張秀峰

（蘭州文理學(xué)院 甘肅 蘭州 730000）

高校圖書(shū)館電子資源利用對(duì)策探析

張秀峰

（蘭州文理學(xué)院 甘肅 蘭州 730000）

通過(guò)簡(jiǎn)要分析高校圖書(shū)館電子資源在利用中存在的問(wèn)題，提出解決電子資源利用率偏低的具體措施。

高校圖書(shū)館 電子資源 存在問(wèn)題 對(duì)策

《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》明確規(guī)定：高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。主要任務(wù)是建設(shè)全校的文獻(xiàn)信息資源體系，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館電子資源以方便、共享、快捷、易檢索等優(yōu)勢(shì)，在館藏文獻(xiàn)中利用越來(lái)越廣泛，采購(gòu)量也逐年增大，成為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)中重要組成部分。然而高校電子資源在利用中存在著忽略特色開(kāi)發(fā)、質(zhì)量良莠不齊、宣傳力度小、對(duì)讀者培訓(xùn)不夠、館員素質(zhì)較低等問(wèn)題。如何加強(qiáng)電子資源建設(shè)和提高利用率，更好地服務(wù)學(xué)校教學(xué)、科研，將是圖書(shū)館服務(wù)工作中面臨的新課題。

一、電子資源利用中存在的主要問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是影響電子資源利用的重要因素

校園網(wǎng)為全校數(shù)字化教學(xué)、科研、管理和服務(wù)提供系統(tǒng)保障，隨著各種用戶急劇增加以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通，校園網(wǎng)的數(shù)據(jù)流量也迅速增長(zhǎng)，內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)均已超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常擁堵，特別在上網(wǎng)高峰時(shí)段，網(wǎng)速慢、信息通道堵塞，從而嚴(yán)重影響電子資源利用。

2.重視程度低，檢索技巧不夠

學(xué)校對(duì)開(kāi)設(shè)信息檢索課不夠重視，大多列為選修課或是講座，沒(méi)有納入正常的教學(xué)計(jì)劃之列，加上學(xué)生對(duì)其缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為信息檢索只是一種單純的查資料手段，沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣。對(duì)新生的入館教育，受時(shí)間緊、人數(shù)多、工作人員不確定（大多由圖書(shū)館員臨時(shí)擔(dān)任）等因素制約，導(dǎo)致入館教育走過(guò)程，沒(méi)效果，造成學(xué)生對(duì)電子資源的檢索一知半解，利用時(shí)耗精力無(wú)效率，影響讀者對(duì)館藏電子資源利用的積極性。

3.基礎(chǔ)設(shè)施落后，使用有局限性

通過(guò)對(duì)讀者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響讀者利用電子資源的基礎(chǔ)設(shè)施是設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。一方面，圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊張，對(duì)設(shè)備只能進(jìn)行小范圍的維護(hù)，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)備陳舊、更新?lián)Q代慢、自動(dòng)化水平低。另一方面，年初購(gòu)進(jìn)電子資源后，對(duì)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，內(nèi)容過(guò)時(shí)，讀者使用時(shí)，找不到自己想要的資料，浪費(fèi)時(shí)間，使讀者對(duì)電子資源信任度降低，使用率自然就下降，學(xué)校購(gòu)進(jìn)的電子資源只能在校園網(wǎng)內(nèi)的特定IP地址進(jìn)行訪問(wèn)，這樣一來(lái)，在校外的師生特別是假期利用電子資源時(shí)受到限制。

4.受經(jīng)費(fèi)制約，采購(gòu)數(shù)量有限

隨著電子文獻(xiàn)資源的興起，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源和閱讀方式都受到挑戰(zhàn)，紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱量呈逐年下降的趨勢(shì)。數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)勢(shì)在必行，尤其是高水平的學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)。數(shù)字化圖書(shū)館要求數(shù)字文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)投入占整個(gè)文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)的70%以上，高校雖然在逐年遞增，但仍不足40%。受學(xué)校經(jīng)費(fèi)限制，采購(gòu)時(shí)保證重點(diǎn)學(xué)科和主要學(xué)科，導(dǎo)致電子資源只能滿足部分師生的需求，難以普及。

5.人員素質(zhì)，制約使用

現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)，已由單一傳統(tǒng)型，發(fā)展為多元現(xiàn)代型，館員除了為讀者提供常規(guī)服務(wù)外，還要為讀者提供個(gè)性化、人文性服務(wù)，這就要求館員除具有圖書(shū)情報(bào)基礎(chǔ)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)外，還要及時(shí)掌握多學(xué)科最前沿的專業(yè)知識(shí)，目前高校缺乏這種復(fù)合型人才。在電子資源使用中，受圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等因素制約，對(duì)讀者的咨詢指導(dǎo)受到影響。

二、提高電子資源利用的主要對(duì)策

以教育部《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》為綱領(lǐng)，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、辦學(xué)特色以及學(xué)校發(fā)展對(duì)電子文獻(xiàn)資源和服務(wù)的需求，重視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化等現(xiàn)代信息建設(shè)，努力將高校圖書(shū)館建設(shè)成為與學(xué)校發(fā)展水平相適應(yīng)的高水平圖書(shū)館。堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，健全服務(wù)體系，提供先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)空間，提升服務(wù)滿意度，提高館藏利用率，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)，創(chuàng)建數(shù)字化圖書(shū)館，建立完善的文獻(xiàn)資源體系。

1.加強(qiáng)讀者培訓(xùn)

由于許多讀者，包括圖書(shū)館工作人員在內(nèi)，不能熟練操作檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，因此圖書(shū)館要根據(jù)不同層次的讀者開(kāi)展全方位的培訓(xùn)活動(dòng)，特別是圖書(shū)館員，要熟悉各種電子資源的操作流程，以便更好地指導(dǎo)讀者。第一，加強(qiáng)新生入館教育。開(kāi)展各類數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)等，由專人負(fù)責(zé)，切實(shí)落實(shí)到位。第二，開(kāi)展信息素養(yǎng)課教學(xué)。要認(rèn)識(shí)到信息素養(yǎng)課的重要作用，在教學(xué)管理中建立保障體系，如同教務(wù)處、各院系等有關(guān)單位聯(lián)合，納入教學(xué)計(jì)劃。另外，也可以將其設(shè)為必修課，定期進(jìn)行考試或考查，記成績(jī)給學(xué)分。這樣既保證課時(shí)，又可以促進(jìn)課程學(xué)習(xí)，更好地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)教育。第三，舉辦利用電子資源撰寫(xiě)各種論文講座。圖書(shū)館通過(guò)一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，提高讀者利用電子資源的能力。

2.加大電子資源宣傳推廣

為提高電子資源的質(zhì)量和利用，圖書(shū)館應(yīng)廣泛宣傳館藏電子文獻(xiàn)信息資源，增強(qiáng)讀者的信息意識(shí)。每年購(gòu)買(mǎi)電子資源后，通過(guò)不同的方式快速進(jìn)行介紹和宣傳。第一，利用校園媒體，如廣播、校報(bào)、電子屏以及圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等，加大宣傳力度，特別是在圖書(shū)館主頁(yè)上設(shè)置專門(mén)模塊，重點(diǎn)介紹各種電子資源最新動(dòng)態(tài)和使用方法，簡(jiǎn)化鏈接環(huán)節(jié)，方便讀者瀏覽。第二，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)、勤工助館學(xué)生作用。對(duì)讀者俱樂(lè)部的成員、助館學(xué)生進(jìn)行電子資源的專門(mén)培訓(xùn)、講座、印發(fā)資料等，再通過(guò)他們帶動(dòng)其他同學(xué)，起到以點(diǎn)帶面的作用。第三，定期對(duì)讀者發(fā)放調(diào)查表，掌握使用情況。第四，對(duì)新進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)要做好試用宣傳，還要在讀者中進(jìn)行集中培訓(xùn)。第五，利用每年讀書(shū)月系列活動(dòng)，開(kāi)展有獎(jiǎng)知識(shí)閱讀競(jìng)賽，使讀者熟練掌握電子資源使用技巧，提高快速檢索能力。

3.改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，開(kāi)通校園網(wǎng)外訪問(wèn)

加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，加大硬件投入，在原有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化改造，及時(shí)更新工作用機(jī)，實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在各服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)供讀者使用的移動(dòng)終端查詢?cè)O(shè)備，以保證數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行與可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，提高傳輸速度，縮短檢索時(shí)間，及時(shí)解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。同時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，調(diào)動(dòng)讀者使用的積極性。開(kāi)通電子資源遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng)，讓非校園網(wǎng)用戶以外的讀者，可以根據(jù)需要隨時(shí)獲取信息，緩解校園網(wǎng)絡(luò)擁堵?tīng)顩r，及時(shí)完善校園網(wǎng)絡(luò)的使用，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境暢通。

4.整合館藏資源，完善特色建設(shè)

圖書(shū)館豐富的電子資源，拓寬了用戶獲取信息的空間，但多元化電子資源會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、冗余，造成檢索方法繁雜。通過(guò)對(duì)不同載體的信息進(jìn)行優(yōu)化整合、分析、研究，把成果提供給讀者，形成以讀者為中心，以資源為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)、研究環(huán)境。簡(jiǎn)化檢索方式，加大館藏電子資源的開(kāi)發(fā)和利用，拓展服務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)功能，提供個(gè)性化服務(wù)。整合館藏資源可從兩個(gè)方面入手：紙質(zhì)與電子的整合，電子與電子之間的整合。整合館藏資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合理布局，使紙質(zhì)書(shū)目和電子資源統(tǒng)一檢索，方便讀者查詢。完善特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，立足學(xué)校專業(yè)，開(kāi)發(fā)與自建相結(jié)合。

5.創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)能力

高素質(zhì)文獻(xiàn)信息隊(duì)伍是電子資源服務(wù)的關(guān)鍵，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、博學(xué)與專才相結(jié)合、引進(jìn)人才與館內(nèi)培養(yǎng)相結(jié)合、學(xué)術(shù)研究與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合等多項(xiàng)措施，努力培養(yǎng)一批專業(yè)具有高層次的復(fù)合型人才的文獻(xiàn)信息服務(wù)隊(duì)伍，除掌握信息管理、外語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)外，還要具備組織、溝通、分析等能力；要不斷加強(qiáng)信息服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)空間，提升現(xiàn)代化服務(wù)能力和水平。積極開(kāi)展參考咨詢、信息檢索、科研查新、項(xiàng)目申報(bào)等服務(wù)工作。建立“學(xué)科館員”制，充分發(fā)揮學(xué)科館員作用。要求學(xué)科館員定期到各學(xué)院調(diào)研、溝通，掌握讀者動(dòng)態(tài)；及時(shí)了解專業(yè)需求，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，開(kāi)闊新視野，主動(dòng)為讀者提供深層次服務(wù)，構(gòu)建專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)隊(duì)伍。

6.增加經(jīng)費(fèi)投入，制定合理采購(gòu)計(jì)劃

圖書(shū)采購(gòu)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，僅靠圖書(shū)館采訪人員完成采購(gòu)任務(wù)是不夠的，應(yīng)根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要、館藏基礎(chǔ)、資源共享的要求，制定各學(xué)院共同參與的采購(gòu)規(guī)劃和實(shí)施方案。成立文獻(xiàn)資源建設(shè)委員會(huì)，通過(guò)使用情況統(tǒng)計(jì)、讀者調(diào)查、讀者推薦等多種方式構(gòu)建科學(xué)合理的文獻(xiàn)信息資源保障體系，力求做到圖書(shū)購(gòu)置與專業(yè)建設(shè)、學(xué)科需求相結(jié)合，構(gòu)建合理的館藏資源和服務(wù)體系，加強(qiáng)數(shù)字文獻(xiàn)資源和自建數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。通過(guò)電子資源的試用情況和讀者對(duì)資源的評(píng)價(jià)為依據(jù)，做好電子文獻(xiàn)資源規(guī)劃論證工作。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，要根據(jù)實(shí)際情況，從可持續(xù)發(fā)展的角度制定電子館藏采購(gòu)計(jì)劃，加大使用評(píng)估力度，進(jìn)行合理規(guī)劃，根據(jù)辦學(xué)需要、專業(yè)發(fā)展、讀者需求，做到保證重點(diǎn)，照顧一般。

三、結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館電子資源廣泛使用，為教學(xué)科研提供豐富、便捷的服務(wù)，深受讀者的喜愛(ài)。但是如何利用電子資源是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，高校圖書(shū)館要根據(jù)自身情況采取合理的對(duì)策，建立健全考核評(píng)價(jià)制度，轉(zhuǎn)變館員觀念，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高館員的專業(yè)技能、信息素養(yǎng)，讀者的培訓(xùn)，維護(hù)和完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，及時(shí)把握動(dòng)態(tài)，確保電子資源的時(shí)效性。在采購(gòu)配置、整合資源、館員培養(yǎng)、設(shè)施配套等各個(gè)環(huán)節(jié)上要合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)電子資源利用的最大化。

［1］張英.提高高校圖書(shū)館電子資源利用率［J］.科技信息，2011（16）.

［2］程敏.如何提高電子圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源利用率［J］.圖書(shū)與檔案管理，2009（13）.

［3］楊曉東，孫擁軍.提升高校圖書(shū)館電子資源利用率的策略［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（32）.

［4］劉紅霞.論如何提高高校圖書(shū)館電子資源利用率［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（科學(xué)教育版），2011（11）.

［5］羅志慧.學(xué)科館員制度：高職院校圖書(shū)館服務(wù)水平的提升率［J］.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2009（3）.

G258.6

A

1007-9106（2016）11-0176-03

張秀峰（1966—），女，蘭州文理學(xué)院圖書(shū)館副研究館員，主要從事圖書(shū)情報(bào)研究及讀者管理。