徐春明

摘 要：高校危機(jī)管理要以大學(xué)生思想政治教育為著眼點(diǎn)，及時(shí)預(yù)防危機(jī)，合理處理危機(jī)，積極進(jìn)行危機(jī)后的評(píng)估和整合，切實(shí)為大學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供保障。

關(guān)鍵詞：高校；危機(jī)管理；思想政治教育；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G647；G410；G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2016）08-0019-01

針對(duì)高校危機(jī)管理過(guò)程中的獨(dú)有特性，積極探索大學(xué)生思想政治教育對(duì)危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防、發(fā)生中的控制和發(fā)生后的修復(fù)對(duì)策，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，具有十分重要的意義。

一、高校危機(jī)管理的含義及特征

（1）高校危機(jī)管理的含義。在高校中，有的事件直接關(guān)乎大學(xué)生的安全，有的事件會(huì)在一定程度上擾亂學(xué)校秩序，有的事件會(huì)對(duì)學(xué)校的名譽(yù)造成負(fù)面影響，這些事件都屬于高校危機(jī)，對(duì)于高校危機(jī)的管理就是高校危機(jī)管理。高校危機(jī)管理指的是高校主要領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員組建危機(jī)管理小組，制訂危機(jī)管理計(jì)劃，對(duì)學(xué)校可能的和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防處理和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)化的管理行為。

（2）高校危機(jī)管理的特征。一是獨(dú)特性。高校危機(jī)不同于一般的社會(huì)危機(jī)，具有更加特殊的性質(zhì)。高校外的社會(huì)環(huán)境總是處于不斷發(fā)展變化的過(guò)程中，這為高校在日常管理工作中增加了很多不確定性因素，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。二是社會(huì)性。高校在危機(jī)預(yù)防中，既要重視各種內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，又要充分關(guān)注社會(huì)的發(fā)展動(dòng)向，了解掌握各種信息，盡早分析、預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題并設(shè)立預(yù)案，高校危機(jī)的預(yù)防與一般社會(huì)危機(jī)的預(yù)防有著密切的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。三是時(shí)效性。信息管理是高校危機(jī)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，高校在危機(jī)預(yù)防中應(yīng)加大信息溝通渠道的建設(shè)，建立開(kāi)放的溝通平臺(tái)，提高信息溝通的時(shí)效。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理和監(jiān)控，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把握輿論導(dǎo)向，對(duì)不良信息要加以分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)隱患，防患于未然。

二、思想政治教育對(duì)高校危機(jī)管理的作用

（1）危機(jī)前的預(yù)警作用。首先，思想政治教育為高校危機(jī)預(yù)警機(jī)制提供情況掌握、人員配備、評(píng)估分析系統(tǒng)三方面關(guān)鍵因素的軟件支持。其次，思想政治教育為高校危機(jī)教育保駕護(hù)航，有利于普及危機(jī)知識(shí)，提高全員危機(jī)意識(shí)。

（2）危機(jī)中的減壓作用。危機(jī)爆發(fā)時(shí)，為了將其帶來(lái)的危害性降到最低，同時(shí)盡快避免危機(jī)的蔓延，學(xué)校的全體領(lǐng)導(dǎo)、教工以及大學(xué)生必須全力以赴，共同應(yīng)對(duì)。心理輔導(dǎo)、溝通管理、輿論宣傳是解決危機(jī)、實(shí)現(xiàn)減壓的三種途徑。

（3）危機(jī)后的恢復(fù)整合作用。首先，思想政治教育有助于進(jìn)一步完善危機(jī)管理，一方面集中力量恢復(fù)危機(jī)中造成的損失，另一方面從危機(jī)事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且借助一定的取證調(diào)查和事后分析的方法，評(píng)估校園危機(jī)管理的總體執(zhí)行狀況，從而對(duì)高校危機(jī)管理進(jìn)行完善。其次，思想政治教育有助于提升群體凝聚力，動(dòng)員和號(hào)召全校成員同心同德，萬(wàn)眾一心。

三、高校危機(jī)管理中的大學(xué)生思想政治教育對(duì)策

（1）以大學(xué)生思想政治教育為著眼點(diǎn)，及時(shí)預(yù)防危機(jī)。首先，建立危機(jī)預(yù)警反饋機(jī)制。在日常工作中要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的了解，建立由黨團(tuán)組織、廣大黨員組成的全方位、多回路的危機(jī)信息溝通模式和危機(jī)信息監(jiān)測(cè)和糾錯(cuò)系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，以分管大學(xué)生工作的學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)，以廣大黨員和入黨積極分子為主力，以從大學(xué)生群體經(jīng)過(guò)黨員與入黨積極分子、輔導(dǎo)員或班主任、學(xué)院分管大學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)的信息傳送渠道為主線，以電子通訊、座談、走訪等為主要信息溝通方式。其次，通過(guò)創(chuàng)新思想政治教育方式來(lái)加強(qiáng)師生的危機(jī)意識(shí)。在設(shè)置大學(xué)生安全教育內(nèi)容時(shí)，思想政治教育常規(guī)的內(nèi)容要涉及其中，同時(shí)又要結(jié)合各種形式的特色團(tuán)日活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、心理測(cè)評(píng)與咨詢談話以及網(wǎng)路思想政治教育途徑。

（2）以大學(xué)生思想政治教育為著眼點(diǎn)，合理處理危機(jī)。首先，注重對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)。這種干預(yù)的主要內(nèi)容包括心理活動(dòng)、個(gè)性心理特征和心理問(wèn)題，是一種計(jì)劃性和步驟性極強(qiáng)的心理學(xué)手段。這種心理干預(yù)有一定的預(yù)期目標(biāo)，可以主要從大學(xué)生個(gè)體心理的自我調(diào)適和高校的組織內(nèi)部調(diào)適兩方面進(jìn)行。其次，加強(qiáng)媒體引導(dǎo)，把正面宣傳主旋律和時(shí)代精神作為高校的各大宣傳工具的首要任務(wù)。要發(fā)揮主流媒體宣傳的權(quán)威作用，同時(shí)要向公眾準(zhǔn)確還原事件真相，公示真實(shí)信息，要正面宣傳主流立場(chǎng)和原則，通過(guò)輿論引導(dǎo)來(lái)避免公眾慌亂和各種謠言的散布。要注重保證將知情權(quán)切實(shí)賦予大學(xué)生，并且及時(shí)將整個(gè)危機(jī)事件中與人相關(guān)的包括內(nèi)心、命運(yùn)和情感等諸因素向公眾發(fā)布。

（3）以大學(xué)生思想政治教育為著眼點(diǎn)，積極進(jìn)行危機(jī)后的評(píng)估和整合。首先，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義和理想信念教育，實(shí)現(xiàn)精神動(dòng)力的整合。高校思想政治教育既要借助思政課程，又要充分發(fā)掘危機(jī)事件中出現(xiàn)的典型事跡的教育意義，更要借助講座、報(bào)告、比賽等校園文化活動(dòng)，通過(guò)教育、啟發(fā)、引導(dǎo)、比較等手段培養(yǎng)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)之心、報(bào)國(guó)之志。其次，加強(qiáng)信息溝通交流，實(shí)現(xiàn)制度整合。一方面要加強(qiáng)高校管理層內(nèi)部信息溝通交流，總結(jié)危機(jī)時(shí)期行之有效的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；另一方面要暢通學(xué)校管理層和師生的聯(lián)系渠道，從而使民主制度得以完善。第三，加強(qiáng)心理健康教育，實(shí)現(xiàn)心理素質(zhì)整合。具體來(lái)說(shuō)，就是要加強(qiáng)大學(xué)生的科學(xué)教育，加強(qiáng)大學(xué)生群體的心理輔導(dǎo)，更好地培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膽?yīng)用型人才。

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