□羅淯新

（宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院四川宜賓644003）

宜賓農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷模式研究

□羅淯新

（宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院四川宜賓644003）

隨著智能手機(jī)用戶的飛速增長(zhǎng)，微信成為城鄉(xiāng)居民生活中重要的一部分。越來越多的人利用微信平臺(tái)上開店經(jīng)商。宜賓農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，市場(chǎng)認(rèn)可度高，利用移動(dòng)微信平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品對(duì)宜賓農(nóng)民增收具有重要的意義。本文結(jié)合宜賓農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷特點(diǎn)，研究適合宜賓農(nóng)產(chǎn)品的微信營(yíng)銷模式。

微信營(yíng)銷；農(nóng)產(chǎn)品；模式

隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，人們使用智能手機(jī)等設(shè)備快速、簡(jiǎn)便的獲取和傳播信息，拉近了人與人之間的距離。2015年年底微信月活躍用戶達(dá)6.97億，成為當(dāng)下最熱的移動(dòng)客戶端聊天工具。利用微信平臺(tái)開“微店”，利用微信朋友圈，向微信的好友推薦商品、群發(fā)產(chǎn)品廣告，以達(dá)到傳播產(chǎn)品信息，刺激需求促使購買。

1 宜賓農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問題

宜賓農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持，通過網(wǎng)上商城、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站和政府網(wǎng)站等平臺(tái)傳播信息。宜賓農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售為消費(fèi)者提供了一個(gè)新型、便利的購物體驗(yàn)，但仍存在以下幾個(gè)問題。

1.1 消費(fèi)習(xí)慣制約

農(nóng)產(chǎn)品采購的主體是年齡較大的家庭主婦，她們購買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)習(xí)慣于按經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行外觀挑選、滋味品嘗等感官體驗(yàn)，他們寧愿花費(fèi)更多的金錢和時(shí)間去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購買。而年輕白領(lǐng)一族由于工作繁忙，不能及時(shí)購買新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，而且挑選技巧不熟練，經(jīng)常出現(xiàn)花費(fèi)很多時(shí)間還沒能夠挑選到滿意的產(chǎn)品的情況。

1.2 信用體系不健全

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是陌生人之間的交易，基于的是雙方的信用。產(chǎn)品信息的真實(shí)性、合作物流的服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)成為購買的重要指標(biāo)，很多網(wǎng)銷者夸大宣傳、刷好評(píng)、售后服務(wù)差，購買者惡意差評(píng)、申請(qǐng)退款等違規(guī)操作，買賣雙方由于不信任，也會(huì)放棄潛在的交易。

1.3 物流成本及技術(shù)制約

農(nóng)產(chǎn)品保鮮期短，對(duì)倉儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的要求高。電子商務(wù)的配送的客戶與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的配送模式不同，以個(gè)體家庭為主，屬于小額交易。雖然電子商務(wù)能夠縮短農(nóng)產(chǎn)品流通的鏈條，但在保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提高物流效率，增加客戶滿意度，降低物流成本的壓力很大。

2 宜賓農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷的模式

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心在京首次聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及其安全報(bào)告(2016)》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)。報(bào)告顯示，2015年中國(guó)境內(nèi)活躍的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.8億，占全國(guó)人口數(shù)量的56.9%。其中，98%的用戶每天都會(huì)使用智能手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)，智能手機(jī)已成為人們生活中不可或缺的一部分，以至于70%的用戶寧可放棄電視、電腦，也不愿放棄他們的智能手機(jī)。手機(jī)使用者非常關(guān)注微信推送信息和朋友圈的信息，而且一旦信息出現(xiàn)，手機(jī)會(huì)提示，使用者就會(huì)看到。

2.1 市場(chǎng)策略

微信營(yíng)銷要先經(jīng)營(yíng)朋友圈。微信沒有陌生人社交模式，只有陌生人社交到輕熟人再到熟人社交。一旦在微信里成為好友，至少是輕熟人社交。通過微信朋友圈找到一群志趣相投的朋友。不管是在朋友圈推送信息還是利用公眾號(hào)，配上自己原創(chuàng)的文字、圖片、視頻，用心經(jīng)營(yíng)，維持活躍度，就能夠積累朋友。這種朋友越多，回報(bào)越高，微信營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)越小，一旦建立合作關(guān)系，粘性作用越明顯。

2.2 產(chǎn)品策略

2.2.1 產(chǎn)品選擇。通過初期的市場(chǎng)策略，分析微信朋友圈的好友的性別、年齡、地域、消費(fèi)層次等，確定微信好友的社會(huì)屬性，以此分析選擇產(chǎn)品。以農(nóng)產(chǎn)品為例，這屬于快消品，能夠讓客戶重復(fù)消耗。比如荔枝、葡萄等熱帶水果，以傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售方式，會(huì)在熱銷季節(jié)前一個(gè)月采摘，然后保鮮、加工、運(yùn)輸?shù)礁鞯氐霓r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，里面會(huì)添加大量的防腐劑、催熟劑等，并不符合現(xiàn)在白領(lǐng)對(duì)綠色產(chǎn)品的要求。而利用微信，就能實(shí)現(xiàn)為各地的好友推薦高質(zhì)量、更新鮮、更具特色的農(nóng)產(chǎn)品。

同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品也能夠?yàn)轭櫩吞峁┮恍└郊又?。包裝滿足顧客個(gè)性需求，比如設(shè)計(jì)幾種款式的包裝袋，上面搭配適合不同場(chǎng)合的祝福語，如果顧客要買來送給親人或者朋友時(shí)，可以挑選適合的包裝以及祝福語。

2.2.2 產(chǎn)品展示。微信的載體是手機(jī)，它的屏幕尺寸遠(yuǎn)不能和電腦箱媲美，因此就不能像淘寶、京東這些平臺(tái)一樣每個(gè)產(chǎn)品都用幾張甚至十幾張高清圖片，來展示細(xì)節(jié)，也不能滿足海量產(chǎn)品中按顧客要求去篩選這樣的搜索功能。

通過個(gè)人微信賬號(hào)或申請(qǐng)公眾賬號(hào)，主要結(jié)合個(gè)人興趣愛好上傳一些能夠逐漸滲透農(nóng)產(chǎn)品的日常常識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、烹飪方法、挑選方法等，然后每天上傳一張或幾張產(chǎn)品圖片，附帶產(chǎn)品說明，圖片要盡量真實(shí)，文字最好原創(chuàng)，這樣才能讓人感覺更用心，更親和。只要每天保證質(zhì)量的保持分享，就能逐漸吸引潛在顧客的購買意愿。

2.3 定價(jià)策略

價(jià)格對(duì)消費(fèi)心理有著重要影響，只要價(jià)格超過消費(fèi)者的心理價(jià)位，消費(fèi)者會(huì)改變既定的購物原則。在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格信息所知甚少，所以在討價(jià)還價(jià)中總是處于不利地位。但在網(wǎng)絡(luò)條件下，顧客接觸的信息龐大，分類挑選又很耗時(shí)間，不符合現(xiàn)在白領(lǐng)忙碌的生活節(jié)奏。

農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期，采用滲透定價(jià)法。因?yàn)槿绻麅r(jià)格定的過高，可能會(huì)失去很多潛在客戶；而價(jià)格定的過低，雖然能短期獲得更多客戶，但是卻又陷入惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最后連實(shí)現(xiàn)收支平衡都變成了奢望。

首先要了解所銷售農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品成本、加工和分銷的價(jià)格，這樣才能為產(chǎn)品制定合理的價(jià)格。不管是直銷還是代理，都要綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、物流的難易程度、朋友圈的收入水平和消費(fèi)習(xí)慣來定價(jià)，剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，可以將價(jià)格定的稍微高一點(diǎn)，然后再根據(jù)消費(fèi)者的購買頻率、促銷策略進(jìn)行不斷的調(diào)整降價(jià)。顧客對(duì)于個(gè)性化、高質(zhì)量產(chǎn)品，由于微信營(yíng)銷是一對(duì)一的服務(wù)，因此可以對(duì)不同區(qū)間的價(jià)格進(jìn)行測(cè)試，這樣你就知道哪種價(jià)格更容易被顧客接受。

2.4 促銷策略

微信平臺(tái)建立后，通過一些活動(dòng)刺激朋友圈的好友，如可以策劃食用方法、存放技巧、相生相克常識(shí)等活動(dòng)；或者可分等級(jí)和批次對(duì)購買顧客給予一定的折扣、優(yōu)惠、禮品。促銷手段可以配合微博、人人、陌陌、QQ等多種工具宣傳來吸引更多用戶加入和關(guān)注，消費(fèi)者將感興趣的促銷信息分享到朋友圈，并通過朋友圈這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上信賴度最強(qiáng)的口碑傳播平臺(tái)，引導(dǎo)更多消費(fèi)者的參與。

結(jié)束語

智能手機(jī)遍布城鄉(xiāng)，移動(dòng)網(wǎng)速與質(zhì)量的不斷提升，讓微信營(yíng)銷模式的發(fā)展空間擴(kuò)大。職場(chǎng)白領(lǐng)工作忙，沒有時(shí)間精挑細(xì)選，由好友推薦宜賓農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)微信訂購，微信支付并送貨上門是微友們需要的產(chǎn)品與服務(wù)。微信營(yíng)銷屬于新型的營(yíng)銷模式，因此要在學(xué)習(xí)很多文案設(shè)計(jì)、圖片拍攝、視頻制作、客戶溝通等技術(shù)。利用好微信這個(gè)工具，一定能提高宜賓農(nóng)產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，從而增加宜賓農(nóng)產(chǎn)品的銷量，使農(nóng)民和微商獲取更多的利潤(rùn)。

[1]方成民,李玉清.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展研究[J].中國(guó)商貿(mào),2011(11).

[2]周正平,丁家云,江六一,等.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視角的農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].經(jīng)濟(jì)問題探索,2013,(3).

1004-7026（2016）12-0083-02

F274;F323.7

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.12.054

宜賓市科技局2014年軟科學(xué)研究項(xiàng)目“宜賓市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究”項(xiàng)目編號(hào)2014RY003。

羅淯新（1980.12-），男，漢族，籍貫（四川省長(zhǎng)寧縣），宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理系、副教授、電子商務(wù)。