王　婧

(作者單位：中國人民大學)

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人力資源管理在IT項目管理中的應(yīng)用分析

王婧

在IT項目的管理過程中，對人力資源的管理具有十分重要的意義，也是IT項目是否取得成功的關(guān)鍵內(nèi)容。本文針對IT項目人力資源管理具有的特點進行分析，并具體闡述了人力資源管理在IT項目管理中的應(yīng)用。

人力資源；IT項目；管理；應(yīng)用

引言

IT行業(yè)存在的一個明顯特征就是創(chuàng)造性強，技術(shù)更新快，這也是IT行業(yè)競爭異常激烈的一個主要因素。在一個IT項目的開發(fā)過程中，技術(shù)領(lǐng)先固然是其中十分重要的因素，但是怎樣在技術(shù)領(lǐng)先的情況下實現(xiàn)管理能力和技術(shù)并行發(fā)展，從而提高項目管理的成功率是當前IT行業(yè)需要重視的問題。以下是本文對IT項目中人力資源管理進行的分析。

1.IT項目人力資源的概念和內(nèi)涵

人力資源管理具體是指利用現(xiàn)代化的科學手段，和某一定物力相互結(jié)合的人力進行有效的培訓(xùn)、組織以及調(diào)配，從而起到人力和物質(zhì)長期保持在最佳比例的作用，于此同時對人的思想、心理以及行為展開合理的引導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，把人所具有的主觀能動性充分地體現(xiàn)出來，從而實現(xiàn)組織制定的目標的一個過程。項目人力資源管理是指經(jīng)過一定時間獲取的人力資源，再把這些人力資源有效地融合到項目中成為一體，激發(fā)他們對項目的忠誠和積極性，控制他們的工作績效并且做出恰當?shù)恼{(diào)整，最大程度地挖掘他們自身的潛能，用于支持項目目標實現(xiàn)的活動、職能、責任以及過程。

IT項目和其他項目存在著許多區(qū)別，其中最為明顯的區(qū)別是IT項目團隊是由知識型工作人員構(gòu)成，而作為知識型工作人員，不單單是社會生產(chǎn)中的人力要素，更是創(chuàng)造價值的根源。任何一個IT項目的成功，都不是依賴生產(chǎn)來完成的，而是經(jīng)過工作人員的腦力運動來完成，在實際開發(fā)過程中，項目開發(fā)的進度和參加到項目開發(fā)中的工作人員的智力因素和創(chuàng)造力有著直接的關(guān)聯(lián)，除此之外的因素都屬于人力資源獲得成功的一種方法。所以，人力資源管理在IT項目中具有十分重要的作用和意義，不僅僅是組成IT項目團隊的重要內(nèi)容，還是IT項目成功的關(guān)鍵之處。

2.IT項目人力資源管理具有的特點

從相關(guān)調(diào)查中得知，人力成本在其他項目中所占的比重通常都在25%-35%左右，但是在IT項目中，人力成本所占的比重幾乎都會超過55%，甚至有少部分IT項目人力成本所占的比重超過了80%。從中就可以看出人力資源在IT項目中的重要性。近年來，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下，也對IT項目人力資源管理提出了更高的要求，因為IT項目自身具有的特征，在和其他人力資源進行比較時，具有以下幾點較為明顯的特點：(1)IT項目的人力資源管理主要是針對企業(yè)中知識型員工的管理。因為知識型員工具備較強的專業(yè)技能和各方面較高的能力，所以是IT企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分，其影響著IT項目是否可以獲取成功并且到達吸引客戶的效率，通過有效的管理能夠保證知識型員工的能力滿足客戶的需求。(2)IT項目對企業(yè)來講，除了屬于有形的資產(chǎn)以外，還屬于無形資產(chǎn)。(3)由于知識型員工自身具有較強的專業(yè)技能和各方面較高的能力，所以在項目團隊中具有比較強的獨立性。(4)在IT項目人力資源管理的過程中，落實相關(guān)的績效管理制度的一個主要目的，就是為了對項目的運作進行合理的改善。在IT項目的實際開發(fā)過程中，對工作人員進行管理的問題在于怎樣對不同崗位的工作人員所創(chuàng)造的價值進行科學合理的評價，因為知識型員工的工作過程和相關(guān)的能力都無法實現(xiàn)有效的監(jiān)控，所以就造成了目前我國IT企業(yè)缺少統(tǒng)一的工作成果衡量標準，這就使價值評價體系變得更加的負責，而且還存在一定的不缺定性。從知識型員工的角度來講，他們注重的是個人的貢獻是否和獲取的酬勞形成正比關(guān)系，所以IT企業(yè)應(yīng)該盡快建立健全公正的績效考核體系，這樣才可以對知識型員工的工作成果進行合理的評價。

3.IT項目人力資源管理的具體應(yīng)用

3.1合理的組織計劃編制

IT項目開發(fā)的過程也就是任務(wù)執(zhí)行的過程。在項目實際的開發(fā)過程中，為了確保項目的有序和在規(guī)定時間內(nèi)得以完成，就需要一種合理的執(zhí)行力作為保障，而得到這種執(zhí)行力有三個前提條件，分別是建立起嚴密的組織、統(tǒng)一的目標以及統(tǒng)一的管理。因此，一個合理的組織計劃編制是IT企業(yè)項目開發(fā)不可缺少的內(nèi)容。以下幾點是對組織計劃編制的分析：(1)建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組。工作人員應(yīng)該由項目方的高層領(lǐng)導(dǎo)組成，這樣做的目的主要是為了對項目開發(fā)進行領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各個職能部門以及工作人員之間的關(guān)系，并且對項目的開發(fā)過程、開發(fā)進度、質(zhì)量進行有效的監(jiān)督和管理。(2)建立項目顧問。應(yīng)該由項目雙方的業(yè)務(wù)精英擔任，這樣做的目的主要是為了對項目開發(fā)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。(3)建立項目集成管理小組。項目集成管理小組作為項目管理的核心部分，其成員應(yīng)該由各個項目小組的組長組成，具體的職責是負責審核、批準《工程項目技術(shù)方案》以及編制《工程項目實施任務(wù)書》等工作，并且還要對項目的開發(fā)情況和質(zhì)量負責。(4)建立工程實施組。應(yīng)該由工程技術(shù)人員和營銷人員組成，按照《工程項目實施任務(wù)書》中的相關(guān)要求對項目進行合理的開發(fā)。(5)建立技術(shù)支持組。在建立這個組的時候，應(yīng)該包括系統(tǒng)測試小組、技術(shù)支持小組和培訓(xùn)小組。系統(tǒng)測試小組的目的是和工程實施組進行有效的配合，落實好測試工作；技術(shù)支持小組應(yīng)該由精通軟件和硬件系統(tǒng)的工程師組成，目的是為技術(shù)支持提供服務(wù)；培訓(xùn)小組的目的是根據(jù)項目客戶的需求，對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)。

3.2重視人力資源的選取

在人力資源的組織計劃編制以后，就應(yīng)該根據(jù)計劃展開對相關(guān)工作人員的招聘工作，做好開發(fā)團隊的建設(shè)。如果是處于矩陣式的組織里面，就應(yīng)該由項目經(jīng)理到有關(guān)部門進行人員的挑選，當組織內(nèi)部不能提供相關(guān)的人員時，項目經(jīng)理還應(yīng)該從社會上進行招聘。不可否認的是，整個招聘過程的確會在一定程度上提高人力成本在IT項目中所占的比重，但是為了保障IT項目能夠順利的開發(fā)，也應(yīng)該充分地做好招聘工作。對從業(yè)人員考核的重點除了自身具備的專業(yè)技能和知識以外，還需要對從業(yè)人員的自學能力、溝通能力、寫作能力以及價值觀和性格等多個方面進行一定的考察。在招聘工作完成以后，就需要項目經(jīng)理對從業(yè)人員合理的分配工作崗位，由于每一個從業(yè)人員所具備的性格特點和特長都有所區(qū)別，所以項目經(jīng)理還應(yīng)該對從業(yè)人員的性格特點和技能進行了解、掌握，這樣才能夠保證分配崗位的合理性。于此同時，還應(yīng)該積極主動地和從業(yè)人員進行溝通和交流，掌握他們的愛好和工作興趣，最大程度地發(fā)揮他們自身的特長，盡可能地把每一個從業(yè)人員分配到自己喜愛的工作中，這也是項目經(jīng)理在分配崗位時必須要考慮的內(nèi)容。以下是在人力資源配置的時候，應(yīng)該堅持的幾個原則：第一，技術(shù)優(yōu)先原則。眾所周知，IT行業(yè)具有的專業(yè)性強和發(fā)展快的特點，所以，技術(shù)在IT項目中有著十分重要的位置，它影響著IT項目的效率、效益以及成敗，因此在選擇項目技術(shù)人員的時候，首先應(yīng)該堅持技術(shù)優(yōu)先原則。第二，技術(shù)互補原則。IT項目不僅僅是專業(yè)性強，而且具有很強的綜合性，涉及的領(lǐng)域和內(nèi)容十分廣泛，包含了技術(shù)、營銷、開發(fā)、檢測等多個方面，不僅需要從業(yè)人員具備IT行業(yè)的相關(guān)知識，也需要具備項目設(shè)計方面的相關(guān)知識。因此，在引進技術(shù)人才的時候要重視技術(shù)互補，這樣才可以滿足項目在不同階段和不同領(lǐng)域方面的技術(shù)需求。第三，技術(shù)和管理并重的原則。無需置疑的是技術(shù)是IT項目成功的關(guān)鍵內(nèi)容，但是管理在項目中的重要地位也是不能忽略的，IT企業(yè)在舉行高效率的管理活動以后，才可以合理地提高技術(shù)人員的開發(fā)效率。

3.3做好項目團隊的建設(shè)

在做好了項目的組織編制和人員選用工作以后，就可以正式地啟動項目的開發(fā)了。但是，為了確保項目的順利開發(fā)，防止出現(xiàn)技術(shù)人員之間各執(zhí)己見和相互不妥協(xié)等現(xiàn)象，還應(yīng)該強化團隊建設(shè)，讓整個項目團隊具有較高的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以下幾點是加強項目團隊建設(shè)的策略：(1)強化團隊的合作意識，提高凝聚力。IT項目屬于一種十分復(fù)雜的項目，僅僅依靠個人的力量很難取得理想的成果，所以，IT項目團隊成員應(yīng)該認識到只有加強溝通、共同合作，才能夠最大程度地提高項目開發(fā)成功的機率。(2)把具體開發(fā)的責任落實到IT項目團隊成員身上，并且規(guī)范他們的行為。在項目團隊組建完畢的時候，項目經(jīng)理就應(yīng)該把所有成員組織在一起，詳細地向他們說明項目開發(fā)的重要性、目標、要求以及職責等，讓工作人員能夠更好的認識到自身崗位的責任和義務(wù)，根據(jù)相關(guān)的要求不斷地規(guī)范自身的行為。(3)制定合理的獎勵制度。許多IT項目都是屬于創(chuàng)造性活動，具有很大的挑戰(zhàn)性。因此，項目經(jīng)理應(yīng)該制定合理的獎勵制度，對于項目開發(fā)過程中表現(xiàn)較好的工作人員給予適當?shù)莫剟睿@樣能夠進一步激發(fā)工作人員的積極性。

4.結(jié)語

綜上所述，人力資源管理是IT項目管理中的重要內(nèi)容，應(yīng)該從合理的組織計劃編制；重視人力資源的選擇；以及做好項目團隊的建設(shè)這幾個方面出發(fā)，從而提高人力資源管理的質(zhì)量和效率。

(作者單位：中國人民大學)

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王婧(1982-)，女，思科系統(tǒng)中國信息技術(shù)服務(wù)有限公司，項目經(jīng)理，研究方向：IT項目管理。