劉學(xué)英

山西省圖書館，山西 太原 030001

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基于眾創(chuàng)理念的圖書館轉(zhuǎn)型與建設(shè)策略研究

劉學(xué)英

山西省圖書館，山西 太原 030001

摘要：眾創(chuàng)是指信息環(huán)境下由企業(yè)或個人借助網(wǎng)絡(luò)獲取創(chuàng)新成果，并且通過加工形成的創(chuàng)新模式，也可以理解為創(chuàng)新愛好者通過互聯(lián)網(wǎng)組織創(chuàng)新活動，并且展示、出售創(chuàng)新成果的模式。網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的前所未有的開放式信息環(huán)境，為眾創(chuàng)的發(fā)展與演進(jìn)提供了舞臺。眾創(chuàng)背景下，圖書館應(yīng)引入眾創(chuàng)理念，引導(dǎo)空間再造與服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，推行眾創(chuàng)空間服務(wù)模式，促進(jìn)交流互動，加快創(chuàng)意孵化。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)理念；眾創(chuàng)空間；圖書館；轉(zhuǎn)型發(fā)展

【引文格式】劉學(xué)英.基于眾創(chuàng)理念的圖書館轉(zhuǎn)型與建設(shè)策略研究[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2016,40(2):6-9.DOI:10.3969/j.issn.2095-5707.2016.02.002

眾創(chuàng)是個體創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)、消費(fèi)者需求多元化共同作用的結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的全新知識環(huán)境，為眾創(chuàng)模式發(fā)展提供了動力。眾創(chuàng)運(yùn)動中最為核心的內(nèi)容就是知識轉(zhuǎn)移，它通過知識重組與知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新活動提供支持。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的信息傳播格局，也賦予了每個人創(chuàng)新的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的前所未有的開放式信息環(huán)境，為眾創(chuàng)的發(fā)展與演進(jìn)提供了舞臺[1]。從長尾理論角度分析，科技進(jìn)步與環(huán)境變化讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人數(shù)逐漸增多，不僅提高了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效益，也為創(chuàng)新活動提供了廣闊的空間。2015年3月，國務(wù)院常務(wù)會議上提出發(fā)展“眾創(chuàng)空間”，要求在孵化器、創(chuàng)客空間等既有模式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，營造專業(yè)化、市場化的眾創(chuàng)空間，為大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)平臺。

1 概述

1.1 概念

眾創(chuàng)是適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)提出的理念，也是符合信息時代創(chuàng)新驅(qū)動需求的新趨勢[2]。2015年，國務(wù)院頒布了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》，對眾創(chuàng)空間發(fā)展進(jìn)行了總體規(guī)劃，旨在營造良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境。眾創(chuàng)運(yùn)動為圖書館領(lǐng)域注入了新的活力，也為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展與空間再造提供了新途徑。眾創(chuàng)背景下圖書館的服務(wù)重心已經(jīng)由文化傳承與信息傳播，逐漸向支持大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、激發(fā)創(chuàng)意方面轉(zhuǎn)移。如何抓住“萬眾創(chuàng)新”背景下的全新發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展，這是圖書館領(lǐng)域需要考慮的問題。

根據(jù)Dahlander對眾創(chuàng)的定義[3]，眾創(chuàng)是指信息環(huán)境下由企業(yè)或個人借助網(wǎng)絡(luò)獲取創(chuàng)新成果，并且通過加工形成的創(chuàng)新模式，也可以理解為創(chuàng)新愛好者通過互聯(lián)網(wǎng)組織創(chuàng)新活動，并且展示、出售創(chuàng)新成果的模式[3]。信息時代個體創(chuàng)新需求呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多樣化的趨勢，而互聯(lián)網(wǎng)開放性、匿名性的特征，為大眾提供了更為平等的創(chuàng)新機(jī)會。眾創(chuàng)理念的產(chǎn)生是協(xié)作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，創(chuàng)新理論逐步深化的結(jié)果，其基于社區(qū)-需求者-市場的概念模型見圖1。由該模型可以看出，創(chuàng)新需求者借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建創(chuàng)新社區(qū)，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“長尾”，由自身興趣與技能驅(qū)使開展創(chuàng)新活動，并通過購買、發(fā)布需求等方式獲取創(chuàng)新成果，并通過對創(chuàng)新產(chǎn)品的篩選、加工與整合，讓創(chuàng)新成果真正實(shí)現(xiàn)市場價值。

圖1　基于社區(qū)-需求者-市場的眾創(chuàng)概念模型

1.2 基本特征

眾創(chuàng)有別于傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式，降低了創(chuàng)新成本與風(fēng)險，也可以通過信息交流提升創(chuàng)新效率。眾創(chuàng)背景下企業(yè)不再是單一的創(chuàng)新活動組織者，也不再將重點(diǎn)放在技術(shù)研發(fā)上，而是通過檢索、購買等方式獲取更有價值的創(chuàng)新成果。同時眾創(chuàng)模式體現(xiàn)了平等化、民主化的特征，這種廣泛參與的長尾效應(yīng)，降低了創(chuàng)新工具與設(shè)備的成本，也吸引了更多的創(chuàng)新愛好者。此外，眾創(chuàng)具備參與性特征，個體的多樣化需求為創(chuàng)新提供了更多資源，而信息環(huán)境下知識的迅速轉(zhuǎn)化，為個體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了更多機(jī)會。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的創(chuàng)新活動具備復(fù)雜性，加上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上要求不同學(xué)科、不同領(lǐng)域的人共同參與，進(jìn)一步推動了眾創(chuàng)模式發(fā)展。

2 圖書館引入眾創(chuàng)理念的意義

面對我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展形勢，圖書館作為信息中心與知識創(chuàng)新媒介，無疑在眾創(chuàng)運(yùn)動中占有重要地位，應(yīng)積極引入眾創(chuàng)理念創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶營造知識創(chuàng)新、溝通協(xié)作的良好環(huán)境。

2.1 圖書館與眾創(chuàng)理念高度契合

眾創(chuàng)理念的參與性、平等化等特征，與圖書館倡導(dǎo)的平等、開放理念高度契合。眾創(chuàng)模式讓每個人都具備創(chuàng)新機(jī)會，互聯(lián)網(wǎng)的開放性也讓他們能夠輕松獲取創(chuàng)新資源。而圖書館作為公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持平等化、全覆蓋的服務(wù)理念，從信息資源共享角度分析，眾創(chuàng)模式為公眾提供了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流平臺，形成了多樣化信息融合的大環(huán)境。而圖書館具有豐富的文獻(xiàn)資源，且通過跨機(jī)構(gòu)、跨區(qū)域資源整合實(shí)現(xiàn)資源共享[4]。由此可見，圖書館利用自身資源優(yōu)勢構(gòu)建眾創(chuàng)空間，實(shí)現(xiàn)與眾創(chuàng)理念的無縫對接，不僅可以為大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供支持，也可以推動眾創(chuàng)運(yùn)動的發(fā)展。

2.2 眾創(chuàng)理念有助于強(qiáng)化圖書館社會服務(wù)功能

圖書館長期以來秉承提供信息服務(wù)、傳承文化的使命，在萬眾創(chuàng)新浪潮的沖擊下，為滿足用戶的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，應(yīng)努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供“激勵創(chuàng)新、協(xié)作交流”的場所。圖書館引入以“協(xié)作、創(chuàng)新”為核心的眾創(chuàng)理念，不僅是現(xiàn)階段圖書館拓展服務(wù)領(lǐng)域的要求，也為圖書館提供了知識創(chuàng)造的全新服務(wù)模式，有助于強(qiáng)化圖書館的社會服務(wù)功能，提升圖書館的社會影響力。同時圖書館擔(dān)負(fù)著社會教育職能，作為人類的終身教育場所，圖書館在眾創(chuàng)運(yùn)動中扮演著重要角色[5]。圖書館引入眾創(chuàng)理念創(chuàng)新服務(wù)模式，通過創(chuàng)業(yè)知識講座、創(chuàng)新成果展示、創(chuàng)客空間等多樣化形式，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容與社會需求的無縫對接，不僅能夠吸引更多用戶參與其中，也有利于提高用戶的創(chuàng)新能力。

2.3 眾創(chuàng)理念將促進(jìn)圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

信息時代圖書館作為重要的信息傳播樞紐，正在努力探求轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路徑。但是長期以來，圖書館均將借閱咨詢作為主要服務(wù)模式，這種靜態(tài)的方式讓用戶之間缺乏溝通，也很難獲取交流學(xué)習(xí)機(jī)會。眾創(chuàng)理念倡導(dǎo)協(xié)同、合作與交流，通過分享知識與經(jīng)驗(yàn)激發(fā)靈感，以促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新。圖書館引入眾創(chuàng)理念能夠?yàn)橛脩魻I造良好的交流平臺，讓他們在分享既有知識過程中發(fā)現(xiàn)新的知識點(diǎn)，可以豐富知識服務(wù)內(nèi)容，為用戶提供多樣化、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，滿足用戶對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識的需求。此外，眾創(chuàng)理念的引入要求圖書館員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠全面掌握社區(qū)用戶的興趣所在，能夠引導(dǎo)用戶開展創(chuàng)造性活動。由此可見，圖書館引入眾創(chuàng)理念有助于實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，并通過館員自我革新提升服務(wù)水平。

3 眾創(chuàng)背景下圖書館空間再造與服務(wù)創(chuàng)新路徑

眾創(chuàng)背景下圖書館的社會角色正在悄然發(fā)生變化，為自身轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好契機(jī)。圖書館應(yīng)該結(jié)合眾創(chuàng)理念，探索全新的服務(wù)模式，通過構(gòu)建眾創(chuàng)空間拓展服務(wù)功能，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資源與智力支持。

3.1 以眾創(chuàng)理念引導(dǎo)空間再造

眾創(chuàng)背景下圖書館改變了單一的信息服務(wù)模式，變?yōu)樘峁┒鄻踊膭?chuàng)造性服務(wù)，注入了新的活力。眾創(chuàng)空間為創(chuàng)新愛好者營造了知識共享、開放交流的氛圍，也為他們的自由學(xué)習(xí)與協(xié)作打開了一扇窗[6]。眾創(chuàng)空間也可以提供必要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素材，幫助培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新能力的人才。圖書館應(yīng)該努力突破傳統(tǒng)空間服務(wù)的界限，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提供創(chuàng)新資源。以眾創(chuàng)理念引導(dǎo)眾創(chuàng)空間構(gòu)建，為用戶提供更多創(chuàng)新實(shí)踐機(jī)會，引導(dǎo)用戶了解創(chuàng)客項(xiàng)目與研發(fā)流程，提升他們對新技術(shù)的興趣，獲得獨(dú)立解決問題的方法，并在分享知識、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造技巧中激發(fā)創(chuàng)新潛能。

3.2 綜合評估并制定科學(xué)規(guī)劃

眾創(chuàng)背景下圖書館眾創(chuàng)空間的構(gòu)建，首先需要對圖書館空間分布進(jìn)行綜合評估，保障各類資源的分布式管理與優(yōu)化配置，分析空間再造的內(nèi)外部影響因素，發(fā)現(xiàn)并合理利用閑置空間。要求參與眾創(chuàng)空間服務(wù)的館員提升綜合素質(zhì)，掌握新技術(shù)、新設(shè)備的使用方法，以應(yīng)對用戶多樣化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求。積極尋求外部資金支持，通過企業(yè)資助等方式獲得外部發(fā)展機(jī)遇，以拓展圖書館的服務(wù)范圍。此外，構(gòu)建線上交流溝通平臺，通過該平臺發(fā)布眾創(chuàng)空間構(gòu)建規(guī)劃，以及相應(yīng)的需求清單與必備資源，加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通交流，以獲取更多的幫助，促進(jìn)圖書館盡快完善眾創(chuàng)空間服務(wù)體系。

3.3 結(jié)合成功案例創(chuàng)新服務(wù)模式

近年來我國圖書館構(gòu)建了多樣化的眾創(chuàng)空間，例如上海圖書館的“創(chuàng)·新空間”，以及長沙圖書館通過廣泛招募創(chuàng)客，構(gòu)建的以“科技＋文化＋創(chuàng)意”為主題的眾創(chuàng)空間。眾創(chuàng)空間必須具備創(chuàng)新設(shè)施、社交活動等要素，圖書館作為知識服務(wù)與信息傳播機(jī)構(gòu)，本身就具備構(gòu)建眾創(chuàng)空間的條件。當(dāng)前圖書館應(yīng)該充分借鑒成功案例，在挖掘已有資源的同時促進(jìn)資源整合與服務(wù)創(chuàng)新，邀請專業(yè)人士、學(xué)科帶頭人加入創(chuàng)新服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)與知識需求的有效對接，為用戶打造一體化創(chuàng)新服務(wù)平臺。以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動為主線，以激發(fā)創(chuàng)意、積累知識為宗旨，充分利用館內(nèi)資源、設(shè)備、技術(shù)，例如支持創(chuàng)客項(xiàng)目以及提供3D打印機(jī)促進(jìn)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化等，為用戶提供創(chuàng)新知識服務(wù)。

4 眾創(chuàng)背景下圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

圖書館參與眾創(chuàng)運(yùn)動是促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的有效措施，在運(yùn)用眾創(chuàng)理念實(shí)現(xiàn)空間再造的基礎(chǔ)上，還需要不斷優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，促進(jìn)創(chuàng)新成果盡快孵化，以提升服務(wù)質(zhì)量并推動圖書館轉(zhuǎn)型升級。

4.1 優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)

信息時代海量信息資源改變了圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)，多樣化信息技術(shù)的應(yīng)用也為圖書館信息資源建設(shè)提供了支撐。多媒體工具、電信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，為圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新提供了更多選擇[7]。眾創(chuàng)背景下圖書館應(yīng)該充分利用自身資源優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，結(jié)合自身實(shí)際有針對性地收集整理信息資源，保障館藏資源的個性化與規(guī)范性。由于當(dāng)前數(shù)字資源的數(shù)量迅速增多，信息資源質(zhì)量參差不齊，增加了圖書館整合信息資源的難度。因此圖書館在信息資源建設(shè)過程中，應(yīng)該根據(jù)需要構(gòu)建數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對數(shù)字化資源的檢測與篩選。制定簡單易用的信息檢索制度，方便用戶對圖書館資源進(jìn)行檢索。此外，圖書館應(yīng)該注重館藏資源的個性化建設(shè)，選擇具備資源優(yōu)勢、區(qū)域特色的信息資源，形成具有特色的專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供權(quán)威信息支持。

4.2 推行眾創(chuàng)空間服務(wù)模式

眾創(chuàng)背景下圖書館通過空間再造推行眾創(chuàng)空間服務(wù)，為用戶提供創(chuàng)新知識交流、創(chuàng)新成果展示的良好環(huán)境，不僅能夠培養(yǎng)用戶的實(shí)踐能力，也可以激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。通過對國內(nèi)外圖書館的眾創(chuàng)空間進(jìn)行分析，可知大部分眾創(chuàng)空間均是隸屬于圖書館的一個創(chuàng)新交流區(qū)域。由于圖書館自身空間有限，加上資金、技術(shù)等方面的限制，眾創(chuàng)空間服務(wù)并沒有特定的范式，很多圖書館將眾創(chuàng)空間服務(wù)納入圖書館總體服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容以數(shù)字媒體、文獻(xiàn)微縮、研討交流室、制作空間、創(chuàng)新咨詢、成果展示等常見形式為主，具體見圖2所示。知識服務(wù)作為圖書館的核心內(nèi)容，在如今全球經(jīng)濟(jì)增長速度放緩的背景下，圖書館構(gòu)建“協(xié)同合作、激發(fā)思維、分享成果”的眾創(chuàng)空間，不僅能夠更好地為公眾提供智力服務(wù)，也可以加快知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。為保障眾創(chuàng)空間服務(wù)成效，圖書館可以制定眾創(chuàng)空間反饋體系，了解用戶對眾創(chuàng)空間服務(wù)的滿意度，根據(jù)眾創(chuàng)空間的使用情況、創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)展情況等了解眾創(chuàng)空間服務(wù)績效，以促進(jìn)圖書館眾創(chuàng)空間服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

圖2　圖書館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式

4.3 促進(jìn)交流互動，加快創(chuàng)意孵化

圖書館結(jié)合眾創(chuàng)理念構(gòu)建眾創(chuàng)空間，不僅代表空間與服務(wù)本身，而是突破了空間的局限性，為知識傳播、知識加工與轉(zhuǎn)化提供了便利。眾創(chuàng)空間本身具備協(xié)作、共享等特征，也是順應(yīng)眾創(chuàng)趨勢的全新文化范式。信息環(huán)境下人們的創(chuàng)意更加活躍，不再拘泥于圖書館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式，更加要求圖書館營造輕松愉悅的交流氛圍，以為創(chuàng)意創(chuàng)新提供孵化場所。圖書館可以通過開展形式多樣的知識交流活動，如創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)意設(shè)計大賽、創(chuàng)新知識分享會等，為圖書館用戶提供分享、展示、協(xié)作的平臺。通過構(gòu)建線上線下社區(qū)，幫助用戶獲取知識、創(chuàng)造知識并分享成果，進(jìn)而形成開放式的創(chuàng)新生態(tài)體系。此外，根據(jù)眾創(chuàng)空間相關(guān)服務(wù)需求，保障創(chuàng)新技術(shù)、信息資源、創(chuàng)新思維的連接與碰撞，吸引更多感興趣的用戶一起交流，避免資源浪費(fèi)與重復(fù)研究，加快創(chuàng)意孵化為產(chǎn)品。

5 結(jié)語

眾創(chuàng)背景下用戶對知識服務(wù)提出了更高的要求，也給圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了條件。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時期，用戶對圖書館的服務(wù)需求不再拘泥于信息服務(wù)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g供給與智力支持。圖書館應(yīng)該密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，全面掌握用戶的需求變化趨勢，抓住轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好機(jī)遇，引入眾創(chuàng)理念，構(gòu)建一站式創(chuàng)新服務(wù)平臺，合理規(guī)劃空間布局并優(yōu)化館藏資源，以發(fā)揮圖書館的社會引導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)

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（修回日期：2016-03-14；編輯：魏民）

Strategy Study on the Library Transformation and Construction Based on the Concept of Crowd Innovation

LIU Xue-ying
(Shanxi Province Library,Taiyuan Shanxi 030001,China)

Abstract:Crowd innovation refers to the innovative products obtained by enterprise or individuals through internet under the information environment,which is an innovative mode via processing.It can also be understood as a mode in which innovative activities organized by innovation fans through internet,who show and sale innovative products.The unprecedented open information environment presented by the internet provides stage for the development and evolution of crowd innovation.Under the background of crowd innovation,libraries are supposed to introduce the idea of crowd innovation,guide space reconstruction and service innovation,optimize holding resource structure,promote the service mode of hackerspace,develop communication and interaction,and accelerate innovation incubation.

Key words:crowd innovation; hackerspace; library; transformation development

收稿日期：（2016-03-03）

作者簡介：劉學(xué)英，副研究館員，研究方向?yàn)閳D書館服務(wù)。E-mail:liuxueyingtg@163.com

中圖分類號：G252

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-5707(2016)02-0006-04