朱　琳

(西南政法大學(xué) 經(jīng)濟(jì)法學(xué)院，重慶　401120)

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焦點(diǎn)解決模式下輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的評(píng)估和重構(gòu)

朱琳

(西南政法大學(xué) 經(jīng)濟(jì)法學(xué)院，重慶401120)

鮮明的新時(shí)代特征下，輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系亟需反思與重構(gòu)。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的研究停留在“現(xiàn)象分類、原因分析、路徑探索”的思維定式里。為此引入焦點(diǎn)解決短期治療的理念和技術(shù)，剖析和探索輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出在焦點(diǎn)解決模式下重構(gòu)輔導(dǎo)員和大學(xué)生和諧關(guān)系之可行性方案。

焦點(diǎn)解決模式;輔導(dǎo)員;大學(xué)生

本文引用格式：朱琳.焦點(diǎn)解決模式下輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的評(píng)估和重構(gòu)[J].重慶與世界，2016(8):79-82.Citation format:ZHU Lin.Evaluation and Reconstruction of Relationship Between Instructors and College Students Under the Mode of Solution-Focused[J].The World and Chongqing, 2016(8):79-82.

一、引論

“思想政治教育的歷史條件和時(shí)代任務(wù)在變化，其主要矛盾也在變化”[1]，輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系具有鮮明的時(shí)代特征?！疤摂M空間中的思想政治教育改變了過(guò)去相對(duì)單一的灌輸式話語(yǔ)方式”[2]，新媒體時(shí)代，大學(xué)生群體出現(xiàn)了泛娛樂(lè)化、泛網(wǎng)絡(luò)化、泛快餐化、泛功利化等諸多新特點(diǎn)。大學(xué)生群體處于近似環(huán)境下，不可避免地出現(xiàn)了群體性趨勢(shì)，但其存在的問(wèn)題究其實(shí)質(zhì)是行為上的一般化問(wèn)題，而非心理或者思想上的病理化問(wèn)題。輔導(dǎo)員肩負(fù)著思想政治教育的重?fù)?dān)，但是面臨著帶生量大、角色定位多元、工作內(nèi)容龐雜、教育場(chǎng)地和時(shí)間不固定、教育空間向虛擬空間縱深發(fā)展等五大方面困難。教育工作的難度與日俱增，教育效果難以保障。新時(shí)代下大學(xué)生的新特點(diǎn)、新問(wèn)題催生學(xué)生工作的新思維、新方法。在焦點(diǎn)解決模式下，重新建構(gòu)輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系，符合時(shí)代要求，符合大學(xué)生群體特點(diǎn)，符合輔導(dǎo)員實(shí)際工作特征，具備了深刻的現(xiàn)實(shí)意義。故而，充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員與大學(xué)生之二者關(guān)系，并探索焦點(diǎn)解決模式下重構(gòu)其關(guān)系之可行性與必要性，成為了本文關(guān)注的問(wèn)題。

二、輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的多元認(rèn)知

社會(huì)轉(zhuǎn)型期，新技術(shù)、新事物、新思潮不斷影響著主體行為的轉(zhuǎn)變，我們對(duì)于輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系的教育認(rèn)知、管理認(rèn)知、倫理道德認(rèn)知與法律認(rèn)知面臨著極大的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系既不能按照傳統(tǒng)的師生關(guān)系簡(jiǎn)單套用，又不可以從行政管理角度固化理解，它的特殊性和重要性應(yīng)當(dāng)受到重視。作為一種特殊的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的形成與發(fā)展受到哪些社會(huì)發(fā)展因素的影響與沖擊，目前存在哪些問(wèn)題，問(wèn)題的背后又存在哪些深層次的原因是值得探討的。

基于不同的知識(shí)構(gòu)成、價(jià)值取向、各異的心理特征，以及利益訴求、相互影響與作用的“導(dǎo)”與“學(xué)”，既可能會(huì)受到功利化、普世化觀念的負(fù)面沖擊，迷失于社會(huì)之中，又可能從互聯(lián)網(wǎng)等社會(huì)新事物的應(yīng)用中獲利，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。體現(xiàn)在當(dāng)下的實(shí)務(wù)中，即：高校輔導(dǎo)員與學(xué)生間的關(guān)系出現(xiàn)了多維性、時(shí)空的不定性，以及關(guān)系存在的長(zhǎng)期性的特征。總體來(lái)看,目前高校輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系總體表現(xiàn)出一種和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。民主、平等的現(xiàn)代師生觀在雙方交往過(guò)程中得到了一定的體現(xiàn)。雙方在理解、尊重的基礎(chǔ)上，逐步達(dá)到了情感上的交流和心靈上的溝通，為大學(xué)生良好的思想政治教育打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于受到某些原因的限制，比如學(xué)生個(gè)性、輔導(dǎo)員的教育水平、學(xué)校的教育設(shè)施等因素的制約，雙方關(guān)系在一定程度上會(huì)出現(xiàn)失衡的狀況，導(dǎo)致部分高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系不斷淡漠化、緊張化、功利化或交往被動(dòng)等，對(duì)高校的思想政治教育工作產(chǎn)生了不利影響。

基于上述可能存在的關(guān)系缺陷，對(duì)當(dāng)前高校輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系進(jìn)行重構(gòu)，具有了緊迫性。為達(dá)致相互堅(jiān)持民主與平等，相互尊重與理解，相互坦誠(chéng)與信任，相互合作與溝通的和諧師生關(guān)系，探索焦點(diǎn)解決模式下重構(gòu)輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系，本文意欲對(duì)此深入追問(wèn)。

三、焦點(diǎn)解決模式對(duì)重構(gòu)輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的可行性與必要性

(一)焦點(diǎn)解決模式重新定義了教育活動(dòng)中的“主客體關(guān)系”

“長(zhǎng)期以來(lái)，由于受到先前傳統(tǒng)教育觀念的影響，在我國(guó)制度化教育中，師生僅僅是單純的施教者和受教育者的關(guān)系”[3]，明確輔導(dǎo)員和大學(xué)生的關(guān)系為“我和你”的“主體間性關(guān)系”，是“人—人”的關(guān)系，而非“人—物”的關(guān)系。長(zhǎng)久以來(lái)，師生關(guān)系一直是“老師說(shuō)，學(xué)生聽(tīng)”，以老師為主、學(xué)生為輔，學(xué)生往往處于被動(dòng)接受的地位。礙于老師的權(quán)威，在教育活動(dòng)中，學(xué)生常?！俺聊詫?duì)”，或表面迎合而私下表示反對(duì)。然而，在主體間性關(guān)系下的師生關(guān)系，能夠充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，輔導(dǎo)員和學(xué)生將處于平等的地位，從而形成平等互動(dòng)的對(duì)話與溝通。

(二)教育針對(duì)的對(duì)象或者說(shuō)教育的客體是學(xué)生問(wèn)題，而非問(wèn)題學(xué)生

焦點(diǎn)解決模式明確區(qū)分了“問(wèn)題學(xué)生”和“學(xué)生問(wèn)題”，將學(xué)生本身和學(xué)生身上出現(xiàn)的問(wèn)題分開(kāi)看，認(rèn)為學(xué)生是發(fā)展中的學(xué)生，出現(xiàn)問(wèn)題是因?yàn)樗涀约簱碛械馁Y源和能力，而被問(wèn)題卡住了。這一分析模式成功地將學(xué)生去標(biāo)簽化和去病理化。沒(méi)有問(wèn)題學(xué)生，只有被問(wèn)題卡住的學(xué)生，所有的學(xué)生都是可以被教育的“好”學(xué)生。輔導(dǎo)員要做的事情是幫助學(xué)生解決其問(wèn)題，而不是解決問(wèn)題學(xué)生。

以往高校輔導(dǎo)員在工作中容易被學(xué)生的問(wèn)題嚇到，認(rèn)為學(xué)生是“問(wèn)題學(xué)生”。比如一個(gè)學(xué)生上課遲到，夜不歸宿，屢教不改，以往我們會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)不遵守紀(jì)律的學(xué)生，從而將其標(biāo)簽化，認(rèn)為其不是一個(gè)好學(xué)生。焦點(diǎn)解決模式下，認(rèn)為這個(gè)學(xué)生和普通學(xué)生一樣，但是他有個(gè)問(wèn)題不能夠自己克服。輔導(dǎo)員要做的是和這個(gè)學(xué)生一起分析他在什么情況下可能遵守紀(jì)律，多做些什么可以更好地遵守紀(jì)律，等等。

焦點(diǎn)解決模式成功地將“學(xué)生問(wèn)題”從“問(wèn)題學(xué)生”身上抽離出來(lái)。區(qū)分“問(wèn)題學(xué)生”和“學(xué)生問(wèn)題”這兩個(gè)概念，將輔導(dǎo)員和學(xué)生之間可能出現(xiàn)的對(duì)立關(guān)系因此變成了合作關(guān)系。這一區(qū)分有著至高至遠(yuǎn)的意義，對(duì)立關(guān)系與合作關(guān)系之轉(zhuǎn)換是傳統(tǒng)師生關(guān)系與當(dāng)代師生關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別。這也意味著焦點(diǎn)解決模式完成了處理輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系的時(shí)代性的范式轉(zhuǎn)變?；诖耍瑢⒔裹c(diǎn)解決模式付諸高校思想政治教育工作實(shí)踐不僅是可行的，更是具有了深遠(yuǎn)的意義。

(三)焦點(diǎn)解決模式尊重學(xué)生的個(gè)體差異性

以往輔導(dǎo)員在工作中喜歡“抓兩頭”，將學(xué)生分為優(yōu)秀學(xué)生、一般學(xué)生和較差學(xué)生，一頭樹(shù)典型，用先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，一頭緊緊看住，防止后進(jìn)分子發(fā)生意外事件。而處于中間地帶的一般學(xué)生鮮有得到輔導(dǎo)員關(guān)注，往往被放置于被忽視的地域。在焦點(diǎn)解決模式下，所有的學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的，學(xué)生的個(gè)體差異性得到了最大程度的尊重。輔導(dǎo)員在工作中，將不再對(duì)學(xué)生群體予以好學(xué)生和壞學(xué)生之劃分，而是一視同仁，根據(jù)每一個(gè)體之未能自己解決的問(wèn)題，使其得到差異化的問(wèn)題解決方案，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的一般化與個(gè)體化的覆蓋。這一模式也使得輔導(dǎo)員工作對(duì)象從群體到個(gè)體的轉(zhuǎn)變成為可能。

(四)焦點(diǎn)解決模式同時(shí)關(guān)注學(xué)生自身系統(tǒng)及其周圍環(huán)境系統(tǒng)

首先，學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中，是優(yōu)勢(shì)和不足同時(shí)存在的，就像太極里的陰和陽(yáng)，是一個(gè)自成體系的系統(tǒng)?！氨粏?wèn)題卡住的學(xué)生”是選擇性地過(guò)度看到自己的不足，而忘記了其自身具有的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)和不足之間是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，改變不足可以通過(guò)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。焦點(diǎn)解決模式不否認(rèn)缺點(diǎn)的存在，但是更為重視優(yōu)勢(shì)的力量與意義。這能夠讓大學(xué)生更好地接納不完美的自己，建立自信。

其次，大學(xué)生和身邊的同學(xué)、環(huán)境是一個(gè)更大的系統(tǒng)。在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，細(xì)小的改變可以帶來(lái)系統(tǒng)內(nèi)其他因素巨大的改變。所以，一個(gè)人的改變有時(shí)可以帶來(lái)群體的改變。因此輔導(dǎo)員的“口碑”很重要，一個(gè)學(xué)生從輔導(dǎo)員那里得到了實(shí)質(zhì)性的幫助，會(huì)讓更多的學(xué)生看到解決個(gè)案問(wèn)題的希望。如此累計(jì)，整個(gè)學(xué)生群體會(huì)增加對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)可度，認(rèn)為輔導(dǎo)員的幫助及時(shí)有效，在遇到問(wèn)題時(shí)，學(xué)生會(huì)更多考慮求助于輔導(dǎo)員。

(五)焦點(diǎn)解決模式聚焦正向、聚焦未來(lái)、聚焦問(wèn)題的解決

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容龐雜，工作對(duì)象眾多，輔導(dǎo)員往往覺(jué)得千頭萬(wàn)緒，力不從心。焦點(diǎn)解決模式聚焦正向、聚焦未來(lái)、聚焦問(wèn)題的解決，可以幫助輔導(dǎo)員聚焦有限的時(shí)間和精力，高效開(kāi)展教育工作，提升學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同感，拉近距離。同時(shí)有助于輔導(dǎo)員自我效能感的提升，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)成才和輔導(dǎo)員自身成長(zhǎng)的雙贏局面。

四、焦點(diǎn)解決模式下重構(gòu)輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的實(shí)施保障

“思想政治教育如何引領(lǐng)人的行為，這是必須進(jìn)一步思考的問(wèn)題?！盵4]重構(gòu)輔導(dǎo)員和大學(xué)生和諧關(guān)系的關(guān)鍵在于“以人為本”教育理念的全面落實(shí)，在于輔導(dǎo)員和大學(xué)生雙方素質(zhì)的全面提升，在于教育和管理制度的全面構(gòu)建。焦點(diǎn)解決模式為軟環(huán)境和硬制度的建設(shè)提供了發(fā)展的向度。

1.在視角上，立足現(xiàn)在，展望未來(lái)。焦點(diǎn)解決模式下高校輔導(dǎo)員關(guān)注的是大學(xué)生問(wèn)題之解決，未來(lái)之發(fā)展。因此，輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的實(shí)施者，其工作主要內(nèi)容是引導(dǎo)學(xué)生將注意力集中于未來(lái)，運(yùn)用正向的、積極的話語(yǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)自己的力量探索解決問(wèn)題之方案?！皼](méi)關(guān)系，我相信你能行”和“你為什么做錯(cuò)”相比，前者顯然傳達(dá)了更多的正能量，更能讓他們相信自己，相信未來(lái)。

2.在方式上，以尊重為基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為，高校思想政治教育工作對(duì)象有一定的特殊性。當(dāng)代大學(xué)生普遍強(qiáng)調(diào)獨(dú)立之人格，自由之思想，并不容易無(wú)條件服從于上級(jí)命令。然而，輔導(dǎo)員肩負(fù)著思想政治教育之重任，需要確保大學(xué)生的思想在主流價(jià)值觀內(nèi)搖擺。因此，在這樣的背景下，輔導(dǎo)員思想政治教育工作需要在尊重大學(xué)生之基礎(chǔ)上推進(jìn)。傳統(tǒng)的“老師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)”的方式必將遭遇滑鐵盧，只有在尊重前提下的思想碰撞才會(huì)散發(fā)出光芒。只有相信學(xué)生自身具備的無(wú)限潛能，看到其正向力量，才能在實(shí)踐工作中傳達(dá)出自己對(duì)學(xué)生的信任與鼓勵(lì)。也只有這樣，才是真正在運(yùn)用焦點(diǎn)解決模式解決問(wèn)題。

3.在內(nèi)容上，以人為本。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校思想政治教育工作陷入一個(gè)循環(huán)，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。只有在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，才亡羊補(bǔ)牢，然而治標(biāo)不治本，并不能扼制問(wèn)題之發(fā)生。因此，如何改變這種行為醫(yī)療傾向，不僅僅局限于關(guān)注學(xué)生的行為問(wèn)題，而是轉(zhuǎn)而關(guān)注學(xué)生的心理健康，是我們高校思想政治教育，重構(gòu)輔導(dǎo)員與大學(xué)生新型關(guān)系的唯一走向。在實(shí)踐中，筆者認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員可以在日常行政工作中，增加與學(xué)生的多方面接觸，關(guān)心學(xué)生的心理健康，學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)。通過(guò)走寢、談話等方式，充分深入學(xué)生生活，在潛移默化中完成對(duì)學(xué)生思想政治教育的引導(dǎo)。

4.在技術(shù)上，靈活運(yùn)用焦點(diǎn)解決模式。焦點(diǎn)解決模式是一種心理咨詢技術(shù)，并不是照本宣科就可以達(dá)致育人效果，其需要在實(shí)踐中根據(jù)客觀事實(shí)、對(duì)象差異而進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整。比如，如果來(lái)訪者無(wú)法找到例外情況時(shí)，那么可以考慮使用奇跡提問(wèn)方式，使個(gè)案對(duì)所期望的解決方法產(chǎn)生一種清晰的、細(xì)節(jié)的、可行的描述。如果個(gè)別學(xué)生生性靦腆、難以敞開(kāi)心扉，可以組織有相似癥狀的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，學(xué)生找到共鳴感后的交流會(huì)逐步邁入問(wèn)題核心，從而提高教學(xué)效率。焦點(diǎn)解決模式還包含了一般化、贊美、評(píng)量問(wèn)句、例外等心理咨詢技術(shù)。要想從焦點(diǎn)解決模式角度重構(gòu)輔導(dǎo)員和大學(xué)生的關(guān)系，需要將這些技術(shù)和日常的思想政治教育工作成功嫁接。

5.在制度上，建立長(zhǎng)效機(jī)制。首先，建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)定期培訓(xùn)，讓其工作有高度有廣度有厚度。培訓(xùn)內(nèi)容可以傾向于專業(yè)化。其次，通過(guò)焦點(diǎn)解決結(jié)束規(guī)范學(xué)生行為、疏導(dǎo)學(xué)生心理、引導(dǎo)學(xué)生精神；建立評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員和大學(xué)生的關(guān)系的范疇化標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不定期的問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)證性調(diào)研等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修復(fù)問(wèn)題，解決問(wèn)題。最后，完善經(jīng)驗(yàn)總結(jié)機(jī)制，讓已經(jīng)取得的經(jīng)驗(yàn)傳承下去，并對(duì)已經(jīng)進(jìn)行的案例不斷總結(jié)，保持經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)性與適應(yīng)性。

五、結(jié)束語(yǔ)

誠(chéng)然，焦點(diǎn)解決模式可以覆蓋高校思想政治教育工作的大部分范疇，并對(duì)“重構(gòu)輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系”這個(gè)話題做出比較充分的詮釋。然而，這并不意味著焦點(diǎn)解決模式是萬(wàn)能的，焦點(diǎn)解決模式必然有其不足之處。焦點(diǎn)解決模式從心理學(xué)的角度重新認(rèn)識(shí)了處于關(guān)系兩端的輔導(dǎo)員和大學(xué)生，對(duì)于雙方的心理疏導(dǎo)有明顯的優(yōu)勢(shì)，但是精神引導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的主旋律，在疏導(dǎo)大學(xué)生心理的同時(shí)不能忘記對(duì)大學(xué)生精神世界的指引，在主流價(jià)值觀內(nèi)塑造其人生觀，以避免矯枉過(guò)正。不僅如此，焦點(diǎn)解決模式只是一種心理咨詢技術(shù)，其最終效果依然取決于實(shí)施者的技術(shù)水平。歸根結(jié)底，在運(yùn)用焦點(diǎn)解決模式這一技術(shù)時(shí)，輔導(dǎo)員的個(gè)人綜合能力是關(guān)鍵性因素，這就給實(shí)施效果帶來(lái)了不確定性。

局限并不意味著無(wú)法通過(guò)焦點(diǎn)解決模式邁入重構(gòu)輔導(dǎo)員與大學(xué)生之關(guān)系問(wèn)題，因?yàn)榻裹c(diǎn)解決模式不僅給出了分析范式，也給出了未來(lái)的朝向。對(duì)于焦點(diǎn)解決模式下重構(gòu)的輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系，需要從理論的層面上開(kāi)展前瞻性的思考，回溯焦點(diǎn)解決模式，對(duì)重構(gòu)輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行再出發(fā)。

[1]王習(xí)勝.當(dāng)前思想政治教育的主要矛盾與發(fā)展趨向[J].馬克思主義研究，2015(9)：133.

[2]向緒偉.略倫思想政治教育話語(yǔ)的現(xiàn)代轉(zhuǎn)換[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2015(9)：192.

[3]胡衛(wèi)萍.正視高校師生關(guān)系，重塑高校師生和諧[J].華東交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(6)：200.

[4]劉云林.思想政治教育內(nèi)容的形態(tài)及其功能向度[J].學(xué)校黨建與思想教育，2015(10)：17..

(責(zé)任編輯張佑法)

Evaluation and Reconstruction of Relationship Between Instructors and College Students Under the Mode of Solution-Focused

ZHU Lin

(Economic Law School, Southwest University of Political Science & Law, Chongqing 401120, China)

With the distinctive characteristics of the new era, the relationship between counselors and college students need to reflect and reconstruct. For a long time, the research on the relationship between the instructors and the students is stuck in the thinking pattern of “phenomenon classification, reason analysis and path exploration”. This paper intended to introduction of focus to solve the short-term treatment of ideas and technology, in-depth analysis and exploration of the problems existing in the relationship between instructors and students, and then put forward in solution focused mode reconstruction of counselors and students harmonious relationship between the feasibility of the program, from a new angle re-examine in the traditional mode of education of counselors and college students, to carry out the valid guiding ideology and political education practice, which ensures to achieve the ideal education effect.

the mode of solution-focused; instructor; college students

2014年西南政法大學(xué)學(xué)生思想政治教育科研項(xiàng)目“焦點(diǎn)解決模式下輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的評(píng)估和重構(gòu)”(2014-XZSZ05)。

朱琳(1980—)，女，助理研究員，法學(xué)碩士，研究方向：思想政治教育。

【高校思想政治教育】

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.08.017

G641

A

1007-7111(2016)08-0079-04