朱辰瑜

引入學(xué)校社會工作理念，探究高校學(xué)生工作新方法

朱辰瑜

新時期大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各個方面都呈現(xiàn)出新的變化和新的特點，傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作方法已經(jīng)難以為繼，而引入學(xué)校社會工作的理念與方法為如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性、如何建立新時期良好的師生關(guān)系、如何促進學(xué)生個人的成長發(fā)展等提供了新的思路，也將更加有助于提高高校學(xué)生工作的成效。

學(xué)校社會工作高校學(xué)生工作師生關(guān)系助人自助

學(xué)校社會工作

學(xué)校社會工作作為社會工作的一個分支，起源于二十世紀(jì)初的美國東部，由訪問教師制度發(fā)展成為一項結(jié)合教育與福利兩種制度的專業(yè)社會事業(yè)。目前，在美國、英國等西方國家以及我國香港、臺灣等地的高校的學(xué)校社會工作發(fā)展已逐漸成熟，已經(jīng)形成較為完善的學(xué)校社會工作理論與實務(wù)，在幫助學(xué)生解決問題、促進學(xué)生成長發(fā)展、使學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)校和社會等方面收到了良好效果。

學(xué)校社會工作引入我國大陸的時間晚，發(fā)展慢，社會關(guān)注度和認可度低，我國上海等地的一些高校從2002年開始設(shè)立社工站，為學(xué)生提供專業(yè)化的服務(wù)，但是數(shù)量少，真正能發(fā)揮較大作用的更少。因此，引入學(xué)校社會工作，讓高校學(xué)生工作者將學(xué)校社會工作的理念與方法運用到學(xué)生管理實踐中，就顯得尤為重要。

高校學(xué)生工作引入學(xué)校社會工作的必要性

1.大學(xué)生問題日趨多樣化、復(fù)雜化

隨著社會的發(fā)展，人們的思想、觀念和行為不斷發(fā)生著變化，一方面，社會價值觀呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢，價值取向更顯得自由、包容和個性；另一方面，權(quán)力和金錢的誘惑也表現(xiàn)得比以往任何時候都更強烈，個人主義、享樂主義、拜金主義等觀念充斥著整個社會。這些不良的社會導(dǎo)向直接影響和誤導(dǎo)了正處于思想定型期的大學(xué)生，使他們自主學(xué)習(xí)的意識和能力受到削弱，學(xué)習(xí)的積極性和主動性大大降低，也影響和干擾了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活以及高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的質(zhì)量，不得不引起我們的重視。

2.現(xiàn)行學(xué)生工作管理模式的不足

目前我國高校學(xué)生工作普遍采取的還是由計劃經(jīng)濟體制教育時期沿襲下來的、以思想政治教育工作為主要內(nèi)容的管理模式，強調(diào)統(tǒng)一的思想認識和行為標(biāo)準(zhǔn)。而我們的學(xué)生工作者在實踐中，由于方法單一，缺少新意和靈活性，往往達不到教育的真正目的?，F(xiàn)在的大學(xué)生思維活躍，接觸和獲取信息的渠道廣，已經(jīng)很難僅僅依靠思想控制和約束的手段進行管理了。傳統(tǒng)的說教式的管理方式不但收不到預(yù)期效果，反而容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，事倍功半。

3.學(xué)生個人成長發(fā)展的需要

高校是學(xué)生學(xué)會獨立成長的重要場所，學(xué)生在大學(xué)里除了要獲得相應(yīng)的知識和技能，更重要的是實現(xiàn)個人的社會化。長期以來，受應(yīng)試教育“重智育、輕素質(zhì)”的影響，家長只注重學(xué)習(xí)成績，忽視對孩子心理動向和成長問題的關(guān)注，不利于孩子健全人格的培養(yǎng)。當(dāng)代90后大學(xué)生盲目崇尚自由與個性，缺少勤奮好學(xué)和吃苦耐勞的精神，自理能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、心理承受能力都比較差，當(dāng)他們進入大學(xué)后往往很難適應(yīng)大學(xué)生活。

學(xué)校社會工作的理念在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

1.實踐“以人為本”的理念，“以生為本”促進學(xué)生全面成長發(fā)展

“以人為本、全面發(fā)展”是社會工作最核心最本質(zhì)的工作理念，這與現(xiàn)在高校所倡導(dǎo)的“以生為本”的育人理念可以說是不謀而合?！耙陨鸀楸尽睆娬{(diào)在學(xué)生工作的開展過程中，要時刻做到心中有學(xué)生，一切為了學(xué)生，注重開發(fā)學(xué)生自身的潛能，遵循社會工作“案主自決”的原則，為學(xué)生提供建議而非代替其進行選擇，運用多種資源，幫助他們分析原因和解決問題，實現(xiàn)個人的全面成長發(fā)展。

2.樹立“尊重、平等和服務(wù)”的理念，有助于建立新時期良好的師生關(guān)系

社會工作強調(diào)社工和案主之間是平等的關(guān)系,享有同等的人格地位。同樣，新時期的學(xué)生特點也迫使高校學(xué)生工作者改變傳統(tǒng)的管理與被管理、教育與被教育的觀念，強化“服務(wù)育人”的理念，樹立理解學(xué)生、尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的意識，在學(xué)習(xí)上幫助他們，在生活上關(guān)心他們，用專業(yè)素質(zhì)吸引學(xué)生，用職業(yè)修養(yǎng)影響學(xué)生，與學(xué)生建立一種平等互動的關(guān)系。

3.引入“助人自助”的理念，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性

“助人自助”是指幫助有困難的人自己解決自己的問題，旨在提高他們自己解決問題的能力。學(xué)校社會工作的重點則在于幫助學(xué)生發(fā)掘自身內(nèi)在的潛能,使他們的能力最大限度地釋放出來，幫助學(xué)生培養(yǎng)獨立自主的學(xué)習(xí)意識和能力。輔導(dǎo)員要想真正實現(xiàn)這一目的，首先要喚醒他們的主體意識，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，培養(yǎng)學(xué)生主動提出問題、思考問題和解決問題的能力；幫助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，“授人以魚，不如授人以漁”，讓他們學(xué)會學(xué)習(xí)；其次，構(gòu)建“自主、探究、合作、交流”的互動平臺，在學(xué)生之間營造友好、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，“助生自學(xué)”，最終達到讓學(xué)生“樂于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的目的。

學(xué)校社會工作的方法在高校學(xué)生工作中的運用

將學(xué)校社會工作的三種專業(yè)方法，即個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法運用到高校學(xué)生工作中，通過個案分析、小組活動和資源利用的方式，可以有效提高學(xué)生管理工作的實效性。

1.個案工作，是以個體大學(xué)生（案主）為工作對象，與案主之間建立一種直接的、面對面的、一對一的專業(yè)關(guān)系，以問題為導(dǎo)向，通過深度會談?wù)归_個案分析，深入探究問題產(chǎn)生的原因，對癥下藥，有針對性地提出具體解決方案。

如針對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，使用提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)等影響性技巧，引導(dǎo)他們尋找學(xué)習(xí)動力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法；對于有行為偏差的問題學(xué)生，使用澄清、對焦、摘要等引領(lǐng)性技巧，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，幫助他們找到問題根源和解決辦法。

2.小組工作，是針對不同的學(xué)生群體，根據(jù)其性質(zhì)、問題和需求的不同，組建不同種類的小組，通過設(shè)計和開展有針對性的小組活動，運用團體的經(jīng)驗和在團體中形成的動力,協(xié)助小組成員汲取他人經(jīng)驗解決自己的問題，促進整個學(xué)生群體的成長和發(fā)展。

例如針對剛?cè)雽W(xué)的新生群體可能存在的適應(yīng)困難的問題，可以開展以入學(xué)心理調(diào)適為主題的小組活動，通過一些破冰游戲使他們在認識大學(xué)、認識自我、人際溝通、面對挫折等方面得以加強，增強適應(yīng)能力。

3.社區(qū)工作，原指把學(xué)校和社區(qū)聯(lián)系起來，充分利用社區(qū)資源促進學(xué)生個人成長。鑒于我國高校的封閉式校區(qū)管理模式，學(xué)校與社區(qū)之間的關(guān)系是相對獨立的。因此，學(xué)校社區(qū)工作方法應(yīng)用在我國高校，應(yīng)從加強學(xué)生社區(qū)建設(shè)和學(xué)生社團建設(shè)兩方面入手。

高校后勤管理的社會化為建設(shè)學(xué)生社區(qū)提供了條件，將學(xué)生按宿舍或其他標(biāo)準(zhǔn)劃分為相應(yīng)的幾個區(qū)，每個區(qū)就相當(dāng)于學(xué)校中的一個小社區(qū)，通過整合資源，改變物業(yè)管理，健全社區(qū)服務(wù)功能，加強社區(qū)文化建設(shè)，構(gòu)建由學(xué)生自主管理、自我服務(wù)、自我維護的學(xué)生社區(qū)，給學(xué)生提供健康良好的成長環(huán)境。國內(nèi)一些高校已經(jīng)開始實行書院制的管理模式，書院制與負責(zé)專業(yè)教學(xué)的學(xué)院制相對應(yīng)，在管理學(xué)生生活、活動方面收到良好效果，這是高校學(xué)生社區(qū)建設(shè)的有益探索，值得其他高校借鑒學(xué)習(xí)。

在學(xué)生社團建設(shè)方面，協(xié)助學(xué)生社團構(gòu)建統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)生社團組織在思想引領(lǐng)、教育引導(dǎo)、行動指導(dǎo)中的積極影響，通過培養(yǎng)學(xué)生社團促進學(xué)生自我輔導(dǎo)與自我訓(xùn)練的能力，使學(xué)生在團體找到自信心的和歸屬感，增強其適應(yīng)能力和社會責(zé)任感。

在高校學(xué)生工作中引入學(xué)校社會工作的理念和方法,是時代發(fā)展的需要，是對日益增長的大學(xué)生問題的積極回應(yīng),是對現(xiàn)行高校學(xué)生工作模式的有益補充。高校學(xué)生工作者在實際工作中更應(yīng)不斷更新教育理念、創(chuàng)新工作方法，進一步加強和促進高校學(xué)生工作的實效性。

［1］王思斌：《社會工作概論》，高等教育出版社，1999。

［2］沈黎：《關(guān)于我國發(fā)展學(xué)校社會工作的幾點思考》，《上海青年管理干部學(xué)院學(xué)報》2004年。

［3］張穎：《淺析學(xué)校社會工作對高校學(xué)生思想政治工作的啟示》，《西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報》（社會科學(xué)版）2012年第 11期，第275頁。

［4］趙芳：《學(xué)校社會工作的理念和方法在高校學(xué)生工作中的運用》，《德育天地》2004年。

［5］孫海功：《學(xué)校社會工作在高校學(xué)生工作中的介入探析》，《社會工作》2007年第7期。

作者單位：西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院陜西西安