□李英

（荊楚理工學(xué)院圖書館湖北荊門448000）

數(shù)字環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考

□李英

（荊楚理工學(xué)院圖書館湖北荊門448000）

將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到高校圖書館當(dāng)中，對(duì)圖書館的整體管理水平的提高以及服務(wù)水平的提高都有著促進(jìn)作用。本文主要就數(shù)字環(huán)境下數(shù)字技術(shù)應(yīng)用對(duì)高校圖書館服務(wù)產(chǎn)生的影響和問題加以分析，然后結(jié)合實(shí)際對(duì)高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新方法詳細(xì)探究，希望能通過此次理論研究有助于高校圖書館的發(fā)展。

數(shù)字環(huán)境；圖書館；服務(wù)

處在當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)發(fā)展階段，對(duì)新的技術(shù)應(yīng)用就比較重要。數(shù)字環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)水平的提高，就要依賴于數(shù)字技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用。數(shù)字技術(shù)在近些年的高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用比較廣泛，通過從理論上對(duì)高校圖書館的服務(wù)中數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)研究，對(duì)高校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展就有著積極作用。

1　數(shù)字技術(shù)應(yīng)用對(duì)高校圖書館服務(wù)產(chǎn)生的影響和問題

1.1數(shù)字技術(shù)應(yīng)用對(duì)高校圖書館服務(wù)產(chǎn)生的影響分析

數(shù)字技術(shù)在高校圖書館服務(wù)當(dāng)中加以應(yīng)用，對(duì)高校圖書館的發(fā)展也有著諸多的影響。在數(shù)字環(huán)境下，高校圖書館的管理水平以及服務(wù)質(zhì)量會(huì)得到進(jìn)一步的提高，在對(duì)信息資源層面也會(huì)更加的豐富化。在數(shù)字化的產(chǎn)品功能比較多樣化，以及在功能的相似度上比較高，所以高校圖書館在取舍上就要充分注重［1］。在對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用下，就對(duì)圖書館的服務(wù)運(yùn)營成本有了增加。從另一方面來看，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)高校的圖書館在管理上也比較方便，數(shù)字化的處理技術(shù)應(yīng)用，就能有助于高校圖書館管理人員的管理效率提高等。

1.2數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館服務(wù)的問題

數(shù)字環(huán)境下的高校圖書館中的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，也存在著一些問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在對(duì)資源的重復(fù)浪費(fèi)問題比較突出，一些特色的資源相對(duì)比較少。我國的一些高校圖書館在進(jìn)行數(shù)字化的建設(shè)過程中，基本是采取各自為政的方式，在圖書館間的合作沒有得以充分重視，這樣就造成了資源利用效率比較低下等問題。

再者，數(shù)字環(huán)境下高校圖書館的資源質(zhì)量層面也有著相應(yīng)問題存在。由于網(wǎng)絡(luò)有著開放性的特征，在進(jìn)行資源發(fā)布的隨意性就比較大，這就帶來了諸多信息垃圾。從而就會(huì)對(duì)高校圖書館的信息資源利用產(chǎn)生很大影響［2］。除此之外，就是在高校圖書館的數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用上，沒有注重資源的科學(xué)配置，在進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)的針對(duì)性方面還比較缺乏，這些都會(huì)對(duì)高校圖書館的服務(wù)水平提高有著阻礙。

2　數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館服務(wù)的策略探究

第一，注重對(duì)信息資源系統(tǒng)的完善構(gòu)建。通過數(shù)字技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，就要能在信息資源系統(tǒng)方面得以完善構(gòu)建，對(duì)實(shí)際的用戶需求得以滿足。從具體的措施實(shí)施上來看，就要能注重對(duì)圖書館的館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)結(jié)合實(shí)際加以優(yōu)化調(diào)整，對(duì)數(shù)字化信息資源的建設(shè)速度和完善性進(jìn)行加強(qiáng)［3］。數(shù)字資源的優(yōu)勢就是傳輸迅速以及時(shí)效性比較強(qiáng)等，所以在信息資源的系統(tǒng)方面要注重完善，對(duì)館藏資源的豐富性得以保障。

第二，注重將以人為本的服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用過程中，要將人本位的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)，在圖書館的服務(wù)活動(dòng)的開展要圍繞著用戶需求進(jìn)行展開，將讀者作為第一位考慮的對(duì)象。數(shù)字化圖書館的服務(wù)要注重人性化的服務(wù)過程，在具體的服務(wù)方面，可對(duì)圖書館的運(yùn)行時(shí)間進(jìn)行拓展，以及將代購服務(wù)進(jìn)行推出，滿足讀者用戶的實(shí)際需求，這樣才能有利于高校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

第三，注重高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)就要以創(chuàng)新為根本，注重信息資源的更新，要及時(shí)性的了解用戶的知識(shí)信息需求，然后針對(duì)性的向用戶提供知識(shí)單元以及專題等為基礎(chǔ)的服務(wù)［4］。還要能充分注重對(duì)文獻(xiàn)的二三次文獻(xiàn)信息開發(fā)利用，在對(duì)圖書館的資源搜索查找方面得以充分重視，注重其方便性，只有如此才能真正有助于信息資源的充分利用，將數(shù)字化的作用得以充分發(fā)揮。

第四，對(duì)高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)手段的創(chuàng)新發(fā)展。在服務(wù)手段上進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，就要在自己網(wǎng)頁進(jìn)行設(shè)立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航的價(jià)值最大化的發(fā)揮。以及對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)信息綜合服務(wù)體系加以完善建立，還要能充分注重營銷手段的完善化，對(duì)服務(wù)的范圍能夠有效的拓寬。通過這些手段方法的科學(xué)應(yīng)用，就能將社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益得到有效提高。

結(jié)束語

注重對(duì)高校圖書館的服務(wù)水平的提升，就要能從新技術(shù)的應(yīng)用上著手。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能有效的促進(jìn)高校圖書館的服務(wù)水平，只有在這些基礎(chǔ)層面得到了加強(qiáng)，對(duì)圖書館的管理水平以及服務(wù)水平的提高才能起到促進(jìn)作用。

［1］田玉華.圖書館以人為本的服務(wù)拓展與創(chuàng)新［J］.內(nèi)蒙古圖書館工作.2014（04）.

［2］王興啟.落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新圖書館服務(wù)［J］.中小學(xué)圖書情報(bào)世界.2015（04）.

1004-7026（2016）10-0113-01中國圖書分類號(hào)：G252；G258.6

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本文10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.10.082