趙延昇， 於學(xué)松

(中國科技大學(xué) 管理學(xué)院， 安徽 合肥 230026)

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員工正念與人際公民行為的關(guān)系研究
——同事信任的中介作用及工作關(guān)聯(lián)性的調(diào)節(jié)作用

趙延昇， 於學(xué)松

(中國科技大學(xué) 管理學(xué)院， 安徽 合肥 230026)

摘要：人際公民行為作為組織公民行為的重要維度，指同事之間非工作要求的一些幫助行為。已有研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)中心性等社會網(wǎng)絡(luò)層面的因素對人際公民行為產(chǎn)生影響。然而，關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)之外的前因探索則相對缺少。引入心理學(xué)中的正念，探討其對人際公民行為的影響以及信任的中介作用和工作關(guān)聯(lián)性的調(diào)節(jié)作用?；?42份有效問卷數(shù)據(jù)，進行結(jié)構(gòu)方程模型檢驗和回歸分析。結(jié)果表明，員工正念水平對同事信任和人際公民行為均有顯著影響，信任在正念和人際公民行為之間起中介作用，工作關(guān)聯(lián)性對信任和人際公民行為的關(guān)系起到了正向調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：正念； 人際公民行為； 同事信任； 工作關(guān)聯(lián)性； 關(guān)系質(zhì)量

一、引言

正念(mindfulness)指個人有意識地把注意力集中于當(dāng)前存在的內(nèi)部體驗或外部事物之上的一種自我調(diào)節(jié)方法，具有開放、接受和非判斷性的特點。[1—2]實證研究發(fā)現(xiàn)，正念對精神健康、幸福感、生理健康和親密關(guān)系有積極影響。然而，很少有學(xué)者探究正念在職場的作用，尤其在中國國內(nèi)，關(guān)于職場正念的研究更是罕見。

人際公民行為(Interpersonal Citizenship Behavior, ICB)是管理研究中的一個重要概念，它反映的是組織中的員工為需要幫助的同事提供幫助的一種行為。相較于組織公民行為的其他維度，人際公民行為在提高組織績效、創(chuàng)造和諧工作氛圍[3]和降低員工離職傾向[4]等方面有著更為顯著的積極影響，因而近些年不少學(xué)者將其從組織公民行為中抽取出來單獨研究并試圖考察它的前因變量。前人關(guān)于人際公民行為前因探索的研究成果多從組織任務(wù)結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系角度展開，很少有研究考察能讓員工產(chǎn)生自覺的公民行為的前因。在已有文獻中，Reb等的研究發(fā)現(xiàn)，作為正念首要方面的覺知(awareness)對員工的組織公民行為具有顯著正向影響。[5]與此同時，Cloninger的研究證明，正念訓(xùn)練能夠增加合作。[6]71—76因此，正念很可能影響員工的人際公民行為。根據(jù)Fishbein和Ajzen的理性行動理論，個人行為受其態(tài)度和意向影響[7]，由此推測，正念不僅能對人際公民行為產(chǎn)生直接的影響，還可能通過某種中介機制對人際公民行為產(chǎn)生間接作用?；仡櫼延嘘P(guān)于正念和人際關(guān)系質(zhì)量(信任是關(guān)系質(zhì)量的一個維度)的研究以及信任與公民行為關(guān)系的研究，可以猜測信任(trust)很可能在員工正念和人際公民行為中起到了中介作用。另外，情境因素對上述3個變量之間關(guān)系的影響也值得推敲。已有關(guān)于工作關(guān)聯(lián)度(task interdependence)和同事之間利他行為的研究發(fā)現(xiàn)二者具有顯著相關(guān)性[8]，這給了人們啟示，即工作關(guān)聯(lián)性可能在正念到人際公民行為和信任到人際公民行為的作用機制中起調(diào)節(jié)作用。

因此，文章構(gòu)造一個結(jié)構(gòu)方程模型并對其進行檢驗，以考察正念對人際公民行為的影響以及信任在二者之間的中介作用。同時，筆者引入工作關(guān)聯(lián)性為調(diào)節(jié)變量，來檢驗它對模型作用機制的影響。

二、文獻綜述與理論假設(shè)

(一)文獻綜述

1.正念

正念一詞最早源于佛教(約在2 600年前被佛陀第一次正式介紹)，在巴利文中被稱為Sati，這一概念產(chǎn)生后在亞洲地區(qū)特別是東南亞廣為流傳。20世紀(jì)20年代，Sati在英文里被譯為mindfulness，但正念并沒有為學(xué)術(shù)界所推廣。直到20世紀(jì)七八十年代，心理學(xué)界開始關(guān)注正念，經(jīng)Kabat-Zinn等學(xué)者的科學(xué)研究，逐漸改良和整合這一概念，使其成為當(dāng)代心理治療中最重要的概念和技術(shù)之一，并因此誕生了正念減壓療法(Mindfulness-Based Stress Reduction，MBSR)[9—10]。目前，正念在心理學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)上已經(jīng)得到廣泛的推廣與應(yīng)用。

近年來，西方學(xué)者開始在管理學(xué)領(lǐng)域探索正念的作用，實證研究發(fā)現(xiàn)，正念能提升工作績效[11]、改善同事關(guān)系[12]225、提高工作滿意度和降低離職傾向[13]等。然而，已有研究大多圍繞正念對員工態(tài)度和意愿的影響，但關(guān)于正念對員工行為作用的研究還不多見，致使正念在管理實踐中的應(yīng)用和發(fā)展受到限制。

2.人際公民行為

人際公民行為的概念是由Settoon和Mossholder最早提出的[14]255，亦被稱作利他行為(altruism)或者看做組織公民行為的一個維度(OCB-I)，用以描述那些同事間互相幫助從而直接或間接地提高他人工作績效，并最終利于團隊和組織運行的行為。人際公民行為同其他公民行為最大的不同在于它的直接受體是組織中的人，且這種幫助行為是員工之間的一種自愿行為，并非工作所強制要求，但缺少這種行為卻很有可能給組織帶來很大的負面影響。

Settoon和Mossholder把人際公民行為分為任務(wù)導(dǎo)向和個人導(dǎo)向2個維度。[14]255顧名思義，任務(wù)導(dǎo)向的人際公民行為旨在幫助同事解決工作上的困難或組織層面的問題，而個人導(dǎo)向的人際公民行為則意在對同事提供私人性的幫助。然而，在實際職場中，有時很難在個人導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向的人際公民行為之間劃清界限，尤其在中國這樣一個重人際關(guān)系的文化背景下，員工之間的互助更多地是沖著同事本人，而不會去考慮自己的幫助行為是否與工作相關(guān)。因此，文章將人際公民行為作為單維度變量加以研究，不再對其劃分維度。

3.同事信任

信任作為人際關(guān)系質(zhì)量的一個重要維度，反映的是一個人在多大程度上相信他人并愿意按照他人的說法、做法和決定去行事。[15]24—59具體地，同事信任反映的是員工對他人的勝任力以及按公平、可靠和道德的方式行事的信心。由于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要同事之間的共同合作才能更好地完成任務(wù)，這使得職場中的信任在過去的十多年里變得越來越重要，組織發(fā)展的實踐也已證明，同事信任對于維持個人和組織的高效都大有裨益。[16]信任關(guān)系能夠產(chǎn)生知識互補效應(yīng)，即在信任的基礎(chǔ)上，人們更加愿意分享自己的知識，也更加愿意接納別人的知識。

以往關(guān)于同事信任的研究主要集中于探討信任的結(jié)果變量，而關(guān)于產(chǎn)生信任的前因的研究以及探討信任的中介作用的研究則相對較少。

4.工作關(guān)聯(lián)性

工作關(guān)聯(lián)性即員工之間工作相關(guān)的程度，Campion等將工作關(guān)聯(lián)性定義為，成功的團隊績效對內(nèi)部成員協(xié)作的依賴程度[17]，這一定義突出了團隊對組織的重要性。知識經(jīng)濟時代的到來使得很多工作變得更加復(fù)雜，更加具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，知識產(chǎn)業(yè)的迅速崛起一方面對員工自身素質(zhì)有了更高的要求，另一方面也反映了個人在完成工作時知識和能力的欠缺，這就客觀上要求員工需要共同努力和團隊協(xié)作，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補并更加出色地完成任務(wù)。因而同以往“孤軍奮戰(zhàn)”的工作模式有所不同，現(xiàn)代企業(yè)(尤其是知識密集型企業(yè))越來越強調(diào)“團隊作戰(zhàn)”的重要性。在工作流程系統(tǒng)中，工作關(guān)聯(lián)性使得員工樹立并增強了協(xié)調(diào)工作去解決問題的意識[14]259，當(dāng)工作關(guān)聯(lián)性增加時，員工對于交流和互惠的期望就會得到強化。

(二)研究假設(shè)

文章主要探究員工的正念水平與人際公民行為的關(guān)系，并選擇同事信任作為中介變量，工作關(guān)聯(lián)性作為調(diào)節(jié)變量，來探討幾者之間的作用機制。研究模型如圖1所示。

1.正念與同事信任

正念作為一種意識狀態(tài)，可以幫助一個人了解自我，同時培養(yǎng)其對生活的洞察水平或者讓其對生活有更清晰的認(rèn)識。這種認(rèn)識會在一定程度上影響一個人對自我行為的調(diào)節(jié)，從而獲得更好的社會關(guān)系，提高人際關(guān)系質(zhì)量。[12]225已有關(guān)于正念訓(xùn)練的試驗表明，經(jīng)過正念訓(xùn)練后，員工之間的關(guān)系變得更加開放，他們會和同事討論先前不愿意說的事情。[18]這種改變不僅意味著同事間的關(guān)系變得更加和諧，也說明員工之間減少了隔閡，正是因為相信對方才會敢于吐露心聲。因此，可以推測，隨著員工正念水平的提升，其對同事的信任水平也會有所增長?；谝陨戏治?，提出假設(shè)1。

假設(shè)1.員工的正念水平對同事信任有顯著正向影響。

2.同事信任與人際公民行為

同事之間的關(guān)系緊密程度受關(guān)系的持久性、接觸的頻繁度以及彼此的互惠程度等因素影響，緊密的關(guān)系會促進彼此增加信任并產(chǎn)生互惠和社交行為。因此，在多數(shù)情況下，信任的建立與發(fā)展并非一蹴而就，而是需要長期的交往才會產(chǎn)生?；谏鐣粨Q理論，這種建立在持久關(guān)系上的信任會使員工在交往中愿意犧牲短期的利益，公民行為的實施者相信盡管自己的付出不能立刻帶來利益，但將來一定會有所回報。已有關(guān)于信任的很多研究都證明了信任對合作和利他行為有直接的影響。[19]Mcallister也曾指出，組織中的信任對公民行為(citizenship behavior)具有顯著正向影響。[15]24—59因此，可以推斷，當(dāng)職場中的員工之間建立起信任關(guān)系時，他們會自愿地幫助對方分擔(dān)任務(wù)，向?qū)Ψ绞┮栽??；谏鲜龇治?，提出假設(shè)2。

假設(shè)2.同事信任對人際公民行為有顯著正向影響。

3.同事信任的中介作用

正念不是某些人所特有的才能，保持正念的意識狀態(tài)是人與生俱來的能力，這一說法意味著大多數(shù)人至少可以在某個情境里保持正念狀態(tài)。但因為個性的差異，一些人可能比另一些人的正念水平要高。[20]研究發(fā)現(xiàn)，正念能使人更加客觀和不動情感地看待事物，更加有效地控制自己的思想、情感和生理反應(yīng)，還能提升人的生理和心理健康程度并進行行為調(diào)節(jié)。[12]223職場中的員工具備較高的正念水平時，他們看待事物的立場就會更加客觀，并據(jù)此作出有針對性的行為反應(yīng)。Riskin主張正念能使人在混合動機的交往中由對抗心態(tài)變?yōu)楹献餍膽B(tài)。[21]Cloninger的研究也證明正念訓(xùn)練能夠增進員工之間的合作[6]71—76，這就意味著正念和組織中的公民行為有著密切的聯(lián)系。對于現(xiàn)代員工來說，很多受過高等教育，較之一般員工有著更加敏銳的洞察力和更加突出的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，當(dāng)他們具備較高的正念水平時便能很容易地察覺到同事的需要，并自愿地付諸公民行為?；谏鲜龇治觯岢黾僭O(shè)3。

假設(shè)3.員工的正念水平對人際公民行為有顯著正向影響。

根據(jù)如上所提出的假設(shè)1～假設(shè)3，進一步提出假設(shè)4.

假設(shè)4.同事信任在正念和人際公民行為的關(guān)系中起到部分中介作用。

4.工作關(guān)聯(lián)性的調(diào)節(jié)作用

員工之間接觸交往的頻率與他們的工作關(guān)聯(lián)性息息相關(guān)，當(dāng)員工被分配以團隊性的工作任務(wù)時，就不可避免地需要進行交流與合作才能保證任務(wù)的順利完成。從人際交往角度來看，當(dāng)員工之間建立起信任關(guān)系時，他們愿意對同事付諸公民行為，這種幫助是以一定感情成分為基礎(chǔ)的，即員工感覺自己有能力和精力并自愿替同事分擔(dān)任務(wù)。但這種幫助并非公民行為實施者的分內(nèi)之事，因而發(fā)生的頻率就會受到限制。而當(dāng)員工之間的工作關(guān)聯(lián)性加大時，團隊的意義就會凸顯出來，這時同事間的關(guān)系就像木桶原理一樣，缺少任何一角都會影響團隊績效。同事間的人際公民行為也就不再是簡單的人情支助，而是帶有“義務(wù)性”的幫扶。Pearce和Gregersen的研究發(fā)現(xiàn)，工作關(guān)聯(lián)性與員工角色外形相關(guān)，究其原因，緊密的工作關(guān)系會讓員工對同事產(chǎn)生一種責(zé)任感，這種責(zé)任感會驅(qū)使員工自愿地幫助同事解決困難。[22]基于上述分析，可以推測，工作關(guān)聯(lián)性可能會影響信任對人際公民行為的作用機制，并據(jù)此提出假設(shè)5。

假設(shè)5.工作關(guān)聯(lián)性對同事信任和人際公民行為的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用，工作關(guān)聯(lián)性越強，信任對人際公民行為的正向影響就越顯著。

員工具備高正念水平時，能夠增強洞察能力，提高人際關(guān)系并在同事需要時給予幫助，但提供幫助行為的重要前提就是員工之間必須有充分接觸的機會。從組織層面來看，緊密的工作關(guān)聯(lián)性增加了員工交往交流的頻率，也為員工洞察同事需要并實施公民行為提供了條件。Bishop和Scott也曾指出，對高工作關(guān)聯(lián)性的感知可能會使員工更加積極地參與所在工作組，從而加深和其他人的感情，促使他們愿意向他人提供幫助。[23]基于以上分析，可以推測，工作關(guān)聯(lián)性可能會對員工正念與人際公民行為的關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)機制。因此，提出假設(shè)6。

假設(shè)6.工作關(guān)聯(lián)性對員工的正念和人際公民行為的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用，工作關(guān)聯(lián)性越強，正念對人際公民行為的正向影響就越顯著。

三、研究方法

(一)研究對象

本次研究的調(diào)查對象涉及金融、IT、生物醫(yī)學(xué)、研究所等領(lǐng)域的員工。共發(fā)放問卷400份，實際回收有效問卷342份。其中，男性194人，占56.7%；女性148人，占43.3%。大專及以下學(xué)歷59人，占17.2%；本科學(xué)歷192人，占56.1%；碩士及以上學(xué)歷91人，占26.7%。普通員工210人，占61.4%；基層管理人員70人，占20.4%；中層管理人員50人，占14.7%；高層管理人員12人，占3.5%。

(二)研究工具

本研究所含變量包括正念(原量表采用6級評分方式)、人際公民行為、同事信任和工作關(guān)聯(lián)性，為便于研究，均采用Likert 5級評分方式。其中，正念的5級分別為1代表“總是”、2代表“經(jīng)?！?、3代表“有時”、4代表“很少”和5代表“從不”，得分越高表示正念水平越高。同事信任、人際公民行為和工作關(guān)聯(lián)性5級分別為1代表“完全不同意”、2代表“基本不同意”、3代表“不確定”、4代表“基本同意”和5代表“完全同意”。

測量工具分別如下：

正念選用Brown和Ryan開發(fā)的單維度正念注意覺知量表 (Mindful Attention Awareness Scale) 。[24]選取其中有代表性的7個題項，如“我匆匆忙忙地參加一些活動，而不去想這個活動的意義”“我吃東西的時候，不注意我吃的是什么”等。所得的alpha系數(shù)為0.81。

人際公民行為采用Settoon和Mossholder開發(fā)的量表[14]260，量表分2個維度，即個人導(dǎo)向的人際公民行為和工作導(dǎo)向的人際公民行為，數(shù)據(jù)處理結(jié)果具有很好的聚斂效度和區(qū)別效度，筆者分別選用個人導(dǎo)向人際公民行為的4個題項的均值和測量工作導(dǎo)向人際公民行為的6個題項的均值，用所得的2個均值來測量人際公民行為，即構(gòu)建人際公民行為的高階構(gòu)念。所得alpha系數(shù)為0.79。

信任選用Mcallister的Affect-Based Trust Scale量表[15]24—59，共有5個題項，如“我跟同事能自由地分享和交流我們的觀點和情感”。所得alpha系數(shù)為0.81。

工作關(guān)聯(lián)性采用Kiggundu基于前人的研究，設(shè)計出8個條目的量表來測量。[25]其后經(jīng)過修改，刪除了3條冗余的條目，最終得到5條目的量表，如“我要依靠我的同事才能完成工作”等。文章采用調(diào)整后的工作關(guān)聯(lián)性量表，所得alpha系數(shù)為0.80。

四、研究結(jié)果

文章的數(shù)據(jù)分析使用Amos17.0和SPSS20.0軟件，分4個步驟進行。首先，對正念、同事信任和人際公民行為進行CFA分析，以檢驗其效度。其次，測量控制變量和研究變量之間的相關(guān)性。再次，建立結(jié)構(gòu)方程模型，檢驗研究假設(shè)。最后，通過SPSS回歸分析，檢驗工作關(guān)聯(lián)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

(一)驗證性因子分析

關(guān)于擬合指標(biāo)，文章選擇χ2/df、RMSEA、RMR、GFI、IFI、TLI和CFI。一般來說，χ2/df在2～5之間較好；GFI、IFI、TLI和CFI在0.9以上，越接近1表示模型擬合得越好；RMSEA和RMR應(yīng)該小于等于0.08。

驗證性因素分析結(jié)果如表1所示，從中可見，模型的擬合指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)，說明研究模型得到了很好的數(shù)據(jù)支持。

表1　模型驗證性因素分析的擬合指數(shù)

另外，文章對測量模型進行了分析，檢驗各個潛變量的測量是否理想。分析結(jié)果顯示，各個潛變量的標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)估計均比較理想，因子載荷介于0.517～0.889之間。

(二)描述性統(tǒng)計結(jié)果

各個變量之間的相關(guān)系數(shù)如表2所示，從中可見，相關(guān)分析的結(jié)果表明，員工的正念、同事信任、人際公民行為和工作關(guān)聯(lián)性4個變量兩兩之間的相關(guān)性均達到了顯著水平。此外，正念和性別之間呈顯著負相關(guān)(1代表男性，2代表女性)，學(xué)歷與職務(wù)之間顯著正相關(guān)，職務(wù)和工作關(guān)聯(lián)性之間也存在正相關(guān)關(guān)系。

表2　研究變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果

注：*為p<0.05，**為p<0.01，表4同；n=342。

(三)結(jié)構(gòu)方程模型分析

理論模型為正念、信任和人際公民行為3個變量組成的部分中介模型，Amos運行所得擬合指標(biāo)值χ2/df=172.39/74，RMR和RMSEA分別為0.038和0.062，GFI、IFI、TLI和CFI分別為0.929、0.940、0.925和0.939。

外源變量與內(nèi)源變量的效應(yīng)分析如表3所示，從中可見，員工正念對同事信任有著積極的正向作用，其標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.493，說明員工的正念水平越高，和同事之間的信任程度就越高。假設(shè)1得到了很好的驗證。同事信任與人際公民行為的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.489，說明信任對人際公民行為也有著顯著正向影響，假設(shè)2成立。同時，正念對人際公民行為既能產(chǎn)生直接效應(yīng)，又能產(chǎn)生間接效應(yīng)，總效應(yīng)為0.567，故假設(shè)3和假設(shè)4也成立。

表3　外源變量與內(nèi)源變量的效應(yīng)分析

注：***為p<0.001，表4同；總效應(yīng)=直接效應(yīng)+間接效應(yīng)。

(四)調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

工作關(guān)聯(lián)性的調(diào)節(jié)機制如表4所示，從中可見，工作關(guān)聯(lián)性對信任和人際公民行為具有顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)(ΔR2=0.009，t=2.010，p<0.05)，假設(shè)5 得到了很好的驗證；而工作關(guān)聯(lián)性對正念和人際公民行為的調(diào)節(jié)作用則不顯著，假設(shè)6未能得到驗證。

表4　工作關(guān)聯(lián)性對信任和人際公民行為關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

注 ：因變量為人際公民行為。

五、分析與討論

(一)本研究的理論貢獻

正念概念的提出由來已久，但關(guān)于職場正念的研究尚未成熟。新世紀(jì)以來，西方學(xué)者開始挖掘正念在職場中影響，有學(xué)者探討了正念對人際關(guān)系質(zhì)量的影響，但并沒有研究探討正念對構(gòu)成關(guān)系質(zhì)量的信任的影響，而關(guān)于正念和公民行為的研究也十分稀缺。文章中，筆者建立結(jié)構(gòu)方程模型并對其進行檢驗，同時加入調(diào)節(jié)變量，來考察客觀情境因素對正念在職場作用的影響。文章主要有以下貢獻：

第一，已有的學(xué)術(shù)研究探討了正念和關(guān)系質(zhì)量某些維度的關(guān)系(如觀點采擇和移情關(guān)注)，或者將關(guān)系質(zhì)量作為一個單維度概念，籠統(tǒng)地考察正念和關(guān)系質(zhì)量之間的關(guān)系。本研究在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，進一步從關(guān)系質(zhì)量中抽離出信任這一構(gòu)成元素，探究員工的正念和同事信任之間的關(guān)系。結(jié)果表明，員工正念水平越高，和同事之間的信任度就越高。

第二，從數(shù)據(jù)處理結(jié)果來看，員工正念不僅會通過信任影響人際公民行為，還能對人際公民行為產(chǎn)生直接的正向作用。正念對人際公民行為的間接效應(yīng)和直接效應(yīng)分別為0.241和0.326，這就意味著，正念不僅會對員工的情感態(tài)度產(chǎn)生影響，還能在一定程度上誘導(dǎo)其某些行為的發(fā)生。這種有利的影響無疑會為企業(yè)帶來積極的作用，同事之間的信任和互助不僅締結(jié)了相互之間的感情，還能直接提高個人和團隊的績效。

第三，回歸分析證明，工作關(guān)聯(lián)性越強，信任對人際公民行為的正向影響就越顯著。這表明，在信任的基礎(chǔ)上，高工作關(guān)聯(lián)性增加了員工之間公民行為發(fā)生的可能性。同時，筆者也發(fā)現(xiàn)，工作關(guān)聯(lián)性對正念和人際公民行為的調(diào)節(jié)作用并不顯著，這可能是由于受中國獨特的文化背景影響所致。相對于西方的個人主義文化，中國文化更加崇尚集體主義[26]，在這樣一個集體主義文化的職場中，員工之間并不缺乏接觸交往的機會，因而正念誘導(dǎo)下的公民行為也就不需要高工作關(guān)聯(lián)度來作為依托。

(二)研究的局限和未來研究方向

本研究的局限主要有如下兩點：第一，樣本選擇的區(qū)域限制和行業(yè)限制。問卷調(diào)查對象大多數(shù)來自安徽省合肥市，樣本容量偏小，且有一半樣本集中于合肥幾家知識密集型企業(yè)，代表性不夠強，限制了研究結(jié)論的推廣。未來研究可以擴大樣本量，平衡研究區(qū)域，增加外部效度。第二，筆者采用橫截面上的研究，所有研究變量均放在同一問卷上，并在同一時間測量，從而易產(chǎn)生同源偏差帶來的膨脹效應(yīng)。

筆者建議未來研究可以參考如下方向方法：第一，進行跨文化研究，比較不同文化背景下，員工正念對同事信任和人際公民行為影響的差異性以及工作關(guān)聯(lián)性調(diào)節(jié)作用的差異性。第二，進行縱向追蹤研究，對被測量的員工進行正念培訓(xùn)(可以通過靜坐、慢走等方式培訓(xùn)正念)，并分別記錄下訓(xùn)練前后正念水平的變化以及信任和人際公民行為的變化，這樣可以更加有說服力地反映變量之間的作用機制。

(三)對管理實踐的啟示

本研究證明了職場正念對同事信任的和人際公民行為的正向影響，同時驗證了工作關(guān)聯(lián)性的正向調(diào)節(jié)作用，在以下方面對管理實踐有所啟示：第一，對于一些大型企業(yè)，在工作之余可以對員工(尤其是重要崗位上的員工)進行正念培訓(xùn)，提高正念水平，從而利于公民行為的發(fā)生和工作績效的提高。第二，企業(yè)在進行招聘時，通過一定的方式和技巧來考察員工的正念水平，將考察結(jié)果作為選聘職工的一個參考指標(biāo)。第三，企業(yè)進行組織設(shè)計和任務(wù)分配時，應(yīng)盡可能地加強員工之間的工作關(guān)聯(lián)性，從而促成員工之間公民行為的發(fā)生及由此帶來的團隊互補效應(yīng)。

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Relationship between Mindfulness and Interpersonal Citizenship Behavior of Knowledge Workers： Mediating Role of Coworker Trust and Moderating Role of Task Interdependence

ZHAOYansheng,YUXuesong

(School of Management， University of Science and Technology of China， Hefei Anhui 230026， China)

Abstract：Interpersonal citizenship behavior, an important part of organizational citizenship behavior, refers to some mutual actions between coworkers. Studies have found that factors such as coworker relationship and network centricity all have an impact on interpersonal citizenship behavior. The main purpose of the present article is to discuss the relationship among employee mindfulness, coworker trust, interpersonal citizenship behavior and task interdependence. We developed and tested a structural model to analyze 342 valid questionnaire. The main findings are as follows. Firstly, mindfulness has significant positive impact on coworker trust. Secondly, mindfulness can affect interpersonal citizenship behavior both directly and indirectly, which means trust plays a partial meditation role between the two variables. Besides, linear-regression analysis indicates that task interdependence can moderate the relationship between trust and interpersonal citizenship behavior.

Key words：mindfulness; interpersonal citizenship behavior; coworker trust; task interdependence; relationship quality

中圖分類號：C939

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1008-2204(2016)02-0083-08

作者簡介：趙延昇(1964—)，女，安徽壽縣人，副教授，碩士，研究方向為人力資源管理.

收稿日期：2014-09-09

DOI:10.13766/j.bhsk.1008-2204.2014.0429