王　燕（阜陽師范學(xué)院 圖書館，安徽 阜陽 236037）

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圖書館內(nèi)部“噪音”問題探討
——以F學(xué)院圖書館為例

王燕
（阜陽師范學(xué)院 圖書館，安徽 阜陽 236037）

摘要：朗讀聲、電話閑聊聲、桌椅挪動聲、翻書聲等等，是圖書館主要的室內(nèi)噪音源。學(xué)生的不良習(xí)慣、管理人員沒有發(fā)揮應(yīng)有的示范作用、圖書館功能區(qū)規(guī)劃缺陷則是產(chǎn)生噪音的主要原因。為此，圖書館應(yīng)以培訓(xùn)、教育提高學(xué)生和管理人員的素質(zhì)，用規(guī)章條例約束他們的行為，根據(jù)實際需要設(shè)置并合理規(guī)劃功能區(qū)，以收到良好的降噪效果。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部噪音；來源；成因；治理方法

除了擁有豐富的館藏文獻(xiàn)資源外，安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境是一個合格高校圖書館的最基本要求?？茖W(xué)研究證明，安靜的環(huán)境不僅可以帶來身心的愉悅感，更有助于深入思考，提高學(xué)習(xí)效率。而噪音不單影響情緒，讓人煩躁不安，還會加劇大腦疲勞，降低學(xué)習(xí)效率[1]。目前，很多圖書館把精力放在追求豐富的館藏資源、高科技的設(shè)備、精致的桌椅、柔和的燈光等方面。對圖書館噪音危害治理方面采取了舉措，但降噪收效甚微，噪音依然彌漫于圖書館的各個角落，成為影響圖書館環(huán)境的一大痼疾。本文擬以阜陽師范學(xué)院圖書館為例對圖書館噪音來源、成因、解決方法等問題進(jìn)行探討。

一 、圖書館“噪音”的來源

圖書館內(nèi)部噪音主要是建設(shè)內(nèi)部的機(jī)械噪音和人們活動產(chǎn)生的噪音，內(nèi)部噪音與圖書館建筑內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、結(jié)構(gòu)、裝飾材料、平面不局及人們的環(huán)境意識有關(guān)[2]。高校圖書館本身就是一個人員密集的公共場所，有聲音是不可避免的，但是超出了國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)成了噪音也有諸多人為因素。

朗朗的讀書聲。圖書館理應(yīng)是一個安靜的場所，如果能在里面聽到郎朗的讀書聲，確實有點讓人匪夷所思，但這在我院圖書館卻是一個真實存在的事實，特別是學(xué)期末考試之前更是突出，這些讀書聲形成噪音給想安靜看書學(xué)習(xí)的學(xué)生帶來了很大的困擾，也給圖書館的管理帶來難題。這也是學(xué)生投訴最多、處理最為棘手的問題，管理人員想了各種辦法均收效甚微。目前我院圖書館采用借藏閱一體化的模式，書庫、閱覽室、自習(xí)室分區(qū)并不明顯，各個區(qū)域都允許學(xué)生讀書學(xué)習(xí)。一旦到了考研階段或期末考試之前，圖書館各閱覽室、自習(xí)室人滿為患的情況下，很多學(xué)生為了躲避風(fēng)雨嚴(yán)寒，就在閱覽室、自習(xí)室以外的圖書館大廳、走廊、休閑區(qū)、樓梯間等地方旁若無人地高聲朗讀，嚴(yán)重影響了自習(xí)室和閱覽室學(xué)生的學(xué)習(xí)，干擾了圖書館的正常運轉(zhuǎn)。

電話閑聊聲。隨著社會發(fā)展和生活水平的提高，手機(jī)已經(jīng)成了高校大學(xué)生的基本裝備。安靜的自習(xí)室內(nèi)，陷入沉思的學(xué)子突然被高昂的手機(jī)鈴聲打斷思路，已經(jīng)是司空見慣的現(xiàn)象。矜持者當(dāng)場接起電話小聲回應(yīng)，豪放者則不顧其他同學(xué)的感受高談闊論。雖然多數(shù)學(xué)生還是能自覺到外面接打電話，但是聲音之大也足以讓安靜的環(huán)境留下了深刻的印象。極端時刻，電話鈴聲起此彼伏，幾乎失去了安靜學(xué)習(xí)的基本條件。

挪動桌椅翻書聲。圖書館人員流動量大，特別是閱覽室的學(xué)生需要查閱資料、翻動圖書和報刊雜志。這一過程中，來回走動、桌椅推拉，震動摩擦加上地面材質(zhì)不同，產(chǎn)生出大小不同的聲音。當(dāng)學(xué)生找到自己所需資料，辦理借閱手續(xù)的時候，還需要和管理人員在閱覽室內(nèi)溝通交流，雖然這些溝通必不可少，但稍不注意，就會成為重要的噪音來源之一。

其他噪音。部分同學(xué)為了睡會懶覺，踩著時間點起床，買點零食趕緊跑到圖書館占位子。圖書館明令禁止帶零食入內(nèi)，但他們將食物帶到自習(xí)室，肆無忌憚地吃喝，完全忽視其他同學(xué)的感受[2]。現(xiàn)在的學(xué)生生活優(yōu)越，經(jīng)常攜帶筆記本、平板電腦進(jìn)入圖書館查資料或聊天，啪啪地敲打鍵盤，聊天時的笑聲和嘆息聲，也會讓周圍的同學(xué)感到不安；部分館員不能堅守工作崗位，聚集到室外走廊甚至直接在閱覽室內(nèi)聊天敘話；學(xué)生遇到問題也會和周圍同學(xué)交談，竊竊私語者有之，旁若無人者亦不罕見；再加上機(jī)器運轉(zhuǎn)聲、電源開關(guān)聲，各種聲音交織起伏，給圖書館環(huán)境帶來很大的噪音污染。這不僅有損于圖書館的形象，既損害了學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)使用的權(quán)益，也破壞了圖書館固有的文化韻味。

二、圖書館“噪音”的成因

安靜良好的圖書館環(huán)境，有利于師生更好地利用圖書館資源，促進(jìn)圖書館職能最大化。要想更好地抑制噪音，必須從根本上了解產(chǎn)生“噪音”的根源及其原因。

學(xué)生自身的原因。高校學(xué)生來自五湖四海，成長環(huán)境、教育背景千差萬別。部分學(xué)生原來養(yǎng)成的不良習(xí)慣如公共意識淡薄、缺乏尊重他人基本觀念、自律性差等等，一時間很難徹底改變。制造“噪音”的種種行為，往往就會在有意無意中表現(xiàn)出來。

教師管理人員的原因。圖書館固有環(huán)境對學(xué)生的行為規(guī)范有潛移默化的影響。學(xué)生初次走進(jìn)圖書館，就遇到一個隨意談笑、接打電話的嘈雜環(huán)境，下意識地認(rèn)為這些行為是合理的。這有賴于管理人員的約束和示范作用。如果管理人員經(jīng)常聚在一起說話聊天，隨意接打電話，吃零食等，必然會耳濡目染地影響到學(xué)生的思想觀念，不自覺地放松對自己的要求。同時管理人員也失去其權(quán)威，管理學(xué)生缺乏足夠的說服力。另外，學(xué)校老師思想政治教育不到位，如果再缺乏有效的館外教育，圖書館靜謐的環(huán)境追求將變得遙不可及。

館藏布局和功能區(qū)劃分的缺陷。很多圖書館遵循“書中有人，人在書中”的原則，把閱覽座位放在書庫之中。這種布局之下，學(xué)生一邊要不斷地走動，翻閱圖書資料，噪音產(chǎn)生自然無可避免；屋內(nèi)設(shè)有借閱服務(wù)臺，學(xué)生借閱資料要和館員交流，消磁、充磁的過程，都會不斷產(chǎn)生“噪音”。這和閱覽座位上的同學(xué)需要安靜的環(huán)境看書學(xué)習(xí)，構(gòu)成一對難以解決的矛盾。為了給學(xué)生設(shè)置更多的座位，在大廳、走廊里擺放部分閱覽桌椅，成為學(xué)習(xí)區(qū)；而學(xué)生休息活動的休閑區(qū)，往往就在離學(xué)習(xí)區(qū)不遠(yuǎn)的地方，沒有明顯的分割，這樣就形成了靜中有鬧、鬧中存靜的格局。自習(xí)室、閱覽室和辦公區(qū)混在一起，雖有就近管理的優(yōu)勢，但辦公區(qū)內(nèi)的噪音也很容易傳到學(xué)習(xí)區(qū)域，帶來不小的“噪音”污染。特別在圖書利用的高峰時段，區(qū)域劃分不合理帶來的噪音危害更加明顯。

三、圖書館“噪音”的解決方法

由上可見，“噪音”問題的產(chǎn)生，涉及到和圖書館有關(guān)系的每一個人。這就要求領(lǐng)導(dǎo)完善相關(guān)的規(guī)章制度獎懲措施，老師、學(xué)生群策群力，共同應(yīng)對，調(diào)整對圖書館環(huán)境觀念的認(rèn)識，加強(qiáng)對館員和學(xué)生的教育引導(dǎo)，加大對具體措施的落實，共同維護(hù)安靜的閱讀和工作環(huán)境。具體來說，應(yīng)從以下幾個方面著手解決噪音問題。

加強(qiáng)對學(xué)生的教育引導(dǎo)。在新生入館培訓(xùn)階段，就應(yīng)該向?qū)W生展示噪音帶來的種種危害，強(qiáng)調(diào)圖書館是高雅的學(xué)術(shù)殿堂，對安靜的要求遠(yuǎn)甚于其他各種公共場所，并把保持安靜、避免噪音作為圖書館的日常行為規(guī)范的重要內(nèi)容介紹給學(xué)生。搜集圖書館各類噪聲源，把各種產(chǎn)生噪音的行為和規(guī)避噪音的方法，做成圖片或音頻視頻，利用宣傳櫥窗、館內(nèi)展覽、校園網(wǎng)站等媒介進(jìn)行傳播。也可舉辦主題征文、演講比賽等有針對性的宣傳。大力倡導(dǎo)自律的同時，還應(yīng)當(dāng)出臺相應(yīng)的獎懲機(jī)制，對出現(xiàn)嚴(yán)重問題者給予相應(yīng)的警示或處罰[3]。

充分發(fā)揮管理人員的作用。營造并維護(hù)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，每個圖書館管理人員都應(yīng)責(zé)無旁貸。為此，管理人員首先應(yīng)當(dāng)在控噪方面為學(xué)生做出表率。除對他們進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)外，圖書館還應(yīng)制定專門的管理人員行為規(guī)范，把其中有關(guān)噪音的行為作為重要的條款專門列出，以引起他們的充分重視。同時，發(fā)揮館員和學(xué)生的監(jiān)督作用，凡是室內(nèi)接打電話、高聲喧嘩或其他噪聲行為，要耐心勸阻，無理取鬧者向館領(lǐng)導(dǎo)及時反映，以便更好地協(xié)調(diào)解決。打鐵還需自身硬，只有管理人員以身作則，對學(xué)生管理才具有充分的權(quán)威性。而且，身體力行的示范遠(yuǎn)比喋喋不休地說教，更能收到明顯的教育效果。

調(diào)整功能區(qū)的規(guī)劃布局。科學(xué)合理地治理“噪音”，要結(jié)合圖書館自身特點和讀者的自身需求統(tǒng)籌安排合理規(guī)劃，調(diào)整圖書館空間布局，合理設(shè)置，為讀者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。就我院圖書館而言，一樓劃分為辦公區(qū)、借閱服務(wù)總臺、朗讀區(qū)。辦公室則把職能部門都集中在一起，避免相互跑動；并撤銷各個閱覽室的借閱權(quán)限，由服務(wù)總臺辦理所有借還手續(xù)；朗讀區(qū)是專門為愛朗讀的學(xué)生設(shè)立的，區(qū)內(nèi)桌椅等設(shè)施要齊全。這樣即使有“噪音”也不能打擾到自習(xí)室和閱覽室的學(xué)生。自習(xí)室和閱覽室分設(shè)在不同的樓層，這樣學(xué)生就會減少串門現(xiàn)象。在自習(xí)室和閱覽室所在樓層的小房間專門設(shè)立一個學(xué)生的休息室。學(xué)生學(xué)習(xí)累了，可以到里面放松心情，接打電話。這樣，根據(jù)師生實際需求，設(shè)置能夠滿足他們的閱覽空間和相應(yīng)的功能區(qū)，各司其職，互不干擾，噪音問題自然可以得到有效的控制。

圖書館內(nèi)裝飾方面。根據(jù)圖書館整體設(shè)計和讀者特點，盡量滿足師生對環(huán)境的需求，在裝飾方面用隔音吸音材料，減少內(nèi)部噪音，地面用橡膠地板，減小腳步聲、挪桌椅運送等產(chǎn)生的摩擦聲。圖書館內(nèi)部多放些綠色植物，實驗證明綠色植物可有效地控制噪音，美化環(huán)境。

總之，隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，“噪音”問題已被重視，隨著該領(lǐng)域研究問題的具體化、科學(xué)化和多樣化，該問題必將會化解，但需經(jīng)過一個長期而艱難的過程。只有從管理、制度、設(shè)施、思想等方面齊頭并進(jìn)，綜合治理，才能營造出靜謐的圖書館環(huán)境，為師生充分利用圖書資源提供一個舒適的空間，才能更好地傳承和發(fā)揚圖書館的“靜”文化。

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中圖分類號：G251

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1004-4310（2016）03-0155-02

DOI:10.14096/j.cnki.cn34-1044/c.2016.03.37

*收稿日期：2016-03-20

基金項目：阜陽師范學(xué)院人文社會科學(xué)研究項目“大學(xué)生在圖書館角色再定位”（2013FSSK13）。

作者簡介：王燕（1972—），女，阜陽師范學(xué)院圖書館館員。