錢 薇

(紹興文理學(xué)院 圖書館，浙江 紹興312000)

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讀者驅(qū)動采購的高校圖書館文獻資源建設(shè)

錢 薇

(紹興文理學(xué)院 圖書館，浙江 紹興312000)

從高校圖書館信息資源建設(shè)存在的問題入手，簡述了PDA采購模式的歷史和基本流程，分析了PDA的特點和意義。認(rèn)為PDA是讀者驅(qū)動采購，而不是讀者決策采購。“你選書我買單”也不是PDA，PDA實質(zhì)上仍然是薦購，統(tǒng)一的紙電采購平臺，是未來文獻采購的發(fā)展之路。

高校圖書館；讀者驅(qū)動采購；文獻資源建設(shè)；PDA

文獻資源建設(shè)是圖書館中非常重要的一項業(yè)務(wù)工作，文獻資源建設(shè)的核心問題是藏書，藏書建設(shè)的核心問題是選書。誰來選書？是圖書館文獻資源建設(shè)工作人員還是讀者？怎樣選書？通過什么樣的途徑選書？怎樣選擇讀者切實所需之書？近年來隨著文獻借閱率的不斷下降，這些問題成為國內(nèi)圖書館界熱烈討論的問題。而從美國高校圖書館開始起步并逐漸流行的讀者決策采購(Patron-driven acquisition，簡稱PDA)，或許是能夠解決此類問題的新型文獻采購模式之一。

一、PDA概述

(一)PDA的歷史

PDA最早起源于美國圖書館的綱目購書計劃，1990年Bucknell大學(xué)基于館際互借記錄的PDA項目，而后PDA在美國多個大學(xué)圖書館進行試驗，在2011年，PDA已成為國際圖聯(lián)(IFLA)年會、美國圖書館協(xié)會(ALA)的重要主題之一，張甲和胡小菁在《中國圖書館學(xué)報》上首次向國內(nèi)的同仁介紹了這一新的館藏建設(shè)模式。至此，國內(nèi)有學(xué)者開始對PDA進行相關(guān)的研究和探討。

(二)PDA的基本流程

PDA作為一種新興的基于讀者使用需求的信息資源采購方式，最初起源于電子圖書的采購。其基本流程一般為：首先，由圖書館采購館員預(yù)先確定好館藏建設(shè)相關(guān)學(xué)科的主題內(nèi)容、電子圖書定價范圍等，同時預(yù)先設(shè)定讀者檢索閱讀書目信息的各項指標(biāo)的閾值。其次，采購館員對電子圖書供應(yīng)商提供的符合學(xué)科主題內(nèi)容要求的電子書目信息進行初步篩選后，再將這些書目信息導(dǎo)入圖書館已進行功能強化的聯(lián)機檢索系統(tǒng)(OPAC)中。這些電子書目信息必須包含電子圖書的全文鏈接，允許檢索者直接閱讀或下載閱讀全文或部分章節(jié)內(nèi)容。第三，讀者通過聯(lián)機檢索系統(tǒng)(OPAC)進行檢索、查詢時，會瀏覽檢索結(jié)果，并打開感興趣的某些條目，如進一步感興趣會點擊全文鏈接進行全文閱讀，檢索者對電子書目條目的點擊次數(shù)、閱讀內(nèi)容、閱讀時長等信息都會被記錄在系統(tǒng)中。當(dāng)多個讀者點擊某條記錄，該條記錄的相關(guān)指標(biāo)達到圖書館預(yù)先設(shè)定的閾值時，聯(lián)機檢索系統(tǒng)(OPAC)就自動完成對該電子圖書的購買。因此聯(lián)機檢索系統(tǒng)(OPAC)不斷添加新的電子書目信息，刪除過時、陳舊的電子書目信息，相關(guān)的電子書目信息不斷被檢索，電子圖書不斷被采購[1]。

(三)PDA的特點

從PDA的整個流程來看，有以下幾個特點。

從文獻采購的局部范圍來看，圖書館采購館員把采購的主體交給圖書館的服務(wù)對象——讀者，使讀者成為館藏建設(shè)的驅(qū)動者，區(qū)別于傳統(tǒng)的圖書館采購人員的采購模式，真正體現(xiàn)了以讀者的需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，增強了文獻采訪的針對性，提高了館藏資源的利用率。

從文獻采購的類型來看，采購的電子文獻先是OPAC系統(tǒng)中預(yù)裝了帶全文鏈接的書目信息，讀者可以在OPAC系統(tǒng)檢索、閱讀電子文獻的全文。

從文獻采購的條件來看。讀者采購是有限制條件的。一是導(dǎo)入的書目系統(tǒng)由采購館員根據(jù)館藏發(fā)展政策和經(jīng)費情況進行初步篩選，刪除某些文獻或超過一定價格的書目。二是對某種電子文獻的點擊次數(shù)、閱覽次數(shù)、閱讀內(nèi)容等進行記錄和累積，讀者操作記錄只有超過一定的閾值才能觸發(fā)購買指令，所以某種電子文獻的單個讀者操作記錄是不能觸發(fā)購買指令的。

(四)PDA的意義

1.能夠提高館藏文獻資源的質(zhì)量。通過讀者決策采購，使文獻采購人員能夠從海量的書目信息中挑選出學(xué)術(shù)性、專業(yè)性都較強的文獻，做到科學(xué)地采購圖書，從而提高館藏文獻資源的采購質(zhì)量。

2.能夠提高文獻購置費的使用效益。隨著文獻價格的大幅度上漲，圖書館的文獻購置費日趨緊張，如何用最少的經(jīng)費，取得最大的效率，是采購工作追求的最大目標(biāo)。如果購進質(zhì)量低劣或者讀者無人問津的文獻，將造成文獻購置經(jīng)費的極大浪費。

3.能夠提高文獻采購工作的績效性。文獻出版數(shù)量的劇增，造成文獻采購只能有選擇地收藏部分相關(guān)學(xué)科和專題范圍內(nèi)的文獻，通過讀者決策采購可以使文獻采購政策與圖書館的發(fā)展目標(biāo)保持一致，充分發(fā)揮讀者的潛力，促進文獻采購工作管理規(guī)范化，提高采購工作績效性。

二、讀者驅(qū)動采購的一些思考

(一)PDA的讀者是驅(qū)動，而不是決策

PDA(Patron-driven acquisition)在國內(nèi)被譯為“讀者決策采購”或“讀者驅(qū)動采購”。無論從PDA的原意，還是從PDA的過程來看，譯成“讀者決策采購”似乎不妥。江蘇大學(xué)圖書館卞麗芳、袁潤等學(xué)者在《PDA(Patron Driven Acquisition)辨析》一文中，就對中文譯名“讀者決策采購”提出了質(zhì)疑，該文從文獻使用、圖書館工作流程、供需關(guān)系、文獻流通、文獻服務(wù)等角度進行了全面的分析，建議將PDA譯為“供需互動采購”[2]。筆者雖然認(rèn)同其分析，認(rèn)為讀者永遠(yuǎn)不可能是采購的真正決策者，而只是采購的輔助者。但就此把PDA譯為“讀者互動采購”也似乎不妥，因為從PDA的運行過程來看，圖書館采購館員與讀者之間并沒有“互動”。

采購館員和讀者在采購決策上誰更專業(yè)？誰更權(quán)威？我們從藏書建設(shè)的角度來理解，藏書建設(shè)的范圍很廣，工作很多，而采購工作僅是藏書建設(shè)工作中的一部分。從這個角度講，采購工作是系統(tǒng)性、專業(yè)性很強的一項工作，要關(guān)注館藏建設(shè)的系統(tǒng)性、完整性、歷史性、特色性、實用性，還要關(guān)注文獻的保存價值、學(xué)術(shù)價值等。而作為一個普通讀者，是無法替代圖書館采購館員的采購工作的。

從流程來看，我們可以把讀者的行為簡單地歸結(jié)為“需求-檢索-閱讀”。讀者是對“需求”進行檢索，并對檢索結(jié)果進行在線點擊和選擇，其點擊次數(shù)等指標(biāo)成為圖書館采購館員進行采購的依據(jù)，而其他工作仍然由圖書館采購館員在后臺完成。讀者有推薦權(quán)，但最終決策權(quán)還是在采購館員。

(二)“你選書，我買單”是讀者服務(wù)創(chuàng)新，但不是PDA

近年來很多公共圖書館推出的“你選書，我買單”項目，隨著國外PDA的發(fā)展而在國內(nèi)開始流行起來，似乎是中國版的PDA。

2014年5月,內(nèi)蒙古圖書館通過在書店安裝圖書館自動化管理系統(tǒng)平臺，開始實施“彩云服務(wù)——我閱讀你買單：我的圖書館我做主”的讀者服務(wù)項目。讀者只要持有該館讀者證，根據(jù)內(nèi)蒙古圖書館確定的購書范圍、借閱制度(押金、借閱冊數(shù))等參考標(biāo)準(zhǔn)，可在內(nèi)蒙古新華書店任意挑選1～2冊需求文獻，直接在新華書店辦理手續(xù)，完成借書過程。

北京大學(xué)李國新教授高度評價了該項目，認(rèn)為其實現(xiàn)了效能創(chuàng)新，新書流通率達到了100%，進而帶動其他指標(biāo)——目標(biāo)人群覆蓋率、持證率、到館率、點擊率等得到了提升，并稱之為提升公共圖書館服務(wù)的中國經(jīng)驗。華東師范大學(xué)金武剛教授則認(rèn)為，該項目再造了圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)流程，并以現(xiàn)代信息技術(shù)集成為基礎(chǔ)，打造了一個讀者、書店、圖書館三者之間的共享平臺，實現(xiàn)了需求共享、渠道共享和數(shù)據(jù)共享，真正實現(xiàn)了多方共贏的局面[3]。

實際上，實施“你選書，我買單”是有客觀條件的，一是首先必須要有一個圖書大買場，有足夠多的新書可供讀者選擇，否則，該項目實施的意義就不大了。二是使用圖書館的文獻采購資金，必須采用政府公開招標(biāo)方式，即圖書大買場的所有者必須是圖書館文獻采購的中標(biāo)者。所以一般也就只有市級以上的新華書店才能滿足這個條件。而PDA則是有一個不斷動態(tài)變化的OPAC系統(tǒng)書目數(shù)據(jù)庫，包含有圖書館已采購的書目數(shù)據(jù)和未采購的帶全文鏈接的書目數(shù)據(jù)。

在選購模式上，“你選書，我買單”只是讀者的個體需求的滿足，讀者想要什么文獻，只要圖書館沒有這個品種，就可以直接購買，所以在這里讀者是購買者。而PDA則并沒有個體購買的意思，只是讀者的點擊次數(shù)、閱覽下載全文的次數(shù)等內(nèi)容，而且要由圖書館采購館員設(shè)定這些次數(shù)的閾值，只有達到一定的閾值，才自動觸發(fā)購買指令，所以讀者驅(qū)動采購中，讀者是推薦者可能更合適，滿足的是多位讀者的需求。

(三)PDA只是一種薦購

讀者驅(qū)動采購和讀者薦購這兩個概念，雖然有一定的差別，但嚴(yán)格來說，讀者驅(qū)動采購仍然是讀者薦購的一種方式。

采購行為實施過程中讀者僅僅是參與者。讀者薦購和讀者驅(qū)動采購都是讀者參與文獻的采購活動，讀者薦購是某個讀者主動把需求的書目信息在薦購平臺上提供給圖書館采購館員，供采購館員審核以確定采購與否。讀者驅(qū)動采購是讀者主動點擊感興趣的電子書目信息，其點擊行為量化成一定的指標(biāo)，多個讀者的點擊行為提升相關(guān)指標(biāo)至電子圖書采購的閾值，讀者只是在檢索和閱讀，他本身可能并不知情他的點擊行為是電子圖書的選購標(biāo)準(zhǔn)。所以從這些角度分析，讀者薦購和讀者驅(qū)動采購的讀者都僅僅是采購過程中的參與者，而非決策者。

采購行為實施過程中誰是實施采購行為的主體？讀者推薦文獻書目信息后，要由圖書館采購館員進行主觀審核、訂購等后續(xù)操作過程，所以實施采購行為的主體是圖書館采購館員。讀者驅(qū)動采購是系統(tǒng)進行自動審核的過程，系統(tǒng)平臺自動發(fā)出購買指令，但這是由圖書館采購館員預(yù)先設(shè)定的參數(shù)條件下實施的，圖書館采購館員仍然是實施采購行為的主體[4]。

當(dāng)然，讀者薦購和讀者驅(qū)動采購之間還是有一些區(qū)別的。比如選購過程就明顯不同，讀者薦購?fù)ㄟ^諸如薦購系統(tǒng)、郵箱等各種途徑收集讀者的采購需求，然后由圖書館采購館員將收集到的文獻信息進行匯總、審核、查重等各種步驟后進行采購。讀者驅(qū)動采購是先整合館藏文獻和經(jīng)過預(yù)先審定的征訂文獻專用的OPAC系統(tǒng)，供讀者進行檢索、瀏覽，即點即看，通過讀者的點擊而量化形成的指標(biāo)來觸發(fā)購買指令，完成采購過程。

三、統(tǒng)一的紙電采購平臺，是未來文獻采購的發(fā)展之路

目前不管是讀者驅(qū)動采購，還是讀者薦購，或“你選書，我買單”等都是讀者參與的重要館藏建設(shè)模式，但都不是完美的采購模式，這些采購方式雖能提供更適合讀者需求的文獻資料，滿足了實用性的館藏結(jié)構(gòu)。但館藏建設(shè)不僅僅是實用性，還有系統(tǒng)性、特色性等原則。對館藏建設(shè)而言，這些采購模式僅僅是作為圖書館采購館員采購的一種補充形式。而且不同規(guī)模、不同類型圖書館，各有自己的資源建設(shè)政策和文獻采購原則，我們在思考和借鑒讀者驅(qū)動采購時，也要根據(jù)各個圖書館自己的特點，解決讀者總體需求與個體需求之間的矛盾，對不同規(guī)模、不同類型圖書館，要結(jié)合各自的特色和讀者需求來設(shè)計和實施不同的讀者薦購方法與機制，不能把讀者的閱讀需求作為唯一的采購標(biāo)準(zhǔn)。

讀者決策采購賦予了讀者更多的自主選擇權(quán)，改變了傳統(tǒng)的文獻采購模式。加強PDA在我國高校圖書館的實際應(yīng)用，建立統(tǒng)一的紙電采購平臺或許是未來文獻采購的發(fā)展之路。在這方面，人天書店的暢想之星、湖北三新的田田網(wǎng)已經(jīng)開始進行嘗試和探索了。

[1]張甲,胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設(shè)2.0版[J].中國圖書館學(xué)報,2011,37(2):36-39.

[2]卞麗芳，袁潤，王正興.PDA(Patron-driven acquisition)辨析[J].中國圖書館學(xué)報，2012，38(5)：109-114.

[3]巴菊媛.“彩云服務(wù)”創(chuàng)造公共圖書館服務(wù)提升“中國經(jīng)驗”[EB/OL].內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)，http://inews.nmgnews.com.cn/system/2015/01/17/011613127.shtml.

[4]彭鳳,黃力軍.我國讀者薦購與讀者決策采購之比較研究[J].圖書館學(xué)研究,2013(19):32-34+38.

(責(zé)任編輯 魯越青)

Construction of Document Resources of University Libraries Based on Patron-Driven Acquisition

Qian Wei

(Library, Shaoxing University, Shaoxing, Zhejiang 312000)

Starting from the problems existing in the construction of information resources of the university library, the paper introduces its history and basic process of PDA, and analyzes its characteristics and significance. It maintains that PDA is the reader-driven acquisition instead of purchases based on readers’ decisions. The idea that “you choose the books and I’ll pay the bill” is not PDA. By essence, PDF is a reader-recommending unified acquisition platform of paper and electronic books, which is the future trend of document acquisitions.

university library; patron-driven acquisition；construction of document resource；PDA

2016-07-28

紹興市哲學(xué)社會科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃2015年度重點項目“圖書館文獻資源讀者決策采購研究”(編號：125593)。

錢薇(1974-)，女，浙江嵊州人，副研究館員，主要研究方向：圖書館文獻資源建設(shè)。

10.16169/j.issn.1008-293x.j.2016.12.019

G253.1

A

1008-293X(2016)12-0088-04