□廖祺澍

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從《四大名助》看調(diào)解類談話電視節(jié)目的創(chuàng)新升級(jí)

□廖祺澍

摘要：當(dāng)各大衛(wèi)視為在如火如荼的真人秀競(jìng)賽中占領(lǐng)高地而絞盡腦汁時(shí)，東方衛(wèi)視《四大名助》于2016年初開播。作為一檔社交服務(wù)類節(jié)目——更準(zhǔn)確說是一檔調(diào)解類談話節(jié)目，《四大名助》開播當(dāng)日就創(chuàng)下了CSM35城1.02%的高收視率，位居同時(shí)段收視率與市場(chǎng)份額第一名，更創(chuàng)下了東方衛(wèi)視新節(jié)目開播的歷史最好成績(jī)。本文從節(jié)目名稱、談話環(huán)境、調(diào)解主題、調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果五方面淺析《四大名助》獲得成功的原因。

關(guān)鍵詞：四大名助；調(diào)解類談話電視節(jié)目；創(chuàng)新

《四大名助》于2016年1月7日起每周四晚在東方衛(wèi)視播出，至今已多次獲得同時(shí)段收視率的第一名。節(jié)目由孟非擔(dān)任主持，并搭檔三位一線名嘴嘉賓，組成“四大名助”陣容?！八拇竺钡母救蝿?wù)是調(diào)解每期“煩惱者”和“制造煩惱者”之間的矛盾——亦即節(jié)目本身的目的所在。四位名助脫口秀式的調(diào)解方式與節(jié)目力求用輕松幽默氛圍討論幫助普通百姓解決各種煩惱問題的定位相契合，從而創(chuàng)造出與以往調(diào)解類電視節(jié)目截然不同的觀看體驗(yàn)?！端拇竺反碇{(diào)解類電視節(jié)目的創(chuàng)新升級(jí)，贏得了收視和口碑雙豐收。

一、《四大名助》開播之前調(diào)解類談話電視節(jié)目特點(diǎn)：模式單一，氣氛嚴(yán)肅

我國(guó)的調(diào)解類談話電視節(jié)目最早可以追溯到1998年在湖南經(jīng)視開播的《真情對(duì)對(duì)碰》欄目（后改名為《真情》）。作為第一檔情感談話節(jié)目，《真情》在當(dāng)時(shí)著實(shí)掀起了一番收視狂潮。江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》、天津衛(wèi)視的《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》、北京衛(wèi)視的《第三調(diào)解室》、湖北衛(wèi)視的《調(diào)解面對(duì)面》、重慶衛(wèi)視的《大聲說出來》等欄目以及已經(jīng)停播的山東衛(wèi)視的《打開你的心結(jié)》、東方衛(wèi)視的《幸福魔方》、河北衛(wèi)視的《情感大裁判》、遼寧衛(wèi)視的《復(fù)合天使》、貴州衛(wèi)視的《調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)》等欄目都是現(xiàn)在或當(dāng)時(shí)在各省乃至全國(guó)都有較大知名度的調(diào)解類談話電視節(jié)目。綜觀以上欄目，不難發(fā)現(xiàn)即便這些欄目的具體細(xì)節(jié)各有不同，但都是受《真情》啟發(fā)、有《真情》影子、在《真情》基礎(chǔ)上改進(jìn)變化而來的，筆者在此將它們的共同特點(diǎn)稱為“《真情》時(shí)代”特點(diǎn)。

（一）節(jié)目名稱

（二）談話環(huán)境

在談話環(huán)境的布置上，“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目大都選擇明亮安靜的寫字樓會(huì)客室或簡(jiǎn)約舒適的心理咨詢室風(fēng)格。沙發(fā)、桌椅、茶幾等簡(jiǎn)單陳設(shè)配之以演播室相對(duì)單一的色調(diào)和輕柔悲情的背景音樂營(yíng)造出一種正式、專業(yè)且稍感壓抑、失落的氛圍。

（三）調(diào)解主題

感情糾紛引發(fā)的夫妻間矛盾、親人間矛盾、情侶間矛盾是“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目不謀而合的主要調(diào)解主題。這再次印證了這一階段的調(diào)解類談話電視節(jié)目將中老年人作為主要受眾群的受眾定位，畢竟家長(zhǎng)里短的感情糾紛不會(huì)是廣大青少年的興趣所在。

（四）調(diào)解過程

當(dāng)事人出場(chǎng)和介紹被調(diào)解事情的來龍去脈是調(diào)解類談話節(jié)目調(diào)解過程的開始。在“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目中，矛盾故事的介紹形式主要是主持人簡(jiǎn)述、當(dāng)事人自己講述和觀看前期采訪短片（或情境再現(xiàn)模擬短?。┤N。而無論哪種形式，介紹過程都常營(yíng)造出“悲劇開始”的絕望氣氛。

主持人和嘉賓不斷詢問矛盾細(xì)節(jié)、不斷給出推測(cè)判斷與調(diào)解建議是調(diào)解過程中的主要部分?！爸鞒秩?情感專家/法律顧問/心理咨詢師/人民調(diào)解員”的組合似乎是“《真情》時(shí)代”調(diào)解類談話電視節(jié)目的標(biāo)配，主持人的主要作用不外乎介紹當(dāng)事人、講述或引導(dǎo)當(dāng)事人講述矛盾故事、緩和當(dāng)事人激動(dòng)情緒等，而專家們則從各自領(lǐng)域的專業(yè)視角出發(fā)力求給出專業(yè)、理性、客觀的建議。

在“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目中，總有不少鏡頭是當(dāng)事人掩面哭泣、怒火中燒。為了增加話題性、制造節(jié)目爆點(diǎn)，主持人有意渲染矛盾嚴(yán)重性的做法也并不少見。有時(shí)，甚至能看見矛盾雙方在節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)激烈爭(zhēng)執(zhí)、在前期采訪短片中大打出手的畫面。總的來說，這一階段的調(diào)解類談話節(jié)目在調(diào)解過程中總給人一種嚴(yán)肅、緊張的壓抑感，觀眾仿佛只有在節(jié)目最后看到雙方和解的時(shí)候才能松一口氣。

（五）調(diào)解結(jié)果

專家型調(diào)解嘉賓的存在在某種程度上注定了“《真情》時(shí)代”調(diào)解類談話電視節(jié)目調(diào)解結(jié)果的明確性。要么調(diào)解成功：摒棄前嫌，重歸于好；約法三章，延期觀察，關(guān)系緩和。要么調(diào)解失敗：不歡而散，老死不相往來。無論如何，總有類似“簽定一紙調(diào)解協(xié)議”式的明確結(jié)局給這期節(jié)目畫上句號(hào)。

二、調(diào)解類電視節(jié)目新特點(diǎn)——以《四大名助》為例：全新模式，趨綜藝化

（一）節(jié)目名稱

《四大名助》首先在節(jié)目定名上就打破了原有的“以強(qiáng)烈感情色彩字眼沖擊視覺，開門見山指明節(jié)目?jī)?nèi)容”的模式，從綜藝視角出發(fā)，選擇了引發(fā)受眾好奇心的思路——“四大名助”是誰、“助”什么以及其與“四大名著”諧音的特點(diǎn)等都將引發(fā)受眾的好奇心，從而激活潛在受眾內(nèi)心的收視欲望。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”、新媒體浪潮愈演愈烈的今天，將在移動(dòng)終端上通過網(wǎng)絡(luò)收看電視節(jié)目的廣大年輕群體作為節(jié)目的核心受眾才是明智的選擇。而《四大名助》的定名正好消除了廣大年輕群體對(duì)“《真情》階段”調(diào)解類電視節(jié)目從看到節(jié)目名稱開始就產(chǎn)生的抵觸感，當(dāng)他們的好奇心一旦被勾起，這檔具有全新面貌的、輕松的、綜藝化的調(diào)解類談話節(jié)目必能將年輕人轉(zhuǎn)化為核心受眾。

（二）談話環(huán)境

《四大名助》的舞美、燈光等環(huán)境設(shè)計(jì)一改“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目正式、簡(jiǎn)約、嚴(yán)肅的風(fēng)格。繽紛的色彩、混搭的陳設(shè)、卡通的道具、以輕快活潑曲風(fēng)為主的背景音樂以及舞臺(tái)上所有人（四位名助與當(dāng)事人）不穿鞋子、席地而坐、懷擁抱枕的創(chuàng)意無不營(yíng)造出輕松熱鬧的氛圍。正如節(jié)目口號(hào)里所提到的“坦誠(chéng)沒煩惱”，幼兒園、游樂場(chǎng)式的環(huán)境潛移默化地減少了當(dāng)事人的拘束感，使矛盾雙方都能舒適、隨性地暢所欲言。

（三）調(diào)解主題

如果說專門化的主題選擇是“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目調(diào)解主題上的特點(diǎn)，那么《四大名助》調(diào)解主題的選擇則呈現(xiàn)出“去專門化”“矛盾泛化”的特征。矛盾雙方不再是千篇一律的夫妻、親人、情侶，而擴(kuò)展到朋友間、同事間、上下級(jí)間；矛盾類型不再是千篇一律的感情糾紛，而是各種五花八門、意想不到的新奇煩惱——媽媽沉迷電腦游戲、媽媽做菜太難吃、爸爸太愛我、爸爸太貪玩、朋友太摳門、妹妹太愛國(guó)學(xué)、弟弟太愛昆蟲、姐姐太愛狗等。這一方面更接近生活現(xiàn)實(shí)，另一方面也增加了節(jié)目的多元性、立體性、話題性。

（四）調(diào)解過程

由四位名助中的一人讀煩惱者來信或由他們中的兩位根據(jù)來信邊讀邊場(chǎng)景式地演繹再現(xiàn)矛盾現(xiàn)場(chǎng)，是《四大名助》向觀眾介紹被調(diào)解事情（節(jié)目中稱為“煩惱”）的方式。名助讀信時(shí)故作夸張的生動(dòng)演繹在給節(jié)目增添看點(diǎn)之余，更從一開始就奠定了調(diào)解過程的綜藝、娛樂基調(diào)，觀眾們聽故事時(shí)不再是壓抑著滿腔憤怒或同情或絕望，而更像是聆聽一件趣事，收獲一次見聞。緊接著，類似法庭上原告方的煩惱受害者（即來信者）從舞臺(tái)的滑梯上滑落到塑料球池中，充滿童趣的出場(chǎng)方式再一次加固了節(jié)目綜藝化的定位。

沒有傳統(tǒng)觀念上的主持人、情感專家、法律顧問、心理咨詢師、人民調(diào)解員，四位固定的娛樂圈明星（后變成三位固定明星和每期一位明星嘉賓）即組成“四大名助”陣容，他們以非專業(yè)人士的尋常百姓視角、以嘻笑怒罵的脫口秀式的方式進(jìn)一步詢問矛盾細(xì)節(jié)，引導(dǎo)臺(tái)上的“原告”與坐在觀眾席中的“被告”（即煩惱制造者）當(dāng)場(chǎng)溝通，進(jìn)而給出“老百姓”式的調(diào)解建議。

總的看來，《四大名助》調(diào)解全程鮮有緊張、壓抑的時(shí)刻，“素人真人秀”式的綜藝趣味性是其與“《真情》時(shí)代”調(diào)解類談話電視節(jié)目最明顯、最根本的區(qū)別。如妻子“狀告”丈夫太懶，甚至自己懷孕即將生產(chǎn)之際還被在病床旁陪伴的懶惰丈夫要求喂他吃零食；男友“狀告”女友瘋狂追星至走火入魔；女兒“狀告”媽媽做菜太難吃還強(qiáng)迫家人吃她做的菜；下屬“狀告”上級(jí)總愛在公司里跟同事們“惡作劇”?？梢韵胂螅@些矛盾若放在“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目中怕是會(huì)聽到“丈夫如此懶惰不值得你再堅(jiān)持下去”“這樣的女友你該盡早分手”“媽媽可能有某些心理方面的問題”“上級(jí)的‘惡作劇’行為有違道德”等“上綱上線”的建議。而在《四大名助》中，我們卻看到了丈夫上臺(tái)體驗(yàn)分娩痛感、名助們集體給某韓國(guó)明星粉絲群體道歉、名助們和現(xiàn)場(chǎng)觀眾嘗試“黑暗料理”的讓人捧腹的畫面，聽到了“你們年終獎(jiǎng)那么高，‘活該’被上級(jí)‘惡作劇’”的輕松調(diào)侃。

如果說盡可能削減歇斯底里或沉默絕望的極端負(fù)面情緒是“《真情》時(shí)代”調(diào)解類談話電視節(jié)目調(diào)解目標(biāo)所在，那么《四大名助》的調(diào)解目標(biāo)更富有“改點(diǎn)小毛病，讓愛更愛”的正能量色彩。

（五）調(diào)解結(jié)果

矛盾將以何種方式得到何種協(xié)調(diào)、矛盾雙方的關(guān)系今后何去何從不是《四大名助》關(guān)注的調(diào)解結(jié)果。甚至多期節(jié)目中的“被告方”在調(diào)解過程最后都仍然表明會(huì)堅(jiān)持自我，繼續(xù)“制造煩惱”，但節(jié)目氣氛也并未因此陷入尷尬、消極，“原告”也多是滿面笑容地離開現(xiàn)場(chǎng)。畢竟生活中的太多煩惱與人際矛盾本就不是可以靠外人的一時(shí)調(diào)解得以釋懷與解決的。

《四大名助》呈現(xiàn)給觀眾的調(diào)解結(jié)果是攻擂守擂成功與否的競(jìng)爭(zhēng)式結(jié)果，結(jié)果的決定者不是矛盾雙方和四位名助，而是全體現(xiàn)場(chǎng)觀眾。調(diào)解過程結(jié)束后，觀眾們隨即現(xiàn)場(chǎng)投票——認(rèn)為這確實(shí)是一項(xiàng)讓人頭疼的矛盾的即投一票，票數(shù)到達(dá)一定標(biāo)準(zhǔn)后即宣告“煩惱成立”。在此基礎(chǔ)上，如果獲得歷史最高票數(shù)則可以獨(dú)享“煩惱王”寶座，成為“擂主”，直到票數(shù)更高者出現(xiàn)將其取代。而“煩惱不成立”者在節(jié)目中也是常有出現(xiàn)的，由此打破了“《真情》時(shí)代”調(diào)解類談話電視節(jié)目中存在的“‘原告’值得同情、‘被告’千夫所指”的思維慣性。這種競(jìng)爭(zhēng)式投票環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)無疑是對(duì)該節(jié)目趨綜藝化特點(diǎn)的又一次印證。

三、結(jié)語

麥奎爾等人根據(jù)對(duì)電視節(jié)目的調(diào)查，歸納了各類節(jié)目提供“滿足”的不同特點(diǎn)，并且抽出了它們共通的四種基本類型，第一種便是“心緒轉(zhuǎn)換效用”，即“電視節(jié)目可以提供消遣和娛樂，能夠幫助人們逃避日常生活的壓力和負(fù)擔(dān)，帶來情緒上的解放感”?！端拇竺氛敲舾械匕盐樟恕靶木w轉(zhuǎn)換效用”的特殊意義，突破原有調(diào)解類談話電視節(jié)目的模式，創(chuàng)新升級(jí)，以綜藝的節(jié)目風(fēng)格使人們?nèi)粘Ｉ畹膲毫ω?fù)擔(dān)和人際間矛盾沖突的緊張感得到釋放。這大概也是《四大名助》獲得成功的根本原因所在。

尼爾·波茲曼說，“這是一個(gè)娛樂之城，在這里，一切公眾話語都日漸以娛樂的方式出現(xiàn)，并成為一種文化的精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂的附庸”。在電視節(jié)目的娛樂化傾向不斷強(qiáng)化的今天，《四大名助》該如何嚴(yán)肅地娛樂下去，延續(xù)調(diào)解類談話電視節(jié)目的創(chuàng)新升級(jí)，是后續(xù)值得研究的課題。

參考文獻(xiàn)：

1.尼爾·波茲曼著，章艷譯.娛樂至死［M］.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2004：106.

2.張麗.我國(guó)調(diào)解類電視情感談話節(jié)目研究［D］.陜西師范大學(xué)，2011.

3.張潔.調(diào)解類電視節(jié)目研究［D］.西北師范大學(xué)，2012.

4.潮流“另類”《四大名助》，開路中國(guó)電視“民生綜藝”時(shí)代.［EB/OL］.［2016-03-26］.http://www.aiweibang.com/yuedu/101118345.html

（作者單位：湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院）

欄目名稱“《真情》時(shí)代”的調(diào)解類談話電視節(jié)目的多用帶有明顯情感色彩的字眼或是直接使用“調(diào)解”一詞。這樣的定名思路背后隱藏的實(shí)際上是制作人試圖以直白語意引發(fā)受眾共鳴從而引起他們收看欲望的心思。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體時(shí)代熱潮還沒到來之前，看電視仍是絕大多數(shù)人，尤其是中老年人的首選消遣方式，“直抒胸臆”的節(jié)目名稱正好可以吸引一大批目標(biāo)受眾——廣大中老年人的目光。