員工，他們最關(guān)注的就是在秋收季節(jié)回家收麥子，希望企業(yè)給予一個(gè)長假。針對(duì)這種情況，北京建工物業(yè)首先統(tǒng)籌這部分員工的分布，盡量分散安排，并且靈活運(yùn)用綜合工時(shí)制，按年度科學(xué)計(jì)算工作時(shí)間與休息時(shí)間，在平常讓這部分員工間歇性進(jìn)行夜間的值守工作，在秋收季節(jié)安排他們休息。對(duì)此，這部分員工也非常贊同。

北京建工物業(yè)在員工工時(shí)上的“借周末”、“錯(cuò)時(shí)上下班”和綜合工時(shí)制的運(yùn)用，雖然很普通，但是很實(shí)用，值得推廣。在幾年的運(yùn)行中，有效緩解了企業(yè)的“加班費(fèi)”負(fù)擔(dān)，給予了員工一定的自由度，但最重要的是企業(yè)與員工建立了一種和諧的互動(dòng)關(guān)系，在職場與家庭實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

做好時(shí)間管理再談彈性上班

國家服務(wù)外包人力資源研究院 路軍

在過去的若干年中，大量的研究均指出：往往是那些讓員工感覺最舒服、最能展示出員工的創(chuàng)意和進(jìn)步的工作環(huán)境才能支持公司獲得持續(xù)贏利和客戶的滿意。這也深層次地反映出辦公場所與環(huán)境對(duì)于員工及企業(yè)績效的影響。而伴隨著大量90后與00后新生代涌入勞動(dòng)力市場，不論是勞動(dòng)年齡結(jié)構(gòu)、企業(yè)員工組成、人才特征以及員工管理等都發(fā)生了巨大的變化，為了適應(yīng)市場的變化、應(yīng)對(duì)人才競爭方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)的用工形式更為靈活，辦公模式也在不斷地創(chuàng)新——“彈性工作制”就是目前國內(nèi)外企業(yè)頗為推崇的模式。

彈性用工模式的初衷是提升員工的滿意度，增加員工對(duì)休息時(shí)間的控制權(quán)，并實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。然而，彈性用工模式讓固定的上班與下班時(shí)間變得模糊，上班地點(diǎn)不確定，此時(shí)員工的工作與生活已經(jīng)融在一起，何來平衡一說？可謂工作、生活傻傻分不清楚，長久下去員工的工作熱情與精神面貌可想而知。新快報(bào)曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，不贊成彈性上班制的白領(lǐng)，理由也是蠻多且挺現(xiàn)實(shí)的。

在某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)任職工程師的黃先生表示，彈性工作制并不是老板慷慨贈(zèng)予的福利，而是帶著蜜糖的圈套，“從來沒有見過享受彈性工作制福利的人工作時(shí)間比朝九晚五的人少，那就是加班沒有加班費(fèi)的一種委婉的說法?！弊詮墓緸檠邪l(fā)部門撤去指紋打卡機(jī)，換上新潮的考勤APP，“說是自由安排上班時(shí)間，保證一周不少于40小時(shí)就可以。事實(shí)上，其他朝九晚五的部門，下班時(shí)間以后的加班都按照小時(shí)算加班費(fèi)，我們這些自由安排的加班卻是白加的，最多只能享受公司提供的免費(fèi)晚餐?！?/p>

某電商創(chuàng)業(yè)公司的職員單小姐說，包括她在內(nèi)的員工對(duì)公司實(shí)行彈性上班制著實(shí)高興了一段時(shí)間，可是她逐漸發(fā)現(xiàn)，大家的實(shí)際工作時(shí)間卻越來越長?！坝捎诿總€(gè)人的時(shí)間都不一樣，HR無法逐一去考核，干脆就放棄了按時(shí)給加班費(fèi)的規(guī)定?！?/p>

某房地產(chǎn)企業(yè)的職員于先生說，自己從上小學(xué)開始就是嚴(yán)格在鬧鐘的管理下生活的，離開了外力的管制，他害怕自己根本就無法說服自己起床去上班?！叭绻幸惶觳恍枰磿r(shí)打卡了，我這種拖延癥患者肯定就不愿意上班，肯定就會(huì)偷懶然后丟掉工作。”

由此可見，從原則上來說，現(xiàn)在每個(gè)人都可以更彈性的工作，部分工作的確非常適合彈性工作制，人們也已經(jīng)從彈性工作的方式中嘗到甜頭、獲得益處。但大量事實(shí)也驗(yàn)證了，彈性工作制也存在盲區(qū)和弊端。

實(shí)行彈性工作制，要量化考核指標(biāo)

北京市政路橋股份有限公司高秋月

彈性工作制是指完成工作任務(wù)或固定工作時(shí)間長度的前提下，員工可自由選擇工作的具體時(shí)間安排，以此代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間、上班地點(diǎn)固定的制度。隨著現(xiàn)代生活的節(jié)奏加快，彈性工作制在我國逐漸引起重視，并在很多企業(yè)中實(shí)施。

相對(duì)于傳統(tǒng)的固定工作時(shí)間制度，彈性工作制無論是對(duì)于企業(yè)還是員工都具有顯著的優(yōu)點(diǎn)。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，彈性工作制也存在著自身的局限性，主要表現(xiàn)有兩點(diǎn)：一是對(duì)于紀(jì)律性不強(qiáng)的員工，彈性工作制往往適得其反，造成工作作風(fēng)散漫、人心浮動(dòng)，企業(yè)管理困難；二是有些企業(yè)可能會(huì)利用彈性工作制，通過支付加班工資等方式，變相讓員工加班，使得員工工作的時(shí)間更長了。這就造成了企業(yè)認(rèn)為實(shí)行彈性工作制，員工工作太隨性；而員工則認(rèn)為彈性工作制成了加班的溫床。

那么，如何調(diào)和這些矛盾，讓企業(yè)和員工都能在彈性工作制下獲益呢？

一是要明確工作責(zé)任。根據(jù)員工的工作性質(zhì)與工作能力，完善工作說明書，針對(duì)不同崗位選擇不同方式的彈性工作制，讓職工明確工作職責(zé)和工作任務(wù)。例如行政、財(cái)務(wù)、人力資源等維持企業(yè)正常運(yùn)作的崗位，可以選擇綜合工時(shí)制，可以早來早走、晚來晚走，每天工作八小時(shí)，企業(yè)制定嚴(yán)密的管理規(guī)章制度，排好相應(yīng)時(shí)間表，保證標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間保證工作正常進(jìn)行，通過靈活的工作時(shí)間，滿足員工的需求；而市場、銷售、研發(fā)等部門，可以不規(guī)定時(shí)間限制，選擇不定時(shí)工作制，只要在期限內(nèi)完成工作任務(wù)即可，這樣可以使這些部門的員工更好地發(fā)揮創(chuàng)造力和能動(dòng)性。

二、完善績效考核。實(shí)行彈性工作制時(shí)，要量化考核指標(biāo)，不能把時(shí)間作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不代表工作貢獻(xiàn)，還要考慮其他因素，更重要的是能給企業(yè)帶來什么樣工作成果。人力資源部門應(yīng)組織各職能部門擬出周或月工作計(jì)劃，同樣，每個(gè)員工也要根據(jù)自已工作安排提前做好工作計(jì)劃，便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過考核進(jìn)行獎(jiǎng)懲，及時(shí)幫助自我管理能力較差的員工，提高工作效率。在彈性工作制實(shí)施過程中，還要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)工作重心的變化，收集反饋信息，做出相應(yīng)調(diào)整。

三、加強(qiáng)法制意識(shí)。企業(yè)實(shí)行彈性工作制時(shí)，必須要經(jīng)過勞動(dòng)保障部門審批，否則屬于違法。彈性工作制也有工作時(shí)間上限，勞動(dòng)者可以計(jì)算自已應(yīng)得的加班費(fèi)。實(shí)行彈性工作制的員工，其應(yīng)得加班費(fèi)分為兩部分：一是其在法定節(jié)假日工作，企業(yè)必須依法支付三倍工資，且不得以補(bǔ)休、調(diào)休等形式抵充；二是對(duì)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制的，其平均日工作時(shí)間及平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同，平均每日不超過8小時(shí)，每周不超過40小時(shí)，按此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，超出的工作時(shí)間應(yīng)發(fā)加班費(fèi)，對(duì)從事不定時(shí)工作的勞動(dòng)者，每周應(yīng)有一天休息日，在這一天工作的應(yīng)計(jì)加班費(fèi)。

從我們目前的現(xiàn)狀來看，對(duì)于企業(yè)和員工個(gè)人來說，彈性工作制在實(shí)施過程中有利有弊，如何讓彈性工作制揚(yáng)長避短，既讓企業(yè)獲得效益，又能讓保障職工權(quán)益，還是一個(gè)需要不斷探索思考的問題。

彈性工時(shí)只適用于有創(chuàng)新需求的工作

北汽福田 明月

提起彈性工作制，相信很多人都很向往，但大家多半只是在意這種工作制度下另人艷羨的作息時(shí)間，而忽視了這種“自由”休息背后需要付出的努力。從我個(gè)人的角度看，彈性工作制是一種非常人性化的工作制度，但并不適用于所有人，也不適用于所有工作種類。

我是一名普通的員工，每天過著朝八晚五的生活。每當(dāng)早晨沒有被鬧鐘叫醒，或者某一天突然的被某種情緒干擾，我都有一種“算了，不去上班了”的沖動(dòng)，雖然沒有這樣做過，但那時(shí)候，我真的希望自己的工作就是彈性工作制，可是轉(zhuǎn)而一想，我渴望從這種制度中“偷”走的，不過是找個(gè)原因，為我的懶惰買單。

我相信，很多人都和我一樣。所以，有這種想法的人，并不適合彈性工作制。那么什么樣的人適合這種制度呢？我的答案是有較強(qiáng)的自控力的人。我們每個(gè)人都知道，在生活、工作中難免有心煩意亂的時(shí)候，這時(shí)的我們都渴望被理解，因?yàn)槲覀冃枰o自己暫時(shí)放個(gè)假。對(duì)于找借口的人而言，可能隔三差五就會(huì)這樣“失意”的時(shí)候，如果不讓他在辦公室工作，可能就真的不知道什么時(shí)候能完成工作了。那樣只會(huì)是“該不自由的時(shí)候自由，自由的時(shí)候更自由”。但對(duì)于自控力很強(qiáng)的人而言，他們會(huì)把這種“失意”適時(shí)妥當(dāng)處理掉，當(dāng)他們?cè)倩氐焦ぷ鲘徫簧蠒r(shí)，你看到的一定是他們又充滿干勁的樣子。

那么，什么工作種類適合彈性工作制呢？毫無疑問我的答案是有創(chuàng)新需求的工作，比如設(shè)計(jì)師、記者等。創(chuàng)新需要靈感，當(dāng)你不得不每天被困在同一個(gè)地方，卻又不得不交出一份滿意的創(chuàng)意作業(yè)的時(shí)候，對(duì)當(dāng)事人而言，簡直是噩夢(mèng)。人都有腦袋“空白”的時(shí)候，如果這個(gè)時(shí)候硬讓一個(gè)搞創(chuàng)作的人坐在辦公桌前搞創(chuàng)作，還要高質(zhì)量的成品，那就是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槟愕貌坏饺魏螡M意的結(jié)果。但是對(duì)很多公司來講，放員工假會(huì)顯得毫無章法，所以，彈性工作制應(yīng)運(yùn)而生。在這種制度下，員工只要按時(shí)交工作成品就好了，既人性化，又收獲滿滿。相比之下，如果給從事“機(jī)械性”工作的人“自由”，還不如讓他在辦公室好好的做完工作，下班后好享受自己的快樂時(shí)光。

其實(shí)不管是對(duì)公司還是對(duì)員工個(gè)人而言，目標(biāo)很一致，說的通俗一點(diǎn)，就是賺錢，如果再高雅一點(diǎn)，那就是快樂的賺錢。不同的工作制度在不同的領(lǐng)域有著相同的作用，適合是最重要的。我們不能盲目的羨慕彈性工作制，但如果你真的不喜歡每天呆在一個(gè)地方“熬”時(shí)間，那么就先變成一個(gè)自制力很強(qiáng)的人，用自己的工作成果跟公司說話。對(duì)公司來講，多了解員工的真正需求，也是非常必要的。