周　萍

(作者單位：南昌職業(yè)學(xué)院)

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論電子商務(wù)案例分析法在電子商務(wù)中的改革

周萍

電子商務(wù)對(duì)于人們的接受能力有較高的要求，一般來說，往往不能取得很好的效果，因此其中適當(dāng)?shù)呐e例分析可以提高學(xué)習(xí)效果，同時(shí)讓相應(yīng)的接受者提起更大的興趣。更重要的是，電子商務(wù)課程更加具有針對(duì)性，因此更要注重案例分析，本文通過大量研究在商務(wù)課程中更多的運(yùn)用案例分析可以使得運(yùn)用方面效果顯著提高，對(duì)于其中需要注意的方面和過程做出了相應(yīng)的解釋。

電子商務(wù)；舉例分析；應(yīng)用

目前我國對(duì)全面性人才的需求量日益增大，所謂全面性即要求該行業(yè)人員具備電子商務(wù)的一些理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能，同時(shí)還要對(duì)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)操作較為熟練，不僅如此，在滿足上述條件的基礎(chǔ)上該員工還要具備一定的管理能力，這些看似苛刻的要求對(duì)于該職位的意義是巨大的，就是因?yàn)殡娮由虅?wù)這門課程的綜合性決定了員工能力的多樣性。雖然我國對(duì)于該類人才的需求量較大，但我國教育機(jī)構(gòu)并沒有培養(yǎng)出足量的相應(yīng)人才來填補(bǔ)到該崗位當(dāng)中，其中很大一部分原因是學(xué)校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教育上存在一定的缺陷和不足導(dǎo)致了學(xué)生普遍素養(yǎng)達(dá)不到理想的要求。所以我們對(duì)于這方面進(jìn)行了一些建議和說明，希望能夠幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)更多符合條件的學(xué)生。

1.原電子商務(wù)案例分析模型的介紹

現(xiàn)在，電子商務(wù)發(fā)展得如此迅猛，且電子商務(wù)的發(fā)展已越來越成熟。但是，人們對(duì)于它的一個(gè)定義、分類、分析等等也只是停留在原始狀態(tài)，沒有一個(gè)相對(duì)固定的模式，對(duì)于這些方面還只是處在一個(gè)發(fā)展探索階段。目前，對(duì)電子商務(wù)的分析大概分為以下五個(gè)步驟：

第一步：要對(duì)電子商務(wù)的模式有一個(gè)確切的定義。

第二步：要對(duì)案例進(jìn)行分類，然后歸納總結(jié)，盡可能的對(duì)案例有一個(gè)更詳細(xì)的了解，然后對(duì)信息進(jìn)行整理。

第三步：對(duì)案例要進(jìn)行一個(gè)定位，要確定其中的主體、個(gè)體，然后繪出其結(jié)構(gòu)流程。

第四步：對(duì)電子商務(wù)的案例發(fā)現(xiàn)其模式。然后進(jìn)行總結(jié)后，對(duì)它的經(jīng)營流程、管理模式、技術(shù)分析以及資本的投入等等都要有一個(gè)系統(tǒng)化的分析，以便掌握電子商務(wù)的主要內(nèi)在模式。

第五步：最后要對(duì)所有的案例的結(jié)論進(jìn)行分析，給出建議，以便為后續(xù)工作的進(jìn)行提供可靠的信息。

2.對(duì)電子商務(wù)的模型進(jìn)行簡(jiǎn)單的改進(jìn)介紹

在電子商務(wù)原有模式的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)案例的基本情況進(jìn)行了解然后匯總。然后要對(duì)案例的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，再對(duì)結(jié)構(gòu)分析后，對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)定義過程，最后對(duì)此進(jìn)行總結(jié)歸納分析。據(jù)此可以分為4個(gè)部分：

第一部分：基本情況進(jìn)行了解匯總的階段；

第二部分：匯總后分析其結(jié)構(gòu)模式；

第三部分：根據(jù)結(jié)構(gòu)分析定義階段；

第四部分：歸納總結(jié)然后給出相關(guān)建議。

所以說，就電子商務(wù)的描述，可分為五個(gè)步驟，四個(gè)部分。其每一步都是相輔相成，不可或缺的內(nèi)容。

3.案例分析法在電子商務(wù)中的改革

如何實(shí)行案例分析模式也是一個(gè)課題，本文將對(duì)這個(gè)課題給予一些建議，只有有效的開展電子商務(wù)改革才能培養(yǎng)出理想的人才。

3.1案例的選取和設(shè)計(jì)

對(duì)電子商務(wù)的案例大致可以分為：已經(jīng)解決的問題，未解決的問題和假設(shè)性問題。對(duì)于已經(jīng)解決的問題，要從它的基本情況到后續(xù)的分析以及最后給出的建議等等要有一個(gè)詳盡的介紹，要留有案底。而對(duì)未解決和假設(shè)性的問題，這就需要對(duì)案例進(jìn)行分析，按照上面的五個(gè)步驟，四個(gè)部分進(jìn)行分析總結(jié)，得出結(jié)論，然后才能對(duì)假設(shè)性問題有一個(gè)相對(duì)完善的解決方案，以免在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)可以有一個(gè)快速的處理措施。而對(duì)待每一個(gè)案例，都是需要學(xué)生自己去研討的，找出問題，提出自己的見解，并指明問題發(fā)生的原因所在，確保以后盡可能不再出現(xiàn)類似問題，對(duì)相關(guān)建議也要進(jìn)行分析，要分析其可行性和最后所達(dá)到的效果，所以通過人們之間的分析介紹。就可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的相關(guān)因素和其規(guī)律所在，讓電子商務(wù)的發(fā)展更好的服務(wù)于大眾。

3.2案例閱讀

在電子商務(wù)案例分析法中不僅僅是單一的進(jìn)行電子商務(wù)案例學(xué)習(xí)，也需要適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合案例閱讀一起進(jìn)行，在該過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈喿x，讓學(xué)生在后期自學(xué)過程中有一個(gè)正確的方向。一般來說，剛開始學(xué)習(xí)電子商務(wù)案例分析的人比較集中于案例閱讀，因此可以在案例分析初期多給自己安排一些長篇的案例來進(jìn)行閱讀，當(dāng)然這里的閱讀不是和我們看小說一樣只看內(nèi)容而已，可以給自己先提出一些問題，然后通過閱讀案例來獲取答案或者相關(guān)的信息，同時(shí)對(duì)于一些沒有直接在文中給出答案的問題，學(xué)生可以查閱相關(guān)資料，這種有針對(duì)性的閱讀可以提高電子商務(wù)案例閱讀的自學(xué)能力，同時(shí)對(duì)于后期學(xué)生在電子商務(wù)工作中遇到的問題也能夠通過自己查找資料來解決。在閱讀后期，學(xué)生可能開始疲憊，因此應(yīng)該根據(jù)自身的情況來選取一些簡(jiǎn)短的案例來閱讀，通過該項(xiàng)訓(xùn)練，一方面培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，同時(shí)有意識(shí)的加快學(xué)生解決問題的速度，后期學(xué)生在工作中也能夠提高工作效率，滿足相關(guān)企業(yè)的要求。比如我們所熟知的淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的，并且在什么方面是可以做得更好的。

3.3案例討論

前面已經(jīng)提到了通過合作性學(xué)習(xí)來提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的參與度和積極性，在閱讀了提供給他們的案例之后，學(xué)生可以自行隨機(jī)分成若干組或者有意識(shí)的分組使得每個(gè)組能夠形成良好的討論氛圍，首先，在小組內(nèi)，一般來說人數(shù)在五人左右最佳，可以讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠收集更多的信息，在小組的談?wù)摵鸵庖姷陌l(fā)表過程中，討論者之間可以積極討論，以便于學(xué)生遇到不能解決案例問題的時(shí)候更方便與其他同學(xué)交流。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展最為迅猛的快遞行業(yè)就可以成為電子商務(wù)學(xué)習(xí)過程中的一個(gè)案例，可以同學(xué)們一起討論如圓通快遞，韻達(dá)快遞等這些快遞公司的相關(guān)服務(wù)和有待改善的地方。

另外角色扮演在電子商務(wù)學(xué)習(xí)中起到的重要作用想必不用多說，因此在適當(dāng)?shù)陌咐喿x后，或者是進(jìn)行案例分析較為疲勞的時(shí)候，學(xué)生扮演不同的角色可以激發(fā)他們學(xué)習(xí)的樂趣，比如說一個(gè)學(xué)生可以扮演成一家公司的主管，另一個(gè)學(xué)生提出一個(gè)有待解決的問題，然后讓該學(xué)生自己尋找一種較為適合的方式來解決這個(gè)問題，這種模式更能使學(xué)生的電子商務(wù)分析能力在實(shí)踐中增強(qiáng)，因此對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生潛能的激發(fā)有著很大的作用。有些學(xué)生性格比較內(nèi)斂的，其他同學(xué)可以下意識(shí)的多去引導(dǎo)他，讓他能夠在這種探討的模式中收獲應(yīng)有的成果，不僅如此，還可以對(duì)這些性格內(nèi)向的學(xué)生給予一些評(píng)價(jià)和總結(jié)，讓他們對(duì)于自己的成果有一定的了解和明確，這對(duì)于所有學(xué)習(xí)案例分析的學(xué)生積極性有著很重要的作用。

3.4案例分析報(bào)告

通過以上案例分析的學(xué)習(xí)過程，該專業(yè)接觸的內(nèi)容比較繁雜，雖然使得學(xué)生有了更全面的知識(shí)性認(rèn)知，但是沒有一條主線將知識(shí)聯(lián)系起來，從而影響了其對(duì)電子商務(wù)課程的認(rèn)知，因此每個(gè)學(xué)生可以定期寫一份近來進(jìn)行的案例分析報(bào)告，通過報(bào)告讓學(xué)生整理前面的知識(shí)，如此可以使自己更清楚的理解這部分知識(shí)。一個(gè)好的自我總結(jié)和工作總結(jié)可以找到自身的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，因此電子商務(wù)學(xué)生制定案例分析報(bào)告是非常有必要的。

4.結(jié)語

新電子商務(wù)案例模式對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)有著很大的好處，通過自主查閱資料可以讓自己獲得更多的知識(shí)，不像舊版的電子商務(wù)模式，往往是照本宣科，死記硬背，使學(xué)生所獲知識(shí)較為狹隘，同時(shí)降低其自學(xué)能力。對(duì)電子商務(wù)知識(shí)正確的分析和了解，實(shí)行電子商務(wù)案例分析改革，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)工作以及后期電子商務(wù)的發(fā)展將有巨大的益處。

(作者單位：南昌職業(yè)學(xué)院)

[1]江耘.《電子商務(wù)案例分析》電子商務(wù)案例改革[J].職業(yè)論壇,2012,

[2]基于AHP的《電子商務(wù)案例分析》課程評(píng)價(jià)研究[J].課程教育研究 2015,05

周萍(1980-)，女，漢族，浙江江山人，助教，碩士研究生，南昌職業(yè)學(xué)院。