春雨醫(yī)生專注于利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決健康問題,利用手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)醫(yī)生與患者隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程交流。在2011年11月上線之初,其就獲得藍(lán)馳創(chuàng)投的A輪300萬美元投資;2013年又3月獲得貝塔斯曼亞洲基金、藍(lán)馳創(chuàng)投800萬美元的B輪融資。
經(jīng)過4年多時(shí)間的積累,春雨醫(yī)生如今已有9100多萬注冊(cè)用戶,實(shí)名注冊(cè)醫(yī)生41萬,平均每天回答33萬個(gè)問題。在嘗試推行有償線上會(huì)員服務(wù)未果后,春雨另辟蹊徑,將目光轉(zhuǎn)向保險(xiǎn);以春雨作為平臺(tái),連接藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者、保險(xiǎn)五個(gè)環(huán)節(jié)。
春雨醫(yī)生最初走的是“輕問診,眾包搶答”的路徑,用戶免費(fèi)在春雨醫(yī)生咨詢,而醫(yī)生通過搶答,以此獲取春雨的相應(yīng)補(bǔ)貼,而春雨也因此獲得了第一手健康大數(shù)據(jù)。這種模式的兩個(gè)弊端在于,其一,患者并沒有選擇醫(yī)生的余地;其二,補(bǔ)貼費(fèi)用高昂。
此后,春雨醫(yī)生又采取了定向問診的方式,讓醫(yī)生在其平臺(tái)上開店,售賣的產(chǎn)品即自己的服務(wù):包括圖文咨詢、電話咨詢、掛號(hào)預(yù)約、買斷醫(yī)生一定時(shí)間的私人醫(yī)生服務(wù),用戶選擇其所需要的醫(yī)生以及購買其所需要的服務(wù)。
為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),實(shí)現(xiàn)期待中的醫(yī)患關(guān)系,春雨醫(yī)生開始推出“私人醫(yī)生”。一方面,在線上設(shè)立家庭醫(yī)生,為用戶建立健康檔案,由醫(yī)生長(zhǎng)期提供定向服務(wù)。另一方面,對(duì)于不能在線上解決的問題,如抽血化驗(yàn)等需要面診以及相關(guān)檢查,則提供分診或預(yù)約線下簽約醫(yī)生的服務(wù)。
2015年下半年開始,春雨醫(yī)生開始重點(diǎn)布局線下診所,以期形成線上+線下的服務(wù)閉環(huán)。目前簽約的線下診所達(dá)到300余家,正式運(yùn)作的診所25家,分別位于北京、上海、廣州、武漢、杭州等地區(qū)。線下診所的布局主要通過合作、加盟、自建和托管等多種方式實(shí)現(xiàn)。
按照規(guī)劃,線上平臺(tái)是春雨醫(yī)生診療體系的基礎(chǔ),可以解決患者70%的問題,余下的30%由診療體系第二級(jí)的春雨診所來承擔(dān)。再往上的第三級(jí)則致力于解決需要重大手術(shù)或者需要大型檢查設(shè)備的問題。診療體系的第四級(jí)即春雨國際醫(yī)療—通過跨境醫(yī)療將患者送出境就醫(yī),或者引進(jìn)國外的醫(yī)生資源為國內(nèi)的高端患者提供服務(wù)。
在分級(jí)診療體系的基礎(chǔ)上,春雨醫(yī)生對(duì)用戶按需求進(jìn)行分層,為醫(yī)生提供不同的患者,或?qū)⒉煌芰?、提供不同服?wù)的醫(yī)生放到不同平臺(tái)上,從而讓患者、醫(yī)生、醫(yī)院得到更好的匹配。而在藥品端,春雨通過投資智能硬件、對(duì)接藥廠,以大數(shù)據(jù)幫助藥廠管理患者的用藥行為。春風(fēng)創(chuàng)投投資了智能藥箱,在通過智能硬件來管理患者用藥的同時(shí),獲取用藥數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)藥廠和平臺(tái)的對(duì)接。
藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者都需要共同的買單方—保險(xiǎn)公司。春雨正嘗試與一些保險(xiǎn)公司就健康險(xiǎn)進(jìn)行合作。這種合作類似于車險(xiǎn),保險(xiǎn)公司只是保險(xiǎn)的銷售方,既沒有4S店也沒有修車師傅和用戶,而春雨扮演的角色需要搭建自己的醫(yī)療體系(4S店),簽約醫(yī)生(修車師傅)。由于保險(xiǎn)公司不能控制醫(yī)院和醫(yī)生的行為,所以借春雨醫(yī)生這個(gè)第三方把醫(yī)院、醫(yī)生管理起來,用標(biāo)準(zhǔn)化的診療手段把保險(xiǎn)費(fèi)控制在合理的水平。未來的春雨醫(yī)生,很可能就是一家保險(xiǎn)公司。
只是,從線上延伸到線下,由輕到重,對(duì)資金的需求無疑也大幅增加。所幸的是,資本市場(chǎng)對(duì)春雨醫(yī)生的這一轉(zhuǎn)變目前仍甚為樂觀,2014年8月,春雨醫(yī)生獲得C輪5000萬美元融資,是彼時(shí)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域數(shù)額最大的單筆融資。